Los objetivos estratégicos representan logros críticos o importantes en su estrategia organizacional. Son objetivos a alcanzar en los próximos tres a cinco años, que se vinculan a sus medidas e iniciativas. Estos son algunos ejemplos:

• Equilibrar el presupuesto: Un presupuesto equilibrado refleja disciplina en la planificación, el presupuesto y la gestión. Se observa típicamente en el sector público, o dentro de divisiones o departamentos del sector privado.
• Aumentar la cuota de mercado: Esta estrategia de clientes se centra en vender a más clientes, aumentando así la cuota de mercado. Por ejemplo, una empresa de jardinería puede querer llegar a más hogares; un hospital puede querer servir a una mayor parte de la población local.
• Aumentar el porcentaje de ventas de nuevos productos: Este objetivo se centra en el resultado de ventas que su organización espera lograr. Enfatiza la innovación constante, incluso en sus productos más exitosos.
• Crear una cultura centrada en el rendimiento: Este objetivo se puede utilizar si su organización quiere cambiar su cultura a una que se centre más en la gestión del rendimiento o los incentivos. Este objetivo aparece mucho en el gobierno y las organizaciones sin fines de lucro.

(Ver 52 ejemplos de objetivos estratégicos adicionales en este artículo.)

Estos objetivos identificarán hacia qué está trabajando como organización. El proceso de establecimiento de objetivos de negocio incluye tres fases: Trabajo previo antes de establecer objetivos, establecimiento de objetivos en sí y gestión continua después de establecer objetivos. Los 18 consejos para establecer objetivos de negocio que se muestran a continuación se dividen por etapas, para ayudarlo a llevar este proceso paso a paso.

18 Principios A Seguir Para El Establecimiento De Objetivos De Negocio

Antes Del Ejercicio De Establecimiento De Objetivos De Negocio

• Complete un análisis FODA.

FODA es un modelo de planificación estratégica de alto nivel que le ayudará a identificar dónde puede mejorar su organización y dónde le está yendo bien. Es un acrónimo de «Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas».»Esta plantilla de análisis FODA detallada proporciona los detalles de cómo realizar el análisis. Hacer el análisis primero lo ayudará a pensar en sus desafíos y oportunidades estratégicos antes de intentar establecer objetivos.

• Ejecutar benchmarking interno y competitivo.

Estos ejercicios le ayudarán a comparar el rendimiento en varias áreas de su organización y entre las organizaciones de sus competidores o compañeros. Esta información será útil durante el proceso de establecimiento de objetivos de negocio al mostrar dónde está fuerte o débil.

• Hacer un análisis de mercado.

¿Hacia dónde ve que se dirige su industria? ¿Cuál es la tendencia para las organizaciones en su espacio? Un análisis de mercado exhaustivo le ayudará a responder estas preguntas.

• Revisa tu rendimiento anterior.

Sin saber de dónde vienes, es difícil decidir hacia dónde debes dirigirte. El rendimiento pasado puede ayudar a informar una serie de objetivos de negocio futuros.

• Solicitar información a los empleados.

Obtener información de los empleados es una estrategia inteligente, ya que le dará a su equipo de liderazgo información de aquellos en la «planta baja» de la organización. Pero si pide comentarios, esté abierto a usarlos realmente; de lo contrario, es menos probable que los empleados ofrezcan sus opiniones en el futuro.

• Determine quién participará en el ejercicio de establecimiento de metas.

Determinar quién debe ser parte de esta conversación se basa en gran medida en el tamaño de su organización. ¿Involucrará a gerentes de nivel medio, o solo a líderes sénior? ¿Qué hay de tu junta directiva?

• Dé a todos los participantes algunos deberes de lectura previa para que puedan venir preparados.

Desea que todos en la sala estén en la misma página y listos para comenzar una vez que comience la reunión.

Durante el Ejercicio de Establecimiento de Objetivos de Negocio

• Asegúrese de que cada objetivo se relacione con su misión y su visión.

Garantiza que cada objetivo esté orientado a hacia dónde se dirige su organización a largo plazo, no solo a algo en lo que está pensando en el momento.

• Haz que tus metas sean descriptivas.

Cuanto más específico y descriptivo pueda ser, más probable es que todos entiendan cada objetivo de la misma manera. Por ejemplo, un objetivo como «obtener al menos seis nuevas cuentas corporativas por trimestre» es más transparente y fácil de entender que «aumentar nuestra base de clientes».»

• Asegúrate de que tus objetivos sean realistas.

¿Todos tus objetivos son alcanzables? ¿Hay algunos que simplemente no están dentro del reino de la posibilidad? Es genial tener metas de estiramiento, pero deberías poder alcanzarlas dentro de un período de tres a cinco años.

• Asegúrese de que sus objetivos tengan el tamaño adecuado.

Si tiene objetivos que son demasiado grandes o demasiado largos, divida los objetivos en varios pasos y aplique fechas objetivo para cada componente.

• Considere si sus objetivos son medibles.

Todavía no crearás medidas que coincidan con tus objetivos (hablaremos de eso un poco más adelante), pero asegúrate de que tus objetivos se puedan rastrear, medir y analizar de alguna manera.

• Considere qué acciones tomará para lograr estos objetivos.

A veces, evitar contradicciones entre tus objetivos es más fácil decirlo que hacerlo. Por ejemplo, un objetivo podría ser tener un 100% de satisfacción del cliente, mientras que otro podría ser maximizar los beneficios. Estas dos cosas pueden ser incongruentes, por lo que uno puede tener que dar un poco para ser realista.

• Examine quién será responsable de cada uno de sus objetivos.

¿Quién se asegurará de que todos se mantengan en el buen camino? ¿Quién se asegurará de que los informes sobre el progreso se realicen cada mes o cada trimestre? Considere las funciones y responsabilidades necesarias para asegurar un avance continuo.

• Identifique los recursos que necesitará para lograr estos objetivos.

Por ejemplo, si uno de sus objetivos es desarrollar y utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM), ¿tiene los fondos asignados para ello? Las limitaciones presupuestarias también deben tenerse en cuenta durante el proceso de fijación de objetivos.

Después del Ejercicio de Establecimiento de Objetivos de Negocio

• Reúnase regularmente para verificar su progreso.

Esto garantiza que todos los involucrados permanezcan en la tarea sin importar cuánto tiempo pase. Tenga en cuenta que es posible que se requieran algunos ajustes a medida que su equipo comience a perseguir estos objetivos. ¡No tenga miedo de adaptarse según sea necesario!

• Comunique sus objetivos internamente (y posiblemente externamente).

¿Todos en su organización entienden los objetivos y por qué los seleccionó? Toda la empresa está involucrada en alcanzarlos, por lo que cada departamento y cada individuo deben comprender cómo su desempeño impacta en los objetivos y, por lo tanto, en el éxito general de la empresa.

• Asegúrese de tener buenos datos para las medidas relacionadas.

Una vez que se hayan establecido los objetivos, seleccione medidas (también conocidas como indicadores clave de rendimiento) que le ayudarán a supervisar el rendimiento hacia cada objetivo. Es imperativo asegurarse de que tiene datos que informan cada medida.

¡No olvide recompensar a su organización mientras alcanza sus objetivos!

El proceso de establecimiento de objetivos de negocio puede ser desafiante, pero en realidad lograr un objetivo de negocio lo es aún más. Por lo tanto, cuando su organización logre un objetivo, tómese el tiempo para reconocerlo. Saber que las «victorias» se celebran, no se pasan por alto, traerá una motivación renovada a todos los involucrados. Buena suerte establecer—y alcanza tus metas!