Les objectifs stratégiques représentent des réalisations critiques ou importantes dans votre stratégie organisationnelle. Ce sont des objectifs à atteindre au cours des trois à cinq prochaines années, qui sont liés à vos mesures et initiatives. Voici quelques exemples:

• Équilibrer le budget: Un budget équilibré reflète la discipline dans la planification, la budgétisation et la gestion. Il est généralement observé dans le secteur public, ou au sein de divisions ou de départements du secteur privé.
• Augmenter la part de marché: Cette stratégie client se concentre sur la vente à plus de clients, augmentant ainsi la part de marché. Par exemple, une entreprise paysagère peut vouloir toucher plus de ménages; un hôpital peut vouloir servir une plus grande partie de la population locale.
• Augmenter le pourcentage des ventes de nouveaux produits: Cet objectif se concentre sur les résultats de vente que votre organisation espère atteindre. Il met l’accent sur l’innovation constante, même sur vos produits les plus performants.
• Créer une culture axée sur la performance: Cet objectif peut être utilisé si votre organisation souhaite changer sa culture pour une culture qui se concentre davantage sur la gestion de la performance ou les incitations. Cet objectif apparaît beaucoup dans le gouvernement et les organisations à but non lucratif.

( Voir 52 exemples d’objectifs stratégiques supplémentaires dans cet article.)

Ces objectifs identifieront ce vers quoi vous travaillez en tant qu’organisation. Le processus d’établissement des objectifs de l’entreprise comprend trois phases: le travail préalable avant l’établissement des objectifs, l’établissement des objectifs lui-même et la gestion continue après l’établissement des objectifs. Les 18 conseils d’établissement d’objectifs commerciaux ci-dessous sont divisés par étape, pour vous aider à suivre ce processus étape par étape.

18 Principes À Suivre Pour L’Établissement Des Objectifs Commerciaux

Avant L’Exercice D’Établissement Des Objectifs Commerciaux

• Effectuez une analyse SWOT.

SWOT est un modèle de planification stratégique de haut niveau qui vous aidera à identifier où votre organisation peut s’améliorer et où elle se porte bien. C’est un acronyme pour « Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. »Ce modèle d’analyse SWOT détaillé fournit les détails sur la façon de procéder à l’analyse. Faire d’abord l’analyse vous aidera à réfléchir à vos défis stratégiques et à vos opportunités avant d’essayer de fixer des objectifs.

• Exécutez des analyses comparatives internes et concurrentielles.

Ces exercices vous aideront à comparer les performances dans divers domaines au sein de votre organisation et entre les organisations de vos concurrents ou de vos pairs. Ces informations seront utiles pendant le processus d’établissement des objectifs de l’entreprise en montrant où vous êtes fort ou faible.

• Faire une analyse de marché.

Où voyez-vous votre industrie? Quelle est la tendance pour les organisations dans votre espace? Une analyse approfondie du marché vous aidera à répondre à ces questions.

• Passez en revue vos performances passées.

Sans savoir d’où vous venez, il est difficile de décider où vous devez vous diriger. Les performances passées peuvent aider à éclairer un certain nombre de vos objectifs commerciaux futurs.

• Solliciter les commentaires des employés.

Obtenir un aperçu des employés est une stratégie intelligente, car elle donnera à votre équipe de direction un aperçu de ceux qui se trouvent au « rez-de-chaussée » de l’organisation. Mais si vous demandez des commentaires, soyez ouvert à l’utiliser réellement — sinon, les employés seront moins susceptibles d’offrir leurs opinions à l’avenir.

• Déterminez qui participera à l’exercice d’établissement des objectifs.

Déterminer qui doit participer à cette conversation dépend en grande partie de la taille de votre organisation. Impliquerez-vous des gestionnaires de niveau intermédiaire, ou simplement des cadres supérieurs? Et votre conseil d’administration ?

• Donnez à tous les participants des devoirs de pré-lecture afin qu’ils puissent se préparer.

Vous voulez que tout le monde dans la salle soit sur la même longueur d’onde et prêt à partir une fois la réunion commencée.

