Questa è la storia di come abbiamo iniziato il nostro primo studio dentistico in 13 passi e come si può anche.
Nel 2004, quando molti dentisti erano maldestri insieme al vecchio contratto NHS, abbiamo deciso di avviare uno studio dentistico squat. Non avevamo alcuna esperienza su come avviare uno studio dentistico, avevamo solo semplici idee di business e conoscenze cliniche per sostenerci.
La maggior parte dei dentisti con cui abbiamo parlato ha detto che eravamo pazzi a non cercare un contratto NHS, ma abbiamo creduto (e lo facciamo ancora oggi) che essere business-like nel nostro approccio alla fornitura di odontoiatria avrebbe garantito il nostro successo. L’ha fatto.
Ad oggi, abbiamo fatto abbastanza bene prendendo la strada meno percorsa, e con la prospettiva di ulteriori cambiamenti nel NHS, prevediamo solo che le cose siano ancora più difficili nel NHS per i dentisti del Regno Unito.
Così ora vogliamo condividere con voi la nostra storia, come si può andare da soli e come impostare il proprio studio dentistico privato di successo da zero in soli 13 passi.
Clicca qui per saperne di più sul perché i dentisti vogliono le proprie pratiche.
Practice Startup Checklist
Scarica la lista di controllo di avvio dello studio dentistico Samera per assicurarti di seguire ogni passo nel percorso per diventare proprietario di uno studio dentistico.
Creare un Business Plan
Mettere le nostre idee su carta
La prima fase nella creazione del nostro primo studio dentistico è stata mettere su carta ciò che volevamo creare. Avevamo idee, sogni, persino aspirazioni, proprio come quasi certamente fai tu. Era imperativo iniziare a mettere queste idee sulla carta come il primo passo per farlo davvero accadere.
Utilizzando solide tecniche di business, abbiamo chiarito la nostra visione di ciò che volevamo creare e poi, cosa più importante, abbiamo iniziato a mettere insieme un business plan.
Dopo un paio di mesi, abbiamo avuto un ottimo business plan, con i nostri obiettivi, missione e valori. Tuttavia, meraviglioso come queste idee sembravano sulla carta – non avevamo posizione!
Punto di apprendimento 1: Chiarire la vostra visione di ciò che si desidera creare e cercare assistenza, se necessario, per mettere un dettagliato e ben pensato attraverso business plan insieme. Assicurati che il tuo business plan includa:
– Finalità e obiettivi
– Servizi che saranno disponibili
– Ricerche di mercato
– Costi di acquisizione e operativi
– Modalità di gestione dello studio
– Previsioni finanziarie
Ulteriori informazioni sui business plan degli studi dentistici e un template plan scaricabile gratuitamente sono disponibili al link sottostante.
Clicca qui per saperne di più su come mettere insieme un business plan.
Scegli la posizione giusta
Guidare per Londra di notte e trovare un sito
Come potremmo avere un meraviglioso business plan e un’idea senza posizione? Bene, il nostro piano aveva identificato esattamente quale tipo di cliente volevamo venire al nostro studio dentistico, comprese le loro caratteristiche psicografiche e demografiche. Tutto quello che dovevamo fare era iniziare a cercare locali adatti! I locali con pianificazione D1 non vengono regolarmente, quindi abbiamo iniziato a setacciare Londra per le proprietà adatte.
Ciò significava camminare e guidare in giro alla ricerca di siti adatti in ore del giorno particolarmente strane. Abbiamo trovato il sito del nostro primo studio dentistico a Wandsworth Town, dopo aver guidato indietro tardi dalla cena con gli amici nel nord di Londra. Giorni dopo abbiamo concordato il contratto con il venditore.
Abbiamo seguito lo stesso approccio per i nostri siti successivi a Canary Wharf, Esher, Surrey e Fleet Street – controllando sempre la concorrenza, la visibilità dei locali e la quantità di traffico che passa. Le ore trascorse a fare questo si sono dimostrate davvero molto preziose!
Punto di apprendimento 2: Trovare la posizione giusta per aprire il tuo studio dentistico è fondamentale. Non accontentarti del secondo posto, cammina in diverse aree in diversi momenti della giornata e parla con molti agenti e alla fine troverai un luogo adatto per il tuo nuovo studio dentistico. Assicurati di fare le necessarie ricerche di mercato sui dati demografici della vostra posizione scelta e qualsiasi concorrenza si può affrontare da pratiche esistenti nella zona. Siate pronti a prendere alcune decisioni difficili, come dover spostare in una zona che non aveva originariamente sognato.
