strategiske mål repræsenterer kritiske eller vigtige resultater i din organisationsstrategi. De er mål, der skal nås i løbet af de næste tre til fem år, som knytter sig til dine foranstaltninger og initiativer. Her er et par eksempler:

• Balance budgettet: et afbalanceret budget afspejler disciplin i planlægning, budgettering og ledelse. Det ses typisk i den offentlige sektor eller inden for divisioner eller afdelinger i den private sektor.
• forøgelse af markedsandele: Denne kundestrategi fokuserer på at sælge til flere kunder og dermed øge markedsandelen. For eksempel ønsker et landskabsfirma måske at nå flere husstande; et hospital ønsker måske at betjene en større del af den lokale befolkning.
• væk procentdel af salget fra nye produkter: dette mål fokuserer på det salgsresultat, som din organisation håber at opnå. Det understreger konstant innovation, selv på dine mest succesrige produkter.
• skab en performancefokuseret kultur: Dette mål kan bruges, hvis din organisation ønsker at ændre sin kultur til en, der fokuserer mere på præstationsstyring eller incitamenter. Dette mål viser sig meget i offentlige og nonprofit organisationer.

(se 52 yderligere strategiske objektive eksempler i denne artikel.)

disse mål vil identificere, hvad du arbejder hen imod som en organisation. Forretningsmålsætningsprocessen omfatter tre faser: Pre-arbejde før målsætning, målsætning selv og løbende ledelse efter indstilling af mål. De 18 forretningsmålsætningstips nedenfor er opdelt efter trin for at hjælpe dig med at tage denne proces trin for trin.

18 principper, der skal følges for indstilling af forretningsmål

før øvelsen til Indstilling af forretningsmål

• Fuldfør en analyse.

er en strategisk planlægningsmodel på højt niveau, der hjælper dig med at identificere, hvor din organisation kan forbedre sig, og hvor den klarer sig godt. Det er et akronym for ” styrker, svagheder, muligheder og trusler.”Denne detaljerede ANALYSESKABELON indeholder detaljerne om, hvordan analysen skal udføres. At udføre analysen først hjælper dig med at tænke igennem dine strategiske udfordringer og muligheder, før du prøver at sætte mål.

• Kør intern og konkurrencedygtig benchmarking.

disse øvelser hjælper dig med at sammenligne præstationer på forskellige områder på tværs af din organisation og på tværs af dine konkurrenters eller peers’ organisationer. Disse oplysninger vil være nyttige under forretningsmålsætningsprocessen ved at vise, hvor du er stærk eller svag.

• lav en markedsanalyse.

Hvor ser du din branche på vej hen? Hvad er trending for organisationer i dit rum? En grundig markedsanalyse hjælper dig med at besvare disse spørgsmål.

• gennemgå din tidligere præstation.

uden at vide, hvor du er kommet fra, er det svært at beslutte, hvor du skal hen. Tidligere resultater kan hjælpe med at informere en række af dine fremtidige forretningsmål.

• Bed om input fra medarbejdere.

at få indsigt fra medarbejderne er en smart strategi, da det vil give dit ledelsesteam indsigt fra dem i “stueetagen” i organisationen. Men hvis du beder om input, være åben for faktisk at bruge det—ellers, medarbejdere vil være mindre tilbøjelige til at tilbyde deres meninger i fremtiden.

• Bestem, hvem der vil deltage i målindstillingsøvelsen.

at bestemme, hvem der skal være en del af denne samtale, er stort set baseret på størrelsen på din organisation. Vil du involvere ledere på mellemniveau eller bare seniorledelse? Hvad med din bestyrelse?

• Giv alle deltagere nogle præ-læsning lektier, så de kan komme forberedt.

du vil have, at alle i rummet skal være på samme side og klar til at gå, når mødet begynder.

under Forretningsøvelsen

• sørg for, at hvert mål binder tilbage til din mission og din vision.

det sikrer, at hvert mål er orienteret om, hvor din organisation er på vej på lang sigt, ikke bare noget du tænker på i øjeblikket.

• gør dine mål beskrivende.

jo mere specifik og beskrivende du kan være, jo mere sandsynligt er det, at alle forstår hvert mål på samme måde. For eksempel er et mål som “få mindst seks nye virksomhedskonti pr.kvartal” mere gennemsigtigt og let forståeligt end “vokse vores kundebase.”

• vær sikker på, at dine mål er realistiske.

er alle dine mål opnåelige? Er der nogle, der simpelthen ikke er inden for muligheden? Det er dejligt at have strækmål, men du skal være i stand til at nå dem inden for en periode på tre til fem år.

• sørg for, at dine mål er passende størrelse.

hvis du har mål, der er for store eller for lange, skal du opdele målene i flere trin og anvende måldatoer for hver komponent.

• overvej, om dine mål er målbare.

du opretter ikke foranstaltninger, der falder sammen med dine mål endnu (vi diskuterer det lidt senere), men vær sikker på, at dine mål kan spores, måles og analyseres på en eller anden måde.

• overvej hvilke handlinger du vil tage for at nå disse mål.

nogle gange er det lettere sagt end gjort at undgå modsætninger på tværs af dine mål. For eksempel kan et mål være at have 100% kundetilfredshed, mens et andet kan være at maksimere overskuddet. Disse to ting kan være inkongruente, så man må muligvis give lidt for at være realistisk.

• Undersøg, hvem der er ansvarlig for hvert af dine mål.

hvem vil sikre, at alle forbliver på sporet? Hvem vil sikre, at rapportering om fremskridt finder sted hver måned eller hvert kvartal? Overvej de roller og ansvar, der kræves for at sikre kontinuerlig fremgang.

• Identificer de ressourcer, du har brug for for at nå disse mål.

hvis et af dine mål for eksempel er at udvikle og bruge et CRM-system (customer relationship management), har du de midler, der er afsat til det? Budgetmæssige begrænsninger bør også overvejes under målsætningen.

efter Forretningsmålsætningen

• mødes regelmæssigt for at tjekke ind på dine fremskridt.

dette sikrer, at alle involverede forbliver på opgaven, uanset hvor meget tid der går. Husk, at nogle justeringer kan være nødvendige, da dit hold begynder at forfølge disse mål. Vær ikke bange for at justere efter behov!

• Kommuniker dine mål internt (og muligvis eksternt).

forstår alle i din organisation målene, og hvorfor du valgte dem? Hele virksomheden er involveret i at nå dem, så hver afdeling og hver enkelt person skal forstå, hvordan deres præstationer påvirker målene—og derfor virksomhedens samlede succes.

• sørg for, at du har gode data til de relaterede foranstaltninger.

når dine mål er sat, skal du vælge mål (også kendt som key performance indicators), der hjælper dig med at overvåge ydeevnen mod hvert mål. Det er bydende nødvendigt at sikre, at du har data, der informerer hver foranstaltning.

glem ikke at belønne din organisation, når du rammer dine mål!

processen med forretningsmålindstilling kan være udfordrende, men faktisk er det endnu mere at realisere et forretningsmål! Så når din organisation når et mål, skal du tage dig tid til at anerkende det. At vide, at’ vinderne ‘ fejres, ikke overses, vil bringe fornyet motivation til alle involverede. Held og lykke med at sætte—og nå-dine mål!