Comment réussir en affaires?

Souvent, les changements les plus simples peuvent vous aider à réussir en affaires. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, oubliez la recherche de secrets et concentrez-vous sur les stratégies simples suivantes.

Conseil d’entreprise: Pour vous protéger, vous devez choisir la bonne entité commerciale.

Qu’est-ce qui fait le succès d’une entreprise?

Comprenez d’où viennent vos clients.

Comprendre d’où viennent vos clients vous donne de la clarté. Les entreprises ayant une compréhension claire de l’acquisition de clients sont en contrôle. Les entreprises prospères cherchent toujours à comprendre comment les clients les découvrent. Poser une question simple telle que « Comment avez-vous entendu parler de nous? »peut vous fournir une grande perspicacité.

Il est insuffisant de savoir comment vous avez acquis vos derniers clients. L’une des clés de la réussite d’une entreprise est de comprendre d’où viennent vos clients. Le processus est simple. Vous devriez être systématique à ce sujet et demander à chaque client. Faire partie de votre culture d’entreprise à savoir. Quand vous demandez : « Comment nous avez-vous trouvés? »vous saurez s’il s’agissait de bouche-à-oreille, d’e-mail, de moteur de recherche, de publicité, d’un salon professionnel, d’un mailer ou de médias sociaux.

Comprendre d’où viennent vos clients vous permet de commencer à faire évoluer votre entreprise. Il vous responsabilise parce qu’il vous dit ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Faites plus de ce qui fonctionne et moins de ce qui est inefficace. Les entreprises les plus susceptibles de réussir peuvent vous indiquer leurs canaux d’acquisition de clients les plus efficaces. Les indicateurs de performance clés tels que les canaux d’acquisition de clients sont essentiels pour comprendre et développer votre entreprise.

Visualisez le succès de votre entreprise

Voyez-vous le succès de votre entreprise? Vous entendez les gens parler de leurs rêves, mais je n’aime pas trop ce mot dans ce contexte. Je suis d’accord qu’il est bon d’avoir des rêves, mais ne confondez pas les rêves avec la visualisation du succès commercial. Lorsque vous visualisez le succès, vous faites plus que rêver. Vous réfléchissez en fait à des moyens d’y arriver. Rêver est passif, tandis que visualiser est actif. Imaginez à quoi cela ressemblerait d’atteindre votre prochain objectif. Voulez-vous obtenir 100 nouveaux clients dans les six prochains mois? À quoi ressemblerait votre entreprise avec 100 nouveaux clients? Quel impact cela aurait-il sur votre façon de faire des affaires? Combien de personnes auriez-vous besoin d’embaucher? Auriez-vous besoin de gérer votre entreprise différemment? Aurez-vous besoin de plus de capital? Visualisez vos objectifs et réfléchissez à des scénarios possibles.

Suivez les étapes suivantes pour visualiser le succès de l’entreprise:

• Imaginez exactement ce que vous voulez. Soyez précis. Si vous n’êtes pas clair sur vos objectifs, vous n’y arriverez pas.
• Voyez à quoi cela ressemblera. Associez votre objectif à une image. Il peut s’agir d’un groupe de nouveaux clients ou d’une version améliorée d’une application. Quoi qu’il en soit, associez-le à une image.
• Visualisez quotidiennement. La répétition le rend plus réel.

Viser une performance optimale au lieu d’une performance maximale

Comment gérer une entreprise prospère?

Aujourd’hui, le moteur moyen d’une voiture de tourisme est construit pour durer au moins 200 000, fonctionnant à des performances optimales. Un moteur NASCAR qui fonctionne à des performances maximales doit être reconstruit après chaque course. Le plus gros problème avec la gestion de votre entreprise à des performances maximales est qu’elle n’est pas durable. Vous brûlerez vous-même et votre personnel.

