New Jersey a stabilit standarde de formare la nivel de stat pentru telecommunicators care lucrează la Puncte de răspuns de siguranță publică, sau PSAPs; acestea sunt centrele în care 911 apeluri sunt primite pentru prima dată. În unele cazuri, aceste mandate de formare se aplică și dispecerilor care lucrează la punctele de expediere de siguranță publică sau Psdp.
unele mandate se referă la un anumit tip de expediere de urgență: expediere medicală de urgență (EMD). EMDs expediază servicii medicale de urgență și efectuează, de asemenea, protocoale înainte de sosire.
instruirea mandatată poate avea loc pe parcursul a câteva zile. O persoană poate fi angajată ca stagiar înainte de finalizarea instruirii, deși unele agenții de angajare pot indica o preferință pentru persoanele care dețin deja certificarea.
înainte de angajare, individul va trebui să îndeplinească cerințele stabilite de Agenția individuală. În multe cazuri, aceasta este o autoritate guvernamentală. Majoritatea PSAP-urilor și Psdp-urilor din New Jersey funcționează la nivel de județ. Majoritatea sunt în agențiile de aplicare a legii, deși există diverse setări posibile, inclusiv colegii. Unii dispeceri lucrează pentru Poliția de stat. Unii lucrează pentru sistemele de sănătate. În unele setări, o persoană va răspunde la apeluri de urgență și non-urgență sau va efectua expedierea și alte sarcini legate de securitate.
învățământul superior, cum ar fi gradul de asociat sau de licență, poate oferi oportunități și statut suplimentar în domeniul dispecerului de urgență.
selectați un subiect Dispecer New Jersey 911:
- îndeplinirea cerințelor Entry-Level
- cerințe de formare în domeniul telecomunicațiilor
- cerințe suplimentare pentru dispecerii medicali de urgență
- oportunități de carieră pe termen lung
- informații suplimentare: contacte pentru agențiile de stat și locale, Opțiuni de educație & alte resurse utile
întâlnirea Entry-Level cerințe
dispecerii au nevoie de obicei de o diplomă de liceu sau GED. Ocazional, un angajator va declara o preferință pentru persoanele care au avut unele cursuri de colegiu. Ocazional, un serviciu EMD va indica o preferință pentru persoanele care au avut experiență ca tehnicieni medicali de urgență.
dispecerul de siguranță publică va avea nevoie de un set larg de competențe, indiferent de nivelul său educațional. Comisia pentru serviciul public din New Jersey enumeră titlurile de locuri de muncă și cerințele de bază pentru funcțiile de serviciu public de stat și locale. Abilitățile includ interacțiunea cu oamenii aflați în circumstanțe dificile, aplicarea legilor și reglementărilor, operarea programelor și echipamentelor, pregătirea rapoartelor și a datelor și comunicarea eficientă. Baza de cunoștințe include geografia locală, precum și poliția, pompierii și terminologia medicală, echipamentele de comunicații, procedurile de expediere, procedurile de gestionare a situațiilor de urgență și lanțurile de comandă.
bilingvismul poate fi un plus. Unele coduri de locuri de muncă sunt utilizate numai pentru cei care sunt bilingvi în spaniolă și engleză.
un potențial telecomunicator ar putea avea nevoie să susțină un test de tastare și/ sau un test de aptitudini.
cerințe de formare în domeniul telecomunicațiilor
dispecerii care lucrează la PSAPs trebuie să finalizeze cursuri de telecomunicații aprobate. Cursurile acoperă, cel puțin, următorul conținut:
- comunicare interpersonală
- rolul siguranței publice a Telecomunicațiilor
- sisteme de telecomunicații
- tehnici telefonice
- radiodifuziune
- funcția serviciilor medicale de urgență
- funcția serviciilor de pompieri
- funcția serviciilor de poliție
- sisteme îmbunătățite 911
- păstrarea evidențelor privind siguranța publică
- aspecte juridice
Comisia a furnizat o listă a programelor de formare aprobate (http://www.nj.gov/911/instructor/). Începând cu 2015, lista include cursuri ale următorilor furnizori:
- Asociația funcționarilor de comunicații de siguranță publică (APCO)
- Academia Internațională de dispecerat de urgență (IAED)
- Institutul Național de comunicații de urgență (NECI)
toți cei trei furnizori sunt aprobați să ofere programe în locații fizice. APCO oferă, de asemenea, un program aprobat de formare a telecomunicațiilor online. Certificarea APCO este denumită ‘Telecomunicații de siguranță publică’; certificarea IAED,’ Telecomunicații de urgență’, cursul NECI,’Basic 9-1-1′.
cursurile pot fi oferite prin diverși sponsori, de exemplu, Jersey Shore Safety Consultants.
o listă a claselor viitoare este disponibilă pe site-ul web (http://www.state.nj.us/911/home/highlights/classes.html). Este posibil ca Lista Să nu includă toate cursurile.
un dispecer va avea nevoie de opt ore de instruire pe an pentru a menține certificarea din New Jersey.
conform Codului administrativ de stat, dispecerii care angajează PSDPs pot fi certificați sau pot finaliza programe locale de instruire specifice tipului de expediere pe care îl furnizează; acestea pot fi pompieri, poliție sau servicii medicale de urgență (http://www.state.nj.us/911/resource/reg/index.html#3).
un program de telecomunicații de bază este de aproximativ 40 de ore sau o săptămână.
unele agenții au propriile programe de formare. Acestea pot fi semnificativ mai lungi. Biroul de dispecerat operațional al Poliției de Stat din New Jersey are un program de instruire de cinci săptămâni (http://www.newjersey.gov/njoem/odb.html).
cerințe suplimentare pentru dispecerii medicali de urgență
în multe cazuri, va fi necesară și certificarea de expediere medicală de urgență (EMD). Statul New Jersey cere angajaților PSAPs să dețină certificarea EMD. Există o excepție: atunci când un PSAP transferă direct apelurile medicale de urgență către un PDSP care angajează personal certificat.
Biroul de servicii de telecomunicații de Urgență din New Jersey a aprobat patru furnizori de formare. Dispecerii medicali pot fi certificați de APCO, IAED sau NECI sau chiar de Biroul serviciilor de telecomunicații de Urgență din New Jersey (NJOETS). Certificarea NECI este denumită ‘EMD Communications Officer’. Cele mai multe alte certificari sunt denumite ‘Dispecer Medical de urgență’.
agenția angajatoare va avea probabil un anumit furnizor pe care îl utilizează.
un DEM va trebui să recertifice periodic. El sau ea va folosi programul de recertificare al vânzătorului dacă există unul în vigoare. În caz contrar, recertificarea va fi prin NJOETS.
dispecerul medical de urgență va trebui să dețină certificarea CPR prin American Heart Association, Crucea Roșie Americană sau Consiliul Național de siguranță.
apelanții sau dispecerii care nu sunt certificați ca EMDs pot înlocui în caz de boală sau de urgență. Cu toate acestea, acestea vor trebui în continuare să îndeplinească cerințele descrise în Codul administrativ de stat (http://www.nj.gov/911/resource/reg/index.html).
oportunități de carieră pe termen lung
Dispeceratul face parte dintr-un domeniu mult mai larg: managementul situațiilor de urgență.
dispecerii calificați se pot muta în poziții de supraveghere pe baza experienței și a competențelor dobândite la locul de muncă sau prin educație continuă sau cursuri academice.
pozițiile de nivel superior în comunicațiile de urgență și gestionarea situațiilor de urgență necesită de obicei grade. Administrația publică și gestionarea situațiilor de urgență sunt printre opțiuni.