esta é a história de como iniciamos nossa primeira prática odontológica em 13 etapas e como você também pode.
em 2004, quando muitos dentistas estavam atrapalhando junto com o antigo Contrato do NHS, decidimos iniciar um consultório odontológico de agachamento. Não tínhamos experiência em Como iniciar um consultório odontológico, tínhamos ideias de negócios simples e conhecimento clínico para nos apoiar.
a maioria dos Dentistas com quem falamos disse que estávamos loucos por não tentar um Contrato do NHS, mas acreditamos (e ainda fazemos hoje) que ser business-like em nossa abordagem para entregar Odontologia garantiria nosso sucesso. Sim.
até à data, temos feito muito bem, tomando a estrada menos percorrida, e com a perspectiva de novas mudanças no NHS, só prevemos que as coisas sejam ainda mais difíceis no NHS para os dentistas do Reino Unido.
então agora queremos compartilhar com você nossa história, como você pode ir sozinho e como configurar seu próprio consultório odontológico privado de sucesso do zero em apenas 13 etapas.
Clique aqui para ler mais sobre por que os dentistas querem suas próprias práticas.
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baixe a lista de verificação Samera Dental Practice Startup para se certificar de que você está seguindo cada passo no caminho para se tornar um proprietário de consultório odontológico.
Criar um Plano de Negócios
Colocar Nossas Idéias no Papel
A primeira etapa na configuração de nossa primeira prática odontológica foi de colocar no papel o que queríamos criar. Tínhamos ideias, sonhos, até aspirações, assim como você quase certamente faz. Era imperativo começar a colocar essas ideias no papel como o primeiro passo para que isso realmente acontecesse.Usando técnicas de negócios sólidas, esclarecemos nossa visão do que queríamos criar e, o mais importante, começamos a montar um plano de negócios.
depois de alguns meses, tivemos um ótimo plano de negócios, com nossos objetivos, missão e valores. No entanto, tão maravilhoso quanto essas idéias pareciam no papel-não tínhamos localização!
Ponto de aprendizagem 1: esclareça sua visão do que você deseja criar e procure assistência, se necessário, para reunir um plano de negócios detalhado e bem pensado. Certifique-se de que seu plano de negócios inclui:
– as metas e Os objetivos
– Serviços que estarão disponíveis
– pesquisa de Mercado
– Aquisição e custos de operação
– Como você pretende executar a prática
– previsões Financeiras
Você pode encontrar mais informações sobre planos de negócios para serviços dentários, bem como para download gratuito de modelo de plano no link abaixo.
Clique aqui para ler mais sobre como montar um plano de negócios.
escolha o local certo
dirigindo por Londres à noite e encontrando um Site
como poderíamos ter um maravilhoso plano de negócios e ideia sem localização? Bem, nosso plano havia identificado exatamente que tipo de cliente queríamos chegar ao nosso consultório odontológico, incluindo suas características psicográficas e demográficas. Tudo o que precisávamos fazer era começar a procurar instalações adequadas! As instalações com planejamento D1 não surgem regularmente, então começamos a vasculhar Londres em busca de propriedades adequadas.
isso significava caminhar e dirigir procurando locais adequados em horas particularmente estranhas do dia. Encontramos o local de nosso primeiro consultório odontológico em Wandsworth Town, depois de voltar tarde do jantar com amigos no norte de Londres. Dias depois, concordamos com o contrato com o fornecedor.
seguimos a mesma abordagem para nossos sites subsequentes em Canary Wharf, Esher, Surrey e Fleet Street – sempre verificando a concorrência, a visibilidade das instalações e a quantidade de tráfego que passa. As horas gastas fazendo isso provaram ser muito valiosas!
Ponto de Aprendizagem 2: Encontrar o local certo para abrir sua prática odontológica é fundamental. Não se contente com o segundo melhor, caminhe por diferentes áreas em diferentes momentos do dia e fale com muitos agentes e você acabará encontrando um local adequado para sua nova clínica odontológica. Certifique-se de fazer a pesquisa de mercado necessária sobre os dados demográficos do local escolhido e qualquer competição que você possa enfrentar com as práticas existentes na área. Esteja preparado para tomar algumas decisões difíceis, como ter que se mudar para uma área com a qual você não tinha sonhado originalmente.