Une entreprise gérée de manière optimale surpassera une entreprise fonctionnant à des performances maximales pour plusieurs raisons:

• Si vous êtes là pour le long terme, vous voulez une entreprise gérée de manière optimale. Tirer le meilleur parti de vous-même et de votre équipe semble génial, mais en réalité, cela vous épuisera, vous et votre personnel, avant que vous ayez le temps de réussir. Vous en voudrez à votre entreprise et vos employés sauteront le navire.
• Il serait utile que vous ne développiez votre entreprise qu’à un rythme qui vous permette de gérer et de financer votre croissance.
• Vous pouvez vous attendre à ce que les gens travaillent 14 heures par jour, mais vous n’obtiendrez pas la valeur de travail de 14 heures. C’est bien de tirer une nuit blanche de temps en temps, mais ce n’est pas durable.
• Ce n’est pas parce que vous pouvez vendre 100 nouveaux clients supplémentaires que vous pouvez fournir un service de qualité. Il est tentant de relancer vos efforts de vente, mais vous pourriez nuire à votre réputation à long terme.
• Ne développez pas votre équipe plus vite que vous ne pouvez les former.

Construisez votre entreprise pour durer

Comment démarrer une entreprise prospère?

J’espère que vous vendrez votre entreprise un jour et que vous prendrez votre retraite riche. – Vérification de la réalité. Seulement environ 1 entreprise sur 10 est vendue. – Mais, même si vous vendez votre entreprise un jour, construisez-la comme si vous la possédiez pour toujours. De nombreuses entreprises sont créées avec une passion pour un produit ou une industrie ou l’idée d’entreprendre.

Voici quelques points clés pour construire une entreprise qui dure:

• Soyez patient. Avoir de la patience est l’un des conseils les plus rares dans les affaires américaines. En tant que PDG de la troisième génération de la société allemande, Mennekes a déclaré: « Parfois, c’est bien si vous vous en tenez à vos compétences de base, puis un jour, si vous avez la patience, il y a un sujet sur lequel vous pouvez soudainement sauter. »
• A toujours choisi la sécurité plutôt que la croissance. Comme l’a déclaré Ulf Poppel, directeur général de troisième génération de BSW, une entreprise de 400 employés: « Si nous pouvions décider entre 5% de croissance et 100% de sécurité, nous choisirions la sécurité. »
• Affinez vos horizons. Choisissez toujours la profondeur plutôt que la largeur. Réduisez la concurrence en réduisant le créneau de votre entreprise. Efforcez-vous toujours de devenir un expert absolu dans votre domaine. Lorsque vous êtes le meilleur dans votre domaine, il est peu probable que quelqu’un vous batte. Je sais que tout le monde vous dit qu’ils sont les meilleurs dans leur domaine, mais le sont-ils vraiment?
• Concentrez-vous sur des marchés en croissance ou stables. N’entrez jamais dans un marché en déclin, même s’il est attrayant comme perspective à court terme.
• Allez au-delà de votre zone géographique. Si vous pouvez vous étendre à la ville suivante, c’est bien. Si vous pouvez devenir mondial, c’est génial.
• Innover continuellement.
• Faites plus pour vos clients que vos concurrents ne le souhaitent. Aller plus loin est ce qui construit les marques. Par exemple, une fille de 10 ans a demandé aux gens de l’aider à retrouver son téléphone LG E400 perdu; le mot s’est répandu sur les réseaux sociaux. Lorsque la nouvelle est parvenue à LG, la société l’a surprise avec un tout nouveau LG Swift L3II.
• Gérez votre entreprise comme si vous vous attendiez à ce qu’elle vive pour toujours.

Engagez-vous avec votre marché cible

Les marques les plus performantes sont excellentes pour établir des relations avec leur public. Concentrez-vous sur l’établissement de relations avant de vendre. Si vous parvenez à établir une relation authentique avec votre marché, ils voudront acheter chez vous. Les gens veulent acheter des choses à des gens qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance.

Découvrez où se trouvent vos clients et rencontrez-les là-bas. Vous pouvez le faire via des événements, des forums et des réseaux sociaux. Vous pouvez publier des articles sur des sites Web qu’ils fréquentent. Ou participez à la conversation sur les réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez rechercher sur Twitter des sujets pertinents pour votre marché et interagir avec les gens.

L’engagement prend du temps. Ça n’arrive pas du jour au lendemain. Vous établissez des relations. À mesure que votre participation augmente, vous augmentez le nombre de personnes qui vous connaissent et vous font confiance, et si vous avez le bon produit pour elles, elles achèteront.

