Esta es la historia de cómo comenzamos nuestra primera práctica dental en 13 pasos y cómo usted también puede hacerlo.
En 2004, cuando muchos dentistas estaban torpes junto con el antiguo contrato del NHS, decidimos iniciar una práctica dental en cuclillas. No teníamos experiencia en cómo iniciar una práctica dental, solo teníamos ideas de negocios simples y conocimientos clínicos para respaldarnos.
La mayoría de los dentistas con los que hablamos dijeron que estábamos locos por no intentar un contrato con el NHS, pero creíamos (y todavía lo hacemos hoy en día) que ser de negocios en nuestro enfoque para brindar odontología garantizaría nuestro éxito. Lo hizo.
Hasta la fecha, lo hemos hecho bastante bien al tomar el camino menos transitado, y con la perspectiva de nuevos cambios en el NHS, solo anticipamos que las cosas serán aún más difíciles en el NHS para los dentistas del Reino Unido.
Así que ahora queremos compartir con ustedes nuestra historia, cómo puede hacerlo solo y cómo configurar su propia clínica dental privada exitosa desde cero en solo 13 pasos.
Haga clic aquí para leer más sobre por qué los dentistas quieren sus propias consultas.
Lista de Comprobación de inicio de práctica
Descargue la Lista de Comprobación de Inicio de Práctica Dental de Samera para asegurarse de que está siguiendo cada paso en el camino para convertirse en propietario de una práctica dental.
Crear un Plan de negocios
Poner nuestras Ideas en papel
La primera etapa en la creación de nuestra primera consulta dental fue poner en papel lo que queríamos crear. Teníamos ideas, sueños, incluso aspiraciones, como es casi seguro que lo hacen ustedes. Era imperativo comenzar a poner estas ideas en el papel como el primer paso para que realmente sucedieran.
Utilizando técnicas de negocio sólidas, aclaramos nuestra visión de lo que queríamos crear y luego, lo más importante, comenzamos a armar un plan de negocios.
Después de un par de meses, teníamos un plan de negocios de gran apariencia, con nuestros objetivos, misión y valores. Sin embargo, por maravillosas que parecieran estas ideas en papel, ¡no teníamos ubicación!
Punto de aprendizaje 1: Aclare su visión de lo que desea crear y busque ayuda si es necesario para elaborar un plan de negocios detallado y bien pensado. Asegúrese de que su plan de negocios incluya:
– Las metas y objetivos
– Servicios que estarán disponibles
– Investigación de mercado
– Costos de adquisición y operación
– Cómo piensa administrar la práctica
– Previsiones financieras
Puede encontrar más información sobre planes de negocios para consultas dentales, así como un plan de plantilla descargable gratis en el enlace a continuación.
Haga clic aquí para leer más sobre cómo armar un plan de negocios.
Elija la ubicación correcta
Conducir por Londres de noche y Encontrar un sitio
¿Cómo podríamos tener un maravilloso plan de negocios e idea sin ubicación? Bueno, nuestro plan había identificado exactamente qué tipo de cliente queríamos venir a nuestra clínica dental, incluidas sus características psicográficas y demográficas. ¡Todo lo que necesitábamos hacer era empezar a buscar locales adecuados! Los locales con planificación D1 no aparecen con regularidad, por lo que comenzamos a buscar propiedades adecuadas en Londres.
Esto significaba caminar y conducir en busca de sitios adecuados a horas particularmente extrañas del día. Encontramos el sitio de nuestra primera consulta dental en Wandsworth Town, después de regresar tarde de la cena con amigos en el norte de Londres. Días después acordamos el contrato con el vendedor.
Seguimos el mismo enfoque para nuestros sitios posteriores en Canary Wharf, Esher, Surrey y Fleet Street, siempre revisando la competencia, la visibilidad de las instalaciones y la cantidad de tráfico que pasa. ¡Las horas que pasamos haciendo esto resultaron ser muy valiosas!
Punto de aprendizaje 2: Es fundamental encontrar el lugar adecuado para abrir su consultorio dental. No se conforme con la segunda mejor opción, camine por diferentes áreas en diferentes momentos del día y hable con muchos agentes y eventualmente encontrará un lugar adecuado para su nueva práctica dental. Asegúrese de hacer la investigación de mercado necesaria sobre la demografía de su ubicación elegida y cualquier competencia que pueda enfrentar de las prácticas existentes en el área. Prepárate para tomar algunas decisiones difíciles, como tener que mudarte a un área con la que no habías soñado originalmente.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo elegir una ubicación en nuestro seminario web sobre cómo iniciar una práctica privada rentable.