Clicca qui per saperne di più sulla scelta di una posizione nel nostro webinar sull’avvio di uno studio privato redditizio.
Creare un modello di business flessibile
Rimanere incinta non faceva parte della nostra equazione, dovevamo creare un modello di business flessibile.
Una settimana dopo aver concordato tutti i termini per i locali che abbiamo trovato a Wandsworth Town, il dentista principale, Smita, che avrebbe dovuto fare la maggior parte dell’odontoiatria (in particolare nei primi giorni della pratica) era in realtà incinta. Anche se questo ci ha gettato momentaneamente, abbiamo deciso di fare il grande passo in ogni caso.
Tuttavia, abbiamo deciso che dovevamo riprogettare il nostro modello di business, dove fin da una fase iniziale, la pratica non si baserebbe sui guadagni del dentista principale-praticamente inaudito nella creazione di uno studio dentistico squat.
Punto di apprendimento 3: Nel mondo degli affari, devi essere flessibile ed essere pronto a cambiare rapidamente le tue idee e i tuoi piani. Non essere inflessibile, sii sempre pronto ad adattarti e cambiare man mano che le circostanze cambiano. Farai degli errori. Si dovrà affrontare ostacoli. Le cose andranno male. È importante che tu sia pronto ad adattarti a queste nuove situazioni. Assicurati di avere un piano B per ogni evenienza. È anche essenziale che si crea un piano di continuità di crisi di business per la vostra pratica nel caso in cui il peggio dovrebbe accadere.
Clicca qui per vedere il nostro webinar sugli errori da evitare quando si esegue uno studio dentistico.
Assumere un team esterno esperto
I prossimi mesi sono stati molto emozionanti. Quello che avevamo sulla carta si stava ora trasformando in realtà. La nostra prossima fase ha coinvolto l’assunzione di esperti per aiutare con il business, qualcosa in cui crediamo fermamente. Gli angoli di taglio possono sembrare di aiuto a breve termine, ma 9 volte su 10, questo approccio può finalmente tornare a perseguitarti.
Quindi, abbiamo assunto un team di progettazione per aiutarci con il branding e il design della pratica. Sapevamo che dovevamo creare qualcosa di speciale che si distinguesse in un ambiente affollato. La loro esperienza è stata essenziale nella creazione di un marchio che ci ha assicurato i clienti giusti.
Punto di apprendimento 4: Costruisci un team di professionisti esperti fin dal primo giorno, non provare a farlo da solo, poiché sarà molto più difficile raggiungere le alte vette del successo da solo. Le persone di cui avrai bisogno includono commercialista, avvocato, designer, sito web e esperti di marketing digitale solo per citarne alcuni! Sì, è possibile fare tutte queste cose da soli, ma non è una buona idea. La tua abilità è odontoiatria, non contabilità o marketing o intermediazione.
Clicca qui per leggere le 10 cose da cercare in un commercialista dentale.
Raise the Finance
Raising cash and being tight with the purse strings
Naturalmente, avevamo nel cuore un’immagine delle pratiche oniriche che volevamo costruire, con la più recente tecnologia, l’arredamento più futuristico e una dozzina di interventi chirurgici. Tuttavia, nelle nostre teste avevamo anche budget, flussi di cassa, spese e realtà!
Abbiamo lavorato per capire cosa sapevamo che potevamo permetterci di aumentare, abbiamo calcolato i profitti previsti,abbiamo trovato quante più quotazioni per ogni acquisto che potevamo.
Clicca qui per ascoltare la nostra puntata podcast sul finanziamento di uno studio dentistico squat.
Quanto costa avviare uno studio dentistico?
Quanto costa avviare uno studio dentistico varia notevolmente e dipende da una vasta gamma di fattori, come ad esempio:
- Dove stai aprendo il sito
- Che tipo di edificio stai cercando di acquisire per mettere uno studio dentistico in
- Che tipo di kit stai per mettere in pratica
- Quanti interventi chirurgici stai per mettere in pratica
- Quanto costerà il lavoro di costruzione, qual è il design ecc.
La figura di ball park per iniziare uno studio dentistico che stiamo vedendo oggi è qualcosa tra £100k e £500k. In media, probabilmente circa £200.000 a £250.000 per avviare uno studio dentistico come uno squat in questi giorni.
