New Jersey hat landesweite Schulungsstandards für Telekommunikationsunternehmen festgelegt, die an öffentlichen Sicherheitsantwortpunkten oder PSAPs arbeiten; Dies sind die Zentren, in denen 911 Anrufe zum ersten Mal empfangen werden. In manchen Fällen, Diese Schulungsmandate gelten auch für Disponenten, die an Dispositionsstellen für öffentliche Sicherheit arbeiten, oder PSDPs.
Einige Mandate beziehen sich auf eine bestimmte Art der Notfalldisposition: Emergency Medical Dispatch (EMD). EMDs entsenden medizinische Notdienste und führen auch Protokolle vor der Ankunft durch.
Mandatierte Schulungen können über einen Zeitraum von Tagen stattfinden. Eine Einzelperson kann als Auszubildender eingestellt werden, bevor man Training abschließt, obwohl einige Einstellungsagenturen eine Präferenz für Einzelpersonen angeben können, die bereits Bescheinigung halten.
Vor der Einstellung muss die Person die von der einzelnen Agentur festgelegten Anforderungen erfüllen. In vielen Fällen ist dies eine Regierungsbehörde. Ein Großteil der PSAPs und PSDPs in New Jersey ist auf Kreisebene tätig. Eine Mehrheit ist in Strafverfolgungsbehörden, obwohl es verschiedene mögliche Einstellungen gibt, einschließlich Hochschulen. Einige Disponenten arbeiten für die Staatspolizei. Einige arbeiten für Gesundheitssysteme. In einigen Einstellungen beantwortet eine Einzelperson Not- und Nichtnotrufe oder führt Abfertigung und andere sicherheitsbezogene Aufgaben durch.
Hochschulbildung, wie ein Associate- oder Bachelor-Abschluss, kann zusätzliche Möglichkeiten und Status im Bereich Emergency Dispatcher bieten.
Wählen Sie ein New Jersey 911 Dispatcher-Thema aus:
- Erfüllung der Einstiegsanforderungen
- Telekommunikationsausbildungsanforderungen
- Zusätzliche Anforderungen für notfallmedizinische Disponenten
- Langfristige Karrieremöglichkeiten
- Zusätzliche Informationen: Kontakte für staatliche und lokale Behörden, Bildungsoptionen & Weitere hilfreiche Ressourcen
Meeting Entry-Level Level-Anforderungen
Disponenten benötigen in der Regel ein Abitur oder GED. Gelegentlich gibt ein Arbeitgeber eine Präferenz für Personen an, die einige College-Kurse absolviert haben. Gelegentlich gibt ein EMD-Dienst eine Präferenz für Personen an, die Erfahrung als Notfallmediziner haben.
Der Dispatcher für öffentliche Sicherheit benötigt ein breites Spektrum an Fähigkeiten, unabhängig von seinem Bildungsniveau. Die New Jersey Civil Service Commission listet Berufsbezeichnungen und Grundvoraussetzungen für staatliche und lokale Stellen im öffentlichen Dienst auf. Zu den Fähigkeiten gehören die Interaktion mit Menschen unter schwierigen Umständen, die Anwendung von Gesetzen und Vorschriften, der Betrieb von Programmen und Geräten, die Erstellung von Berichten und Daten sowie die effektive Kommunikation. Die Wissensbasis umfasst die lokale Geographie sowie Polizei, Feuer, und medizinische Terminologie, Kommunikationsausrüstung, Versandverfahren, Notfallmanagementverfahren, und Befehlsketten.
Zweisprachigkeit kann ein Plus sein. Einige Jobcodes werden nur für diejenigen verwendet, die zweisprachig in Spanisch und Englisch sind.
Ein potenzieller Telekommunikationsanbieter muss möglicherweise einen Typisierungstest und / oder Eignungstest ablegen.
