Wie kann man im Geschäft erfolgreich sein?

Oft können die einfachsten Änderungen Ihnen helfen, im Geschäft erfolgreich zu sein. Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist, vergessen Sie die Suche nach Geheimnissen und konzentrieren Sie sich auf die folgenden einfachen Strategien.

Geschäftstipp: Um sich zu schützen, müssen Sie die richtige Geschäftseinheit auswählen.

Was macht ein Unternehmen erfolgreich?

Verstehen Sie, woher Ihre Kunden kommen.

Wenn Sie verstehen, woher Ihre Kunden kommen, erhalten Sie Klarheit. Unternehmen mit einem klaren Verständnis der Kundenakquise haben die Kontrolle. Erfolgreiche Unternehmen versuchen immer zu verstehen, wie Kunden von ihnen erfahren. Stellen Sie eine einfache Frage wie „Wie haben Sie von uns erfahren?“ kann Ihnen einen großartigen Einblick geben.

Es ist nicht ausreichend zu wissen, wie Sie Ihre letzten Kunden gewonnen haben. Einer der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens ist zu verstehen, woher Ihre Kunden kommen. Der Prozess ist einfach. Sie sollten systematisch vorgehen und jeden Kunden fragen. Machen Sie es zu einem Teil Ihrer Unternehmenskultur zu wissen. Wenn Sie fragen: „Wie haben Sie uns gefunden?“ Sie werden erfahren, ob es sich um Mundpropaganda, E-Mail, Suchmaschine, Werbung, eine Messe, einen Mailer oder soziale Medien handelt.

Wenn Sie wissen, woher Ihre Kunden kommen, können Sie mit der Skalierung Ihres Unternehmens beginnen. Es befähigt dich, weil es dir sagt, was funktioniert und was nicht. Mach mehr von dem, was funktioniert und weniger von dem, was unwirksam ist. Unternehmen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich sind, können Ihnen ihre effektivsten Kundenakquisitionskanäle mitteilen. Wichtige Leistungsindikatoren wie Kundenakquisitionskanäle sind für das Verständnis und das Wachstum Ihres Unternehmens von wesentlicher Bedeutung.

Visualisieren Sie den Geschäftserfolg

Sehen Sie Ihr Unternehmen erfolgreich? Man hört Leute über ihre Träume reden, aber ich mag dieses Wort in diesem Zusammenhang nicht besonders. Ich stimme zu, dass es gut ist, Träume zu haben, aber verwechsle Träume nicht mit der Visualisierung von Geschäftserfolg. Wenn Sie Erfolg visualisieren, tun Sie mehr als Tagträumen. Sie denken tatsächlich darüber nach, wie Sie dorthin gelangen können. Träumen ist passiv, Visualisieren ist aktiv. Stellen Sie sich vor, wie es aussehen würde, um Ihr nächstes Ziel zu erreichen. Möchten Sie in den nächsten sechs Monaten 100 neue Kunden gewinnen? Wie würde Ihr Unternehmen mit 100 neuen Kunden aussehen? Wie würde es die Art und Weise beeinflussen, wie Sie Geschäfte machen? Wie viele Leute müssten Sie einstellen? Müssen Sie Ihr Unternehmen anders führen? Brauchen Sie mehr Kapital? Visualisieren Sie Ihre Ziele und denken Sie über mögliche Szenarien nach.

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um den Geschäftserfolg zu visualisieren:

• Bild genau das, was Sie wollen. Seien Sie konkret. Wenn Sie sich über Ihre Ziele nicht im Klaren sind, werden Sie nicht dorthin gelangen.
• Sehen Sie, wie es aussehen wird. Verknüpfen Sie Ihr Ziel mit einem Bild. Dies kann eine Gruppe neuer Kunden oder eine verbesserte Version einer Anwendung sein. Was auch immer es ist, assoziiere es mit einem Bild.
• Täglich visualisieren. Wiederholung macht es realer.

Streben Sie nach optimaler statt maximaler Leistung

Wie führe ich ein erfolgreiches Unternehmen?

