New Jersey állami szintű képzési szabványokat állított fel a távközlési szolgáltatók számára, akik a Közbiztonsági Válaszpontokban vagy a KBVP-kben dolgoznak; ezek azok a központok, ahol először érkeznek 911 hívások. Bizonyos esetekben ezek a képzési megbízások azokra a diszpécserekre is vonatkoznak, akik a Közbiztonsági diszpécser pontokon vagy a Psdp-Ken dolgoznak.
egyes megbízások a sürgősségi Küldés egy meghatározott típusára vonatkoznak: Emergency Medical Dispatch (EMD). Az EMDs sürgősségi orvosi szolgáltatásokat küld, valamint az érkezés előtti protokollokat is elvégzi.
a kötelező képzés több napon keresztül is folytatható. Az egyén gyakornokként bérelhető a képzés befejezése előtt, bár egyes bérbeadó ügynökségek előnyben részesíthetik azokat a személyeket, akik már rendelkeznek tanúsítvánnyal.
bérlés előtt az egyénnek meg kell felelnie az egyes Ügynökség által meghatározott követelményeknek. Sok esetben ez egy kormányzati hatóság. A New Jersey-i KBP-k és Psdp-k többsége megyei szinten működik. A többség a bűnüldöző szervekben van, bár számos lehetséges beállítás létezik, beleértve a főiskolákat is. Néhány diszpécser az állami rendőrségnél dolgozik. Néhányan az egészségügyi rendszerekért dolgoznak. Bizonyos körülmények között az egyén vészhelyzeti és nem sürgősségi hívásokra válaszol, vagy feladási és egyéb biztonsági feladatokat lát el.
a felsőoktatás, mint például a társult vagy főiskolai diploma, további lehetőségeket és státuszt kínálhat a sürgősségi diszpécser területén.
válasszon egy New Jersey 911 diszpécser témát:
- belépő szintű követelmények teljesítése
- távközlési képzési követelmények
- további követelmények a sürgősségi orvosi diszpécserek számára
- hosszú távú karrierlehetőségek
- további információk: állami és helyi ügynökségek kapcsolatai, oktatási lehetőségek & egyéb hasznos források
belépő szintű találkozó követelmények
a diszpécsereknek általában középiskolai diplomára vagy GED-re van szükségük. Néha, a munkáltató előnyben részesíti azokat az egyéneket, akik valamilyen főiskolai tanfolyamot végeztek. Időnként az EMD szolgáltatás előnyben részesíti azokat az egyéneket, akiknek tapasztalata volt sürgősségi orvosi technikusként.
a közbiztonsági diszpécsernek széles körű készségekre lesz szüksége, függetlenül iskolai végzettségétől. A New Jersey Közszolgálati Bizottság felsorolja a munkaköröket és az állami és helyi közszolgálati pozíciók alapvető követelményeit. A készségek közé tartozik a nehéz körülmények között élő emberekkel való interakció, a törvények és rendeletek alkalmazása, a programok és berendezések működtetése, jelentések és adatok készítése, valamint a hatékony kommunikáció. A Tudásbázis magában foglalja a helyi földrajzot, valamint a rendőrség, a tűzoltóság és az orvosi terminológiát, a kommunikációs berendezéseket, a feladási eljárásokat, a vészhelyzeti kezelési eljárásokat és a parancsnoki láncokat.
a kétnyelvűség plusz lehet. Néhány munkakódot csak azok számára használnak, akik kétnyelvűek spanyolul és angolul.
a leendő távközlési szolgáltatónak gépelési tesztet és/ vagy alkalmassági tesztet kell tennie.