Crear un Modelo de Negocio Flexible
Quedar embarazada no era parte de nuestra ecuación, teníamos que crear un modelo de negocio flexible.
Una semana después de acordar todos los términos para el local que encontramos en Wandsworth Town, el dentista principal, Smita, que se suponía que estaba haciendo la mayor parte de la odontología (particularmente en los primeros días de la práctica), de hecho, estaba embarazada. Aunque esto nos sacudió momentáneamente, decidimos dar el paso de todos modos.
Sin embargo, decidimos que teníamos que rediseñar nuestro modelo de negocio, donde desde una etapa temprana, la práctica no dependería de los ingresos del dentista Principal, algo prácticamente inaudito en la creación de una práctica dental en cuclillas.
Punto de aprendizaje 3: En los negocios, debe ser flexible y estar listo para cambiar sus ideas y planes rápidamente. No sea inflexible, siempre esté listo para adaptarse y cambiar a medida que cambien las circunstancias. Cometerás errores. Te enfrentarás a obstáculos. Las cosas saldrán mal. Es importante que estés listo para adaptarte a estas nuevas situaciones. Asegúrate de tener un plan B para cada eventualidad. También es esencial que cree un plan de continuidad de crisis de negocios para su práctica en caso de que suceda lo peor.
Haga clic aquí para ver nuestro seminario web sobre errores que debe evitar al dirigir una clínica dental.
Contratar a un Equipo Externo Experto
Los siguientes meses fueron muy emocionantes. Lo que teníamos en papel ahora se estaba transformando en realidad. Nuestra siguiente etapa consistió en contratar expertos para ayudar con el negocio, algo en lo que creemos firmemente. Cortar las esquinas puede parecer que ayuda a corto plazo,pero 9 de cada 10 veces, este enfoque puede volver a atormentarte.
Por lo tanto, contratamos a un equipo de diseño para que nos ayudara con la marca y el diseño del estudio. Sabíamos que teníamos que crear algo especial que destacara en un ambiente lleno de gente. Su experiencia fue esencial para crear una marca que garantizara que obtuviéramos los clientes adecuados.
Punto de aprendizaje 4: Forme un equipo de profesionales experimentados desde el primer día, no intente hacerlo por su cuenta, ya que será mucho más difícil alcanzar las altas alturas del éxito solo. Las personas que necesitará incluyen contadores, abogados, diseñadores, expertos en marketing digital y sitios web, ¡por nombrar solo algunos! Sí, es posible hacer todas estas cosas por su cuenta, pero no es una buena idea. Su habilidad es odontología, no contabilidad, marketing o intermediación.
Haga clic aquí para leer las 10 cosas que debe buscar en un contador dental.
Raise the Finance
Recaudar dinero y estar apretados con los bolsillos
Naturalmente, teníamos en nuestros corazones una imagen de las prácticas de ensueño que queríamos construir, con la tecnología más nueva, la decoración más futurista y una docena de cirugías. Sin embargo, en nuestras cabezas también teníamos presupuestos, flujos de efectivo, gastos y realidad.
Nos pusimos a trabajar para averiguar lo que sabíamos que podíamos permitirnos recaudar, calculamos las ganancias proyectadas, encontramos tantas cotizaciones por cada compra que pudimos.
Haga clic aquí para escuchar nuestro episodio de podcast sobre la financiación de una práctica dental en cuclillas.
¿Cuánto cuesta iniciar una Clínica Dental?
Cuánto cuesta comenzar una práctica dental variará mucho y depende de una gran variedad de factores, como:
- Dónde está abriendo el sitio
- Qué tipo de edificio va a intentar adquirir para poner una clínica dental en
- Qué tipo de kit va a poner en la clínica
- Cuántas cirugías va a poner en la clínica
- Cuánto va a costar el trabajo de construcción, cuál es el diseño, etc.
La cifra del parque de pelota para comenzar una práctica dental que estamos viendo hoy es cualquier cosa entre £100k y £500k. En promedio, probablemente alrededor de £200,000 a £250,000 para iniciar una práctica dental como una sentadilla en estos días.
Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo recaudar fondos para iniciar una práctica dental.