Heute ist der durchschnittliche Pkw-Motor für eine Lebensdauer von mindestens 200.000 gebaut und läuft mit optimaler Leistung. Ein NASCAR-Motor, der mit maximaler Leistung betrieben wird, muss nach jedem Rennen neu aufgebaut werden. Das größte Problem beim Betrieb Ihres Unternehmens mit maximaler Leistung ist, dass es nicht nachhaltig ist. Sie werden sich und Ihre Mitarbeiter verbrennen.

Ein optimal geführtes Unternehmen wird aus mehreren Gründen ein Unternehmen übertreffen, das mit maximaler Leistung läuft:

• Wenn Sie langfristig in der IT tätig sind, möchten Sie ein optimal geführtes Unternehmen. Das Beste aus sich und Ihrem Team herauszuholen, klingt großartig, aber in Wirklichkeit werden Sie und Ihre Mitarbeiter ausgebrannt, bevor Sie Zeit haben, erfolgreich zu sein. Sie werden Ihr Geschäft ärgern, und Ihre Mitarbeiter werden Schiff springen.
• Es wäre hilfreich, wenn Sie Ihr Geschäft nur so ausbauen würden, dass Sie Ihr Wachstum verwalten und finanzieren können.
• Sie können erwarten, dass die Leute 14-Stunden-Tage arbeiten, aber Sie werden nicht die 14-Stunden-Arbeit bekommen. Es ist in Ordnung, ab und zu einen All-Nighter zu ziehen, aber es ist nicht nachhaltig.
• Nur weil Sie 100 weitere neue Kunden verkaufen können, bedeutet dies nicht, dass Sie qualitativ hochwertigen Service bieten können. Es ist verlockend, Ihre Verkaufsbemühungen zu steigern, aber Sie könnten Ihrem Ruf langfristig schaden.
• Bauen Sie Ihr Team nicht schneller auf, als Sie es trainieren können.

Bauen Sie Ihr Geschäft auf

Wie starte ich ein erfolgreiches Geschäft?

Hoffentlich werden Sie eines Tages Ihr Unternehmen verkaufen und reich in Rente gehen. – Realitätscheck. Nur etwa 1 von 10 Unternehmen wird jemals verkauft. – Aber selbst wenn Sie Ihr Unternehmen eines Tages verkaufen, bauen Sie es so, als würden Sie es für immer besitzen. Viele Unternehmen beginnen mit einer Leidenschaft für ein Produkt oder eine Branche oder der Idee des Unternehmertums.

Hier sind einige wichtige Punkte für den Aufbau eines dauerhaften Unternehmens:

• Sei geduldig. Geduld zu haben ist einer der seltensten Ratschläge in der amerikanischen Wirtschaft. Als CEO des deutschen Unternehmens in dritter Generation erklärte Mennekes: „Manchmal ist es gut, wenn man an seiner Kernkompetenz festhält, und dann gibt es eines Tages, wenn man die Geduld hat, ein Thema, auf das man plötzlich aufspringen kann.“
• Wählte immer Sicherheit über Wachstum. Ulf Poppel, Geschäftsführer des 400-Mitarbeiter-Unternehmens BSW in dritter Generation, sagte: „Wenn wir uns zwischen 5 Prozent Wachstum und 100 Prozent Sicherheit entscheiden könnten, würden wir uns für Sicherheit entscheiden.“
• Grenzen Sie Ihren Horizont ein. Wählen Sie immer Tiefe über Breite. Minimieren Sie den Wettbewerb, indem Sie Ihre Geschäftsnische eingrenzen. Bemühen Sie sich immer, ein absoluter Experte auf Ihrem Gebiet zu werden. Wenn Sie der Beste auf Ihrem Gebiet sind, ist es unwahrscheinlich, dass Sie jemand schlagen wird. Ich weiß, jeder sagt Ihnen, dass sie die besten auf ihrem Gebiet sind, aber sind sie wirklich?
• Konzentrieren Sie sich auf Märkte, die entweder wachsen oder stabil sind. Betreten Sie niemals einen schrumpfenden Markt, auch wenn er kurzfristig attraktiv ist.
• Gehen Sie über Ihr geografisches Gebiet hinaus. Wenn Sie in die nächste Stadt expandieren können, ist das gut. Wenn man global agieren kann, ist das großartig.
• Kontinuierliche Innovation.
• Tun Sie mehr für Ihre Kunden, als Ihre Konkurrenz bereit ist zu tun. Die Extrameile zu gehen ist das, was Marken aufbaut. Zum Beispiel bat ein 10-jähriges Mädchen die Leute, ihr zu helfen, ihr verlorenes LG E400-Telefon zu finden. Als die Nachricht LG erreichte, überraschte das Unternehmen sie mit einem brandneuen LG Swift L3II.
• Verwalten Sie Ihr Unternehmen so, als hätten Sie erwartet, dass es für immer lebt.