Clicca qui per maggiori informazioni sulla raccolta dei finanziamenti per avviare uno studio dentistico.
Con grandi designer che supportano la nostra start-up, ora avevamo bisogno di dentisti associati, soprattutto perché il nostro modello di business non avrebbe avuto il nostro principale dentista a guadagnare per un po’. Sapevamo che dovevamo stare attenti nei nostri costi di set-up. Così, armati di un business plan dettagliato e solide previsioni finanziarie, ci siamo rivolti a varie banche per sostenere l’impresa.
Il nostro piano, che era fondamentale per aumentare i finanziamenti, è stato approvato da una delle principali banche e abbiamo ottenuto il via libera per andare avanti. Detto questo, attenersi al nostro budget era anche essenziale per far decollare con successo il business. Non spendere per giocattoli dentali superflui era un aspetto essenziale per farlo bene. Difficile negoziazione e dire di NO ai venditori era una parte essenziale del processo di set up.
Che cosa deve acquistare uno studio dentistico?
Ci può essere una lista apparentemente infinita di attrezzature e materiali di consumo che gli studi dentistici devono acquistare. È bello avere una tecnologia aggiornata e tutte le ultime novità, ma è anche importante essere consapevoli del flusso di cassa e del capitale circolante.
Quindi, di cosa hai esattamente bisogno per il budget?
Ecco un elenco di alcune delle attrezzature e dei materiali di consumo per i quali potrebbe essere necessario raccogliere risorse finanziarie. Si prega di tenere presente che questa lista non è esaustiva, né sarà necessario acquistare tutto in questa lista.
Clicca qui per saperne di più su asset finance.
Punto di apprendimento 5: Mettere un po ‘ di stretta gestione finanziaria in gioco impostando un budget, negoziando duramente e tenendo d’occhio i costi. Non eccitarti troppo e spendere più di quanto devi usare, spendi solo soldi per lo spazio e le attrezzature di cui hai bisogno al 100%. Assicurati di avere tutta la documentazione necessaria come conti ed estratti conto bancari. Contatta un broker finanziario commerciale (con esperienza nel settore dentale) per discutere le diverse opzioni di finanziamento disponibili. Dovrai pensare alla finanza per coprire beni, proprietà, personale, capitale circolante e molto altro. Si otterrà un prezzo migliore e un affare migliore utilizzando un broker. Creare un modello di previsione del flusso di cassa.
Clicca qui per vedere il nostro webinar sul finanziamento del tuo primo studio dentistico.
Mettere insieme una grande squadra
Il vecchio cliché –TEAM
Mentre la pratica si stava sviluppando, in parallelo, abbiamo dovuto assumere e costruire un team di collaboratori e infermieri. Abbiamo capito bene la prima volta? Certo che no! Facciamo ancora degli errori? Certo che lo facciamo, ma abbiamo praticamente sperimentato qualsiasi cosa e tutto ciò che può accadere all’interno di una squadra. Tuttavia, senza un team dedicato, l’azienda non sarebbe nella sua posizione di forza oggi.
Tenete a mente i principi di base di assumere una squadra. Si sta andando a lavorare con queste persone per un bel po ‘ (se tutto va il piano!). Assicurati di assumere persone che vanno d’accordo con, e assicuratevi di assumere persone vostri pazienti andranno d’accordo con!
Punto di apprendimento 6: Sì, è di nuovo squadra. Dovrai assumere anche il tuo team di pratica, quindi è imperativo iniziare a cercare presto persone di qualità per unirsi al tuo team. Non assumerli perché sono economici, assumerli perché possono aiutarti a costruire il tuo business. Non tutti coloro che sono grandi in odontoiatria sono anche grandi con le persone. Assicurarsi che il team clinico hanno un buon modo comodino e sapere come upsell. Ricordate che il vostro personale front-of-house può fare o rompere uno studio dentistico-sono il volto del vostro business in modo da assicurarsi che siano amichevoli, ben addestrati e grandi comunicatori.
Clicca qui per saperne di più su come mettere in atto un team dentale.
Commercializza il tuo nuovo studio dentistico
Pre-opening Marketing – Il primo giorno
Con il nostro primo team sul posto, e circa 6 mesi dopo aver trovato i locali, abbiamo aperto le porte del nostro primo studio dentistico al pubblico tenendo “La prima classe al mondo di spazzolatura dei denti!”Un po’ di formaggio, ma ha funzionato, in più ha certamente coinvolto la comunità locale. Abbiamo offerto check-up scontati e vari altri incentivi per convincere la gente attraverso la porta.