távközlési képzési követelmények
a KBVP-kben dolgozó diszpécsereknek jóváhagyott távközlési tanfolyamokat kell teljesíteniük. A tanfolyamok legalább a következő tartalmat fedik le:
- interperszonális kommunikáció
- távközlési közbiztonsági szerepe
- távközlési rendszerek
- telefon technikák
- rádiós műsorszórás
- sürgősségi orvosi szolgáltatások funkció
- Tűzoltóság funkció
- rendőrségi szolgáltatások funkció
- továbbfejlesztett 911 rendszerek
- közbiztonsági nyilvántartás
- jogi kérdések
a Bizottság benyújtotta a jóváhagyott képzési programok listáját (http://www.nj.gov/911/instructor/). 2015-től a lista a következő szolgáltatók tanfolyamait tartalmazza:
- közbiztonsági kommunikációs tisztviselők Szövetsége (APCO)
- nemzetközi sürgősségi küldő Akadémia (IAED)
- Nemzeti vészhelyzeti kommunikációs Intézet (NECI)
mindhárom szolgáltató jóváhagyta, hogy programokat kínáljon fizikai helyeken. Az APCO jóváhagyott Online távközlési képzési programot is kínál. Az APCO minősítést ‘Public Safety Telecommunicator’ – nak nevezik; az IAED tanúsítás, ‘Emergency Telecommunicator’, a NECI tanfolyam, ‘Basic 9-1-1’.
tanfolyamokat különféle szponzorokon keresztül lehet felajánlani, például Jersey Shore biztonsági tanácsadók.
a következő osztályok listája elérhető a weboldalon (http://www.state.nj.us/911/home/highlights/classes.html). Előfordulhat, hogy a lista nem tartalmazza az összes tanfolyamot.
a diszpécsernek évente nyolc órás képzésre lesz szüksége a New Jersey-i tanúsítás fenntartásához.
az állami közigazgatási törvénykönyv szerint a psdp-ket kiszolgáló diszpécsereket az általuk nyújtott Küldés típusának megfelelő helyi képzési programok tanúsíthatják vagy teljesíthetik; ez lehet tűzoltóság, rendőrség vagy sürgősségi orvosi szolgálat (http://www.state.nj.us/911/resource/reg/index.html#3).
az alapvető távközlési program körülbelül 40 óra, vagy egy hét.
egyes ügynökségek saját képzési programokkal rendelkeznek. Ezek jelentősen hosszabbak lehetnek. A New Jersey-i Állami Rendőrség operatív diszpécser irodájának öthetes képzési programja van (http://www.newjersey.gov/njoem/odb.html).
további követelmények a sürgősségi orvosi diszpécserek számára
sok esetben sürgősségi orvosi diszpécser (EMD) tanúsításra is szükség lesz. New Jersey állam megköveteli a KBVP-k alkalmazottaitól, hogy rendelkezzenek EMD tanúsítvánnyal. Van egy kivétel: amikor a PSAP közvetlenül átadja a sürgősségi orvosi hívásokat egy pdsp-nek, amely tanúsított személyzetet alkalmaz.
A New Jersey-i sürgősségi távközlési szolgáltatások Hivatala négy képzési szállítót hagyott jóvá. Az orvosi diszpécsereket az APCO, az IAED vagy a NCI, vagy maga a New Jersey sürgősségi távközlési szolgáltatások Hivatala (NJOETS) tanúsíthatja. A NECI minősítést EMD kommunikációs tisztviselőnek nevezik. A legtöbb egyéb tanúsítványt sürgősségi orvosi diszpécsernek nevezik.
a foglalkoztató Ügynökségnek valószínűleg van egy adott szállítója, amelyet használ.
az EMD-nek rendszeresen újra kell igazolnia. Az eladó újraminősítési programját fogja használni,ha van ilyen. Ellenkező esetben az újraminősítés az NJOETS-en keresztül történik.
a sürgősségi orvosi diszpécsernek CPR tanúsítvánnyal kell rendelkeznie az American Heart Association, Az Amerikai Vöröskereszt vagy a Nemzeti Biztonsági Tanács révén.
az EMDs-tanúsítvánnyal nem rendelkező hívók vagy diszpécserek betegség vagy vészhelyzet esetén helyettesíthetik. Azonban továbbra is meg kell felelniük az állami közigazgatási kódexben leírt követelményeknek (http://www.nj.gov/911/resource/reg/index.html).
hosszú távú karrierlehetőségek
a diszpécser egy sokkal szélesebb terület része: vészhelyzeti kezelés.
a képzett diszpécserek felügyeleti pozíciókba léphetnek a munkahelyen szerzett tapasztalatok és készségek, illetve továbbképzés vagy tudományos tanfolyam révén.
a vészhelyzeti kommunikáció és a vészhelyzeti menedzsment magasabb szintű pozíciói általában fokozatot igényelnek. A közigazgatás és a vészhelyzetek kezelése a lehetőségek közé tartozik.