Engagieren Sie sich mit Ihrem Zielmarkt

Die erfolgreichsten Marken sind großartig darin, Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen, bevor Sie verkaufen. Wenn Sie es schaffen, eine authentische Beziehung zu Ihrem Markt aufzubauen, werden sie von Ihnen kaufen wollen. Menschen wollen Dinge von Menschen kaufen, die sie kennen und denen sie vertrauen.

Finden Sie heraus, wo Ihre Kunden sind und treffen Sie sie dort. Sie können dies über Veranstaltungen, Foren und soziale Netzwerke tun. Sie können Artikel auf Websites veröffentlichen, die sie häufig besuchen. Oder werden Sie Teil des Gesprächs in sozialen Netzwerken. Sie können beispielsweise Twitter nach Themen durchsuchen, die für Ihren Markt relevant sind, und mit Personen interagieren.

Engagement braucht Zeit. Es passiert nicht über Nacht. Sie bauen Beziehungen auf. Mit zunehmender Teilnahme wächst die Anzahl der Menschen, die Sie kennen und Ihnen vertrauen, und wenn Sie das richtige Produkt für sie haben, werden sie es kaufen.

So definieren Sie Ihren Zielmarkt:

• Wer sind Ihre besten Kunden?
• Wer sind die Kunden Ihrer Mitbewerber? Wenn Ihr Unternehmen brandneu ist und Sie keine Kunden haben, studieren Sie Ihre Konkurrenz. An wen richten sich Ihre Wettbewerber? Gibt es Märkte, die Ihre Konkurrenten nicht anstreben? Manchmal ist es besser, eine unterversorgte Nische zu finden, als es direkt mit Ihren Konkurrenten aufzunehmen.
• Listen Sie die Vorteile Ihres Dienstes auf. Wenn Sie Websites für kleine Unternehmen erstellen, erstellen Sie eine Liste der Unternehmen, die derzeit unterversorgt sind. Ihr Ziel ist es, kleine Nischen mit einem Laserfokus zu finden.
• Seien Sie sehr spezifisch in Bezug auf Ihre Zieldemografie. Ihre B2C-Kundendemografie sollte Folgendes umfassen:
  • Alter
  • Ort
  • Einkommen
  • Bildung
  • Familienstand
  • Beruf
  • Ethnische Zugehörigkeit
• Berücksichtigen Sie für B2C-Kunden auch Psychografien wie:
  • Persönlichkeit
  • Einstellungen
  • Werte
  • Verhalten
  • Interessen
  • Lebensstile
• Ihr B2B-Kundenprofil sollte Folgendes enthalten:
  • Standort
  • Branche
  • Anzahl der Mitarbeiter
  • Umsatz
  • Wer sind die Entscheidungsträger?
• Können Sie genügend Kunden gewinnen, um ein Geschäft aufzubauen?

Erfolgreich im Geschäft, indem Sie von Ihrer Konkurrenz lernen

Unternehmen, die von der Konkurrenz lernen, gewinnen. Jeder hat Konkurrenz. Wenn Sie Ihre nicht gefunden haben, bedeutet dies, dass Sie nicht genau genug gesucht haben. Lass dich davon nicht abschalten. Lerne daraus.

Betrachten Sie Ihre Konkurrenten als Ihre Lehrer.