Voici comment définir votre marché cible:

• Qui sont vos meilleurs clients ?
• Qui sont les clients de vos concurrents ? Si votre entreprise est neuve et que vous n’avez pas de clients, étudiez vos concurrents. Qui ciblent vos concurrents ? Y a-t-il des marchés que vos concurrents ne recherchent pas? Parfois, il est préférable de trouver un créneau mal desservi que d’affronter vos concurrents de front.
• Listez les avantages de votre service. Si vous créez des sites Web pour les petites entreprises, dressez une liste des entreprises actuellement mal desservies. Votre objectif ici est de trouver de petites niches avec une mise au point laser.
• Soyez très précis sur vos données démographiques cibles. Les données démographiques de vos clients B2C doivent inclure:
  • Âge
  • Lieu
  • Revenu
  • Éducation
  • Situation familiale
  • Profession
  • Origine ethnique
• Pour les clients B2C, considérez également les psychographies telles que:
  • Personnalité
  • Attitudes
  • Valeurs
  • Comportement
  • Intérêts
  • Modes de vie
• Votre profil client B2B doit inclure :
  • Emplacement
  • Industrie
  • Nombre d’employés
  • Revenus
  • Qui sont les décideurs ?
• Pouvez-vous attirer suffisamment de clients pour créer une entreprise?

Réussir en affaires en apprenant de vos concurrents

Les entreprises qui apprennent de la concurrence sont gagnantes. Tout le monde a de la concurrence. Si vous n’avez pas trouvé le vôtre, cela signifie que vous n’avez pas assez regardé. Ne vous laissez pas éteindre par ça. Apprenez-en.

Considérez vos concurrents comme vos professeurs.

C’est à vous de découvrir ce que font vos concurrents et pourquoi ils le font. Bien sûr, la clé n’est pas de copier mais d’améliorer.

Il y a plusieurs choses précieuses que vous pouvez apprendre des concurrents pour vous aider à réussir en affaires:

• Tarification – Fixer le bon prix est difficile. Il n’y a pas de vraie science à cela. C’est plus comme un maillage d’art et de science. Vous pouvez apprendre beaucoup de la structure de prix de vos concurrents. Si vous êtes nouveau, il vous donne un aperçu rapide du montant facturé par les entreprises pour des produits ou des services comparables. Une telle perspicacité peut vous faire gagner beaucoup de temps.
• Marketing – Découvrez comment ils commercialisent leurs services. Surveillez les réseaux sociaux, inscrivez-vous à leurs listes de diffusion, vérifiez où et comment ils font de la publicité. Offrent-ils des webinaires? Assistent-ils à des salons professionnels et à des séminaires?
• Satisfaction du client – Les clients sont prompts à partager le bon, le mauvais et le laid. Vous pouvez surveiller les réseaux sociaux, les forums, les moteurs de recherche, les sites d’examen, etc. pour avoir une bonne idée de la façon dont les clients parlent de vos concurrents. Si les clients se plaignent, c’est votre opportunité de devenir l’alternative. Si les clients les aiment, vous devez améliorer votre jeu pour marquer les esprits.
• Erreurs – Chaque entreprise fait des erreurs. Ils vous donnent l’occasion d’apprendre et, espérons-le, de les éviter avec votre propre entreprise.

Coût d’acquisition client (CAC) et Valeur à vie client (CLV)

CAC vous indique le coût d’acquisition d’un nouveau client. Le CAC est essentiellement votre coût de vente et de marketing. Si vous ne comprenez pas ce chiffre, vous ne pouvez pas justifier les dépenses en ventes et en marketing. CLV est le bénéfice attribué à l’ensemble de la relation future avec un client.

Nous utilisons le CAC et le CLV conjointement. Par exemple, si votre CVC est de 300 $ par client et votre CAC de 600 $, votre entreprise est en difficulté parce que vous dépensez deux fois plus que ce que vous gagnez. Votre CAC doit être inférieur à votre CLV si vous souhaitez rester en affaires. Dans le scénario ci-dessus, vous devez soit augmenter votre CLV, soit diminuer votre CAC.