Con grandes diseñadores apoyando a nuestra nueva empresa, ahora necesitábamos dentistas asociados, especialmente porque nuestro modelo de negocio no iba a tener a nuestro propio dentista Principal ganando dinero por un tiempo. Sabíamos que teníamos que ser cuidadosos en nuestros costos de configuración. Por lo tanto, armados con un plan de negocios detallado y previsiones financieras sólidas, nos acercamos a varios bancos para apoyar la empresa.
Nuestro plan, que era fundamental para aumentar la financiación, fue aprobado por uno de los principales bancos y obtuvimos el visto bueno para seguir adelante. Dicho esto, apegarse a nuestro presupuesto también fue esencial para lograr que el negocio despegara con éxito. No gastar en juguetes dentales superfluos era un aspecto esencial para hacerlo bien también. La negociación dura y decir NO a los vendedores fue una parte esencial del proceso de configuración.
¿Qué Necesita Comprar una Clínica Dental?
Puede haber una lista aparentemente interminable de equipos y consumibles que los consultorios dentales necesitan comprar. Es genial tener tecnología actualizada y todo lo último, pero también es importante tener en cuenta el flujo de caja y el capital de trabajo.
Entonces, ¿para qué vas a necesitar presupuestar exactamente?
Aquí hay una lista de algunos de los equipos y consumibles para los que puede necesitar obtener financiación de activos. Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva, ni tendrá que comprar todo en esta lista.
Haga clic aquí para obtener más información sobre la financiación de activos.
Punto de aprendizaje 5: Ponga en juego una gestión financiera estricta estableciendo un presupuesto, negociando arduamente y vigilando de cerca sus costos. No se emocione demasiado y gaste más de lo que tiene que usar, solo gaste dinero en espacio y equipo que necesita al 100%. Asegúrese de tener toda la documentación necesaria, como cuentas y estados de cuenta bancarios. Póngase en contacto con un agente financiero comercial (con experiencia en el sector dental) para analizar las diferentes opciones de financiación disponibles para usted. Tendrá que pensar en finanzas para cubrir activos, propiedades, personal, capital de trabajo y mucho más. Obtendrá un mejor precio y un mejor trato mediante el uso de un corredor. Cree una plantilla de pronóstico de flujo de efectivo.
Haga clic aquí para ver nuestro seminario web sobre la financiación de su primera práctica dental.
Formó un Gran Equipo
El viejo EQUIPO de clichés
Mientras la práctica se desarrollaba, en paralelo, tuvimos que contratar y construir un equipo de asociados y enfermeras. ¿Lo hicimos bien la primera vez? Por supuesto que no! ¿Seguimos cometiendo errores? Por supuesto que sí, pero hemos experimentado casi todo lo que puede ocurrir dentro de un equipo. Sin embargo, sin un equipo dedicado, la empresa no estaría en su posición sólida hoy en día.
Tenga en cuenta los principios básicos de la contratación de un equipo. Vas a trabajar con estas personas por un buen tiempo (¡si todo va según el plan!). Asegúrese de contratar a personas con las que se lleva bien, y asegúrese de contratar a personas con las que sus pacientes se llevarán bien.
Punto de aprendizaje 6: Sí, es equipo de nuevo. También necesitarás contratar a tu equipo de práctica, por lo que es imperativo comenzar a buscar temprano personas de calidad para que se unan a tu equipo. No los contrate porque sean baratos, contrátelos porque pueden ayudarlo a construir su negocio. No todos los que son buenos en odontología también son buenos con las personas. Asegúrese de que su equipo clínico tenga un buen trato con los pacientes y sepa cómo aumentar las ventas. Recuerde que el personal de su casa puede hacer o deshacer una consulta dental: son la cara de su negocio, así que asegúrese de que sean amables, bien entrenados y excelentes comunicadores.
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Promocione Su Nueva Clínica Dental
Mercadotecnia previa a la apertura: El Primer Día
Con nuestro primer equipo en el lugar, y alrededor de 6 meses después de encontrar las instalaciones, abrimos las puertas de nuestra primera clínica dental al público celebrando » La primera clase de cepillado de dientes del mundo!»Un poco cursi, pero funcionó, además de que ciertamente involucró a la comunidad local. Ofrecimos chequeos con descuento y varios otros incentivos para que las personas pasaran por la puerta.
