cele strategiczne stanowią krytyczne lub ważne osiągnięcia w strategii organizacji. Są to cele do osiągnięcia w ciągu najbliższych trzech do pięciu lat, które łączą się z Twoimi działaniami i inicjatywami. Oto kilka przykładów:

• zrównoważenie budżetu: zrównoważony budżet odzwierciedla dyscyplinę w planowaniu, budżetowaniu i zarządzaniu. Jest to zwykle widoczne w sektorze publicznym lub w działach lub departamentach sektora prywatnego.
• wzrost udziału w rynku: Ta strategia klienta koncentruje się na sprzedaży większej liczbie klientów, zwiększając w ten sposób udział w rynku. Na przykład firma zajmująca się krajobrazem może chcieć dotrzeć do większej liczby gospodarstw domowych; szpital może chcieć obsługiwać większą część lokalnej ludności.
• zwiększ procent sprzedaży z nowych produktów: cel ten koncentruje się na wynikach sprzedaży, które Twoja organizacja ma nadzieję osiągnąć. Kładzie nacisk na ciągłe innowacje, nawet w przypadku najbardziej udanych produktów.
• Stwórz kulturę nastawioną na wydajność: Cel ten można wykorzystać, jeśli organizacja chce zmienić swoją kulturę na taką, która koncentruje się bardziej na zarządzaniu wydajnością lub zachętach. Cel ten pojawia się często w organizacjach rządowych i non-profit.

(Zobacz 52 dodatkowe przykłady celów strategicznych w tym artykule.)

te cele określą, do czego dążysz jako organizacja. Proces wyznaczania celów biznesowych obejmuje trzy fazy: przygotowanie do pracy przed ustaleniem celu, samo wyznaczanie celu i bieżące zarządzanie po ustaleniu celów. Poniższe wskazówki dotyczące ustalania celów biznesowych 18 Są podzielone według etapów, aby pomóc ci krok po kroku wykonać ten proces.

18 zasad do naśladowania przy ustalaniu celów biznesowych

przed ćwiczeniem ustawiania celów biznesowych

• Zakończ analizę SWOT.

SWOT to model planowania strategicznego wysokiego poziomu, który pomoże Ci określić, gdzie Twoja organizacja może się poprawić i gdzie ma się dobrze. Jest to akronim od „mocne, słabe strony, szanse i zagrożenia.”Ten szczegółowy szablon analizy SWOT zawiera szczegóły dotyczące sposobu przeprowadzenia analizy. Pierwsza analiza pomoże Ci przemyśleć strategiczne wyzwania i szanse, zanim spróbujesz wyznaczyć cele.

• Uruchom benchmarking wewnętrzny i konkurencyjny.

te ćwiczenia pomogą Ci porównać wyniki w różnych obszarach w całej organizacji, a także w organizacjach konkurencji lub rówieśników. Informacje te będą pomocne podczas procesu wyznaczania celów biznesowych, pokazując, gdzie jesteś silny lub słaby.

• wykonaj analizę rynku.

dokąd zmierza Twoja branża? Jakie są trendy dla organizacji w Twojej przestrzeni? Dokładna analiza rynku pomoże Ci odpowiedzieć na te pytania.

• Sprawdź swoje poprzednie wyniki.

nie wiedząc, skąd pochodzisz, trudno zdecydować, gdzie powinieneś się udać. Dotychczasowe wyniki mogą pomóc w informowaniu wielu przyszłych celów biznesowych.

zdobywanie wglądu od pracowników jest inteligentną strategią, ponieważ da Twojemu zespołowi kierowniczemu wgląd od osób z „parteru” organizacji. Ale jeśli poprosisz o wkład, bądź otwarty na rzeczywiste korzystanie z niego—w przeciwnym razie pracownicy będą mniej skłonni do przedstawiania swoich opinii w przyszłości.

określenie, kto powinien być częścią tej rozmowy, zależy w dużej mierze od wielkości twojej organizacji. Zaangażujesz menedżerów średniego szczebla, czy tylko kierownictwo wyższego szczebla? A co z Twoim zarządem?