Prima abbiamo effettivamente aperto (a causa dei nostri esercizi di marketing pre-apertura) abbiamo avuto oltre 50 pazienti prenotati per gli appuntamenti nelle prime 2 settimane. Durante quei primi mesi, il business è cresciuto, poi è cresciuto un po ‘ di più, pur essendo benedetto con il nostro primo figlio. Man mano che il business andava rafforzandosi finanziariamente, sentivamo (12 mesi dopo) di aver progettato un modello di business abbastanza forte che potesse essere sostenuto e replicato di nuovo, forse su una scala di rischio più elevata.
Punto di apprendimento 7: Come parte del vostro business plan, assicurarsi di avere un piano dettagliato di marketing in atto. Non aspettare solo che i pazienti entrino, dovrai essere attivo prima di aprire e ancora più attivo nel tuo marketing una volta aperto. Assicurati di avere un budget sufficiente per farlo, altrimenti aprirai una pratica senza pazienti da vedere! Inizia a costruire un sito web almeno 3 mesi prima dell’apertura della pratica – Google impiega un po ‘ per classificare nuovi siti web. Inizia alcuni annunci Google e Facebook per iniziare a costruire la consapevolezza del marchio online.
Clicca qui per tutti i nostri articoli e webinar sul marketing di uno studio dentistico.
Crescere il tuo studio dentistico
Pensare in GRANDE – Roll sulla pratica numero due!
Nonostante ciò che altri hanno detto (tra cui la nostra banca al momento) abbiamo deciso di fare un passo enorme per noi – la decisione di aprire uno studio dentistico nel 2006 a Canary Wharf. Spese generali più grandi, profilo più alto con sede nei centri commerciali, ma anche più da perdere se è andato storto!
Eravamo sicuri che utilizzando lo stesso senso degli affari suono e le tecniche che avevamo usato sulla pratica Wandsworth Town avrebbe assicurato che la nuova pratica sarebbe stato un successo ruggente.
Entro 12 mesi dall’apertura, la pratica Canary Wharf stava andando molto bene e stava crescendo oltre le nostre aspettative. Come abbiamo fatto?Con la posizione giusta, la squadra giusta e un po ‘ di fortuna.
Punto di apprendimento 8: Pensa sempre in grande, oppure vai a casa. Devi pensare a far crescere la tua attività, potrebbe non essere un’altra posizione ma potrebbe essere nuovi servizi o più interventi chirurgici, ma sempre pensare a come crescere! Fare uso di qualsiasi spazio extra nei vostri locali. Intensificare i vostri sforzi di marketing. Cerca di ridurre al minimo i costi il più possibile tagliando le spese ove possibile. Aumentare i prezzi. Siate pronti a prendere in prestito ulteriori finanziamenti per contribuire a far crescere la pratica, o forse rifinanziare i vostri prestiti attuali.
Clicca qui per vedere il nostro webinar su come far crescere uno studio dentistico.
Ottenere la vostra struttura e sistemi di destra.
E poi pratica il numero tre, tutto a causa della sistematizzazione e della struttura!
I nostri primi due studi dentistici squat sono iniziati rispettivamente nel 2004 e nel 2006, entrambi in buone sedi a Londra, con locali in affitto (poiché le freeholds non erano disponibili). Poi, nel 2009, dopo essere usciti da una Waitrose locale a Esher, abbiamo visto un edificio in disuso e vuoto che sembrava perfetto per il nostro prossimo sito.
A seguito di discussioni con agenti immobiliari e di pianificazione, banche e ingegneri strutturali, abbiamo ricevuto le chiavi nel dicembre 2009 per i nostri primi locali commerciali freehold di oltre 3500 piedi quadrati, che doveva contenere la pratica numero 3.
Nel maggio 2010 la pratica numero 3 di Esher è stata ufficialmente aperta in una ricca città del Surrey. La terza volta, sapevamo molto di più rispetto alla prima volta, ma avevamo anche scritto sistemi in atto, che era la chiave per i nostri piani di espansione.
