**Questo post è stato aggiornato a febbraio 2019**

Come marketer, l’invio di e-mail promozionali è probabilmente una tattica comune che genera entrate nel tuo toolkit di marketing.

La frequenza con cui invii e-mail può avere un effetto significativo sulle entrate aziendali e sui tassi di coinvolgimento delle e-mail. Ma non è così semplice come solo l’invio di più e-mail per generare maggiori entrate.

In questo post, riveliamo alcuni dati sorprendenti su quanto spesso dovresti inviare email promozionali e cosa considerare quando decidi con quale frequenza inviare la tua.

Le email promozionali dovrebbero sembrare promozioni?

Prima di discutere i dati, è importante considerare quali sono realmente le e-mail promozionali. Le tue e-mail dovrebbero sembrare annunci? In caso di blast abbonati con contenuti sul tuo ultimo prodotto?

La risposta, ovviamente, è no. Le email promozionali possono e devono illustrare il valore del tuo prodotto, ma dovrebbero farlo in modo riflessivo e organico.

Modi per promuovere il tuo prodotto in modo organico:

• Interessante post sul blog
• le storie dei Clienti
• Testimonianze
• Aggiornamenti
• data di nascita e-mail

Interessante post sul blog

Interessante il contenuto del blog è un modo semplice per promuovere il tuo marchio. Se la tua email promette di rispondere a una domanda pertinente che i tuoi abbonati hanno, sarà più probabile che aprano il tuo messaggio e facciano clic sui tuoi contenuti.

Non solo questo aumenta la consapevolezza del marchio, ma se gli utenti si sentono cari al tuo marchio o sanno che tipo di servizi offri, saranno più propensi ad acquistare da te in futuro.

Storie dei clienti

Le storie dei clienti sono un modo per condividere esempi autentici direttamente ai tuoi abbonati. Condividendo le storie dei clienti, i tuoi abbonati possono immediatamente vedere cosa otterranno con il tuo marchio e cosa si stanno perdendo.

Inoltre, se si dispone di aziende familiari, gli abbonati possono essere più inclini a fidarsi della tua attività e di ciò che offri.

A volte includiamo anche le storie dei clienti nel nostro marchio, perché funzionano davvero. Vedere la nostra storia Mattina Brew cliente per un esempio di come creare il proprio.

Testimonianze

Simile alle storie dei clienti, testimonianze forniscono storie autentiche da clienti reali. Tuttavia, le testimonianze sono spesso più snackable. Invece di un’immersione di dati approfondita, le testimonianze forniscono agli abbonati una rapida comprensione del motivo per cui dovrebbero utilizzare il tuo prodotto.

Testimonianze possono essere semplice come una citazione da un leader di pensiero, o possono avere una tonnellata di valore di produzione dietro di loro. Testimonianze video sono un grande esempio di snackable, contenuti di valore con alto valore di produzione.

Aggiornamenti

Hai recentemente aggiornato il tuo sito web, rilasciato nuovi prodotti o scoperto interessanti notizie sul business? Se è così, questo è un aggiornamento perfetto da condividere con i tuoi clienti.

I contenuti a forma lunga come pagine bianche e post di blog sono ottimi per gli aggiornamenti, ma le notizie non devono essere condivise in questo modo. Puoi facilmente condividere un aggiornamento in poche frasi e accoppiare il tuo messaggio con un potente CTA per grandi risultati.

Email di compleanno

Le email di compleanno sono un modo ottimista per promuovere il tuo prodotto in un modo che non si sente troppo salesy.

Al fine di ottenere i dati di compleanno dei vostri abbonati, è sufficiente includere una sezione data di nascita nel modulo di iscrizione. In alternativa, puoi inviare un sondaggio ai tuoi abbonati chiedendo queste informazioni.

Una volta che hai i compleanni, invia un’e-mail automatica in base alle date di nascita dei tuoi abbonati. Questa e-mail dovrebbe includere un omaggio o coupon. Non solo questo mostrerà ai clienti che ti interessano, ma incoraggia le vendite.

Ora che abbiamo discusso alcune strade organiche per le e-mail promozionali, discutiamo i dati: come gli abbonati si sentono sulla frequenza e-mail e le promozioni.

Come rispondono gli abbonati ai cambiamenti nella frequenza delle e-mail?

Esistono quattro modi comuni in cui un abbonato di posta elettronica può reagire ai cambiamenti nella frequenza delle e-mail:

1) Cancellano / contrassegnano le tue e-mail spam.

