¿Cuál es la primera imagen que se le viene a la mente cuando piensa en un consultor de relaciones públicas? ¿Es el vocero balbuceante que lanza una declaración de marcha atrás después de que las indiscreciones de un funcionario electo se hagan públicas?

O tal vez son los «pistoleros a sueldo» contratados por un político que proclama que la nueva ley de recaudación de impuestos y eliminación de empleos salvará nuestro planeta, protegerá a nuestros hijos y traerá la paz mundial. El mismo término «relaciones públicas» puede, a veces, tener una connotación negativa: un giro para hacer que algo desagradable parezca inocente o incomprendido.

Sin embargo, PR es considerablemente más amplio en función y propósito. Como empresa de relaciones públicas o profesional independiente, puede hacer o deshacer la forma en que una empresa es vista por su mercado objetivo y el público, y a menudo afecta drásticamente (positiva o negativamente) la rentabilidad.

Una Disciplina Multifacética
El objetivo principal de las relaciones públicas es lograr que una organización y su público estén en armonía, siendo el profesional de relaciones públicas el enlace entre ambos. Wikipedia define las relaciones públicas como «la práctica de administrar el flujo de información entre una organización y su público.»En pocas palabras, como profesional de consultoría de relaciones públicas, es su responsabilidad asegurarse de que una organización y su público estén del mismo lado. Dependiendo de la situación, esto se puede hacer a través de los medios de comunicación, planificación de eventos, oratoria, promociones, etc.

Hay varias características de una actividad PR que son críticos para su éxito como consultor de confianza:

Planeado: Un efectivo de actividades de RP es deliberada, bien planificado y bien organizado. Está diseñado para influir, informar y obtener aceptación.

Basado en el rendimiento :Si el mensaje proclamado en la actividad de relaciones públicas no está soportado por el comportamiento de la organización, es inútil. Una empresa maderera del Noroeste llevaba el eslogan: «Para nosotros, cada día es el Día de la Tierra.»Desafortunadamente, la compañía se volvió ampliamente odiada por devastar bosques antiguos y arrasar su camino de acceso a través de un hábitat de alces de primera calidad. Punto hecho.

Interés público: Las actividades de relaciones públicas deben ser una situación en la que todos salgan ganando, tanto para la organización como para su público. Cuando empresas como Liberty Mutual patrocinan programas de calidad en la televisión pública, están mejorando su imagen mientras su mercado objetivo se beneficia de los programas. La clave aquí es que los intereses de las empresas estén alineados con los intereses del público.

Comunicación bidireccional: Un brazo crítico de cualquier actividad de relaciones públicas es la solicitud de retroalimentación. No basta con difundir información. El equipo de gestión de su cliente necesita una comprensión clara del sentimiento público.

Función de gestión: Dije anteriormente que el consultor de relaciones públicas es un enlace entre una organización y su público. Sin embargo, su cliente obtendrá el mayor beneficio al involucrarlo en el proceso de toma de decisiones de alto nivel en lugar de obtener la información después de que se hayan tomado las decisiones, derrotando así su propósito.

El proceso de Relaciones Públicas es interactivo y, cuando lo utiliza de manera competente un buen consultor de relaciones públicas, puede tener un efecto dramático en los resultados de una organización.