Es ist Ihre Aufgabe herauszufinden, was Ihre Konkurrenten tun und warum sie es tun. Der Schlüssel ist natürlich nicht zu kopieren, sondern zu verbessern.

Es gibt einige wertvolle Dinge, die Sie von Wettbewerbern lernen können, um Ihnen zu helfen, im Geschäft erfolgreich zu sein:

• Preisgestaltung – Den richtigen Preis festzulegen ist schwierig. Es gibt keine wirkliche Wissenschaft dazu. Es ist eher wie ein Geflecht aus Kunst und Wissenschaft. Sie können so viel von der Preisstruktur Ihrer Konkurrenten lernen. Wenn Sie neu sind, erhalten Sie einen schnellen Überblick darüber, wie viel Unternehmen für vergleichbare Produkte oder Dienstleistungen berechnen. Ein solcher Einblick kann Ihnen viel Zeit sparen.
• Marketing – Finden Sie heraus, wie sie ihre Dienstleistungen vermarkten. Überwachen Sie soziale Netzwerke, melden Sie sich für ihre E-Mail-Listen an und überprüfen Sie, wo und wie sie werben. Bieten sie Webinare an? Besuchen sie Messen und Seminare?
• Kundenzufriedenheit – Kunden teilen schnell das Gute, das Schlechte und das Hässliche. Sie können soziale Netzwerke, Foren, Suchmaschinen, Bewertungsseiten usw. überwachen. um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, wie Kunden über Ihre Konkurrenz sprechen. Wenn sich Kunden beschweren, ist es Ihre Chance, die Alternative zu werden. Wenn Kunden sie lieben, müssen Sie Ihr Spiel verbessern, um ein Zeichen zu setzen.
• Fehler – Jedes Unternehmen macht Fehler. Sie geben Ihnen die Möglichkeit zu lernen und sie hoffentlich mit Ihrem eigenen Geschäft zu vermeiden.

Kundenakquisitionskosten (CAC) und Customer Lifetime Value (CLV)

CAC gibt an, wie viel es kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen. CAC ist im Wesentlichen Ihre Kosten für Vertrieb und Marketing. Wenn Sie diese Zahl nicht verstehen, können Sie die Ausgaben für Vertrieb und Marketing nicht rechtfertigen. CLV ist der Gewinn, der der gesamten zukünftigen Beziehung zu einem Kunden zugeschrieben wird.

Wir verwenden die CAC und CLV in Verbindung. Wenn Ihr CLV beispielsweise 300 USD pro Kunde und Ihr CAC 600 USD beträgt, ist Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten, da Sie doppelt so viel ausgeben, wie Sie verdienen. Ihr CAC muss kleiner sein als Ihr CLV, wenn Sie im Geschäft bleiben möchten. Im obigen Szenario müssen Sie entweder Ihren CLV erhöhen oder Ihren CAC verringern.

Das Verständnis der Beziehung zwischen Ihrem CAC und CLV ist von entscheidender Bedeutung. Beide sind reelle Zahlen mit einem tatsächlichen Dollarwert, den Sie messen können. Die Zahlen können sich im Laufe der Zeit ändern, und Sie können die erforderlichen Anpassungen vornehmen.

E-Mail an Ihre potenziellen Kunden und Ihre aktuellen und früheren Kunden

E-Mail-Marketing bietet eine einfache und kostengünstige Möglichkeit zur Kommunikation, die jedoch von den meisten Unternehmen weiterhin ignoriert wird. Ein oder zwei E-Mails hier und da zu senden, reicht nicht aus. Beim richtigen E-Mail-Marketing geht es darum, in Kontakt zu bleiben. Das effektivste Werkzeug, um in Verbindung zu bleiben, ist E-Mail. Sie sollten Ihre Listen mindestens einmal im Monat per E-Mail versenden. Abhängig von Ihrer Branche oder der Saisonalität Ihres Unternehmens müssen Sie möglicherweise die Häufigkeit anpassen.

