Si vous commencez un nouveau projet sans recueillir les exigences du projet auprès des sponsors et des utilisateurs finaux, vous vous préparez à l’échec. Les projets sont couronnés de succès lorsqu’ils produisent des résultats positifs et répondent aux attentes des parties prenantes. Si votre projet ne répond pas aux attentes du projet et des utilisateurs, il a échoué, quelle que soit la rapidité avec laquelle vous l’avez terminé ou maintenu dans les limites du budget.

Par exemple, vous dirigez un projet de création d’une nouvelle application mobile. Vous rassemblez les exigences du projet et mettez en place une équipe de développeurs, de chefs de produits et de créatifs. Après le lancement, cependant, les utilisateurs se plaignent de l’interface de l’application. Ils ne peuvent pas naviguer dans l’application pour faire quoi que ce soit.

Il s’avère que votre équipe s’était tellement concentrée sur la satisfaction de toutes les exigences du projet recueillies auprès des sponsors du projet qu’elle a ignoré une exigence cruciale de l’utilisateur pour les projets logiciels: restez simple!

Votre équipe a fourni une application fonctionnelle mais n’a pas répondu aux attentes des utilisateurs. Heureusement, vous pouvez éviter de tels résultats en identifiant, analysant et validant les exigences des parties prenantes avant de commencer de nouveaux projets. C’est là que l’analyse des exigences entre en jeu.

Qu’est-ce qu’une analyse des exigences?

L’analyse des exigences consiste à définir, analyser, valider et aligner les attentes des parties prenantes pour les nouveaux projets tout en tenant compte de tous les conflits possibles.

C’est un processus d’identification, d’analyse et de gestion des exigences du projet pour déterminer ce que le projet doit accomplir et éliminer toute ambiguïté ou exigence conflictuelle dans votre plan de projet.

Lorsque vous effectuez le processus d’analyse des exigences, n’oubliez pas que toutes les exigences acceptées doivent être:

• Documentée
• Exploitable
• Mesurable
• Testable
• Traçable
• Définie avec suffisamment de détails
• Liée aux besoins globaux de l’entreprise

Quand une analyse des besoins est-elle effectuée?

En règle générale, vous effectuez le processus d’analyse des exigences avant de commencer la planification du projet. De plus, en gestion de projet, vous effectuez une analyse des exigences lorsque:

• Calcul des coûts de développement
• Définition des priorités du projet
• Création d’une structure de répartition du travail
• Inclusion de spécialistes de projet dans un projet en cours

Qui effectue une analyse des besoins?

Les chefs de projet effectuent une analyse des exigences du projet avant de commencer de nouveaux projets. Le document d’analyse des besoins recueille, organise et suit les exigences du projet auprès des principaux intervenants. Il guide la planification des projets et vous assure de mener à bien vos projets en accord avec les objectifs des parties prenantes et de l’entreprise.

Analyse des exigences en génie logiciel

Bien que l’analyse des exigences soit bénéfique pour tout projet, elle est la plus courante en génie logiciel. En génie logiciel, l’analyse des exigences, connue sous le nom d’ingénierie des exigences, définit les attentes pour les nouveaux logiciels en cours de construction ou de modification.

L’analyse des exigences en génie logiciel permet aux chefs de projet et aux dirigeants de maintenir une orientation claire, de centrer les besoins des utilisateurs et de développer une documentation complète du processus de développement. L’analyse des exigences en génie logiciel est généralement un processus itératif et continu tout au long de la durée d’un projet, et non une tâche unique et terminée.

Comment trouvez-vous les exigences du projet?

Déterrer les exigences du projet est le cœur de l’analyse des exigences. Cela commence par identifier et obtenir les commentaires des parties prenantes les plus importantes. Après avoir identifié ces parties prenantes, consignez les exigences de leur projet pour la recherche et la validation avant le début des travaux.

Il y a trois étapes principales dans la réalisation d’une analyse approfondie des exigences:

1. La première étape consiste à recueillir les exigences en recueillant de la documentation sur les processus opérationnels et en menant des entrevues avec les parties prenantes.
2. Ensuite, analysez et validez les exigences, en évaluant si elles sont claires, complètes, cohérentes et sans ambiguïté.
3. Enfin, enregistrez les exigences et surveillez leur mise en œuvre tout au long du projet.

Les parties prenantes importantes à consulter dans le processus d’analyse des exigences comprennent les clients, les utilisateurs finaux, les membres de l’équipe et les promoteurs de projets. Ce sont généralement les parties prenantes les plus touchées par le projet, et leurs besoins se combinent pour définir le résultat idéal du projet.