Clique aqui para saber mais sobre como escolher um local em nosso webinar sobre como iniciar uma prática privada lucrativa.
criar um modelo de negócios flexível
engravidar não fazia parte da nossa equação, tivemos que criar um modelo de negócios flexível.
uma semana depois de concordar com todos os termos para as instalações que encontramos em Wandsworth Town, dentista principal, Smita, que deveria estar fazendo a maior parte da odontologia (particularmente nos primeiros dias da prática) estava de fato grávida. Embora isso tenha nos jogado momentaneamente, decidimos mergulhar de qualquer maneira.
no entanto, decidimos que tínhamos que redesenhar nosso modelo de negócios, onde, desde um estágio inicial, a prática não dependeria dos ganhos do dentista Principal-praticamente inédito na criação de uma prática odontológica de agachamento.
Ponto de Aprendizagem 3: nos negócios, você precisa ser flexível e estar pronto para mudar suas ideias e planos rapidamente. Não seja inflexível, esteja sempre pronto para se adaptar e mudar à medida que as circunstâncias mudam. Você vai cometer erros. Você enfrentará obstáculos. As coisas vão dar errado. É importante que você esteja pronto para se adaptar a essas novas situações. Certifique-se de ter um plano B para cada eventualidade. Também é essencial que você crie um plano de continuidade de crise de negócios para sua prática, caso o pior aconteça.
Clique aqui para assistir ao nosso webinar sobre erros a serem evitados ao executar um consultório odontológico.
Contrate uma equipe externa especializada
os próximos meses foram muito emocionantes. O que tínhamos no papel agora estava sendo transformado em realidade. Nossa próxima etapa envolveu a contratação de especialistas para ajudar com o negócio, algo em que acreditamos firmemente. Cortar cantos pode parecer ajudar no curto prazo, mas 9 vezes em 10, essa abordagem pode eventualmente voltar para assombrá-lo.
então, contratamos uma equipe de design para nos ajudar com a marca e o design da prática. Sabíamos que tínhamos que criar algo especial que se destacasse em um ambiente lotado. Sua experiência foi essencial na criação de uma marca que garantisse que obtivéssemos os clientes certos.
Ponto De Aprendizagem 4: Construa uma equipe de profissionais experientes desde o primeiro dia, não tente fazê-lo por conta própria, pois será muito mais difícil alcançar as alturas elevadas do sucesso sozinho. As pessoas que você precisará incluem contador, advogado, designer, site e especialistas em marketing digital apenas para citar alguns! Sim, é possível fazer todas essas coisas por conta própria, mas não é uma boa ideia. Sua habilidade é odontologia, não contabilidade ou marketing ou corretagem.
Clique aqui para ler o 10 coisas para procurar em um contador odontológico.
levantar o financiamento
levantar dinheiro e ser apertado com as cordas da Bolsa
naturalmente, tivemos em nossos corações uma imagem das práticas de sonho que queríamos construir, com a mais nova tecnologia, a decoração mais futurista e uma dúzia de cirurgias. No entanto, em nossas cabeças também tínhamos orçamentos, fluxos de caixa, despesas e realidade!
temos que trabalhar para descobrir o que sabíamos que poderíamos dar ao luxo de aumentar, calculamos os lucros projetados, encontramos tantas cotações para cada compra que pudemos.
Clique aqui para ouvir nosso episódio de podcast sobre o financiamento de uma prática odontológica de agachamento.
quanto custa iniciar um consultório odontológico?
quanto custa iniciar uma clínica odontológica varia muito e depende de uma grande variedade de fatores, como:
- Onde você está abrindo o site
- Que tipo de construção que você vai estar tentando adquirir para colocar a prática odontológica em
- Que tipo de kit que você vai estar colocando em prática
- quantas cirurgias que você está indo para colocar em prática
- Quanto a obra vai custar, o que o design é etc.
a figura do ball park para iniciar um consultório odontológico que estamos vendo hoje é algo entre £100k e £500k. Em média, provavelmente cerca de £200.000 a £250.000 para iniciar um consultório odontológico como um agachamento nos dias de hoje.
