Verlorenes Gepäck: Folgendes tun, wenn Ihr Gepäck verloren geht
Sie sind gerade aus dem Flugzeug gestiegen und befinden sich in einem neuen Land, bereit für einen fantastischen Urlaub! Sie können sich bereits vorstellen, welche großartigen Menschen Sie treffen werden, das Essen, dem Sie sich hingeben werden, vielleicht ein paar späte Nächte und einige unvergessliche Geschichten. Warten am Gepäckband, Sie warten nur darauf, dass Ihr Koffer entladen wird, bevor Sie Ihre Abenteuer beginnen können — die Zeit vergeht und die Taschen von Ihrem Flug kommen nicht mehr. Eine schreckliche Erkenntnis trifft Ihren jetlagged Geist: Meine Tasche fehlt! Wir wissen es. Verlorenes Gepäck ist das SCHLIMMSTE.
Was passiert mit verlorenem Gepäck?
Obwohl es eine häufige Angst ist, ist verlorenes Gepäck eigentlich ziemlich ungewöhnlich. Die Chancen, verlorenes Gepäck zurückzubekommen, sind eigentlich ziemlich gut – von allen Taschen, die jedes Jahr über Fluggesellschaften transportiert werden, sind weniger als 1% verloren, verspätet oder beschädigt. Verlorenes Gepäck ist normalerweise nicht einmal verloren — die überwiegende Mehrheit des „verlorenen“ Gepäcks ist wirklich nur verspätet. Wenn Ihr Gepäck es nicht an Ihr Ziel schafft, sind Fluggesellschaften in der Regel in der Lage, es ziemlich schnell zu finden und es auf dem nächsten Flug dorthin zu bringen. Ungefähr 97% des verlorenen Gepäcks werden innerhalb von 2 Tagen an den Besitzer zurückgegeben, und weniger als 5% des gesamten verlorenen Gepäcks gehen tatsächlich verloren, auch bekannt als nie zurückgegeben.
Wie finde ich mein verlorenes Gepäck?
1. Bleib ruhig
Bleib ruhig! Panik wird dir nicht helfen. Ja, diese Situation ist stressig und schrecklich, aber du wirst es durchstehen. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihre Tasche einfach verlegt wurde und auf den nächsten Flug zu Ihrem Ziel gebracht werden kann. Atmen Sie tief ein und beruhigen Sie sich. Denken Sie auch daran, dass Fluggesellschaften heute ausgeklügelte Methoden zum Auffinden von Gepäck haben. Bleib ruhig, du schaffst das!
2. Gehen Sie zur Gepäckausgabe.
Wenn das Gepäckband leer ist und Ihr Gepäck nirgends zu sehen ist, gehen Sie direkt zur Gepäckausgabe des Flughafens und melden Sie Ihr verlorenes Gepäck. Nicht passieren gehen, nicht sammeln $200. Einige Fluggesellschaften verlangen, dass Sie ein verlorenes Gepäck innerhalb einer bestimmten Anzahl von Stunden melden. Achten Sie darauf, die Identifikationsnummern aus Ihren Anspruchstickets anzugeben.
Mit der Einreichung eines Berichts werden zwei wichtige Dinge erreicht. Erstens lässt es die Fluggesellschaft wissen, dass sie Ihre Tasche finden müssen. Zweitens wird eine Papierspur erstellt, mit der Sie bei Bedarf eine Rückerstattung für die Artikel erhalten, die Sie aufgrund Ihrer fehlenden Tasche gekauft haben. Bitten Sie um eine Kopie des Berichts, notieren Sie sich den Namen der Person, die Ihnen geholfen hat, erhalten Sie eine Folgetelefonnummer (nützlich, um wieder Kontakt aufzunehmen, wenn Ihre Tasche nicht gefunden wird) und halten Sie Ihre Gepäcktickets fest. Hier sind einige wichtige Fragen zu stellen:
- Kannst du meine Tasche finden?