Techniques d’analyse des exigences que vous devez connaître

Les techniques d’analyse des exigences vous aident à déterminer les attentes des parties prenantes qui passent par l’analyse des exigences. Ils vous permettent également de clarifier les attentes des parties prenantes dans un langage simple et visuel pour vous assurer d’être sur la même longueur d’onde. Une fois que vous avez rassemblé les exigences, notez-les dans un document d’analyse des exigences et partagez-les avec vos parties prenantes pour approbation.

Si vous apportez des modifications à ce document d’analyse des exigences au cours du projet, enregistrez-le dans le cadre d’une procédure de contrôle des modifications et soumettez-le à nouveau pour approbation des parties prenantes concernées.

Techniques d’analyse des exigences pour découvrir les besoins de l’entreprise

Les techniques d’analyse des exigences suivantes aident à découvrir les besoins de l’entreprise:

• Analyse des écarts: L’analyse des écarts est un processus qui étudie l’entreprise et ses objectifs et fournit des informations sur la manière de combler ces écarts.
• Modèle de motivation d’entreprise (BMM): Cette technique d’analyse est structurée sur un système de modélisation OMG qui soutient les décisions d’affaires réagissant aux changements globaux.
• Cartographie du parcours client: Grâce à l’infusion de récits et de visuels, les cartes de parcours client aident à comprendre la motivation, les craintes et les objections de vos clients.

Techniques d’analyse des exigences pour identifier les exigences logicielles

Les techniques d’analyse des exigences suivantes aident à identifier les besoins en matière de logiciels:

• Programme de flux de données: Un programme de flux de données (DFP) définit la portée du projet sans entrer dans les détails élaborés.
• Cas d’utilisation : Les cas d’utilisation peuvent aider à définir le comportement du système et à communiquer du point de vue de l’utilisateur final.
• Histoires d’utilisateurs: Les histoires d’utilisateurs se concentrent sur les besoins de vos utilisateurs plutôt que sur les fonctionnalités que votre système devrait offrir.

Quels sont les défis liés à l’identification des exigences du projet?

Lors de l’identification des exigences du projet, il faut s’attendre à certains défis communs. Certains d’entre eux sont les suivants:

Les parties prenantes ne savent pas ce qu’elles veulent

Le plus grand défi de l’analyse des exigences est que les clients ont souvent une vague idée de ce qu’ils veulent. Certains clients peuvent le savoir, mais ont du mal à le communiquer, c’est donc à vous de poser les bonnes questions pour saisir leurs besoins.

Les exigences sont souvent dynamiques

Un autre défi de l’analyse des exigences est la nature évolutive des exigences. Les attentes définies au début du projet peuvent changer au fur et à mesure de l’avancement du projet. Les tendances commerciales peuvent avoir un impact sur les conditions initiales, nécessitant une solution entièrement nouvelle. Avoir des plans de sauvegarde et des processus de gestion du changement en place pour faire face aux changements inattendus.

Mauvaise communication entre les équipes

En raison de la différence d’expertise technique entre les chefs de projet, les ingénieurs et les utilisateurs, ces parties prenantes ne voient pas toujours les yeux dans les yeux. C’est votre travail en tant que chef de projet d’être un médiateur et un communicateur entre toutes les parties impliquées.

L’équipe de développement est inconsciente de la politique de l’organisation

Les équipes de développement sont souvent inconscientes de la politique organisationnelle, en particulier dans les grandes entreprises avec des équipes interfonctionnelles. Sans contrôle, cela peut entraîner des malentendus, un désalignement des objectifs et l’échec du projet.

Quel est le processus d’analyse des exigences?

Le processus en cinq étapes ci-dessous est essentiel pour découvrir les exigences d’un projet.

Effectuer une analyse des parties prenantes

Pour découvrir les exigences du projet, énumérez les principales parties prenantes impliquées, du parrain du projet aux utilisateurs finaux en passant par l’équipe du projet.

Avoir une image claire de qui a son mot à dire dans le projet vous met sur la bonne voie pour rassembler et organiser leurs attentes avant l’analyse des besoins réels. Une fois que vous avez identifié les parties prenantes clés, vous pouvez les regrouper en fonction du niveau d’influence et d’intérêt qu’elles portent à la réussite ou à l’échec de votre projet.

• Haute puissance, très intéressé : Gérer de près les attentes des parties prenantes de ce rang. Leurs exigences devraient être votre priorité absolue. Les clients, les promoteurs de projets et les utilisateurs finaux entrent dans cette catégorie. Surveillez également leurs influenceurs les plus proches.
• Haute puissance, moins intéressé: Ces parties prenantes ont un intérêt important dans votre projet mais ne sont pas avides de celui-ci. Travaillez dur pour les satisfaire et maintenir leur intérêt.
• Faible puissance, très intéressé : Bien que ces intervenants n’aient pas un intérêt significatif dans votre projet, tenez-les informés et communiquez régulièrement pour vous assurer qu’aucun problème ne se pose.
• Faible puissance, moins intéressé : Ces parties prenantes ont peu d’intérêt et d’intérêt pour votre projet. Gardez-les au courant et maintenez votre relation avec eux, mais ne les dérangez pas avec une communication excessive.

