a stratégiai célok kritikus vagy fontos eredményeket jelentenek a szervezeti stratégiában. Ezek a következő három-öt évben elérendő célok, amelyek összekapcsolódnak az Ön intézkedéseivel és kezdeményezéseivel. Íme néhány példa:

• a költségvetés egyensúlya: a kiegyensúlyozott költségvetés tükrözi a tervezés, a költségvetés és a menedzsment fegyelmét. Jellemzően a közszférában, vagy a magánszektor részlegein vagy osztályain belül látható.
• piaci részesedés növelése: Ez az ügyfélstratégia arra összpontosít, hogy több ügyfelet értékesítsen, ezáltal növelve a piaci részesedést. Például egy tájvállalat több háztartást szeretne elérni; egy kórház a helyi lakosság nagyobb részét akarja kiszolgálni.
• az új termékek értékesítésének százalékos növekedése: ez a cél arra az értékesítési eredményre összpontosít, amelyet a szervezet remél elérni. Hangsúlyozza a folyamatos innovációt, még a legsikeresebb termékeken is.
• teljesítményközpontú kultúra létrehozása: Ez a cél akkor használható, ha szervezete kultúráját olyanra akarja változtatni, amely inkább a teljesítménymenedzsmentre vagy az ösztönzőkre összpontosít. Ez a cél sokat mutat a kormányban és a nonprofit szervezetekben.

(lásd 52 további stratégiai objektív példák ebben a cikkben.)

ezek a célok azonosítják, hogy mit dolgozol szervezetként. Az üzleti célmeghatározási folyamat három szakaszból áll: a célmeghatározás előtti munka, a célmeghatározás, valamint a célok kitűzése utáni folyamatos menedzsment. Az alábbi 18 üzleti célmeghatározási tipp szakaszonként oszlik meg, hogy segítsen lépésről lépésre megtenni ezt a folyamatot.

18 Az üzleti célok kitűzéséhez követendő alapelvek

az üzleti célok kitűzése előtt

• végezzen SWOT-elemzést.

a SWOT egy magas szintű stratégiai tervezési modell, amely segít meghatározni, hogy a szervezet hol fejlődhet és hol teljesít jól. Az “erősségek, gyengeségek, lehetőségek és fenyegetések” rövidítése.”Ez a részletes SWOT-elemzési sablon az elemzés elvégzésének részleteit tartalmazza. Először az elemzés segít átgondolni stratégiai kihívásait és lehetőségeit, mielőtt megpróbálna célokat kitűzni.

• Belső és versenyképes benchmarking.

ezek a gyakorlatok segítenek összehasonlítani a teljesítményt a szervezet különböző területein, valamint a versenytársak vagy társaik szervezeteiben. Ez az információ hasznos lesz az üzleti célmeghatározási folyamat során, bemutatva, hogy hol vagy erős vagy gyenge.

• végezzen piaci elemzést.

hol látja az iparágat? Mi a trend az Ön térében lévő szervezetek számára? Egy alapos piaci elemzés segít megválaszolni ezeket a kérdéseket.

• tekintse át korábbi teljesítményét.

anélkül, hogy tudnád, honnan jöttél, nehéz eldönteni, hogy merre kell tartanod. A múltbeli teljesítmény segíthet számos jövőbeli üzleti céljának tájékoztatásában.

• kérjen input alkalmazottak.

az alkalmazottak betekintése okos stratégia, mivel betekintést nyújt a vezetői csapatnak a szervezet “földszintjén” lévőktől. De ha mégis bemenetet kér, legyen nyitott arra, hogy ténylegesen használja—különben az alkalmazottak kevésbé valószínű, hogy a jövőben felajánlják véleményüket.

• határozza meg, ki vesz részt a célmeghatározó gyakorlatban.

annak meghatározása, hogy kinek kell részt vennie ebben a beszélgetésben, nagyrészt a szervezet méretétől függ. Bevonja a középszintű vezetőket, vagy csak a felső vezetést? Mi van az igazgatótanáccsal?

• adjon minden résztvevőnek néhány előolvasási házi feladatot, hogy felkészülhessenek.

azt szeretné, hogy a teremben mindenki ugyanazon az oldalon legyen, és készen álljon az indulásra, amint a találkozó megkezdődik.

az üzleti célok kitűzése során

• győződjön meg róla, hogy minden cél kapcsolódik a küldetéséhez és a jövőképéhez.

biztosítja, hogy minden cél arra irányuljon, hogy a szervezet hosszú távon merre tart, nem csak arra, amire a pillanatban gondolsz.