- Welche Nummer soll ich anrufen, um Updates zu meiner fehlenden Tasche zu erhalten?
- Wann kann ich von der Fluggesellschaft ein Update über mein fehlendes Gepäckstück erwarten?
- Wenn meine Tasche gefunden wird, wird Ihr Unternehmen bezahlen, um mir das Gepäck in meinem Hostel / Hotel liefern zu lassen?
3. Checken Sie in Ihr Hostel / Hotel ein
Nachdem Sie Ihren Bericht erstellt haben, können Sie am Flughafen nicht mehr viel mehr tun. Vielleicht möchten Sie einige wichtige Dinge wie Toilettenartikel und Grundkleidung kaufen, um Ihre fehlenden zu ersetzen. Fragen Sie Ihr Hotel, wo Sie solche Artikel günstig finden können oder ob sie Ihnen diese zur Verfügung stellen. (Sorry, aber ein neues iPad zählt nicht als essentiell, es sei denn, Sie haben ein iPad in Ihren fehlenden Koffer gepackt und können es beweisen.) Achten Sie darauf, eine Liste der Ausgaben zu halten, und halten Sie alle Quittungen! Auf Inlandsflügen in den USA betragen die maximalen Kosten für „angemessene Ausgaben“, die Ihnen aufgrund Ihres fehlenden Gepäcks entstehen können, 3.500 US-Dollar. Auf internationalen Flügen sind es etwa 1.500 US-Dollar. Halten Sie Ihre Ausgaben angemessen, damit Sie nicht mit der Fluggesellschaft verhandeln müssen.
4. Folgen Sie der Fluggesellschaft
Warten Sie nicht, bis sie anrufen, seien Sie proaktiv und erhalten Sie Updates. Sie können auch fragen (schön!), um die Gebühr für Ihr aufgegebenes Gepäck zu erstatten. Sie haben die Gebühr bezahlt, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tasche bei Ihrer Ankunft hatten, aber die Fluggesellschaft hat das Ende des Deals nicht gehalten! Einige Fluggesellschaften erstatten es Ihnen, wenn Ihr Gepäck verloren geht oder verspätet ist. Sie können sich auch an Ihr Kreditkartenunternehmen wenden, da es Ihnen möglicherweise eine Rückerstattung für Ihre verlorene Tasche gewährt. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ihre Karte verwendet haben, um den Flug zu kaufen, dann rufen Sie Ihre Kartengesellschaft an und finden Sie es heraus.
Das US-Verkehrsministerium legt Gesetze über verlorenes Gepäck auf amerikanischen Inlandsflügen fest; Für internationale Flüge ist es das Montrealer Übereinkommen. Wenn Ihr Gepäck wirklich verloren geht, muss die Fluggesellschaft Sie und Ihre verlorenen Gegenstände entschädigen. Sie erhalten nicht den vollen Preis der verlorenen Gegenstände, sondern einen abgeschriebenen Betrag, es sei denn, Sie können nachweisen, dass die verlorenen Gegenstände brandneu waren.
So stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck nicht verloren geht
Auf Reisen ist es immer eine gute Idee, auf das Worst-Case-Szenario vorbereitet zu sein. Was ist, wenn mein Gepäck Verspätung hat? Wie finde ich mein Gepäck, wenn die Fluggesellschaft es verliert? Was ist, wenn meine Tasche gestohlen wird? Aber um diese „Was-wäre-wenn“ -Belastungen im wirklichen Leben zu mildern, versuchen Sie die folgenden Tipps:
Halten Sie das Wesentliche bei sich
Tragen Sie immer Ersatzladegeräte, Adapter und Konverter für alle wichtigen elektronischen Geräte (ganz zu schweigen von der Elektronik selbst) in Ihrem Handgepäck. Wenn Ihre Tasche fehlt, ist zumindest ein funktionierendes und aufgeladenes Telefon erforderlich. Wie sonst wird die Fluggesellschaft Sie kontaktieren, wenn sie Ihr Gepäck gefunden haben? Packen Sie auch einige wichtige Dinge ein, die Sie einige Tage lang halten können, bis Sie in ein Geschäft oder (hoffentlich!) ihre Tasche erscheint wieder. Einige allgemeine Elemente könnten sein: Toilettenartikel in Reisegröße wie Shampoo, Conditioner, Seife, ein kleiner Kamm und eine Bürste, Zahnbürste und Zahnpasta, ein Badeanzug (wenn Sie an einen warmen Ort gehen), Socken, Pyjamas und ein oder zwei Ersatzsets leichte Kleidung.