Comprendre la relation entre votre CAC et votre CLV est crucial. Les deux sont des nombres réels avec une valeur en dollars réelle que vous pouvez mesurer. Les chiffres peuvent changer avec le temps, et comme ils le font, vous pourrez faire les ajustements nécessaires.

Envoyer des e-mails à vos prospects et à vos clients actuels et passés

Le marketing par e-mail offre un moyen simple et rentable de communiquer, mais la plupart des entreprises continuent de l’ignorer. Envoyer un ou deux e-mails ici et là n’est pas suffisant. Un bon marketing par e-mail consiste à rester en contact. L’outil le plus efficace pour rester connecté est le courrier électronique. Vous devez envoyer vos listes par courriel au moins une fois par mois. Selon votre secteur d’activité ou la saisonnalité de votre entreprise, vous devrez peut-être ajuster la fréquence, mais la clé est d’envoyer des e-mails régulièrement.

Vous devez envoyer au moins trois groupes par e-mail: vos prospects, vos clients actuels et vos anciens clients. Vos prospects ne sont peut-être pas encore prêts à devenir des clients, mais vous devez continuer à les engager. Informez-les sur vos produits ou services, fournissez des témoignages de clients. Pensez moins à la vente et plus à la création de valeur grâce à des conseils, à la formation et à l’éducation. En conséquence directe du marketing par e-mail, vos prospects vous considéreront comme une autorité au lieu de quelqu’un qui essaie simplement de vendre quelque chose. Vos clients actuels peuvent être intéressés par un nouveau produit ou service que vous offrez. Vous pouvez également demander leurs commentaires pour améliorer un produit ou un service.

Envoyez un e-mail à vos anciens clients pour leur faire savoir les nouveautés. Avez-vous introduit un nouveau produit ou service? Avez-vous apporté des améliorations? Offrir des incitatifs pour les encourager à revenir ou à en référer d’autres. Maintenir le contact par e-mails réguliers avec vos anciens clients vous donne une chance de rester en tête lorsqu’ils sont prêts à acheter à nouveau.

Demandez des commentaires pour vous aider à réussir en affaires

Certaines entreprises craignent de demander des commentaires parce qu’elles ont peur des commentaires négatifs. En affaires, aucune nouvelle n’est jamais une bonne nouvelle. La réalité est que votre entreprise bénéficiera davantage de commentaires négatifs que d’aucun commentaire. Les commentaires donnent également le point de vue d’un étranger. Cela vous donne une chance de comprendre ce que vos clients aiment et n’aiment pas. Cela vous aide à faire des ajustements. Demander des commentaires permet à vos clients de se sentir importants. Nous voulons tous penser que nos opinions comptent et que vos clients ne font pas exception. Considérez les commentaires des clients comme des conseils gratuits que vous recevez de ceux qui comptent le plus, vos clients.

Toute entreprise qui veut réussir doit s’efforcer de s’améliorer continuellement. Lorsque vous demandez des commentaires, vous montrez que vous êtes prêt à transformer un tort en un droit. Nous entendons souvent les clients s’extasier sur les entreprises qui ont réussi à transformer une expérience négative en une expérience positive.

Certaines questions fréquemment posées sur les commentaires des clients sont les suivantes::

• Voulez-vous nous référer à vos amis?
• Qu’avez-vous le plus aimé de notre produit/service?
• Qu’avez-vous le moins aimé travailler avec notre entreprise?

Demander des commentaires fera de vous un meilleur entrepreneur.

Utilisez les médias sociaux pour vous aider à réussir en affaires

Les médias sociaux sont là pour rester, et si vous ne les utilisez pas, vos concurrents le feront. La question n’est pas « Dois-je utiliser les médias sociaux? »c’est », Quelle plateforme de médias sociaux dois-je utiliser? »Si vous n’avez pas utilisé les médias sociaux, cela peut être accablant au début. La clé est de le faire une étape à la fois. N’essayez pas d’être sur toutes les plateformes sociales. Au lieu de cela, concentrez-vous sur un ou deux pour commencer. Gardez également à l’esprit que votre stratégie sociale sera différente si vous êtes une entreprise B2C que si vous êtes une entreprise B2B. Par exemple, alors que Facebook est une excellente plate-forme pour les marques B2C, LinkedIn est généralement plus efficace pour les entreprises B2B.