Clique aqui para obter mais informações sobre como aumentar o financiamento para iniciar um consultório odontológico.
com grandes designers apoiando nossa start-up, agora precisávamos de dentistas associados, especialmente porque nosso modelo de negócios não teria nosso próprio dentista principal ganhando por um tempo. Sabíamos que tínhamos que ter cuidado em nossos custos de configuração. Assim, armados com um plano de negócios detalhado e previsões financeiras robustas, abordamos vários Bancos para apoiar o empreendimento. Nosso plano, que era fundamental para aumentar as finanças, foi aprovado por um dos principais bancos e temos o aval para avançar. Dito isto, manter nosso orçamento também foi essencial para tirar o negócio do chão com sucesso. Não gastar em brinquedos dentários supérfluos era um aspecto essencial para fazê-lo direito também. Negociação difícil e dizer NÃO aos vendedores foi uma parte essencial do processo de criação.
o que um consultório odontológico precisa comprar?
pode haver uma lista aparentemente interminável de equipamentos e consumíveis que os consultórios odontológicos precisam comprar. É ótimo ter tecnologia atualizada e todos os equipamentos mais recentes, mas também é importante estar atento ao seu fluxo de caixa e capital de giro.
então, o que exatamente você vai precisar para o orçamento?
aqui está uma lista de apenas alguns dos equipamentos e consumíveis para os quais você pode precisar aumentar o financiamento de ativos. Por favor, tenha em mente que esta lista não é exaustiva, nem você precisará comprar tudo nesta lista.
Clique aqui para saber mais sobre finanças de ativos.
Ponto de aprendizagem 5: Coloque alguma gestão financeira apertada em jogo, definindo um orçamento, negociando duro e mantendo um olho próximo em seus custos. Não fique muito animado e gaste mais do que você precisa usar, gaste apenas dinheiro em espaço e equipamentos de que você precisa 100%. Certifique-se de ter toda a documentação necessária, como contas e extratos bancários. Entre em contato com um corretor de finanças comerciais (com experiência no setor odontológico) para discutir as diferentes opções de financiamento disponíveis para você. Você precisará pensar em finanças para cobrir ativos, propriedades, pessoal, capital de giro e muito mais. Você obterá um preço melhor e um negócio melhor usando um corretor. Crie um modelo de previsão de fluxo de caixa.
Clique aqui para assistir ao nosso webinar sobre como financiar sua primeira clínica odontológica.
Reunir uma grande equipe
a antiga equipe clichê
enquanto a prática se desenvolvia, paralelamente, tínhamos que contratar e construir uma equipe de Associados e enfermeiros. Acertámos na primeira vez? Claro que não! Ainda cometemos erros? Claro que sim, mas temos praticamente experimentado qualquer coisa e tudo o que pode ocorrer dentro de uma equipe. No entanto, sem uma equipe dedicada, O negócio não estaria em sua posição forte hoje.
tenha em mente os princípios básicos da contratação de uma equipe. Você vai trabalhar com essas pessoas por um bom tempo (se tudo der certo!). Certifique-se de contratar pessoas com quem você se dá bem e certifique-se de contratar pessoas com as quais seus pacientes se dêem bem!
Ponto de aprendizagem 6: Sim, é Equipe novamente. Você precisará contratar sua equipe de prática também, por isso é imperativo começar a procurar pessoas de qualidade cedo para se juntar à sua equipe. Não os Contrate porque são baratos, Contrate-os porque podem ajudá-lo a construir seu negócio. Nem todo mundo que é ótimo em odontologia também é ótimo com as pessoas. Certifique-se de que sua equipe clínica tenha uma boa maneira de cabeceira e saiba como fazer upsell. Lembre-se de que sua equipe de front-of – house pode fazer ou quebrar um consultório odontológico-eles são o rosto do seu negócio, então certifique-se de que eles são amigáveis, bem treinados e grandes comunicadores.
Clique aqui para ler mais sobre como colocar uma equipe odontológica no lugar.
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Marketing de pré-abertura – o primeiro dia
com nossa primeira equipe no lugar, e cerca de 6 meses após encontrar as instalações, abrimos as portas de nossa primeira clínica odontológica ao público, segurando ” a primeira aula de escovação dentária do mundo!”Um pouco cafona, mas funcionou, além de certamente envolver a comunidade local. Oferecemos check-ups com desconto e vários outros incentivos para levar as pessoas pela porta.
