**Dieser Beitrag wurde im Februar 2019 aktualisiert**

Als Vermarkter ist das Senden von Werbe-E-Mails wahrscheinlich eine gängige Taktik zur Umsatzgenerierung in Ihrem Marketing-Toolkit.

Wie oft Sie E-Mails senden, kann erhebliche Auswirkungen auf den Umsatz Ihres Unternehmens und die E-Mail-Engagement-Raten haben. Aber es ist nicht so einfach, nur mehr E-Mails zu senden, um mehr Umsatz zu generieren.

In diesem Beitrag enthüllen wir einige überraschende Daten darüber, wie oft Sie Werbe-E-Mails senden sollten und was Sie beachten sollten, wenn Sie entscheiden, wie häufig Sie Ihre senden möchten.

Sollten sich Werbe-E-Mails wie Werbeaktionen anfühlen?

Bevor wir die Daten besprechen, ist es wichtig zu überlegen, was Werbe-E-Mails wirklich sind. Sollten sich Ihre E-Mails wie Werbung anfühlen? Sollten Sie Abonnenten mit Inhalten über Ihr neuestes Produkt sprengen?

Die Antwort ist natürlich nein. Werbe-E-Mails können und sollten den Wert Ihres Produkts veranschaulichen, aber sie sollten dies auf durchdachte und organische Weise tun.

Möglichkeiten, Ihr Produkt auf organische Weise zu bewerben:

• Interessante Blog-Beiträge
• Kundengeschichten
• Testimonials
• Updates
• Geburtstags-E-Mails

Interessante Blog-Beiträge

Interessante Blog-Inhalte sind eine einfache Möglichkeit, Ihre Marke zu verbessern. Wenn Ihre E-Mail verspricht, eine relevante Frage zu beantworten, die Ihre Abonnenten haben, öffnen sie Ihre Nachricht mit größerer Wahrscheinlichkeit und klicken sich zu Ihren Inhalten durch.

Dies erhöht nicht nur die Markenbekanntheit, sondern wenn Benutzer sich für Ihre Marke beliebt fühlen oder wissen, welche Arten von Dienstleistungen Sie anbieten, werden sie in Zukunft eher bei Ihnen einkaufen.

Customer Stories

Customer Stories sind eine Möglichkeit, authentische Beispiele direkt an Ihre Abonnenten weiterzugeben. Durch das Teilen von Kundengeschichten können Ihre Abonnenten sofort sehen, was sie mit Ihrer Marke bekommen und was sie vermissen.

Wenn Sie bekannte Unternehmen anbieten, neigen Abonnenten möglicherweise eher dazu, Ihrem Unternehmen und dem, was Sie anbieten, zu vertrauen.

Manchmal beziehen wir sogar Kundengeschichten in unser eigenes Branding ein, weil sie wirklich funktionieren. In unserer Morning Brew Customer Story finden Sie ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre eigene erstellen können.

Testimonials

Ähnlich wie Kundengeschichten bieten Testimonials echte Geschichten von echten Kunden. Testimonials sind jedoch oft snackbarer. Anstelle eines eingehenden Daten-Tauchgangs geben Testimonials Abonnenten einen schnellen Einblick, warum sie Ihr Produkt verwenden sollten.

Testimonials können so einfach sein wie ein Zitat eines Vordenkers, oder sie können eine Tonne Produktionswert hinter sich haben. Video-Testimonials sind ein großartiges Beispiel für snackable, wertvolle Inhalte mit hohem Produktionswert.

Updates

Haben Sie kürzlich Ihre Website aktualisiert, neue Produkte veröffentlicht oder aufregende Neuigkeiten über das Unternehmen entdeckt? Wenn ja, ist dies ein perfektes Update, um es mit Ihren Kunden zu teilen.

Langformatige Inhalte wie White Pages und Blogbeiträge eignen sich hervorragend für Updates, aber Nachrichten müssen nicht auf diese Weise geteilt werden. Sie können ein Update ganz einfach in wenigen Sätzen teilen und Ihre Nachricht mit einem leistungsstarken CTA koppeln, um großartige Ergebnisse zu erzielen.

