New Jersey fixou estadual de padrões de treinamento para telecommunicators que trabalham na Segurança Pública de Resposta Pontos, ou Psap; estes são os centros onde o 911 chamadas são recebeu pela primeira vez. Em alguns casos, esses mandatos de treinamento também se aplicam a despachantes que trabalham em pontos de despacho de Segurança Pública ou PSDPs.
alguns mandatos referem – se a um tipo específico de despacho de emergência: Despacho médico de emergência (EMD). EMDs despachar serviços médicos de emergência e também realizar protocolos de pré-chegada.
o treinamento obrigatório pode ocorrer ao longo de dias. Um indivíduo pode ser contratado como estagiário antes de concluir o treinamento, embora algumas agências de contratação possam indicar uma preferência por indivíduos que já possuem certificação.
antes da contratação, o indivíduo precisará atender aos requisitos estabelecidos pela agência individual. Em muitos casos, esta é uma autoridade governamental. A maioria dos PSAPs e PSDPs de Nova Jersey opera no nível do Condado. A maioria está em agências de aplicação da lei, embora existam várias configurações possíveis, incluindo faculdades. Alguns despachantes trabalham para a polícia estadual. Alguns trabalham para sistemas de saúde. Em algumas configurações, um indivíduo atenderá chamadas de emergência e não emergenciais ou executará o despacho e outras tarefas relacionadas à segurança.
o ensino superior, como um associado ou bacharelado, pode oferecer oportunidades e status adicionais no campo do despachante de emergência.
selecione um tópico de Dispatcher do New Jersey 911:
- Reunião de Nível de Entrada de Requisitos
- Telecommunicator Requisitos de Formação
- Requisitos Adicionais para a Medicina de Emergência de Despachantes
- Longo Prazo, as Oportunidades de Carreira
- Informações Adicionais: Contatos para as Agências Estaduais e Locais, Opções de Educação & Outros Recursos Úteis
Reunião de Nível de Entrada de Requisitos
Distribuidores normalmente precisa de um diploma de high school ou GED. Ocasionalmente, um empregador indicará uma preferência por indivíduos que tiveram algum curso universitário. Ocasionalmente, um serviço de EMD indicará uma preferência por indivíduos que tiveram experiência como técnicos médicos de emergência.
o despachante de segurança pública precisará de um amplo conjunto de habilidades, seja qual for seu nível educacional. A Comissão do Serviço Civil de Nova Jersey lista cargos e requisitos básicos para cargos públicos estaduais e locais. As habilidades incluem interagir com pessoas em circunstâncias difíceis, aplicar leis e regulamentos, operar programas e equipamentos, preparar relatórios e dados e se comunicar de forma eficaz. A base de conhecimento inclui geografia local, bem como polícia, fogo e terminologia médica, equipamentos de comunicação, procedimentos de despacho, procedimentos de gerenciamento de emergência e cadeias de comando.
o bilinguismo pode ser uma vantagem. Alguns códigos de trabalho são usados apenas para aqueles que são bilíngues em espanhol e Inglês.
um potencial telecommunicador pode precisar fazer um teste de digitação e / ou teste de aptidão.
Requisitos de treinamento de telecomunicações
os Despachantes que trabalham no PSAPs devem concluir cursos de telecomunicações aprovados. Cursos de cobrir, no mínimo, o seguinte conteúdo:
- Comunicação interpessoal
- Telecommunicator segurança pública função
- Telecommunicator sistemas
- Telefone técnicas
- radiodifusão
- serviços médicos de Emergência de função
- serviços de combate a Incêndio função
- serviços de Polícia função
- Enhanced 911 sistemas
- segurança Pública manutenção de registros
- questões Jurídicas
A Comissão forneceu uma lista de aprovados de programas de treinamento (http://www.nj.gov/911/instructor/). Em 2015, a lista inclui cursos com os seguintes fornecedores:
- Associação de Comunicações de Segurança Pública, os Funcionários públicos (APCO)
- Academia Internacional de Envio de Emergência (IAED)
- Nacional de Comunicações de Emergência do Instituto (NECI)
Todos os três fornecedores são aprovados para oferecer programas em locais físicos. A APCO também oferece um programa de treinamento de telecomunicações Online aprovado. A certificação APCO é denominada “telecomunicações de Segurança Pública”; a certificação IAED, “telecomunicações de emergência”, o curso Neci, “básico 9-1-1”.
os cursos podem ser oferecidos por meio de vários patrocinadores, por Exemplo, Consultores de segurança de Jersey Shore.
uma lista das próximas aulas está disponível no site (http://www.state.nj.us/911/home/highlights/classes.html). A lista pode não incluir todos os cursos.
um despachante precisará de oito horas de treinamento por ano para manter a certificação de Nova Jersey.
de acordo com o Código Administrativo do Estado, os despachantes que trabalham com PSDPs podem ser certificados ou podem concluir programas de treinamento locais específicos para o tipo de despacho que fornecem; isso pode ser incêndio, polícia ou serviços médicos de emergência (http://www.state.nj.us/911/resource/reg/index.html#3).
um programa básico de telecomunicações é de cerca de 40 horas, ou uma semana.
algumas agências têm seus próprios programas de treinamento em vigor. Estes podem ser significativamente mais longos. O Departamento de despacho operacional da polícia do Estado de Nova Jersey tem um programa de treinamento de cinco semanas (http://www.newjersey.gov/njoem/odb.html).
requisitos adicionais para despachantes médicos de emergência
em muitos casos, a certificação de despacho médico de emergência (EMD) também será necessária. O estado de Nova Jersey exige que os funcionários do PSAPs possuam a certificação EMD. Existe uma exceção: quando um PSAP transfere diretamente chamadas médicas de emergência para um PDSP que emprega pessoal certificado.
o escritório de Serviços de telecomunicações de emergência de Nova Jersey aprovou quatro fornecedores de treinamento. Os despachantes médicos podem ser certificados pela APCO, IAED ou Neci ou pelo próprio escritório de Serviços de telecomunicações de emergência de Nova Jersey (NJOETS). A certificação Neci é denominada ‘EMD Communications Officer’. A maioria das outras certificações são denominadas “despachante médico de emergência”.
a agência empregadora provavelmente terá um fornecedor específico que utiliza.
um EMD precisará recertificar periodicamente. Ele ou ela usará o programa de recertificação do Fornecedor se houver um no lugar. Caso contrário, a recertificação será através de NJOETS.
o despachante médico de emergência precisará realizar a certificação CPR através da American Heart Association, da Cruz Vermelha americana ou do Conselho Nacional de segurança.
os compradores de chamadas ou despachantes que não são certificados como EMDs podem substituir em casos de doença ou emergência. No entanto, eles ainda precisarão atender aos requisitos descritos no Código Administrativo do estado (http://www.nj.gov/911/resource/reg/index.html).
oportunidades de carreira de longo prazo
o Dispatch faz parte de um campo muito mais amplo: gerenciamento de emergências.
despachantes qualificados podem passar para cargos de supervisão com base na experiência e nas habilidades alcançadas no trabalho ou por meio de educação continuada ou cursos acadêmicos.
posições de Nível Superior em comunicações de emergência e gerenciamento de emergência normalmente exigem graus. Administração pública e gestão de emergências estão entre as opções.