Antes de abrir (debido a nuestros ejercicios de marketing previos a la apertura), teníamos más de 50 pacientes reservados para citas en las primeras 2 semanas. Durante esos primeros meses, el negocio creció, luego creció un poco más, mientras era bendecido con nuestro primer hijo. A medida que el negocio se fortalecía financieramente, sentimos (12 meses después) que habíamos diseñado un modelo de negocio lo suficientemente sólido que podría sostenerse y replicarse de nuevo, tal vez en una escala de riesgo más alta.
Punto de Aprendizaje 7: Como parte de su plan de negocios, asegúrese de tener un plan detallado de marketing en su lugar. No solo espere a que lleguen los pacientes, tendrá que estar activo antes de abrir y aún más activo en su marketing una vez abierto. Asegúrese de tener el presupuesto suficiente para hacer esto, de lo contrario, ¡abrirá una consulta sin pacientes para ver! Comience a crear un sitio web al menos 3 meses antes de que se abra la práctica: Google tarda un tiempo en clasificar nuevos sitios web. Inicia algunos anuncios de Google y Facebook para comenzar a crear conciencia de marca en línea.
Haga clic aquí para ver todos nuestros artículos y seminarios web sobre la comercialización de una clínica dental.
Hacer crecer su Práctica Dental
¡Piense a lo GRANDE – En la práctica número dos!
A pesar de lo que otras personas dijeron (incluido nuestro banco en ese momento), decidimos dar un gran paso para nosotros: la decisión de abrir una clínica dental en 2006 en Canary Wharf. Gastos generales más grandes, un perfil más alto basado en los centros comerciales, ¡pero también más para perder si salió mal!
Estábamos seguros de que el uso de la misma perspicacia y técnicas sólidas para los negocios que habíamos utilizado en el estudio de Wandsworth Town garantizaría que el nuevo estudio fuera un éxito rotundo.
Dentro de los 12 meses de apertura, el consultorio de Canary Wharf estaba funcionando extremadamente bien y creciendo más allá de nuestras expectativas. ¿Cómo lo hicimos?Con la ubicación correcta, el equipo correcto y un poco de suerte.
Punto de aprendizaje 8: Piensa siempre en grande o vete a casa. Necesita pensar en hacer crecer su negocio, puede que no sea otro lugar, pero podría ser nuevos servicios o más cirugías, ¡pero siempre esté pensando en cómo crecer! Haga uso de cualquier espacio adicional en sus instalaciones. Intensifica tus esfuerzos de marketing. Trate de minimizar sus costos tanto como pueda reduciendo los gastos cuando sea posible. Sube tus precios. Esté preparado para pedir prestado más financiación para ayudar a hacer crecer la práctica, o tal vez refinanciar sus préstamos actuales.
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Haga Su Estructura y Sistemas Correctos.
Y luego la práctica número tres, todo debido a la sistematización y la estructura!
Nuestros dos primeros consultorios dentales en cuclillas comenzaron en 2004 y 2006, respectivamente, ambos en buenas ubicaciones de Londres, con locales arrendados (ya que los freehold no estaban disponibles). Luego, en 2009, después de salir de un Waitrose local en Esher, vimos un edificio en desuso y vacío que parecía perfecto para nuestro próximo sitio.
Después de conversaciones con agentes inmobiliarios y de planificación, bancos e ingenieros estructurales, recibimos las llaves en diciembre de 2009 de nuestro primer local comercial de propiedad absoluta de más de 3500 pies cuadrados, que debía contener la práctica número 3.
En mayo de 2010, la práctica número 3 en Esher se inauguró oficialmente en una próspera ciudad de Surrey. La tercera vez, sabíamos mucho más que la primera, pero también teníamos sistemas escritos, lo que fue clave para nuestros planes de expansión.
Punto de Aprendizaje 9: Anote todo y ponga sistemas en su lugar para todo lo que haga, ya que esto le ayudará a crecer y desarrollar su equipo. Es vital que la práctica se pueda llevar a cabo sin ti. Si la práctica depende demasiado de ti personalmente, eso puede ser un problema. Sistematice su práctica y procedimientos para que el negocio pueda funcionar por sí solo cómodamente. Sus procedimientos deben estar bien documentados y ser accesibles para todo el equipo. El propio equipo también necesita estar bien entrenado en estos procedimientos. Un negocio que se ejecuta en sistemas, no en individuos, es mucho más fácil de escalar y / o replicar en una nueva práctica.
