New Jersey ustanowił stanowe standardy szkoleniowe dla telekomunikatorów, którzy pracują w punktach odpowiedzi Bezpieczeństwa Publicznego, lub PSAPs; są to Centra, w których połączenia 911 są po raz pierwszy odbierane. W niektórych przypadkach te mandaty szkoleniowe dotyczą również dyspozytorów, którzy pracują w punktach wysyłkowych ds. bezpieczeństwa publicznego (PSDPs).
niektóre mandaty odnoszą się do określonego rodzaju wysyłki w nagłych wypadkach: EMD (ang. Emergency Medical Dispatch). EMD wysyłają pogotowie medyczne, a także wykonują protokoły przed przybyciem.
Osoba może zostać zatrudniona jako stażysta przed ukończeniem szkolenia, chociaż niektóre agencje zatrudniające mogą preferować osoby, które już posiadają certyfikat.
przed zatrudnieniem osoba fizyczna musi spełnić wymagania określone przez daną agencję. W wielu przypadkach jest to organ rządowy. Większość PSAP i PSDPs w New Jersey działa na poziomie hrabstwa. Większość jest w organach ścigania, choć istnieją różne możliwe ustawienia, w tym uczelnie. Niektórzy dyspozytorzy pracują dla policji stanowej. Niektórzy pracują dla systemów opieki zdrowotnej. W niektórych ustawieniach dana osoba będzie odbierać połączenia alarmowe i inne niż awaryjne lub będzie wykonywać zadania związane z wysyłką i bezpieczeństwem.
wykształcenie wyższe, takie jak stopień associate lub licencjata, może oferować dodatkowe możliwości i status w dziedzinie dyspozytora awaryjnego.
Wybierz temat New Jersey 911:
- spełnianie wymagań początkowych
- wymagania dotyczące szkolenia Telekomunikacyjnego
- dodatkowe wymagania dla dyspozytorów medycznych w nagłych wypadkach
- długoterminowe możliwości kariery zawodowej
- dodatkowe informacje: kontakty dla agencji państwowych i lokalnych, opcje edukacyjne & inne pomocne zasoby
spełnianie wymagań początkowych wymagania
dyspozytorzy zazwyczaj potrzebują dyplomu ukończenia szkoły średniej lub GED. Czasami pracodawca określi preferencje dla osób, które miały jakieś zajęcia w college ’ u. Czasami usługa EDM będzie określać preferencje dla osób, które miały doświadczenie jako technicy ratownictwa medycznego.
dyspozytor bezpieczeństwa publicznego będzie potrzebował szerokiego zestawu umiejętności, niezależnie od poziomu wykształcenia. The New Jersey Civil Service Commission wymienia tytuły pracy i podstawowe wymagania dla stanowisk państwowych i lokalnych służby cywilnej. Umiejętności obejmują interakcję z ludźmi w trudnych warunkach, stosowanie przepisów ustawowych i wykonawczych, programy operacyjne i sprzęt, przygotowywanie raportów i danych oraz skuteczną komunikację. Baza wiedzy obejmuje lokalną geografię, a także terminologię policyjną, pożarniczą i medyczną, sprzęt komunikacyjny, procedury wysyłkowe, procedury zarządzania kryzysowego i łańcuchy dowodzenia.
dwujęzyczność może być plusem. Niektóre kody pracy są używane tylko dla tych, którzy są dwujęzyczni w języku hiszpańskim i angielskim.
potencjalny telekomunikator może wymagać zdania testu typowania i/ lub testu umiejętności.