Questo è il risultato temuto che nessun marketer vuole accadere. Ma indovina qual è il motivo numero 1 per cui le persone si cancellano dalle e-mail? È perché le email del mittente troppo spesso. Un sondaggio condotto da TechnologyAdvice all’inizio di quest’anno ha chiesto a 472 adulti statunitensi: “Per quali motivi hai contrassegnato le e-mail di un’azienda come spam?”

Ecco come hanno risposto:

Frequenza e-mail è venuto di nuovo in quello stesso studio, quando gli intervistati è stato chiesto come marketing potrebbe migliorare nelle loro e-mail. La risposta # 1 a questa domanda era “email meno frequenti.”

Più del doppio delle persone ha scelto “email meno frequenti” rispetto a qualsiasi altra opzione fornita. La frequenza e-mail è qualcosa di cui gli abbonati si preoccupano. Sacco.

Lezione: Inchiodare la frequenza, fornire valore nel contenuto che invii e personalizzare i tuoi messaggi sono tutti importanti, ma tutto torna al rispetto. I giorni del marketing spray e pray sono finiti e i consumatori di oggi si aspettano messaggi altamente mirati che diano loro ciò che vogliono quando lo vogliono. Prima di inviare un’e-mail, chiediti: “che valore guadagna il mio abbonato dalla ricezione di questo messaggio?”e” Come posso fornire il massimo valore per l’abbonato rendendo questo rilevante per loro?”

2) Si disimpegnano.

Se inizi a inviare troppe e-mail di basso valore, l’effetto più comune è che vedrai diminuire i tassi di apertura e di clic. Ma anche altre metriche possono essere influenzate.

Return Path dati pubblicati di recente su come la frequenza di mailing influisce sui tassi di lettura e sui tassi di reclamo. I grafici qui sotto sono dal loro recente ebook, ” Questioni di frequenza: Le chiavi per ottimizzare la frequenza di invio delle e-mail.”

Come si può vedere dai grafici, per molti, come la frequenza di posta elettronica è aumentato, così ha fatto i reclami. E la velocità di lettura è diminuita all’aumentare della frequenza. I lettori semplicemente non tenere il passo con il volume.

Lezione: Prova la tua frequenza di invio su porzioni più piccole della tua lista per misurare l’impatto. Ricorda, ottenere più aperture e clic senza un cambiamento nelle visite o nelle entrate potrebbe non equivalere a qualcosa di tangibile, quindi prova sempre prima di immergerti.

3) Non ci sono cambiamenti evidenti.

Raddoppiare le tue e-mail e non vedere cambiamenti apprezzabili sembrerebbe un po ‘ una delusione, giusto? Ma succede.

Spesso una parte dei tuoi abbonati risponderà bene a un aumento della frequenza. Aumenteranno un po ‘ le tue vendite e il tuo impegno. Ma l’altra parte della tua lista può scegliere di sintonizzare le email aggiuntive, cancellando i guadagni che hai fatto dall’altro gruppo. Il risultato sarebbe fondamentalmente un lavaggio.

Lezione: un modo efficace per combattere questo è usare la segmentazione. La segmentazione ti consente di indirizzare i contenuti esattamente al pubblico giusto. Puoi anche creare segmenti in base ai dati personalizzati che i tuoi contatti condividono con te.

4) Ottieni più vendite e impegno.

Questo è il risultato che tutti sperano. È quello che è successo per la compagnia assicurativa britannica Aviva. E non hanno solo raddoppiato le loro e – mail inviate-li hanno aumentati di quasi dodici volte.

Aviva spediva solo una volta all’anno, di solito nel mese precedente la scadenza della politica annuale di un cliente. Ma dopo aver assunto l’agenzia di posta elettronica del Regno Unito Alchemy Worx, hanno sviluppato un piano per inviare più e-mail. Aviva ha fatto questo con molta attenzione, dopo:

• Rilevamento abbonati per vedere quali tipi di contenuti che vorrebbero ricevere
• Aumentando la frequenza di posta lentamente

Il risultato?

• 48% quotazioni assicurative più richieste
• 304% più clic unici
• 45% più entrate e-mail

In un altro esempio di come l’aumento del tasso di invio può aumentare il coinvolgimento, la società di marketing digitale SimpleRelevance ha aumentato la frequenza di invio di un sito di viaggi da due volte al mese a e-mail settimanali. Hanno anche aggiunto modelli dinamici per contenuti personalizzati.

Il risultato?