Geburtstags-E-Mails

Geburtstags-E-Mails sind eine optimistische Möglichkeit, Ihr Produkt auf eine Weise zu bewerben, die sich nicht zu verkaufsfördernd anfühlt.

Um die Geburtstagsdaten Ihrer Abonnenten zu erhalten, fügen Sie einfach einen Abschnitt zum Geburtsdatum in Ihr Anmeldeformular ein. Alternativ können Sie Ihren Abonnenten eine Umfrage senden, in der Sie nach diesen Informationen gefragt werden.

Sobald Sie die Geburtstage haben, senden Sie eine automatisierte E-Mail basierend auf den Geburtsdaten Ihrer Abonnenten. Diese E-Mail sollte ein Werbegeschenk oder einen Gutschein enthalten. Dies zeigt nicht nur Kunden, die Sie interessieren, sondern fördert auch den Verkauf.

Nachdem wir nun einige organische Möglichkeiten für Werbe-E-Mails besprochen haben, wollen wir die Daten diskutieren: Wie Abonnenten über E-Mail-Häufigkeit und Werbeaktionen denken.

Wie reagieren Abonnenten auf Änderungen der E-Mail-Häufigkeit?

Es gibt vier gängige Möglichkeiten, wie ein E-Mail-Abonnent auf Änderungen der E-Mail-Häufigkeit reagieren kann:

1) Sie melden sich ab / markieren Ihre E-Mails als Spam.

Dies ist das gefürchtete Ergebnis, das kein Vermarkter erreichen möchte. Aber raten Sie mal, was der # 1 Grund ist, warum sich Leute von E-Mails abmelden? Es ist, weil der Absender E-Mails zu oft. Eine Umfrage von TechnologyAdvice Anfang dieses Jahres fragte 472 US-Erwachsene: „Aus welchen Gründen haben Sie die E-Mails eines Unternehmens als Spam markiert?“

So haben sie geantwortet:

Die E-Mail-Häufigkeit stieg in derselben Studie erneut an, als die Befragten gefragt wurden, wie sich Vermarkter in ihren E-Mails verbessern könnten. Die # 1 Antwort auf diese Frage war „weniger häufige E-Mails.“

Mehr als doppelt so viele Personen wählten „weniger häufige E-Mails“ als alle anderen Optionen. Die Häufigkeit von E-Mails ist etwas, was Abonnenten interessiert. Viel.

Lektion: Ihre Frequenz zu nageln, den von Ihnen gesendeten Inhalt aufzuwerten und Ihre Nachrichten zu personalisieren, ist alles wichtig, aber alles kommt auf Respekt zurück. Die Zeiten des Spray-and-Pray-Marketings sind vorbei und die Verbraucher von heute erwarten zielgerichtete Botschaften, die ihnen das geben, was sie wollen, wann sie es wollen. Bevor Sie eine E-Mail senden, fragen Sie sich: „Welchen Wert hat mein Abonnent durch den Empfang dieser Nachricht?“ und „Wie kann ich dem Abonnenten den größtmöglichen Nutzen bieten, indem ich dies für ihn relevant mache?“

2) Sie lösen sich.

Wenn Sie anfangen, zu viele E-Mails mit niedrigem Wert zu senden, ist der häufigste Effekt, dass die Öffnungs- und Klickraten sinken. Aber auch andere Metriken können betroffen sein.

Return Path kürzlich veröffentlichte Daten darüber, wie sich die Häufigkeit von Mailings auf die Leseraten und Beschwerderaten auswirkt. Die folgenden Diagramme stammen aus ihrem kürzlich erschienenen E-Book „Frequency Matters: Die Schlüssel zur Optimierung der E-Mail-Sendefrequenz.“

Wie Sie aus den Diagrammen sehen können, für viele, wie die E-Mail-Frequenz erhöht, so haben die Beschwerden. Und die Leserate nahm mit zunehmender Frequenz ab. Die Leser haben einfach nicht mit dem Volumen Schritt gehalten.

Lektion: Testen Sie Ihre Sendefrequenz an kleineren Teilen Ihrer Liste, um die Auswirkungen zu messen. Denken Sie daran, dass mehr Öffnungen und Klicks ohne Änderung der Besuche oder Einnahmen möglicherweise nichts Greifbares bedeuten.

