Come avere successo nel mondo degli affari?

Spesso i cambiamenti più semplici possono aiutarti ad avere successo negli affari. Se vuoi che la tua attività abbia successo, dimentica la ricerca di segreti e concentrati sulle seguenti semplici strategie.

Suggerimento aziendale: per proteggersi, devi scegliere l’entità aziendale giusta.

Che cosa rende un business di successo?

Capire da dove provengono i tuoi clienti.

Capire da dove provengono i tuoi clienti ti dà chiarezza. Le aziende con una chiara comprensione dell’acquisizione dei clienti hanno il controllo. Le aziende di successo cercano sempre di capire come i clienti scoprono di loro. Fare una semplice domanda come “Come hai sentito parlare di noi?”in grado di fornire con grande intuizione.

Non è sufficiente sapere come hai acquisito i tuoi ultimi clienti. Una delle chiavi per costruire un business di successo è capire da dove provengono i clienti. Il processo è semplice. Si dovrebbe essere sistematico su questo e chiedere ad ogni cliente. Rendilo parte della tua cultura aziendale da sapere. Quando chiedi: “Come ci hai trovati?”imparerai se si trattava di passaparola, e-mail, motore di ricerca, pubblicità, una fiera commerciale, un mailer o social media.

Capire da dove provengono i tuoi clienti ti consente di iniziare a ridimensionare la tua attività. Ti autorizza perché ti dice cosa funziona e cosa no. Fai più di ciò che funziona e meno di ciò che è inefficace. Le aziende che hanno maggiori probabilità di successo possono dirti i loro canali di acquisizione clienti più efficaci. Indicatori chiave di performance come i canali di acquisizione dei clienti sono essenziali per comprendere e far crescere il tuo business.

Visualizza il successo aziendale

Vedi il tuo business di successo? Si sente la gente parlare dei loro sogni, ma io non sono troppo affezionato a quella parola in questo contesto. Sono d’accordo che è bello avere sogni, ma non confondere i sogni con la visualizzazione del successo aziendale. Quando si sta visualizzando il successo, si sta facendo più di sognare ad occhi aperti. In realtà stai pensando a modi per arrivarci. Sognare è passivo, mentre la visualizzazione è attiva. Immagina come sarebbe per raggiungere il tuo prossimo obiettivo. Vuoi ottenere 100 nuovi clienti nei prossimi sei mesi? Come sarebbe la tua attività con 100 nuovi clienti? Come avrebbe un impatto il modo di fare affari? Quante persone avresti bisogno di assumere? Avresti bisogno di gestire la tua azienda in modo diverso? Avrai bisogno di più capitale? Visualizza i tuoi obiettivi e pensa a possibili scenari.

Utilizzare i seguenti passaggi per visualizzare il successo aziendale:

• Immagina esattamente quello che vuoi. Sii specifico. Se non sei chiaro sui tuoi obiettivi, non ci arriverai.
• Guarda come sarà. Associa il tuo obiettivo a un’immagine. Potrebbe essere un gruppo di nuovi clienti o una versione migliorata di un’applicazione. Qualunque cosa sia, associala a un’immagine.
• Visualizza tutti i giorni. La ripetizione lo rende più reale.

Cerca di ottenere prestazioni ottimali anziché massime

Come gestire un’azienda di successo?

Oggi il motore medio delle autovetture è costruito per durare almeno 200.000, funzionando a prestazioni ottimali. Un motore NASCAR che viene eseguito al massimo delle prestazioni deve essere ricostruito dopo ogni gara. Il problema più grande con l’esecuzione del vostro business al massimo delle prestazioni è che è insostenibile. Brucerai te stesso e il tuo staff.

