**dit bericht is bijgewerkt vanaf februari 2019**

als marketeer is het verzenden van promotionele e-mails waarschijnlijk een veel voorkomende inkomsten genererende tactiek in uw marketing toolkit.

hoe vaak u e-mails verzendt, kan een significant effect hebben op uw bedrijfsinkomsten en e-mailbetrokkenheid. Maar het is niet zo eenvoudig als gewoon het verzenden van meer e-mails om meer inkomsten te genereren.

in dit bericht onthullen we enkele verrassende gegevens over hoe vaak u promotionele e-mails moet verzenden en wat u moet overwegen bij het beslissen hoe vaak u die van u wilt verzenden.

moeten promotiemails aanvoelen als promoties?

voordat we de gegevens bespreken, is het belangrijk om te overwegen wat promotionele e-mails echt zijn. Moeten uw e-mails voelen als advertenties? Moet u blast abonnees met inhoud over uw nieuwste product?

het antwoord is natuurlijk Nee. Promotionele e-mails kunnen en moeten illustreren de waarde van uw product, maar ze moeten dit doen in een doordachte en organische manier.

manieren om uw product op een biologische manier te promoten:

• interessante blogberichten
• verhalen van klanten
• getuigenissen
• Updates
• verjaardagsberichten

interessante blogberichten

interessante bloginhoud is een eenvoudige manier om uw merk te verheffen. Als uw e-mail belooft een relevante vraag te beantwoorden die uw abonnees hebben, zullen ze eerder uw bericht openen en doorklikken naar uw inhoud.

dit verhoogt niet alleen de naamsbekendheid, maar als gebruikers zich geliefd voelen bij uw merk of weten wat voor soort diensten u aanbiedt, zullen ze in de toekomst meer geneigd zijn om bij u te kopen.

klantverhalen

klantverhalen zijn een manier om authentieke voorbeelden rechtstreeks aan uw abonnees te delen. Door het delen van verhalen van klanten, uw abonnees kunnen direct zien wat ze krijgen met uw merk, evenals wat ze missen.

Plus, als u bekende bedrijven hebt, kunnen abonnees meer geneigd zijn om uw bedrijf en wat u aanbiedt te vertrouwen.

soms nemen we zelfs verhalen van klanten op in onze eigen branding, omdat ze echt werken. Zie ons Morning Brew customer story voor een voorbeeld van hoe je je eigen te maken.

getuigenissen

vergelijkbaar met verhalen van klanten, getuigenissen bieden echte verhalen van echte klanten. Echter, getuigenissen zijn vaak meer snackable. In plaats van een diepgaande data duik, getuigenissen geven abonnees snel inzicht in waarom ze uw product moeten gebruiken.

getuigenissen kunnen zo eenvoudig zijn als een citaat van een thought leader, of ze kunnen een ton productiewaarde achter zich hebben. Video testimonials zijn een geweldig voorbeeld van snackable, waardevolle inhoud met een hoge productiewaarde.

Updates

heeft u onlangs uw website bijgewerkt, nieuwe producten uitgebracht of spannend nieuws over het bedrijf ontdekt? Zo ja, dit is een perfecte update om te delen met uw klanten.

lange-vorm inhoud zoals witte pagina ‘ s en blog posts zijn geweldig voor updates, maar Nieuws hoeft niet te worden gedeeld op deze manier. U kunt eenvoudig delen een update in een paar zinnen en koppel uw bericht met een krachtige CTA voor geweldige resultaten.

verjaardags-e-mails

verjaardags-e-mails zijn een vrolijke manier om uw product te promoten op een manier die niet al te verkoop voelt.

om de verjaardagsgegevens van uw abonnees te verkrijgen, voegt u gewoon een rubriek geboortedatum op uw aanmeldformulier toe. U kunt ook een enquête naar uw abonnees sturen om deze informatie te vragen.

zodra u de verjaardagen hebt, stuurt u een geautomatiseerde e-mail op basis van de geboortedata van uw abonnees. Deze e-mail moet een freebie of coupon bevatten. Niet alleen zal deze show klanten die u de zorg, maar het stimuleert de verkoop.

nu we enkele organische wegen voor promotionele e-mails hebben besproken, laten we de gegevens bespreken: hoe abonnees denken over e-mailfrequentie en promoties.

hoe reageren abonnees op veranderingen in de e-mailfrequentie?

er zijn vier veel voorkomende manieren waarop een e-mailabonnee kan reageren op veranderingen in de e-mailfrequentie:

1) ze uitschrijven / markeren uw e-mails spam.

dit is het gevreesde resultaat dat geen marketeer wil gebeuren. Maar raad eens wat de # 1 reden dat mensen zich afmelden voor e-mails is? Het is omdat de afzender te vaak e-mails. Een enquãate gedaan door TechnologyAdvice eerder dit jaar vroeg 472 Amerikaanse volwassenen, ” om welke redenen heb je e-mails van een bedrijf gemarkeerd als spam?”