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Siempre esté listo para vender
Pero luego de la nada Remember Recuerde que siempre sea flexible.
Nos contactó una compañía de seguros de salud líder que quería comprarnos. De nuevo, éramos 50/50, pero finalmente en mayo de 2013 vendimos nuestro sitio de Canary Wharf. No estaba en nuestros planes, pero tenía mucho sentido para nuestras necesidades personales (después de todo, tenemos niños pequeños) y esto también funcionó para nosotros financieramente.
A finales de noviembre de 2015 nació nuestra práctica de Fleet Street, y un año después se abrió Notting Hill Gate también. Ambos en lugares fantásticos para una práctica para servir a los muchos trabajadores en sus respectivas áreas. Nuestra capacidad de abrir en un lugar como este vino de nosotros dando el gran paso en 2004 hacia lo desconocido. La marca de árboles de Neem está creciendo con socios en todo el Reino Unido, así que si quieres ser parte de ella, ponte en contacto.
Punto de aprendizaje 10: Estar siempre listo para vender, y estábamos en este caso. En ese momento ni siquiera estábamos considerando una venta, sin embargo, si aparece la oferta correcta, a veces es una idea mucho mejor recibir mucho más de lo que pensaba y asegurar la posición financiera de uno. Después de todo, está haciendo crecer un negocio, y es importante pensarlo en términos comerciales. Al maximizar su facturación y reducir sus costos, puede hacer crecer su práctica hasta un punto en el que venderla devuelve una enorme ganancia en sus inversiones originales.
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Vive y aprende
¿Lo haríamos todo de nuevo? ¡Por supuesto!
Hemos aprendido mucho, trabajado con personas maravillosas y hemos ayudado a asegurar el futuro financiero de nuestra familia. Lo logramos a la vez que nos enfrentamos a muchos desafíos, pero esto nos ha hecho más fuertes y en forma y nos ha preparado para los nuevos desafíos que nos esperan a todos.
Punto de aprendizaje 12: ¡Vive una vida sin arrepentimientos y aprende de todo lo que haces! Espera problemas, fracasos, obstáculos. Nada que valga la pena tener en la vida es fácil. Está bien equivocarse (¡dentro de lo razonable!), siempre y cuando aprendas de esos errores y hagas lo que puedas para evitarlos de nuevo en el futuro. Puede leer más sobre los cinco rasgos de las empresas emergentes dentales fallidas aquí.
Haga clic aquí para aprender de nuestros errores y vea nuestro seminario web sobre errores que debe evitar al configurar una práctica.
Prepárese para un Desafío
Entonces, ¿está configurando una clínica dental para todos?
respuesta Honesta; probablemente no. Requiere salir de su zona de confort muchas veces. Trabajando extremadamente duro, tomando decisiones que impactan no solo a ti, sino a muchos otros, y básicamente poniéndote en la línea. Si le gusta ese tipo de desafío y posee un apetito por la toma de riesgos calculados, ¡probablemente necesite establecer su propia práctica dental!
Punto de aprendizaje 13: Si quieres crecer, necesitas tomar riesgos, así que si tienes el apetito de ser tu propio jefe, conviértete en un tomador de riesgos en serie (pero calculado).
Haga clic aquí para ver nuestro seminario web sobre cómo iniciar una práctica dental durante una pandemia.
Configurar el campo de entrenamiento en la práctica
Si desea obtener más información sobre cómo iniciar con éxito una práctica dental, regístrese en nuestro próximo Campamento de entrenamiento de Configuración en la práctica. Este seminario web de día completo y repleto establece todo lo que necesita saber para establecer una práctica dental en cuclillas.
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El Grupo de Compras Dentales Samera es GRATUITO para todos nuestros clientes de inicio de práctica, ¡y los primeros 3 meses son gratuitos para todos los demás!
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Más información sobre Cómo iniciar una práctica dental
Hemos estado ayudando a los dentistas del Reino Unido a iniciar sus propias prácticas durante casi 20 años y sabemos exactamente lo que se necesita para que su práctica sea un éxito. Para obtener todos los consejos, el apoyo y la experiencia que necesitará, contáctenos hoy para obtener más información sobre cómo comenzar una práctica dental con Samera.
Para obtener más información, consulte los artículos y seminarios web en la sección iniciar una práctica dental de nuestro Centro de Aprendizaje, como nuestra guía sobre Cómo Iniciar una práctica Dental en 13 Pasos.Facebook Instagram
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