Un’azienda gestita in modo ottimale sovraperformerà un’azienda che funziona al massimo delle prestazioni per diversi motivi:

• Se siete in esso per il lungo raggio, si desidera un business gestito in modo ottimale. Ottenere il massimo da te stesso e la tua squadra suona alla grande, ma in realtà brucerà te e il tuo staff prima di avere il tempo di avere successo. Ti risentirai della tua attività e i tuoi dipendenti salteranno la nave.
• Sarebbe utile se solo crescere il vostro business ad un tasso che consente di gestire e finanziare la vostra crescita.
• Puoi aspettarti che le persone lavorino giorni di 14 ore, ma non otterrai il valore di 14 ore di lavoro. Va bene per tirare una notte di tanto in tanto, ma non è sostenibile.
• Solo perché si può vendere 100 più nuovi clienti, ciò non significa che è possibile fornire un servizio di qualità. Si è tentati di rev up vostri sforzi di vendita, ma si potrebbe danneggiare la vostra reputazione a lungo termine.
• Non far crescere la tua squadra più velocemente di quanto tu possa allenarla.

Costruisci il tuo business per durare

Come avviare un business di successo?

Speriamo che un giorno venderai la tua attività e ti ritirerai ricco. – Controllo della realtà. Solo circa 1 su 10 aziende sono mai venduti. – Ma, anche se un giorno vendi la tua attività, costruiscila come se la possedessi per sempre. Molte aziende sono iniziate con la passione per un prodotto o un’industria o l’idea di imprenditorialità.

Ecco alcuni punti chiave per costruire un business che dura:

• Sii paziente. Avere pazienza è uno dei consigli più rari nel business americano. Come il CEO di terza generazione della società tedesca, Mennekes ha dichiarato: “a volte è bene se ti attieni alla tua competenza principale, e poi un giorno, se hai la pazienza, c’è un argomento in cui puoi improvvisamente saltare.”
• Ha sempre scelto la sicurezza rispetto alla crescita. Ulf Poppel, amministratore delegato di terza generazione di BSW, una società di 400 dipendenti, ha dichiarato: “Se potessimo decidere tra la crescita del 5% e la sicurezza del 100%, sceglieremmo la sicurezza.”
• Restringe i tuoi orizzonti. Scegli sempre la profondità rispetto alla larghezza. Ridurre al minimo la concorrenza restringendo la tua nicchia di business. Cerca sempre di diventare un esperto assoluto nel tuo campo. Quando sei il migliore nel tuo campo, è improbabile che qualcuno ti batterà. So che tutti ti dicono che sono i migliori nel loro campo, ma sono davvero?
• Concentrarsi su mercati in crescita o stabili. Non entrare mai in un mercato in contrazione anche se è attraente come prospettiva a breve termine.
• Vai oltre la tua area geografica. Se è possibile espandere alla prossima città, che è buono. Se si può andare globale, che è grande.
• Innovare continuamente.
• Fai di più per i tuoi clienti di quanto la tua concorrenza sia disposta a fare. Andare il miglio supplementare è ciò che costruisce marchi. Ad esempio, una ragazza di 10 anni ha chiesto alle persone di aiutarla a trovare il suo telefono LG E400 perso; la parola si è diffusa attraverso i social media. Quando la notizia raggiunse LG, l’azienda la sorprese con un nuovissimo LG Swift L3II.
• Gestisci la tua attività come se ti aspettassi che vivesse per sempre.

Impegnarsi con il vostro target di mercato

I marchi di maggior successo sono grandi a costruire relazioni con il loro pubblico. Concentrarsi sulla costruzione di relazioni prima di vendere. Se riesci a costruire un rapporto autentico con il tuo mercato, vorranno comprare da te. Le persone vogliono comprare cose da persone che conoscono e di cui si fidano.

Scopri dove sono i tuoi clienti e incontrali lì. Puoi farlo attraverso eventi, forum e social network. Potresti pubblicare articoli su siti web che frequentano. O diventare parte della conversazione sui social network. Ad esempio, puoi cercare su Twitter argomenti rilevanti per il tuo mercato e interagire con le persone.