Antes de realmente abrirmos (devido aos nossos exercícios de marketing de pré-abertura), tínhamos mais de 50 pacientes agendados para consultas nas primeiras 2 semanas. Durante esses primeiros meses, o negócio cresceu, depois cresceu um pouco mais, enquanto era abençoado com nosso primeiro filho. À medida que o negócio se fortalecia financeiramente, sentimos (12 meses depois) que projetamos um modelo de negócios forte o suficiente que poderia ser sustentado e replicado novamente, talvez em uma escala de risco maior.
Ponto De Aprendizagem 7: Como parte do seu plano de negócios, certifique-se de ter um plano detalhado de marketing em vigor. Não espere apenas que os pacientes entrem, você precisará estar ativo antes de abrir e ainda mais ativo em seu marketing uma vez aberto. Certifique-se de ter orçamento suficiente para fazer isso, caso contrário, você abrirá uma prática sem pacientes para ver! Comece a construir um site pelo menos 3 meses antes da abertura da prática – o Google leva um tempo para classificar novos sites. Comece alguns anúncios do Google e do Facebook para começar a criar reconhecimento de marca on-line.
Clique aqui para todos os nossos artigos e webinars sobre marketing de uma clínica odontológica.
crescendo sua prática odontológica
Pense grande rolo na prática número dois!Apesar do que outras pessoas disseram (incluindo nosso banco na época), decidimos dar um passo enorme para nós – a decisão de abrir uma clínica odontológica em 2006 em Canary Wharf. Despesas gerais maiores, maior perfil baseado nos shoppings, mas também mais a perder se der errado!
estávamos confiantes de que usar a mesma perspicácia e técnicas de negócios sólidas que usamos na prática de Wandsworth Town garantiria que a nova prática fosse um sucesso estrondoso.
dentro de 12 meses após a abertura, a prática de Canary Wharf estava indo extremamente bem e crescendo além de nossas expectativas. Como o fizemos?Com o local certo, equipe certa e um pouco de sorte.
Ponto de aprendizagem 8: sempre pense grande, ou então vá para casa. Você precisa pensar em crescer o seu negócio, pode não ser outro local, mas poderia ser novos serviços ou mais cirurgias, mas sempre estar pensando em como crescer! Use qualquer espaço extra em suas instalações. Intensifique seus esforços de marketing. Tente minimizar seus custos o máximo que puder, cortando despesas sempre que possível. Aumente seus preços. Esteja preparado para emprestar mais financiamento para ajudar a aumentar a prática, ou talvez refinanciar seus empréstimos atuais.
Clique aqui para assistir ao nosso webinar sobre como cultivar uma clínica odontológica.
obtenha sua estrutura e sistemas certos.
e depois pratique o número três, tudo devido à sistematização e estrutura!
nossos dois primeiros consultórios odontológicos de agachamento começaram em 2004 e 2006, respectivamente, ambos em bons locais de Londres, com instalações de arrendamento (como os imóveis livres não estavam disponíveis). Então, em 2009, depois de sair de um Waitrose local em Esher, vimos um prédio em desuso e vazio que parecia perfeito para o nosso próximo local.
após discussões com agentes imobiliários e de planejamento, bancos e engenheiros estruturais, recebemos as chaves em dezembro de 2009 para nossas primeiras instalações comerciais de propriedade livre de mais de 3.500 pés quadrados, que conteriam a prática número 3.
em maio de 2010, a prática número 3 em Esher foi oficialmente inaugurada em uma rica cidade de Surrey. Pela terceira vez, sabíamos muito mais do que a primeira vez, mas também tínhamos sistemas escritos, o que era fundamental para nossos planos de expansão.
Ponto De Aprendizagem 9: Anote tudo e coloque os sistemas em prática para tudo o que você faz, pois isso ajudará ao crescer e desenvolver sua equipe. É vital que a prática possa ser executada sem você. Se a prática depende muito de você pessoalmente, isso pode ser um problema. Sistematize sua prática e procedimentos para que o negócio possa ser executado por conta própria confortavelmente. Seus procedimentos precisam ser bem documentados e acessíveis por toda a equipe. A própria equipe também precisa ser bem treinada nesses procedimentos. Um negócio que é executado em sistemas, não em indivíduos, é muito mais fácil de escalar e/ou replicar em uma nova prática.