• tegye leíróvá céljait.

minél konkrétabb és leíróbb lehet, annál valószínűbb, hogy mindenki ugyanúgy érti az egyes célokat. Például egy olyan cél, mint a “negyedévente legalább hat új vállalati fiók megszerzése”, átláthatóbb és könnyebben érthető, mint a “ügyfélkörünk növelése”.”

• legyen biztos abban, hogy céljai reálisak.

minden célod elérhető? Vannak olyanok, amelyek egyszerűen nem tartoznak a lehetőségek körébe? Nagyon jó, ha vannak stretch célok, de képesnek kell lennie arra, hogy három – öt éven belül elérje őket.

• győződjön meg arról, hogy a célok megfelelő méretűek.

ha túl nagy vagy túl hosszú céljai vannak, bontsa le a célokat több lépésre, és alkalmazza az egyes összetevők céldátumait.

• fontolja meg, hogy a célok mérhetőek-e.

még nem fogsz olyan intézkedéseket létrehozni, amelyek egybeesnek a céljaiddal (ezt egy kicsit később megbeszéljük), de bizonyos, hogy a céljaid nyomon követhetők, mérhetők és elemezhetők valamilyen módon.

• fontolja meg, milyen lépéseket fog tenni e célok elérése érdekében.

néha könnyebb elkerülni a célok közötti ellentmondásokat, mint megtenni. Például az egyik cél az lehet, hogy 100% – os vevői elégedettség legyen, míg a másik a profit maximalizálása lehet. Lehet, hogy ez a két dolog nem egyeztethető össze, ezért lehet, hogy adni kell egy kicsit ahhoz, hogy reális legyen.

• vizsgálja meg, hogy ki lesz felelős az egyes célokért.

Ki biztosítja, hogy mindenki a pályán maradjon? Ki fogja biztosítani, hogy az előrehaladásról havonta vagy negyedévente jelentést tegyenek? Fontolja meg a folyamatos fejlődés biztosításához szükséges szerepeket és felelősségeket.

• határozza meg a célok eléréséhez szükséges erőforrásokat.

például, ha az egyik célja egy ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszer fejlesztése és használata, rendelkezik-e az ehhez szükséges pénzeszközökkel? A költségvetési korlátozásokat is figyelembe kell venni a célmeghatározási folyamat során.

az üzleti célmeghatározási gyakorlat után

• rendszeresen találkozzon, hogy ellenőrizze a haladást.

ez biztosítja, hogy minden érintett a feladaton maradjon, függetlenül attól, hogy mennyi idő telik el. Ne feledje, hogy bizonyos kiigazításokra lehet szükség, mivel csapata elkezdi ezeket a célokat elérni. Ne féljen szükség szerint beállítani!

• kommunikálja céljait belsőleg (és esetleg külsőleg).

a szervezetében mindenki érti a célokat, és miért választotta őket? Az egész vállalat részt vesz ezek elérésében, így minden részlegnek és minden egyénnek meg kell értenie, hogy teljesítményük hogyan befolyásolja a célokat—és ezáltal a vállalat általános sikerét.

• győződjön meg róla, hogy jó adatokkal rendelkezik a kapcsolódó intézkedésekről.

a célok kitűzése után válassza ki azokat az intézkedéseket (más néven Kulcsfontosságú teljesítménymutatókat), amelyek segítenek az egyes célok teljesítményének nyomon követésében. Elengedhetetlen annak biztosítása, hogy rendelkezzen olyan adatokkal, amelyek tájékoztatják az egyes intézkedéseket.

ne felejtsd el jutalmazni a szervezetet, amikor eléred a céljaidat!

az üzleti célok kitűzésének folyamata kihívást jelenthet, de valójában egy üzleti cél megvalósítása még inkább! Tehát amikor a szervezet elér egy célt, szánjon időt annak elismerésére. Annak ismerete, hogy a’ győzelmeket ‘ ünneplik, nem hagyják figyelmen kívül, megújult motivációt fog hozni minden érintett számára. Sok szerencsét a célok kitűzéséhez—és eléréséhez!