L’une des excuses les plus courantes pour le manque de médias sociaux est le temps. Vous pouvez accomplir beaucoup en peu de temps. En quelques minutes, vous pouvez poster une mise à jour de l’entreprise sur Facebook ou partager un communiqué de presse sur LinkedIn.

Les médias sociaux vous permettent de développer votre influence. Il vous aide à introduire de nouveaux produits et services. Les médias sociaux peuvent être votre outil pour solliciter les commentaires des clients. Les médias sociaux n’ont rien de magique. C’est simplement un outil que vous pouvez utiliser tous les jours pour améliorer votre entreprise et vous rendre plus compétitif. Il vous offrira des opportunités de rester connecté et en face de vos prospects et clients actuels et passés.

Flux de trésorerie et succès commercial

Même les entreprises prospères font faillite. Quand vous n’avez plus d’argent, votre entreprise meurt. C’est aussi simple que ça. Avec de l’argent à la banque, votre entreprise vit pour un autre jour. La gestion de la trésorerie est l’une des tâches les plus difficiles auxquelles les entrepreneurs s’occupent. Vous dépensez trop; vous manquez d’argent. Vous dépensez trop peu; vous manquez d’opportunités de croissance.

Il existe de nombreuses façons d’augmenter les liquidités de votre entreprise:

• Attendez-vous au pire. Les meilleures entreprises sont conservatrices avec de l’argent, même pendant les bons moments. Même si les choses vont bien pour votre entreprise, attendez-vous à des jours de pluie à venir.
• Réduire les coûts. Oui, vous pouvez toujours réduire les coûts. Renégociez le loyer de votre bureau ou trouvez des options moins coûteuses. Réduisez vos coûts énergétiques. Il existe de nombreuses façons pour votre entreprise de réduire les coûts.
• Ne dépensez rien qui serait « agréable » d’avoir. Ne dépensez que pour des choses qui augmentent vos revenus ou des articles indispensables. Si ce serait bien d’avoir un espace de bureau plus grand, optimisez votre espace de travail actuel avant de dépenser plus en loyer.
• Vendez des actifs inutilisés ou inutiles.
• Si vous êtes une entreprise de services, effectuez des paiements initiaux importants pour les projets. Un acompte de 50% devrait être le plus petit montant à demander pour démarrer un projet.
• Si vous êtes une entreprise de produits, vendez des stocks excédentaires.
• Facturez vos clients tôt et souvent. N’attendez pas. Plus tôt vous envoyez une facture, plus tôt vous êtes payé – les clients qui paient en retard.
• Conservez votre argent dans des comptes à intérêts.
• Demandez le réseau-10-30-90 conditions de paiement de vos fournisseurs.
• Offrez des incitations pour un paiement anticipé.
• Embauchez une agence de recouvrement ou un pigiste pour vous aider à recouvrer les anciens comptes clients.
• Introduisez des modèles d’abonnement ou de revenus récurrents dans votre entreprise.
• Pré-vendre des produits ou services.
• Achetez de l’équipement d’occasion au lieu de l’équipement neuf.
• Troc de produits ou de services.
• Obtenez une marge de crédit d’affaires. Utilisez-le uniquement en cas d’urgence.

Les deux onglets suivants modifient le contenu ci-dessous.

• Bio
• Derniers articles

George Meszaros est rédacteur en chef et cofondateur de Success Harbor, où les entrepreneurs apprennent à bâtir des entreprises prospères. Success Harbor est dédié à documenter le parcours entrepreneurial à travers des interviews, des recherches originales et un contenu unique. George Meszaros est également co-fondateur de Webene, une agence de conception web et de marketing numérique.

Derniers articles de George Meszaros (tout voir)

• 10 Façons d’Augmenter les Ventes – Tactiques de Vente qui Fonctionnent – Décembre 6, 2021
• 30 Idées D’Affaires À Domicile Très Rentables Vous Pouvez Commencer Aujourd’Hui – 6 Décembre 2021
• Travailler à Domicile sans Perdre La Tête – Décembre 6, 2021