Clique aqui para ler mais sobre a estruturação de um grupo odontológico.
esteja sempre pronto para vender
mas, em seguida, fora do Azul…lembre-se sempre ser flexível.
fomos abordados por uma seguradora de saúde líder que queria nos comprar. Mais uma vez, éramos 50/50, mas eventualmente em maio de 2013 vendemos nosso site Canary Wharf. Não estava em nossos planos, mas fazia sentido considerável para nossas necessidades pessoais (afinal, temos filhos pequenos) e isso também funcionou financeiramente para nós.
no final de novembro de 2015, nasceu nosso Fleet Street practice e, um ano depois, Notting Hill gate também se abriu. Ambos em locais fantásticos para uma prática para servir os muitos trabalhadores em suas respectivas áreas. Nossa capacidade de abrir em um local como este veio de nós dando um grande passo atrás em 2004 para o desconhecido. A marca Neem Tree está crescendo com parceiros em todo o Reino Unido, então se você quiser fazer parte dela, entre em contato.
Ponto de aprendizagem 10: esteja sempre pronto para vender, e nós estávamos neste caso. Na época, nem sequer estávamos considerando uma venda, no entanto, se a oferta certa aparecer, às vezes é uma ideia muito melhor receber muito mais do que você pensava que conseguiria e garantir a posição financeira. Você está crescendo um negócio, afinal, e é importante pensar nisso em termos de negócios. Ao maximizar sua rotatividade e reduzir seus custos, você pode aumentar sua prática a um ponto em que vendê-la retorna um enorme lucro em seus investimentos originais.
Clique aqui para ler mais sobre a venda de um consultório odontológico.
viver e aprender
faríamos tudo de novo? Absolutamente!Aprendemos muito, trabalhamos com algumas pessoas maravilhosas e ajudamos a garantir o futuro financeiro para nossa família. Conseguimos isso ao mesmo tempo em que enfrentamos tantos desafios, mas isso nos tornou mais fortes, mais aptos e prontos para os novos desafios que estão à frente de todos nós.
Ponto de aprendizagem 12: Viva Uma Vida Sem arrependimentos e aprenda com tudo o que você faz! Espere problemas, espere falhas, espere obstáculos. Nada que valha a pena ter na vida é fácil. Não há problema em errar (dentro da razão!), contanto que você aprenda com esses erros e faça o que puder para evitá-los novamente no futuro. Você pode ler mais sobre os cinco traços de start-ups dentárias com falha aqui.
Clique aqui para aprender com nossos erros e assista ao nosso webinar sobre erros a serem evitados ao configurar uma prática.
esteja pronto para um desafio
então, está montando uma prática odontológica para todos?
resposta honesta; provavelmente não. Requer sair da sua zona de conforto muitas vezes. Trabalhando extremamente duro, tomando decisões que afetam não apenas você, mas muitos outros, e basicamente colocando-se na linha. Se você aprecia esse tipo de desafio e tem um apetite por riscos calculados, provavelmente precisará configurar sua própria clínica odontológica!
Ponto de aprendizagem 13: Se você quer crescer, você precisa correr riscos, então se você tem o apetite de ser seu próprio chefe, torne-se um tomador de risco serial (mas calculado).
Clique aqui para assistir ao nosso webinar sobre como iniciar um consultório odontológico durante uma pandemia.
configurando na prática Bootcamp
se você quiser saber mais sobre como iniciar com sucesso um consultório odontológico, Inscreva-se em nossa próxima configuração no Practice Bootcamp. Este webinar de dia inteiro e cheio de geléia define tudo o que você precisa saber para configurar uma prática odontológica atarracada.
Junte-se ao Dental Buying Group gratuitamente
o Samera Dental Buying Group é gratuito para todos os nossos clientes iniciantes-e os primeiros 3 meses são gratuitos para todos os outros!
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simplesmente junte-se ao grupo gratuitamente e você se beneficiará de preços reduzidos. É realmente tão simples!
mais informações sobre o início de uma prática odontológica
temos ajudado os dentistas do Reino Unido a iniciar suas próprias práticas por quase 20 anos e sabemos exatamente o que é preciso para tornar sua prática um sucesso! Para obter todos os conselhos, suporte e experiência de que você precisa, entre em contato conosco hoje para saber mais sobre como iniciar um consultório odontológico com a Samera.
para mais informações, confira os artigos e webinars na seção iniciar uma prática odontológica do nosso centro de aprendizagem, como nosso guia sobre como iniciar uma prática odontológica em 13 etapas.Facebook e Instagram
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