• 278% aumento delle visualizzazioni di pagina mensili medie
• 60% in meno di rimbalzi nelle e-mail inviate

C’è un importante denominatore comune tra queste due campagne di successo, e non è solo aumentare la frequenza di invio. Entrambe le campagne hanno subito un’ottimizzazione significativa in tandem con l’aumento della frequenza di mailing. Gli abbonati di Aviva sono stati intervistati per sapere quali contenuti volevano. Avivia ha anche ridisegnato la loro newsletter. Per il cliente di SimpleRelevance, i loro abbonati sono passati da un modello unico per tutti a contenuti dinamici in base a come gli abbonati hanno risposto a diversi canali, non solo alle e-mail.

Lezione: Se sei tentato di aumentare la frequenza di invio (specialmente in tempo per lo shopping natalizio), potrebbe essere intelligente riconsiderare le email inviate allo stesso tempo. Gli abbonati potrebbero non mente sentire da voi più spesso, a patto che i messaggi sono preziosi.

Quanto spesso altri email marketing inviano le loro email?

I dati migliori e più recenti per rispondere provengono dal rapporto di posta elettronica del cliente nazionale del Regno Unito Direct Marketing Association 2015.

Come puoi vedere, il numero di email inviate al mese varia parecchio. Ma il più grande gruppo di marketing-39% – invia 2-3 volte al mese.

Mentre i buoni studi sono sempre validi, non sono stati fatti nella lista che conta di più: la tua.

Quanto spesso si dovrebbe inviare e-mail promozionali?

Abbiamo coperto ciò che accade quando si over-o sotto-inviare e-mail. Allora, dov’e ‘ il punto debole? Il grafico qui sotto da MarketingSherpa ti dà un’idea della frequenza di invio ottimale.

In questo sondaggio di gennaio 2015, 2.057 adulti hanno risposto alla domanda: “Quanto spesso, se mai, vorresti ricevere e-mail promozionali (ad esempio, coupon, notifiche di vendita) da aziende con cui fai affari?”

Le prime quattro scelte in ordine dal più al meno erano: “Almeno mensile”, “Almeno settimanale”, “settimanale” e “mensile”.

Le email settimanali sono così efficaci che questo è più comune con i marketer. Anche le email mensili possono essere efficaci. Ma c’è sempre una preoccupazione che mailing mensile può essere così raro che gli abbonati potrebbero dimenticare chi sei, e quindi essere più propensi a eliminare i messaggi.

Lascia che i tuoi abbonati scelgano.

Come marketing digitale, sappiamo che quei dati sono il santo graal del successo dell’email marketing. Le metriche possono dirci una quantità pazzesca sul nostro pubblico, ma possiamo imparare molto sulla personalizzazione del nostro approccio direttamente dagli abbonati.

Una buona opzione è lasciare che ogni abbonato controlli la frequenza con cui riceve le e-mail attraverso un centro preferenze.

Video marketing blog Tubular Insights fa un buon lavoro di questo.

in fondo La loro e-mail simile a questa:

Quando un abbonato clicca sul link che dice “aggiorna le preferenze di sottoscrizione,” atterrano su una pagina di preferenze che assomiglia a questo:

La preferenza center consente ai sottoscrittori di un modo semplice per selezionare la frequenza che si desidera ricevere e-mail e li mette nel controllo delle comunicazioni.

Questo è utile per alcuni motivi:

1. Consente al tuo pubblico di coinvolgere—e quindi investire il proprio tempo, anche se sono solo pochi secondi—con il tuo marchio.
2. Elimina la segmentazione della lista. Lasciate che un abbonato ti dica quello che vogliono dalla vostra azienda prima che arrivi a loro annullare l’iscrizione o una qualsiasi delle altre conseguenze sfortunate di email troppo frequenti.
3. Dimostra che li rispetti e le loro preferenze. Lasciare che il pubblico sa che vi preoccupate per i loro bisogni e desideri è la pietra angolare della costruzione di relazioni.

Wrap up

Cambiare la frequenza con cui invii email ai tuoi abbonati può avere effetti diversi, sia positivi che negativi. I tuoi abbonati possono:

• Unsubscribe
• Engage less often
• Engage more often
• Engage with additional email at the same rate as they had before

È improbabile che tutti i tuoi iscritti decideranno di fare solo una di queste cose. Si sta andando ad ottenere risultati misti. La soluzione migliore è testare attentamente ciò che funziona meglio per la tua lista.

Utilizza i dati sul tuo pubblico unico per ottimizzare il contenuto e la frequenza delle tue e-mail. Ricorda che dare ai tuoi abbonati contenuti di alto valore quando lo vogliono è la chiave per ottenere il massimo ROI dai tuoi sforzi di email marketing.

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* * Questo articolo è stato originariamente pubblicato 1 settembre 2015 * *