wymagania dotyczące szkolenia Telekomunikacyjnego
dyspozytorzy pracujący w PSAP muszą ukończyć zatwierdzone kursy telekomunikacyjne. Kursy obejmują co najmniej następujące treści:
- komunikacja interpersonalna
- Telekomunikacja rola bezpieczeństwa publicznego
- Systemy Telekomunikacyjne
- techniki telefoniczne
- radiofonia
- funkcja ratownictwa medycznego
- funkcja Straży Pożarnej
- funkcja służb policyjnych
- prowadzenie dokumentacji bezpieczeństwa publicznego
- kwestie prawne
Komisja przedstawiła wykaz zatwierdzonych programów szkoleniowych (http://www.nj.gov/911/instructor/). Od 2015 r. lista obejmuje kursy następujących dostawców:
- Stowarzyszenie urzędników komunikacji Bezpieczeństwa Publicznego (APCO)
- Międzynarodowa Akademia wysyłania w sytuacjach kryzysowych (IAED)
- Krajowy Instytut Łączności w sytuacjach kryzysowych (NECI)
wszyscy trzej dostawcy są zatwierdzeni do oferowania programów w fizycznych lokalizacjach. APCO oferuje również zatwierdzony program szkolenia telekomunikacyjnego online. Certyfikat APCO jest określany jako „Public Safety Telecommunicator”; certyfikat IAED, „Emergency Telecommunicator”, kurs NECI, „Basic 9-1-1”.
kursy mogą być oferowane przez różnych sponsorów, na przykład konsultantów bezpieczeństwa Jersey Shore.
lista nadchodzących zajęć jest dostępna na stronie (http://www.state.nj.us/911/home/highlights/classes.html). Lista może nie obejmować wszystkich kursów.
dyspozytor będzie potrzebował ośmiu godzin szkoleń rocznie, aby utrzymać certyfikat New Jersey.
zgodnie z Państwowym kodeksem administracyjnym dyspozytorzy, którzy obsługują PSDPs, mogą być certyfikowani przez lokalne programy szkoleniowe lub mogą ukończyć lokalne programy szkoleniowe specyficzne dla rodzaju wysyłki, którą zapewniają; mogą to być straż pożarna, policja lub Ratownictwo Medyczne (http://www.state.nj.us/911/resource/reg/index.html#3).
podstawowy program telekomunikacyjny to około 40 godzin, czyli tydzień.
niektóre agencje mają własne programy szkoleniowe. Mogą one być znacznie dłuższe. New Jersey State Police Operational Dispatch Bureau ma pięciotygodniowy program szkoleniowy (http://www.newjersey.gov/njoem/odb.html).
dodatkowe wymagania dla dyspozytorów Ratownictwa Medycznego
w wielu przypadkach wymagana będzie również certyfikacja EMD. Stan New Jersey wymaga od pracowników PSAP posiadania certyfikatu EMD. Jest wyjątek: gdy PSAP bezpośrednio przekazuje wezwania doraźne do PDSP, który zatrudnia certyfikowany personel.
New Jersey Office of Emergency Telecommunications Services zatwierdziło czterech sprzedawców szkoleń. Dyspozytorzy medyczni mogą być certyfikowani przez APCO, IAED lub NECI lub przez New Jersey Office of Emergency Telecommunications Services (NJOETS). Certyfikat NECI jest określany jako „oficer łączności EMD”. Większość innych certyfikatów jest określana jako „dyspozytor Medyczny w nagłych wypadkach”.
Agencja zatrudniająca prawdopodobnie będzie miała konkretnego dostawcę, którego wykorzystuje.
EMD będzie wymagało okresowej ponownej certyfikacji. Będzie on korzystał z programu recertyfikacji sprzedawcy, jeśli taki istnieje. W przeciwnym razie Recertyfikacja nastąpi za pośrednictwem NJOETS.
dyspozytor medyczny będzie musiał posiadać certyfikat RKO za pośrednictwem American Heart Association, Amerykańskiego Czerwonego Krzyża lub National Safety Council.
osoby odbierające połączenia lub dyspozytorzy, którzy nie są certyfikowani jako EMD, mogą zastępować w przypadku choroby lub nagłego wypadku. Jednak nadal będą musiały spełniać wymogi opisane w Kodeksie administracji państwowej (http://www.nj.gov/911/resource/reg/index.html).
długoterminowe możliwości rozwoju zawodowego
Dyspozytornia jest częścią znacznie szerszej dziedziny: zarządzania kryzysowego.
wykwalifikowani dyspozytorzy mogą przejść na stanowiska nadzorcze w oparciu o doświadczenie i umiejętności zdobyte w pracy lub w trakcie kształcenia ustawicznego lub zajęć akademickich.
wyższe stanowiska w komunikacji awaryjnej i zarządzaniu kryzysowym zazwyczaj wymagają stopni. Administracja publiczna i zarządzanie w sytuacjach kryzysowych należą do opcji.