3) Es gibt keine merkliche Änderung.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Sendungen verdoppeln und keine nennenswerten Änderungen feststellen, scheint dies eine kleine Enttäuschung zu sein, oder? Aber es passiert.

Oft reagiert ein Teil Ihrer Abonnenten gut auf eine Erhöhung der Frequenz. Sie werden Ihren Umsatz und Ihr Engagement ein wenig steigern. Der andere Teil Ihrer Liste kann jedoch die zusätzlichen E-Mails deaktivieren und die Gewinne, die Sie aus der anderen Gruppe erzielt haben, löschen. Das Ergebnis wäre im Grunde eine Wäsche.

Lektion: Ein effektiver Weg, dies zu bekämpfen, ist die Segmentierung. Mit der Segmentierung können Sie Inhalte genau auf die richtige Zielgruppe ausrichten. Sie können auch Segmente basierend auf benutzerdefinierten Daten erstellen, die Ihre Kontakte mit Ihnen teilen.

4) Sie erhalten mehr Umsatz und Engagement.

Das ist das Ergebnis, auf das alle hoffen. Es ist, was für die britische Versicherungsgesellschaft Aviva passiert ist. Und sie verdoppelten nicht nur ihre E–Mail-Sendungen – sie erhöhten sie um fast das Zwölffache.

Aviva hatte nur einmal im Jahr E-Mails verschickt, normalerweise im Monat vor Ablauf der Jahresrichtlinie eines Kunden. Aber nach der Einstellung der britischen E-Mail-Agentur Alchemy Worx entwickelten sie einen Plan, um mehr E-Mails zu versenden. Aviva tat dies sehr sorgfältig, nach:

• Umfrage Abonnenten, um zu sehen, welche Arten von Inhalten sie am liebsten erhalten würden
• Erhöhung der Mail-Frequenz langsam

Das Ergebnis?

• 48% mehr angeforderte Versicherungsangebote
• 304% mehr eindeutige Klicks
• 45% mehr E-Mail-Umsatz

In einem anderen Beispiel dafür, wie die Erhöhung der Senderate das Engagement steigern kann, hat das digitale Marketingunternehmen SimpleRelevance die Sendefrequenz einer Reisewebsite von zweimal im Monat auf wöchentliche E-Mails erhöht. Sie fügten auch dynamische Vorlagen für angepasste Inhalte hinzu.

Das Ergebnis?

• 278% steigerung der durchschnittlichen monatlichen Seitenaufrufe
• 60% weniger Bounces bei E-Mail-Sendungen

Es gibt einen wichtigen gemeinsamen Nenner zwischen diesen beiden erfolgreichen Kampagnen, und es erhöht nicht nur die Sendefrequenz. Beide Kampagnen wurden im Zusammenhang mit der erhöhten Mailing-Frequenz signifikant optimiert. Die Abonnenten von Aviva wurden befragt, um zu erfahren, welche Inhalte sie wollten. Avivia hat auch ihren Newsletter neu gestaltet. Für den Kunden von SimpleRelevance gingen die Abonnenten von einer einheitlichen Vorlage zu dynamischen Inhalten über, basierend darauf, wie Abonnenten auf mehrere Kanäle reagierten, nicht nur auf E-Mails.

Lektion: Wenn Sie versucht sind, die Sendefrequenz zu erhöhen (insbesondere rechtzeitig zum Weihnachtseinkauf), ist es möglicherweise klug, die E-Mails, die Sie gleichzeitig senden, zu überdenken. Abonnenten haben möglicherweise nichts dagegen, öfter von Ihnen zu hören, solange Ihre Nachrichten wertvoll sind.

Wie oft senden andere E-Mail-Vermarkter ihre E-Mails?

Die besten und neuesten Daten, um dies zu beantworten, stammen aus dem National Client Email Report 2015 der UK Direct Marketing Association.

Wie Sie sehen, variiert die Anzahl der pro Monat gesendeten E-Mails erheblich. Aber die größte Gruppe von Vermarktern – 39% -sendet 2-3 mal im Monat.

Während gute Studien immer gültig sind, wurden sie nicht auf der Liste gemacht, die am wichtigsten ist: Ihre.

Wie oft sollten Sie Werbe-E-Mails senden?