Pendant l’exercice d’établissement des objectifs de l’entreprise

• Assurez-vous que chaque objectif est lié à votre mission et à votre vision.

Il garantit que chaque objectif est orienté sur l’orientation de votre organisation à long terme, et pas seulement sur quelque chose auquel vous pensez en ce moment.

• Rendez vos objectifs descriptifs.

Plus vous pouvez être précis et descriptif, plus il est probable que tout le monde comprenne chaque objectif de la même manière. Par exemple, un objectif comme « obtenir au moins six nouveaux comptes d’entreprise par trimestre » est plus transparent et facile à comprendre que « développer notre clientèle. »

• Soyez certain que vos objectifs sont réalistes.

Tous vos objectifs sont-ils réalisables? Y en a-t-il qui ne sont tout simplement pas dans le domaine du possible? C’est génial d’avoir des objectifs extensibles, mais vous devriez pouvoir les atteindre dans un délai de trois à cinq ans.

• Assurez-vous que vos objectifs sont dimensionnés de manière appropriée.

Si vous avez des objectifs trop grands ou trop longs, décomposez-les en plusieurs étapes et appliquez des dates cibles pour chaque composant.

• Déterminez si vos objectifs sont mesurables.

Vous ne créerez pas encore de mesures qui coïncident avec vos objectifs (nous en discuterons un peu plus tard), mais assurez-vous que vos objectifs peuvent être suivis, mesurés et analysés d’une manière ou d’une autre.

• Réfléchissez aux mesures que vous allez prendre pour atteindre ces objectifs.

Parfois, éviter les contradictions entre vos objectifs est plus facile à dire qu’à faire. Par exemple, un objectif pourrait être d’avoir une satisfaction client à 100% tandis qu’un autre pourrait être de maximiser les profits. Ces deux choses peuvent être incongrues, il peut donc être nécessaire de donner un peu pour être réaliste.

• Examinez qui sera responsable de chacun de vos objectifs.

Qui veillera à ce que tout le monde reste sur la bonne voie? Qui veillera à ce que les rapports sur les progrès aient lieu chaque mois ou chaque trimestre? Examiner les rôles et les responsabilités nécessaires pour assurer une avancement continu.

• Identifiez les ressources dont vous aurez besoin pour atteindre ces objectifs.

Par exemple, si l’un de vos objectifs est de développer et d’utiliser un système de gestion de la relation client (CRM), disposez-vous des fonds nécessaires? Les restrictions budgétaires devraient également être prises en compte lors du processus d’établissement des objectifs.

Après l’Exercice d’Établissement des objectifs de l’entreprise

• Rendez-vous régulièrement pour vérifier vos progrès.

Cela garantit que toutes les personnes impliquées restent à la tâche, peu importe le temps écoulé. Gardez à l’esprit que certains ajustements peuvent être nécessaires au fur et à mesure que votre équipe commence à poursuivre ces objectifs. N’ayez pas peur de vous ajuster au besoin!

• Communiquez vos objectifs en interne (et éventuellement en externe).

Tout le monde dans votre organisation comprend-il les objectifs et pourquoi vous les avez sélectionnés? L’ensemble de l’entreprise est impliqué dans leur atteinte, de sorte que chaque département et chaque individu doivent comprendre comment leur performance affecte les objectifs — et donc le succès global de l’entreprise.

• Assurez-vous d’avoir de bonnes données pour les mesures associées.

Une fois vos objectifs fixés, sélectionnez des mesures (également appelées indicateurs clés de performance) qui vous aideront à surveiller les performances vers chaque objectif. S’assurer que vous disposez de données qui informent chaque mesure est impératif.

N’oubliez pas de récompenser votre organisation lorsque vous atteignez vos objectifs !

Le processus d’établissement d’objectifs commerciaux peut être difficile, mais la réalisation d’un objectif commercial l’est encore plus! Ainsi, lorsque votre organisation atteint un objectif, prenez le temps de le reconnaître. Savoir que les « victoires » sont célébrées, sans être négligées, apportera une motivation renouvelée à toutes les personnes impliquées. Bonne chance pour fixer — et atteindre – vos objectifs!