Telecommunicator Training Requirements
Disponenten, die bei PSAPs arbeiten, müssen genehmigte Telecommunicator-Kurse absolvieren. Die Kurse umfassen mindestens folgende Inhalte:
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Rolle des Telekommunikators für die öffentliche Sicherheit
- Telekommunikationssysteme
- Telefontechniken
- Rundfunk
- Medizinische Notfalldienste Funktion
- Feuerwehrfunktion
- Polizeifunktion
- Erweiterte 911-Systeme
- Führung von Aufzeichnungen über die öffentliche Sicherheit
- Rechtliche Fragen
Die Kommission hat eine Liste genehmigter Schulungsprogramme vorgelegt (http://www.nj.gov/911/instructor/). Ab 2015 umfasst die Liste Kurse von folgenden Anbietern:
- Verband der Kommunikationsbeamten für öffentliche Sicherheit (APCO)
- Internationale Akademie für Notfallversand (IAED)
- Nationales Institut für Notfallkommunikation (NECI)
Alle drei Anbieter sind berechtigt, Programme an physischen Standorten anzubieten. APCO bietet auch ein anerkanntes Online-Telekommunikationsschulungsprogramm an. Die APCO-Zertifizierung wird als ‚Public Safety Telecommunicator‘ bezeichnet; die IAED-Zertifizierung, ‚Emergency Telecommunicator‘, der NECI-Kurs, ‚Basic 9-1-1‘.
Kurse können über verschiedene Sponsoren angeboten werden, zum Beispiel Jersey Shore Safety Consultants.
Eine Liste der kommenden Kurse finden Sie auf der Website (http://www.state.nj.us/911/home/highlights/classes.html). Die Liste enthält möglicherweise nicht alle Kurse.
Ein Dispatcher benötigt acht Stunden Training pro Jahr, um die New Jersey-Zertifizierung aufrechtzuerhalten.
Gemäß dem staatlichen Verwaltungsgesetzbuch können Disponenten, die PSDPs beschäftigen, von lokalen Schulungsprogrammen zertifiziert werden oder diese absolvieren, die für die Art der von ihnen bereitgestellten Versendung spezifisch sind. Dies kann Feuerwehr, Polizei oder Rettungsdienste sein (http://www.state.nj.us/911/resource/reg/index.html#3).
Ein grundlegendes Telekommunikationsprogramm dauert etwa 40 Stunden oder eine Woche.
Einige Agenturen verfügen über eigene Schulungsprogramme. Diese können deutlich länger sein. Das New Jersey State Police Operational Dispatch Bureau hat ein fünfwöchiges Schulungsprogramm (http://www.newjersey.gov/njoem/odb.html).
Zusätzliche Anforderungen an Notfall-Disponenten
In vielen Fällen ist auch eine Notfall-Dispatcher-Zertifizierung (Emergency Medical Dispatch, EMD) erforderlich. Der Bundesstaat New Jersey verlangt von Mitarbeitern von PSAPs eine EMD-Zertifizierung. Es gibt eine Ausnahme: wenn ein PSAP medizinische Notrufe direkt an einen PDSP weiterleitet, der zertifiziertes Personal beschäftigt.
Das New Jersey Office of Emergency Telecommunications Services hat vier Schulungsanbieter zugelassen. Medizinische Disponenten können von APCO, IAED oder NECI oder vom New Jersey Office of Emergency Telecommunications Services (NJOETS) selbst zertifiziert werden. Die NECI-Zertifizierung wird als ‚EMD Communications Officer‘ bezeichnet. Die meisten anderen Zertifizierungen werden als ‚Emergency Medical Dispatcher‘ bezeichnet.
Die Arbeitsagentur wird wahrscheinlich einen bestimmten Anbieter haben, den sie nutzt.
Ein EMD muss regelmäßig rezertifiziert werden. Er oder sie wird das Rezertifizierungsprogramm des Anbieters verwenden, falls vorhanden. Andernfalls erfolgt die Rezertifizierung durch NJOETS.
Der notfallmedizinische Dispatcher muss über eine CPR-Zertifizierung durch die American Heart Association, das Amerikanische Rote Kreuz oder den National Safety Council verfügen.
Anrufer oder Disponenten, die nicht als EMDs zertifiziert sind, können in Krankheitsfällen oder Notfällen ersetzen. Sie müssen jedoch weiterhin die im staatlichen Verwaltungsgesetzbuch (http://www.nj.gov/911/resource/reg/index.html) beschriebenen Anforderungen erfüllen.
Langfristige Karrierechancen
Dispatch ist Teil eines viel breiteren Feldes: Notfallmanagement.
Qualifizierte Disponenten können aufgrund ihrer Erfahrung und ihrer Fähigkeiten, die sie am Arbeitsplatz oder durch Weiterbildung oder akademische Studien erworben haben, in Aufsichtspositionen wechseln.
Höhere Positionen in der Notfallkommunikation und im Notfallmanagement erfordern in der Regel Abschlüsse. Öffentliche Verwaltung und Notfallmanagement gehören zu den Optionen.