Wir haben behandelt, was passiert, wenn Sie E-Mails über- oder unterschicken. Also, wo ist der Sweet Spot? Die folgende Tabelle von MarketingSherpa gibt Ihnen eine Vorstellung von der optimalen Sendefrequenz.

In dieser Umfrage vom Januar 2015 beantworteten 2.057 Erwachsene die Frage: „Wie oft, wenn überhaupt, möchten Sie Werbe-E-Mails (z. B. Gutscheine, Verkaufsbenachrichtigungen) von Unternehmen erhalten, mit denen Sie Geschäfte machen?“

Die vier wichtigsten Auswahlmöglichkeiten in der Reihenfolge von den meisten bis zu den wenigsten waren: „Mindestens monatlich“, „Mindestens wöchentlich“, „wöchentlich“ und „monatlich“.

Wöchentliche E-Mails sind so effektiv, dass dies bei Vermarktern am häufigsten vorkommt. Monatliche E-Mails können auch effektiv sein. Es besteht jedoch immer die Sorge, dass das monatliche Mailing so selten ist, dass Abonnenten möglicherweise vergessen, wer Sie sind, und daher eher Ihre Nachrichten löschen.

Lassen Sie Ihre Abonnenten wählen.

Als digitale Vermarkter wissen wir, dass diese Daten der heilige Gral des erfolgreichen E-Mail-Marketings sind. Metriken können uns eine verrückte Menge über unser Publikum erzählen, aber wir können viel über die Anpassung unseres Ansatzes direkt von Abonnenten lernen.

Eine gute Option besteht darin, jedem Abonnenten die Kontrolle darüber zu geben, wie oft er E-Mails über ein Preference Center erhält.

Video-Marketing-Blog Tubular Insights macht einen guten Job.

Der Boden ihrer E-Mails sieht so aus:

Wenn ein Abonnent auf den Link „Abonnementeinstellungen aktualisieren“ klickt, landet er auf einer Einstellungsseite, die folgendermaßen aussieht:

Das Preference Center bietet Abonnenten eine einfache Möglichkeit, auszuwählen, wie häufig sie E-Mails erhalten möchten, und gibt ihnen die Kontrolle über die Kommunikation.

Dies ist aus mehreren Gründen hilfreich:

1. Es ermöglicht Ihrem Publikum, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen — und daher ihre Zeit zu investieren, auch wenn es nur wenige Sekunden sind.
2. Es nimmt das Raten aus der Listensegmentierung. Lassen Sie sich von einem Abonnenten sagen, was er von Ihrem Unternehmen möchte, bevor er sich abmeldet oder andere unglückliche Folgen eines zu häufigen E-Mail-Versands hat.
3. Es zeigt, dass Sie sie und ihre Vorlieben respektieren. Lassen Sie Ihr Publikum wissen, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse und Wünsche kümmern, ist der Eckpfeiler des Beziehungsaufbaus.

Einpacken

Das Ändern der E-Mail-Häufigkeit an Ihre Abonnenten kann unterschiedliche positive und negative Auswirkungen haben. Ihre Abonnenten können:

• Unsubscribe
• Engage less often
• Engage more often
• Engage with additional emails at the same rate as they had before

Es ist unwahrscheinlich, dass sich alle Ihre Abonnenten dafür entscheiden, nur eines dieser Dinge zu tun. Sie werden gemischte Ergebnisse erzielen. Die beste Lösung ist, sorgfältig zu testen, was für Ihre Liste am besten funktioniert.

Verwenden Sie Daten zu Ihrer einzigartigen Zielgruppe, um den Inhalt und die Häufigkeit Ihrer E-Mails zu optimieren. Denken Sie daran, dass die Bereitstellung hochwertiger Inhalte für Ihre Abonnenten der Schlüssel ist, um den maximalen ROI aus Ihren E-Mail-Marketing-Bemühungen herauszuholen.

Möchten Sie mehr über Werbe-E-Mails erfahren? Schauen Sie sich unsere E-Mail-Marketing-Grundlagen für die Schaufel auf jedem anderen Aspekt der Leitung einer leistungsfähigen, erfolgreichen Kampagne.

**Dieser Artikel wurde ursprünglich am 1. September 2015 veröffentlicht**