• daj wszystkim uczestnikom trochę pracy domowej przed czytaniem, aby mogli się przygotować.

chcesz, aby wszyscy w pokoju byli na tej samej stronie i gotowi do wyjścia po rozpoczęciu spotkania.

podczas ćwiczenia wyznaczania celów biznesowych

• upewnij się, że każdy cel wiąże się z Twoją misją i wizją.

zapewnia, że każdy cel jest zorientowany na to, dokąd zmierza Twoja organizacja w dłuższej perspektywie, a nie tylko na coś, o czym myślisz w danej chwili.

• Zrób swoje cele opisowe.

im bardziej konkretny i opisowy możesz być, tym bardziej prawdopodobne jest, że każdy rozumie każdy cel w ten sam sposób. Na przykład cel taki jak ” uzyskanie co najmniej sześciu nowych kont firmowych na kwartał „jest bardziej przejrzysty i zrozumiały niż” zwiększenie bazy klientów.”

• bądź pewien, że Twoje cele są realistyczne.

czy wszystkie Twoje cele są osiągalne? Czy są takie, które po prostu nie mieszczą się w sferze możliwości? Dobrze jest mieć rozciągliwe cele, ale powinieneś być w stanie je osiągnąć w ciągu trzech do pięciu lat.

• upewnij się, że Twoje cele są odpowiednio dopasowane.

jeśli masz jakieś cele, które są zbyt duże lub zbyt długie, podziel cele na kilka kroków i zastosuj daty docelowe dla każdego komponentu.

• zastanów się, czy Twoje cele są mierzalne.

nie będziesz jeszcze tworzyć środków, które pokrywają się z Twoimi celami (omówimy to nieco później), ale miej pewność, że Twoje cele mogą być w jakiś sposób śledzone, mierzone i analizowane.

• zastanów się, jakie działania podejmiesz, aby osiągnąć te cele.

czasami łatwiej jest uniknąć sprzeczności w swoich celach niż zrobić. Na przykład jednym z celów może być 100% zadowolenia klienta, podczas gdy innym może być maksymalizacja zysku. Te dwie rzeczy mogą być niespójne, więc trzeba dać trochę, aby być realistycznym.

• Sprawdź, kto będzie odpowiedzialny za każdy z twoich celów.

kto zadba o to, by wszyscy pozostali na dobrej drodze? Kto dopilnuje, by raportowanie o postępach odbywało się co miesiąc lub co kwartał? Rozważ role i obowiązki wymagane do zapewnienia ciągłego rozwoju.

• Określ zasoby potrzebne do osiągnięcia tych celów.

na przykład, jeśli jednym z twoich celów jest rozwój i korzystanie z systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), czy masz przeznaczone na to środki? W procesie ustalania celów należy również uwzględnić ograniczenia budżetowe.

po ćwiczeniu wyznaczania celów biznesowych

• regularnie spotykaj się, aby sprawdzić swoje postępy.

zapewnia to wszystkim zaangażowanym pozostanie w pracy bez względu na to, ile czasu mija. Należy pamiętać, że niektóre korekty mogą być wymagane, jak Twój zespół zaczyna realizować te cele. Nie bój się dostosować w razie potrzeby!

• komunikuj swoje cele wewnętrznie (i ewentualnie zewnętrznie).

czy wszyscy w Twojej organizacji rozumieją cele i dlaczego je wybrałeś? Cała firma jest zaangażowana w dotarcie do nich, więc każdy dział i każda osoba powinna zrozumieć, w jaki sposób ich wydajność wpływa na cele, a tym samym ogólny sukces firmy.

• upewnij się, że masz dobre dane dla powiązanych środków.

po ustaleniu celów wybierz miary (znane również jako kluczowe wskaźniki wydajności), które pomogą Ci monitorować wydajność w kierunku każdego celu. Zapewnienie, że masz dane, które informują o każdym działaniu, jest konieczne.

nie zapomnij nagrodzić swojej organizacji, gdy osiągniesz swoje cele!

proces ustalania celów biznesowych może być trudny, ale faktycznie realizacja celu biznesowego jest jeszcze bardziej! Więc kiedy Twoja organizacja osiąga cel, poświęć trochę czasu, aby go uznać. Świadomość, że „zwycięstwa” są celebrowane, a nie pomijane, przyniesie nową motywację wszystkim zaangażowanym. Powodzenia w wyznaczaniu – i osiąganiu-swoich celów!