Verlieren Sie Ihre Gepäckausgabetickets nicht
Wenn Sie dazu neigen, Dinge zu verlieren oder einfach nur vorsichtig zu sein, machen Sie ein Foto der Tickets mit Ihrem Telefon. Wenn es sich bei den Gepäckausgabetickets um Aufkleber handelt (wie häufig), können Sie diese auch an Ihren Reisepass oder einen anderen Gegenstand kleben, den Sie nicht verlieren werden. Machen Sie auch ein Foto von Ihrer Tasche, damit Sie jedem Airline-Agenten genau zeigen können, wie Ihr verlorenes Gepäck aussieht.
Wissen, was Sie brauchen.
Machen Sie vor Ihrer Abreise zum Flughafen ein Foto von dem, was sich in Ihrem aufgegebenen Gepäck befindet. Alternativ haben Sie eine Liste der Artikel, die Sie in den Koffer gepackt haben, bevor Sie ihn überprüfen. Im schlimmsten Fall, wenn eine Fluggesellschaft Ihr Gepäck wirklich verliert, wissen Sie genau, was sie Ihnen erstatten müssen.
Checken Sie frühzeitig für Ihren Flug ein.
Sie müssen nicht vier Stunden früher zum Dad-Level kommen und zu Ihrem Flug erscheinen, aber das Einchecken in letzter Minute erhöht Ihre Chancen, dass Ihr Gepäck es nicht mit auf den Flug schafft. Wenn Sie ein Gepäckstück einchecken, sollten Sie bei Inlandsflügen mindestens 90 Minuten vor Ihrem Flug erscheinen. Geben Sie sich für internationale Flüge mindestens 2, 5 Stunden Zeit. Wenn Sie in den Ferien unterwegs sind, planen Sie extra lange Schlangen und mehr Verspätungen ein und geben Sie sich zusätzliche Zeit.
Reisen Sie auf Nonstop-Flügen und vermeiden Sie kurze Zwischenstopps.
Natürlich passieren Dinge, aber im Allgemeinen ist es sehr selten, dass Sie Ihr Gepäck verlieren, wenn Sie einen Direktflug haben. Verbindungen sind, wo die Dinge dazu neigen, drunter und drüber zu gehen. Wenn Ihre Verbindungszeit sehr kurz ist (weniger als eine Stunde), steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sich Ihre Verbindung verzögert. Denken Sie daran, dass je weniger Zeit Sie haben, um von einem Flug zum anderen zu gelangen, desto weniger Zeit für den Transfer Ihres Gepäcks zu Ihrem nächsten Flug ist.
Bereiten Sie Ihre Reisetaschen vor.
Vergewissern Sie sich vor Ihrer Reise, dass Sie alle alten Aufkleber und Gepäckanhänger von früheren Reisen an Ihrem Gepäckstück entfernen. Diese enthalten Routing-Informationen und könnten Ihre Tasche woanders hinschicken. Zweitens: Viele Koffer sehen gleich aus, und manchmal nehmen die Leute die falsche Tasche. Markieren Sie Ihre Koffer als Ihre: Kaufen Sie einen Koffer oder malen Sie einen in einer unverwechselbaren Farbe oder einem unverwechselbaren Muster, binden Sie ein buntes Kopftuch an den Griff, alles, was schreit: „HEY IDIOT, DAS IST NICHT DEINE TASCHE!“ bei müden Mitreisenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie einen Gepäckanhänger an Ihrer Tasche haben, der Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer trägt. Setzen Sie Ihre Adresse NICHT auf das Etikett: Sie möchten niemandem eine Wegbeschreibung zu Ihrem Wohnort geben.