Dit is hoe ze antwoordden:

e-mail frequentie kwam opnieuw in datzelfde onderzoek toen respondenten werd gevraagd hoe marketeers konden verbeteren in hun e-mails. Het # 1 antwoord op die vraag was “minder frequente e-mails.”

meer dan twee keer zoveel mensen kozen voor “minder frequente e-mails” dan een van de andere opties. E-mail frequentie is iets abonnees de zorg over. Veel.

les: het nagelen van uw frequentie, het leveren van waarde in de inhoud die u verzendt en het personaliseren van uw berichten zijn allemaal belangrijk, maar het komt allemaal terug op respect. De dagen van spray en pray marketing zijn voorbij en de hedendaagse consumenten verwachten zeer gerichte berichten die hen geven wat ze willen wanneer ze het willen. Voordat je een e-mail stuurt, vraag jezelf af: “welke waarde heeft mijn abonnee te winnen van het ontvangen van dit bericht?”en” hoe kan ik de abonnee De meeste waarde geven door dit relevant voor hem te maken?”

2) ze ontkoppelen.

als u te veel e-mails met een lage waarde begint te verzenden, is het meest voorkomende effect dat u open-en click-through-tarieven zult zien dalen. Maar andere statistieken kunnen ook worden beïnvloed.

retourpad recent gepubliceerde gegevens over hoe mailingfrequentie leespercentages en klachtenpercentages beïnvloedt. De grafieken hieronder zijn uit hun recente ebook, ” Frequency Matters: De sleutels tot het optimaliseren van e – mail verzenden frequentie.”

zoals u kunt zien in de grafieken, voor velen, als de e-mail frequentie toegenomen, zo ook de klachten. En de leessnelheid nam af naarmate de frequentie toenam. De lezers ‘ gewoon niet bijhouden met het volume.

Les: Test uw zendfrequentie op kleinere delen van uw lijst om de impact te meten. Vergeet niet, het krijgen van meer opent en klikt zonder een verandering in bezoeken of inkomsten kan niet gelijk aan iets tastbaars dus altijd testen voordat u het hoofd eerst duiken.

3) Er is geen merkbare verandering.

het verdubbelen van uw e-mail verzenden en het zien van geen merkbare verandering lijkt een beetje een teleurstelling, toch? Maar het gebeurt.

vaak zal een deel van uw abonnees goed reageren op een toename van de frequentie. Ze zullen uw verkoop en betrokkenheid een beetje te stimuleren. Maar het andere deel van uw lijst kan ervoor kiezen om af te stemmen op de extra e-mails, wissen van de winsten die u gemaakt van de andere groep. Het resultaat zou eigenlijk een wasbeurt zijn.

les: een effectieve manier om dit te bestrijden is door segmentatie te gebruiken. Segmentatie stelt u in staat om content te richten op precies de juiste doelgroep. U kunt ook segmenten maken op basis van aangepaste gegevens die uw contacten met u delen.

4) U krijgt meer verkoop en betrokkenheid.

dit is het resultaat waar iedereen op hoopt. Het is wat er gebeurde voor de Britse verzekeringsmaatschappij Aviva. En ze verdubbelden niet alleen hun e – mails-ze verhoogden ze met bijna twaalf keer.

Aviva mailde slechts eenmaal per jaar, meestal in de maand voordat het jaarlijkse beleid van een klant afliep. Maar nadat ze het Britse e-mailbureau Alchemy Worx hadden ingehuurd, ontwikkelden ze een plan om meer e-mails te versturen. Aviva deed dit zeer zorgvuldig, nadat:

• enquête abonnees om te zien welke soorten inhoud ze het meest zouden willen ontvangen
• de mailfrequentie langzaam verhogen

het resultaat?

• 48% meer gevraagde verzekeringscitaten
• 304% meer unieke clicks
• 45% meer e-mailinkomsten

in een ander voorbeeld van hoe het verhogen van het verzendingspercentage de betrokkenheid kan vergroten, verhoogde het digitale marketingbedrijf SimpleRelevance de verzend frequentie van een reiswebsite van twee keer per maand naar wekelijkse e-mails. Ze hebben ook dynamische sjablonen toegevoegd voor aangepaste inhoud.

het resultaat?