L’impegno richiede tempo. Non succede da un giorno all’altro. Stai costruendo relazioni. Man mano che la tua partecipazione aumenta, cresci il numero di persone che ti conoscono e si fidano di te, e se hai il prodotto giusto per loro, compreranno.

Ecco come definire il tuo target di mercato:

• Chi sono i tuoi migliori clienti?
• Chi sono i clienti dei vostri concorrenti? Se la tua attività è nuova di zecca e non hai clienti, studia la tua concorrenza. Chi sono i vostri concorrenti di targeting? Ci sono mercati che i tuoi concorrenti non stanno cercando? A volte è meglio trovare una nicchia sottoservita piuttosto che affrontare i tuoi concorrenti a testa alta.
• Elenca i vantaggi del tuo servizio. Se si stanno costruendo siti web per le piccole imprese, fare un elenco di imprese che sono attualmente underserved. Il tuo obiettivo qui è trovare piccole nicchie con una messa a fuoco laser.
• Sii molto specifico sui dati demografici di destinazione. I dati demografici dei clienti B2C dovrebbero includere:
  • Età
  • Posizione
  • Reddito
  • Istruzione
  • stato di Famiglia
  • Occupazione
  • Etnia
• Per il B2C in considerazione anche tratti psicografici come:
  • Personalità
  • Atteggiamenti
  • Valori
  • Comportamento
  • Interessi
  • Stili di vita
• B2B profilo del cliente dovrebbe includere:
  • Posizione
  • Industria
  • Numero di dipendenti
  • Entrate
  • Chi sono i politici?
• Si può attirare abbastanza clienti per costruire un business?

Avere successo negli affari imparando dalla concorrenza

Le aziende che imparano dalla concorrenza stanno vincendo. Tutti hanno concorrenza. Se non hai trovato il tuo, significa che non hai guardato abbastanza. Non farti spegnere da esso. Imparare da esso.

Pensa ai tuoi concorrenti come ai tuoi insegnanti.

Il tuo lavoro è scoprire cosa fanno i tuoi concorrenti e perché lo stanno facendo. Certo, la chiave non è copiare ma migliorare.

Ci sono diverse cose preziose che puoi imparare dai concorrenti per aiutarti ad avere successo negli affari:

• Prezzi-Impostare il prezzo giusto è difficile. Non c’è vera scienza ad esso. È più simile a una maglia di arte e scienza. Puoi imparare così tanto dalla struttura dei prezzi dei tuoi concorrenti. Se sei nuovo, ti dà una rapida istantanea di quanto le aziende fanno pagare per prodotti o servizi comparabili. Tale intuizione può farti risparmiare un sacco di tempo.
• Marketing-Scopri come commercializzano i loro servizi. Monitora i social network, iscriviti alle loro liste e-mail, controlla dove e come pubblicizzano. Offrono webinar? Partecipano a fiere e seminari?
• Soddisfazione del cliente-I clienti sono pronti a condividere il bene, il male e il brutto. Puoi monitorare social network, forum, motori di ricerca, siti di recensioni, ecc. per avere una buona idea di come i clienti parlano della concorrenza. Se i clienti si lamentano, è la tua opportunità di diventare l’alternativa. Se i clienti li amano, è necessario il vostro gioco per lasciare un segno.
• Errori-Ogni azienda commette errori. Ti danno opportunità di imparare e, auspicabilmente, evitarli con la propria attività.

Customer Acquisition Cost (CAC) e Customer Lifetime Value (CLV)

CAC indica quanto costa acquisire un nuovo cliente. CAC è essenzialmente il costo delle vendite e del marketing. Se non capisci questo numero, non puoi giustificare la spesa per vendite e marketing. CLV è il profitto attribuito all’intero rapporto futuro con un cliente.

Usiamo il CAC e CLV in combinazione. Ad esempio, se il tuo CLV è di customer 300 per cliente e il tuo CAC è di $600, la tua azienda è in difficoltà perché stai spendendo il doppio di quanto guadagni. Il tuo CAC deve essere inferiore al tuo CLV se vuoi rimanere in attività. Nello scenario di cui sopra, è necessario aumentare il CLV o diminuire il CAC.