Endlich: niemals (NIEMALS! legen Sie alles in Ihr aufgegebenes Gepäck, was sentimental, sehr wertvoll oder unersetzlich ist. Der sicherste Ort für Ihre Artikel ist bei Ihnen. Obwohl wirklich verlorenes Gepäck extrem selten ist, möchten Sie das Risiko nicht eingehen.
Erstatten die Fluggesellschaften Ihnen verlorenes Gepäck?
Entschädigung für verlorenes Gepäck variiert je nach Fluggesellschaft. Im Allgemeinen betragen auf Inlandsflügen in den USA die maximalen Kosten für das, was Ihnen aufgrund Ihres fehlenden Gepäcks erstattet werden kann, 3.500 USD. Auf internationalen Flügen sind es ungefähr 1.500 Dollar. Denken Sie daran, das ist keine Garantie, das müssen Fluggesellschaften maximal zahlen, wenn Sie nachweisen können, dass der Inhalt Ihres Gepäcks wertvoller war. Denken Sie auch daran, dass die Abschreibung auch hier ein Faktor ist. Wenn Sie vor fünf Jahren ein schickes GoPro-Setup für 1.000 US-Dollar gekauft haben, wird Ihnen die Fluggesellschaft jetzt keine 1.000 US-Dollar dafür geben.
Einige Fluggesellschaften bieten eine Pauschalrückerstattung für Ihr Gepäck an, wenn es verloren geht. In jedem Fall müssen Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden, um einen Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen. Denken Sie auch daran, dass Ihr Gepäck nicht als „verloren“ gilt, es sei denn, es liegt etwa 1-2 Wochen nach Ihrem Flug vor.
Wie viel entschädigen Fluggesellschaften für verlorenes Gepäck?
Obwohl Ihr Gepäck erst 1-2 Wochen nach Ihrem Flug als „verloren“ gilt, ist die Fluggesellschaft dennoch dafür verantwortlich, Ihnen zu helfen, auch wenn Ihr Gepäck nur verspätet ist. Dies bedeutet nach Angaben des US-Verkehrsministeriums, dass Fluggesellschaften verpflichtet sein können, Ihnen „angemessene, überprüfbare und tatsächliche Nebenkosten“ zu erstatten, die während der Verspätung Ihres Gepäcks entstehen. Halten Sie alle Ihre Quittungen fest, um diese Ausgaben geltend zu machen. Denken Sie daran, dass sie auch vernünftig sein müssen — dh Sie brauchen einen Pullover, weil Sie an einem kalten Ort ohne genügend Schichten aufgetaucht sind, da Ihre warmen Klamotten gepackt waren, und Sie gingen aus und kauften mehrere Paar neue Nikes, weil Ihr Gepäck verspätet war und Sie „keine Schuhe hatten.“ Halten Sie es vernünftig, wenn Sie später nicht mit der Fluggesellschaft Haare spalten wollen.
Während der Umgang mit verlorenem Gepäck offensichtlich keine ideale Situation ist, versprechen wir Ihnen, dass Sie dies schaffen werden. Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um den Stress dieser Situation zu lindern oder ganz zu vermeiden, z. B. immer mit einem zusätzlichen Tagesoutfit im Handgepäck zu reisen. Auf diese Weise können Sie beruhigt reisen und wissen, dass Sie sich weniger Sorgen machen müssen, wenn Ihre Tasche MIA wird. Und denken Sie daran, dass Sie sich sofort an die Fluggesellschaft wenden, um Ihr verlorenes Gepäck zurückzubekommen. Seien Sie proaktiv und es wird Ihnen gut gehen!
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