Sie sollten mindestens drei Gruppen per E-Mail senden: ihre Interessenten, Ihre aktuellen Kunden und Ihre früheren Kunden. Ihre Interessenten sind möglicherweise noch nicht bereit, Kunden zu werden, aber Sie müssen sie weiterhin engagieren. Informieren Sie sie über Ihre Produkte oder Dienstleistungen und geben Sie Kundenempfehlungen ab. Denken Sie weniger an den Verkauf und mehr an die Wertschöpfung durch Beratung, Schulung und Schulung. Als direktes Ergebnis des E-Mail-Marketings sehen Ihre Interessenten Sie als Autorität und nicht als jemanden, der einfach versucht, etwas zu verkaufen. Ihre aktuellen Kunden interessieren sich möglicherweise für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung, die Sie anbieten. Sie können auch um Feedback bitten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verbessern.

Senden Sie Ihren früheren Kunden eine E-Mail, um sie über Neuigkeiten zu informieren. Haben Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung eingeführt? Haben Sie Verbesserungen vorgenommen? Bieten Sie Anreize, um sie zur Rückkehr zu ermutigen oder andere zu verweisen. Wenn Sie durch regelmäßige E-Mails mit Ihren früheren Kunden in Kontakt bleiben, haben Sie die Möglichkeit, den Überblick zu behalten, wenn sie bereit sind, wieder zu kaufen.

Bitten Sie um Feedback, damit Sie im Geschäft erfolgreich sind

Einige Unternehmen sind besorgt, um Feedback zu bitten, weil sie Angst vor negativem Feedback haben. In der Wirtschaft sind keine Nachrichten niemals gute Nachrichten. Die Realität ist, dass Ihr Unternehmen mehr von negativem Feedback als von keinem Feedback profitiert. Feedback gibt auch den Standpunkt eines Außenstehenden. Es gibt Ihnen die Möglichkeit zu verstehen, was Ihre Kunden mögen und was nicht. Es hilft Ihnen, Anpassungen vorzunehmen. Wenn Sie nach Feedback fragen, können sich Ihre Kunden wichtig fühlen. Wir alle wollen denken, dass unsere Meinungen wichtig sind und Ihre Kunden keine Ausnahmen sind. Stellen Sie sich Kundenfeedback als kostenlose Beratung vor, die Sie von denen erhalten, die am wichtigsten sind, Ihren Kunden.

Jedes Unternehmen, das erfolgreich sein will, sollte sich bemühen, sich kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie um Feedback bitten, zeigen Sie, dass Sie bereit sind, ein Unrecht in ein Recht umzuwandeln. Wir hören oft, dass Kunden von Unternehmen schwärmen, die es geschafft haben, eine negative Erfahrung in eine positive zu verwandeln.

Einige häufig gestellte Fragen zum Kundenfeedback sind:

• Würden Sie uns an Ihre Freunde weiterempfehlen?
• Was hat Ihnen an unserem Produkt/Service am besten gefallen?
• Was hat Ihnen an der Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen am wenigsten gefallen?

Wenn Sie um Feedback bitten, werden Sie zu einem besseren Unternehmer.

Nutzen Sie Social Media, um im Geschäft erfolgreich zu sein

Social Media wird bleiben, und wenn Sie es nicht nutzen, werden es Ihre Konkurrenten tun. Die Frage ist nicht „Sollte ich Social Media nutzen?“ es ist, „Welche Social-Media-Plattform sollte ich verwenden?“ Wenn Sie Social Media noch nicht genutzt haben, kann es zunächst überwältigend sein. Der Schlüssel ist, es Schritt für Schritt zu tun. Versuchen Sie nicht, auf allen sozialen Plattformen zu sein. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf ein oder zwei, um zu beginnen. Denken Sie auch daran, dass Ihre soziale Strategie anders sein wird, wenn Sie ein B2C-Unternehmen sind, als wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind. Während Facebook beispielsweise eine hervorragende Plattform für B2C-Marken ist, ist LinkedIn für B2B-Unternehmen im Allgemeinen effektiver.

