Was fällt Ihnen als erstes ein, wenn Sie an einen PR-Berater denken? Ist es der stotternde Sprecher, der eine Rücktrittserklärung abgibt, nachdem die Indiskretionen eines gewählten Beamten öffentlich geworden sind?
Oder vielleicht sind es die „gemieteten Waffen“, die von einem Politiker eingesetzt werden, der verkündet, dass das neu eingeführte Gesetz zur Steuererhöhung und Arbeitsplatzvernichtung unseren Planeten retten, unsere Kinder schützen und den Weltfrieden bringen wird. Der Begriff „Public Relations“ kann manchmal eine negative Konnotation haben – eine Drehung, um etwas Ungenießbares unschuldig oder missverstanden erscheinen zu lassen.
PR ist jedoch in Funktion und Zweck wesentlich weitreichender. Als PR-Firma oder freiberuflicher Profi können Sie entscheiden, wie ein Unternehmen von seinem Zielmarkt und der Öffentlichkeit gesehen wird, und oft die Rentabilität (positiv oder negativ) dramatisch beeinflussen.
Eine facettenreiche Disziplin
Das Hauptziel der Öffentlichkeitsarbeit ist es, eine Organisation und ihre Öffentlichkeit in Einklang zu bringen, wobei der PR-Fachmann das Bindeglied zwischen beiden ist. Wikipedia definiert PR als „die Praxis der Verwaltung des Informationsflusses zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit.“ Einfach ausgedrückt, als PR-Berater liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass eine Organisation und ihre Öffentlichkeit auf derselben Seite stehen. Je nach Situation kann dies durch Medien, Veranstaltungsplanung, öffentliche Reden, Werbeaktionen usw. erfolgen.
Es gibt mehrere Merkmale einer PR-Aktivität, die für Ihren Erfolg als vertrauenswürdiger Berater entscheidend sind:
Geplant: Eine effektive PR-Aktivität ist bewusst, gut geplant und gut organisiert. Es soll beeinflussen, informieren und Akzeptanz gewinnen.
Leistungsbasiert: Wenn die in der PR-Aktivität verkündete Nachricht nicht vom Verhalten der Organisation unterstützt wird, ist sie nutzlos. Eine Northwest Lumber Company trug den Slogan, „Für uns, Jeder Tag ist Tag der Erde.“ Leider wird das Unternehmen weithin gehasst, weil es alte Wälder verwüstet und seine Zufahrtsstraße durch einen erstklassigen Elchlebensraum planiert. Punkt gemacht.
Öffentliches Interesse: PR-Aktivitäten sollten eine Win-Win-Situation für die Organisation und ihre Öffentlichkeit sein. Wenn Unternehmen wie Liberty Mutual hochwertige Programme im öffentlichen Fernsehen sponsern, verbessern sie ihr Image, während ihr Zielmarkt von den Programmen profitiert. Entscheidend dabei ist, dass die Interessen der Unternehmen mit den Interessen der Öffentlichkeit in Einklang gebracht werden.
Zwei-Wege-Kommunikation: Ein kritischer Arm jeder PR-Aktivität ist die Einholung von Feedback. Es reicht nicht aus, nur Informationen zu verbreiten. Das Managementteam Ihres Kunden benötigt ein klares Verständnis der öffentlichen Stimmung.
Managementfunktion: Ich habe bereits erwähnt, dass der PR-Berater eine Verbindung zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit ist. Ihr Kunde wird jedoch den größten Nutzen daraus ziehen, Sie in den Entscheidungsprozess auf hoher Ebene einzubeziehen, anstatt die Informationen nach getroffenen Entscheidungen zu erhalten, wodurch sein Zweck zunichte gemacht wird.
Der PR-Prozess ist interaktiv und kann, wenn er von einem guten PR-Berater kompetent eingesetzt wird, dramatische Auswirkungen auf das Endergebnis einer Organisation haben.