• 278% stijging van de gemiddelde maandelijkse pageviews
• 60% minder bounces in e-mailberichten

er is een belangrijke gemeenschappelijke noemer tussen deze twee succesvolle campagnes, en het is niet alleen het verhogen van de zendfrequentie. Beide campagnes ondergingen een aanzienlijke optimalisatie in combinatie met de verhoogde mailing frequentie. Aviva ‘ s abonnees werden ondervraagd om te leren welke inhoud ze wilden. Avivia heeft ook hun nieuwsbrief opnieuw ontworpen. Voor SimpleRelevance ‘ s client, hun abonnees ging van een one-size-fits-all template dynamische inhoud op basis van hoe abonnees reageerden op verschillende kanalen, niet alleen e-mail.

Les: als u geneigd bent om de zendfrequentie te verhogen (vooral op tijd voor vakantieshoppen), is het misschien verstandig om de e-mails die u tegelijkertijd verstuurt, te heroverwegen. Abonnees vinden het misschien niet erg om vaker van je te horen, zolang je berichten waardevol zijn.

hoe vaak verzenden andere e-mailmarketers hun e-mails?

de beste en meest recente gegevens die moeten worden beantwoord, zijn afkomstig van het National Client Email report 2015 van de UK Direct Marketing Association.

zoals u kunt zien, varieert het aantal e-mails per maand nogal. Maar de grootste groep marketeers-39% – sturen 2-3 keer per maand.

hoewel goede studies altijd geldig zijn, zijn ze niet gedaan op de lijst die er het meest toe doet: de jouwe.

hoe vaak moet u promotionele e-mails versturen?

we hebben besproken wat er gebeurt als u e – mails over-of onder-verstuurt. Dus, waar is de sweet spot? De onderstaande grafiek van MarketingSherpa geeft u een idee van optimale zendfrequentie.

in deze enquête van januari 2015 beantwoordden 2.057 volwassenen de vraag: “hoe vaak, indien ooit, wilt u promotionele e-mails (bijv. coupons, verkoopmeldingen) ontvangen van bedrijven waarmee u zaken doet?”

de top vier keuzes in volgorde van meest naar minst waren: “ten minste maandelijks”, “ten minste wekelijks”, “wekelijks”en ” maandelijks”.

wekelijkse e-mails zijn zo effectief dat dit het meest gebruikelijk is bij marketeers. Maandelijkse e-mails kunnen ook effectief zijn. Maar er is altijd een zorg dat mailing maandelijkse kan zo zeldzaam dat abonnees vergeten wie je bent, en dus meer kans om uw berichten te verwijderen.

laat uw abonnees kiezen.

als digitale marketeers weten we dat die data de Heilige Graal is van succesvolle e-mailmarketing. Metrics kunnen ons vertellen een gek bedrag over ons publiek, maar we kunnen veel leren over het afstemmen van onze aanpak rechtstreeks van abonnees.

een goede optie is om elke abonnee te laten bepalen hoe vaak ze e-mails krijgen via een voorkeurscentrum.

Video marketing blog Tubular Insights doet hier goed werk van.

de onderkant van hun e-mails ziet er zo uit:

wanneer een abonnee doorklikt op de link “update subscription preferences”, komen ze terecht op een voorkeurspagina die er zo uitziet:

het preference center geeft abonnees een eenvoudige manier om te selecteren hoe vaak ze e-mails willen ontvangen en geeft hen de controle over de communicatie.

dit is nuttig om een paar redenen:

1. het stelt uw publiek in staat om deel te nemen—en dus investeren hun tijd, zelfs als het slechts een paar seconden—met uw merk.
2. het neemt het gissen uit lijst segmentatie. Laat een abonnee u vertellen wat ze willen van uw bedrijf voordat het krijgt om hen uitschrijven of een van de andere ongelukkige gevolgen van te frequent e-mailen.
3. het toont aan dat u hen en hun voorkeuren respecteert. Laat uw publiek weten dat u de zorg over hun behoeften en wensen is de hoeksteen van relatie-gebouw.

Wrap up

wijzigen hoe vaak u uw abonnees e-mailt, kan uiteenlopende effecten hebben, zowel positief als negatief. Uw abonnees kunnen:

• Unsubscribe
• Engage minder vaak
• Engage vaker
• Engage met extra e-mails in hetzelfde tempo als voorheen

het is onwaarschijnlijk dat al uw abonnees zullen besluiten om slechts één van die dingen te doen. Je krijgt gemengde resultaten. De beste oplossing is om zorgvuldig te testen wat het beste werkt voor uw lijst.

gebruik gegevens over uw unieke doelgroep om uw e-mailinhoud en-frequentie te optimaliseren. Vergeet niet dat het geven van uw abonnees high-value content wanneer ze dat willen is de sleutel tot het krijgen van de meeste ROI uit uw e-mail marketing inspanningen.

meer informatie over promotionele e-mails? Bekijk onze e-mail marketing essentials voor de primeur op elk ander aspect van het leiden van een krachtige, succesvolle campagne.

* * dit artikel is oorspronkelijk geplaatst op 1 September 2015* *