Eine der häufigsten Ausreden für den Mangel an sozialen Medien ist die Zeit. Sie können in kurzer Zeit viel erreichen. In wenigen Minuten können Sie ein Unternehmens-Update auf Facebook posten oder eine Pressemitteilung auf LinkedIn teilen.

Social Media ermöglicht es Ihnen, Ihren Einflussbereich zu erweitern. Es hilft Ihnen, neue Produkte und Dienstleistungen einzuführen. Social Media kann Ihr Werkzeug sein, um Kundenfeedback einzuholen. Es gibt nichts Magisches an Social Media. Es ist einfach ein Werkzeug, das Sie jeden Tag verwenden können, um Ihr Geschäft zu verbessern und Sie wettbewerbsfähiger zu machen. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, in Verbindung zu bleiben und vor Ihren potenziellen sowie aktuellen und früheren Kunden zu stehen.

Cashflow und Geschäftserfolg

Selbst erfolgreiche Unternehmen gehen in Konkurs. Wenn Ihnen das Geld ausgeht, stirbt Ihr Geschäft. So einfach ist das. Mit Bargeld auf der Bank lebt Ihr Geschäft für einen weiteren Tag. Die Verwaltung von Bargeld ist eine der schwierigsten Aufgaben, mit denen Unternehmer zu tun haben. Sie geben zu viel aus; Ihnen geht das Geld aus. Sie geben zu wenig aus; Sie verpassen Wachstumschancen.

Es gibt viele Möglichkeiten, das Bargeld in Ihrem Unternehmen zu erhöhen:

• Erwarte das Schlimmste. Die besten Unternehmen sind konservativ mit Bargeld, auch in guten Zeiten. Auch wenn es für Ihr Unternehmen gut läuft, erwarten Sie regnerische Tage.
• Kosten senken. Ja, Sie können immer die Kosten senken. Verhandeln Sie Ihre Büromiete neu oder finden Sie günstigere Optionen. Senken Sie Ihre Energiekosten. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen Kosten senken kann.
• Geben Sie nichts aus, was „schön“ wäre. Geben Sie nur für Dinge aus, die Ihren Umsatz steigern, oder für Must-Have-Artikel. Wenn es schön wäre, eine größere Bürofläche zu haben, optimieren Sie Ihren aktuellen Arbeitsbereich, bevor Sie mehr für Miete ausgeben.
• Verkaufen Sie ungenutzte oder nicht benötigte Vermögenswerte.
• Wenn Sie ein Dienstleistungsunternehmen sind, nehmen Sie große Vorauszahlungen für Projekte vor. Eine Anzahlung von 50% sollte der kleinste Betrag sein, um ein Projekt zu starten.
• Wenn Sie ein Produktgeschäft sind, verkaufen Sie überschüssiges Inventar.
• Stellen Sie Ihren Kunden frühzeitig und häufig Rechnungen. Warte nicht. Je früher Sie eine Rechnung senden, desto eher werden Sie bezahlt — feuern Sie Kunden ab, die zu spät bezahlen.
• Bewahren Sie Ihr Geld auf Zinskonten auf.
• Fragen Sie nach dem Netz-10-30-90 zahlungsbedingungen Ihrer Lieferanten.
• Anreize zur vorzeitigen Zahlung bieten.
• Beauftragen Sie ein Inkassobüro oder einen Freiberufler, um alte Forderungen einzutreiben.
• Führen Sie Abonnement- oder wiederkehrende Umsatzmodelle in Ihr Unternehmen ein.
• Produkte oder Dienstleistungen vorverkaufen.
• Gebrauchte statt neue Geräte kaufen.
• Tauschhandel für Produkte oder Dienstleistungen.
• Holen Sie sich eine Business-Kreditlinie. Verwenden Sie es nur im Notfall.

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George Meszaros ist der Herausgeber und Mitbegründer von Success Harbor, wo Unternehmer über den Aufbau erfolgreicher Unternehmen lernen. Success Harbor widmet sich der Dokumentation der unternehmerischen Reise durch Interviews, Originalrecherchen und einzigartige Inhalte. George Meszaros ist auch Mitbegründer von Webene, einer Agentur für Webdesign und digitales Marketing.

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