Comprendere la relazione tra CAC e CLV è fondamentale. Entrambi sono numeri reali con un valore effettivo in dollari che puoi misurare. I numeri possono cambiare nel tempo, e come fanno, si sarà in grado di apportare le modifiche necessarie.

Email i vostri potenziali clienti e i vostri clienti attuali e passati

Email marketing offre un modo semplice e conveniente per comunicare, ma la maggior parte delle aziende continuano a ignorarlo. L’invio di una o due e-mail qui e non c’è abbastanza. Corretta email marketing è di rimanere in contatto. Lo strumento più efficace per rimanere in contatto è la posta elettronica. Si dovrebbe e-mail le liste almeno una volta al mese. A seconda del settore o della stagionalità della tua azienda, potrebbe essere necessario regolare la frequenza, ma la chiave è inviare regolarmente e-mail.

Si dovrebbe e-mail almeno tre gruppi: i tuoi potenziali clienti, i tuoi clienti attuali e i tuoi clienti passati. I potenziali clienti potrebbero non essere ancora pronti a diventare clienti, ma è necessario continuare a coinvolgerli. Educare loro circa i vostri prodotti o servizi, fornire testimonianze dei clienti. Pensa meno alla vendita e più a fornire valore attraverso l’orientamento, la formazione e l’istruzione. Come risultato diretto dell’email marketing, i tuoi potenziali clienti ti vedranno come un’autorità invece di qualcuno che sta semplicemente cercando di vendere qualcosa. I tuoi attuali clienti potrebbero essere interessati a un nuovo prodotto o servizio che offri. Puoi anche chiedere il loro feedback per migliorare un prodotto o un servizio.

E-mail i vostri clienti passati per far loro sapere cosa c’è di nuovo. Hai introdotto un nuovo prodotto o servizio? Hai apportato miglioramenti? Offrire incentivi per incoraggiarli a tornare o ad indirizzare gli altri. Mantenere il contatto tramite e-mail regolari con i tuoi clienti passati ti dà la possibilità di rimanere al top della mente quando sono pronti a comprare di nuovo.

Chiedi feedback per aiutarti ad avere successo negli affari

Alcune aziende sono preoccupate per chiedere feedback perché hanno paura di feedback negativi. Negli affari, nessuna notizia non è mai una buona notizia. La realtà è che il vostro business beneficerà di più da un feedback negativo che nessun feedback. Il feedback fornisce anche il punto di vista di un estraneo. Ti dà la possibilità di capire che cosa i vostri clienti come e non piace. Ti aiuta a fare le regolazioni. Chiedere un feedback consente ai tuoi clienti di sentirsi importanti. Tutti vogliamo pensare che le nostre opinioni siano importanti e che i tuoi clienti non facciano eccezione. Pensa al feedback dei clienti come a un consiglio gratuito che ottieni da quelli che contano di più, i tuoi clienti.

Qualsiasi azienda che vuole avere successo dovrebbe sforzarsi di migliorare continuamente. Quando chiedi un feedback, mostri che sei disposto a trasformare un torto in un diritto. Spesso sentiamo i clienti entusiasti delle aziende che sono riuscite a trasformare un’esperienza negativa in una positiva.

Alcune domande frequenti di feedback dei clienti sono:

• Ci farebbe riferimento ai suoi amici?
• Cosa ti è piaciuto di più del nostro prodotto/servizio?
• Cosa ti è piaciuto di meno di lavorare con la nostra azienda?

Chiedere un feedback ti renderà un imprenditore migliore.