Notez les exigences de chaque partie prenante

Après avoir identifié et catégorisé les parties prenantes du projet, demandez à chacune d’elles leurs attentes. Que veulent-ils de ce produit? Quel est leur résultat attendu?

Lorsque vous parlez avec les parties prenantes, maintenez la transparence, clarifiez la portée du projet et les éventuelles lacunes de la portée et contextualisez les discussions. Si vous ne le faites pas, les parties prenantes peuvent définir des exigences de projet irréalistes, ce qui entraînera une déception si vous ne parvenez pas à implémenter les fonctionnalités souhaitées dans le livrable du projet.

Il est essentiel de comprendre le point de vue distinct de chaque partie prenante pour créer et communiquer une image plus claire des objectifs de votre projet. Voici quelques techniques d’analyse des exigences qui aideront à noter les exigences des parties prenantes:

• Organiser des entretiens individuels: Parlez à chaque intervenant individuellement pour comprendre ses besoins et ses points de vue particuliers.
• Mener des entrevues de groupe : Tenir des séances d’entrevues impliquant des groupes d’intervenants spécifiques. Ces sessions vous permettront de former un chevauchement d’informations qui relie les différentes attentes du groupe.
• Utiliser des cas d’utilisation : Les cas d’utilisation sont des techniques basées sur des scénarios qui vous guident à travers les fonctionnalités d’un système, d’un logiciel ou d’un service.
• Construire des maquettes : Les prototypes donnent aux utilisateurs une idée du produit fini, ce qui facilite la détection des lacunes du produit et de l’insatisfaction des utilisateurs avant le lancement.

Groupez les exigences

Après avoir identifié les exigences, regroupez-les dans l’une de ces quatre catégories:

• Exigences techniques: Les problèmes techniques que vous devez résoudre pour mener à bien le projet
• Exigences opérationnelles: Les opérations nécessaires qui maintiennent le projet en cours d’exécution sur une période spécifiée
• Exigences fonctionnelles: Les exigences fonctionnelles que votre projet doit posséder pour être considéré comme complet ou réussi

Clarifier et enregistrer les exigences

Maintenant, il est temps de déterminer la faisabilité de chaque exigence et comment le projet peut les réaliser. Pour y parvenir, vous devez:

• Définir les exigences en termes clairs, suffisamment détaillés et pertinents.
• Exigences de classement en fonction de leur importance. Vous devez prioriser les exigences car les budgets sont souvent limités. Énumérez les besoins les plus critiques au-dessus des « gentils-nantis ». »
• Régler les problèmes d’exigences contradictoires en en discutant avec les parties prenantes clés. C’est l’étape la plus précieuse dans la réalisation d’une analyse des besoins. Il permet aux parties impliquées d’explorer plusieurs possibilités de résultat du projet et de s’entendre sur la meilleure à poursuivre.
• Étudier la faisabilité. Effectuez une analyse détaillée de la fiabilité et de la convivialité potentielles du nouveau produit ou système. Cette analyse permettra d’identifier les zones grises et les problèmes éventuels. Consignez vos principales conclusions dans un document écrit, puis partagez-les avec les parties prenantes précédemment identifiées.

Obtenir un accord signé

Il ne suffit pas de s’entendre verbalement sur les exigences. Demandez-les par écrit et faites signer le document par les groupes d’intervenants clés affirmant que les exigences présentées reflètent fidèlement leurs besoins. Ce document d’analyse des exigences, connu en génie logiciel sous le nom de Spécifications des exigences logicielles (SRS), empêche la probabilité de problèmes de fluage de la portée.

Exemple de document d’analyse des besoins

Votre document d’analyse des besoins (RAD) peut inclure du texte et des diagrammes visuels. Il peut servir d’accord contractuel entre vous et vos clients et doit être rédigé dans une langue que les parties prenantes peuvent comprendre. Les sections importantes d’un document d’analyse des exigences comprennent:

• But
• Public
• Exigences fonctionnelles
• Exigences techniques

Voici un exemple de document d’analyse des exigences de la Florida State University pour inspirer le vôtre.

Pourquoi utiliser Wrike comme outil d’analyse des besoins ?

Un projet réussi répond à toutes les attentes des parties prenantes. De puissants outils de gestion de projet tels que Wrike facilitent la collecte des exigences auprès des principales parties prenantes, offrent une visibilité sur l’analyse des exigences et le processus de planification du projet, et analysent les exigences du projet dans un emplacement et un espace de travail centralisés.

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