Punto di apprendimento 9: Annota tutto e metti in atto i sistemi per tutto ciò che fai, in quanto ciò ti aiuterà a crescere e sviluppare la tua squadra. È vitale che la pratica possa essere eseguita senza di te. Se la pratica si basa troppo pesantemente su di voi personalmente, che può essere un problema. Sistematizzare la vostra pratica e le procedure in modo che il business può essere eseguito da solo comodamente. Le procedure devono essere ben documentate e accessibili da tutto il team. Il team stesso deve essere ben addestrato anche in queste procedure. Un business che viene eseguito su sistemi, non su individui, è molto più facile da scalare e/o replicare in una nuova pratica.
Clicca qui per saperne di più sulla strutturazione di un gruppo dentale.
Sii sempre pronto a vendere
Ma poi di punto in bianco Remember Ricorda di essere sempre flessibile.
Siamo stati contattati da un importante assicuratore sanitario che voleva comprarci. Ancora una volta, eravamo 50/50 ma alla fine a maggio 2013 abbiamo venduto il nostro sito Canary Wharf. Non era nei nostri piani, ma aveva un senso considerevole per i nostri bisogni personali (dopo tutto abbiamo bambini piccoli) e questo ha funzionato anche per noi finanziariamente.
Alla fine di novembre 2015 è nato il nostro studio Fleet Street e un anno dopo è stato aperto anche Notting Hill Gate. Sia in luoghi fantastici per una pratica per servire le molte persone che lavorano nelle rispettive aree. La nostra capacità di aprire in un luogo come questo è venuto da noi facendo il grande passo indietro nel 2004 verso l’ignoto. Il marchio Neem Tree sta crescendo con partner in tutto il Regno Unito, quindi se vuoi farne parte mettiti in contatto.
Punto di apprendimento 10: Essere sempre pronti a vendere, e siamo stati in questo caso. All’epoca non stavamo nemmeno considerando una vendita, tuttavia, se arriva l’offerta giusta, a volte è un’idea molto migliore ricevere molto più di quanto pensassi di ottenere e garantire la propria posizione finanziaria. Si sta crescendo un business, dopo tutto, ed è importante pensare in termini di business. Massimizzando il tuo fatturato e riducendo i costi, puoi far crescere la tua pratica fino a un punto in cui venderla restituisce un enorme profitto sui tuoi investimenti originali.
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Vivi e impara
Rifaremmo tutto di nuovo? Assolutamente!
Abbiamo imparato così tanto, lavorato con alcune persone meravigliose, e hanno contribuito a garantire il futuro finanziario per la nostra famiglia. Abbiamo raggiunto questo obiettivo incontrando così tante sfide, ma questo ci ha reso più forti, più in forma e pronti per le nuove sfide che ci attendono tutti.
Punto di apprendimento 12: Vivi una vita senza rimpianti e impara da tutto ciò che fai! Aspettatevi problemi, aspettatevi fallimenti, aspettatevi ostacoli. Niente vale la pena avere nella vita viene facile. Va bene sbagliare le cose (entro limiti ragionevoli!), finché impari da quegli errori e fai quello che puoi per evitarli di nuovo in futuro. Puoi leggere di più sui cinque tratti delle start-up dentali fallite qui.
Clicca qui per imparare dai nostri errori e guardare il nostro webinar sugli errori da evitare quando si imposta una pratica.
Essere pronti per una sfida
Quindi, è la creazione di uno studio dentistico per tutti?
Risposta onesta; probabilmente no. Richiede uscire dalla tua zona di comfort molte volte. Lavorare estremamente duro, prendere decisioni che hanno un impatto non solo voi, ma molti altri, e fondamentalmente mettersi in gioco. Se assaporare quel tipo di sfida e in possesso di un appetito per l’assunzione di rischi calcolato, allora probabilmente avete bisogno di impostare il proprio studio dentistico!
Punto di apprendimento 13: Se vuoi crescere, devi prendere dei rischi, quindi se hai l’appetito di essere il tuo capo, diventa un acquirente di rischio seriale (ma calcolato).
Clicca qui per vedere il nostro webinar su come avviare uno studio dentistico durante una pandemia.
Impostazione in pratica Bootcamp
Se vuoi saperne di più su come avviare con successo uno studio dentistico, iscriviti alla nostra prossima impostazione in Pratica Bootcamp. Questo intero giorno, webinar stracolmo stabilisce tutto quello che c’è da sapere per impostare uno studio dentistico squat.
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Per ulteriori informazioni, consulta gli articoli e i webinar nella sezione inizia uno studio dentistico del nostro Centro di apprendimento, come la nostra guida su Come avviare uno studio dentistico in 13 passaggi.
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