Usa i social media per aiutarti ad avere successo negli affari

I social media sono qui per rimanere, e se non lo usi, lo faranno i tuoi concorrenti. La domanda non è ” Dovrei usare i social media?”è”, quale piattaforma di social media dovrei usare?”Se non hai usato i social media, all’inizio può essere travolgente. La chiave è fare un passo alla volta. Non cercare di essere su tutte le piattaforme sociali. Invece, concentrarsi su uno o due per iniziare. Inoltre, tieni presente che la tua strategia sociale sarà diversa se sei un business B2C rispetto a se sei un business B2B. Ad esempio, mentre Facebook è una piattaforma eccellente per i marchi B2C, LinkedIn è generalmente più efficace per le aziende B2B.

Una delle scuse più comuni per la mancanza di social media è il tempo. Si può realizzare molto in un po ‘ di tempo. In pochi minuti, si potrebbe pubblicare un aggiornamento aziendale su Facebook o condividere un comunicato stampa su LinkedIn.

I social media ti consentono di aumentare il tuo focus di influenza. Ti aiuta a introdurre nuovi prodotti e servizi. I social media possono essere il tuo strumento per sollecitare il feedback dei clienti. Non c’è nulla di magico nei social media. È semplicemente uno strumento che puoi usare ogni giorno per migliorare la tua attività e renderti più competitivo. Esso vi fornirà opportunità di rimanere in contatto e di fronte alle vostre prospettive e clienti attuali e passati.

Flusso di cassa e successo aziendale

Anche le aziende di successo falliscono. Quando finisci i soldi, la tua attività muore. E ‘cosi’ semplice. Con i contanti in banca, la tua attività vive per un altro giorno. Gestire il denaro è uno dei compiti più difficili con cui gli imprenditori si occupano. Spendi troppo, finisci i soldi. Si spende troppo poco; si perdono opportunità di crescita.

Ci sono molti modi per aumentare il denaro nella tua attività:

• Aspettatevi il peggio. Le migliori aziende sono conservatori con denaro contante, anche durante i bei tempi. Anche se le cose stanno andando bene per il vostro business, si aspettano giorni di pioggia a venire.
• Tagliare i costi. Sì, puoi sempre tagliare i costi. Rinegoziare l’affitto dell’ufficio o trovare opzioni meno costose. Riduci i costi energetici. Ci sono molti modi il vostro business può tagliare i costi.
• Non spendere per nulla che sarebbe “bello” avere. Spendi solo su cose che fanno crescere le tue entrate o gli elementi indispensabili. Se sarebbe bello avere uno spazio ufficio più grande, ottimizzare il vostro spazio di lavoro corrente prima di spendere di più in affitto.
• Vendere beni inutilizzati o non necessari.
• Se sei un’azienda di servizi, prendi grandi pagamenti anticipati per i progetti. Un acconto del 50% dovrebbe essere l’importo più piccolo da chiedere per iniziare un progetto.
• Se sei un’azienda di prodotti, vendi l’inventario in eccesso.
• Fatturare i vostri clienti presto e spesso. Non aspettare. Prima si invia una fattura, prima vieni pagato—fuoco clienti che pagano in ritardo.
• Mantieni il tuo denaro in conti che guadagnano interessi.
• Chiedere la rete-10-30-90 termini di pagamento dei vostri fornitori.
• Offrono incentivi per il pagamento anticipato.
• Assumere un’agenzia collezioni o libero professionista per aiutarvi a raccogliere per i vecchi crediti.
• Introduci modelli di entrate ricorrenti o in abbonamento alla tua azienda.
• Pre-vendere prodotti o servizi.
• Acquista usato al posto di nuove attrezzature.
• Permuta per prodotti o servizi.
• Ottieni una linea di credito aziendale. Usalo solo in caso di emergenza.

Le due schede seguenti modificano il contenuto sottostante.

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George Meszaros è l’editor e co-fondatore di Successo Harbor, dove gli imprenditori imparare circa la costruzione di aziende di successo. Success Harbor è dedicato a documentare il percorso imprenditoriale attraverso interviste, ricerche originali e contenuti unici. George Meszaros è anche co-fondatore di Webene, un’agenzia di web design e marketing digitale.

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