ny trøje har sat statslige uddannelsesstandarder for telekommunikatorer, der arbejder på offentlige Sikkerhedssvarepunkter eller PSAP ‘ er; dette er de centre, hvor 911 opkald først modtages. I nogle tilfælde gælder disse uddannelsesmandater også for afsendere, der arbejder på offentlige Sikkerhedsforsendelsessteder eller Psdp ‘ er.
nogle mandater vedrører en bestemt type nødforsendelse: Emergency Medical Dispatch (EMD). EMDs sender akutmedicinske tjenester og udfører også protokoller før ankomst.
mandat træning kan finde sted i løbet af dage. En person kan ansættes som praktikant, inden han afslutter uddannelsen, selvom nogle ansættelsesbureauer muligvis angiver en præference for personer, der allerede har certificering.
før leje skal den enkelte opfylde kravene fra det enkelte agentur. I mange tilfælde er dette en statslig myndighed. Et flertal af PSAP ‘er og Psdp’ er opererer på amtsniveau. Et flertal er i retshåndhævende myndigheder, selvom der er forskellige mulige indstillinger, herunder colleges. Nogle afsendere arbejder for statspolitiet. Nogle arbejder for sundhedssystemer. I nogle indstillinger vil en person besvare nødopkald og ikke-nødopkald eller udføre forsendelses-og andre sikkerhedsrelaterede opgaver.
videregående uddannelse, såsom en associeret eller bachelorgrad, kan tilbyde yderligere muligheder og status inden for Emergency Dispatcher-feltet.
vælg en ny trøje 911 Dispatcher emne:
- møde Entry level krav
- krav til Telekommunikationsuddannelse
- yderligere krav til akutmedicinske dispatchere
- langsigtede karrieremuligheder
- yderligere oplysninger: kontakter til statslige og lokale agenturer, uddannelsesmuligheder & andre nyttige ressourcer
møde Entry Level krav
dispatchere har typisk brug for et gymnasium eller ged. Lejlighedsvis, en arbejdsgiver vil angive en præference for personer, der har haft nogle college kurser. Lejlighedsvis vil en EMD-tjeneste angive en præference for personer, der har haft erfaring som akutmedicinske teknikere.
den offentlige sikkerhedsafsender har brug for et bredt sæt færdigheder, uanset hans eller hendes uddannelsesniveau. Det Ny Jersey Civil Service Commission lister jobtitler og grundlæggende krav til statslige og lokale stillinger. Færdigheder omfatter interaktion med mennesker under vanskelige omstændigheder, anvendelse af love og regler, driftsprogrammer og udstyr, udarbejdelse af rapporter og data og kommunikation effektivt. Vidensbasen inkluderer lokal geografi såvel som politi, brand, og medicinsk terminologi, kommunikationsudstyr, forsendelsesprocedurer, nødstyringsprocedurer, og kommandokæder.
tosprogethed kan være et plus. Nogle jobkoder bruges kun til dem, der er tosprogede på spansk og engelsk.
en potentiel telekommunikator skal muligvis tage en typetest og/ eller egnethedsprøve.
krav til Telekommunikationstræning
afsendere, der arbejder på PSAP ‘ er, skal gennemføre godkendte telekommunikationskurser. Kurser dækker som minimum følgende indhold:
- interpersonel kommunikation
- Telecommunicator offentlig sikkerhed rolle
- telekommunikationssystemer
- Telefonteknikker
- radioudsendelse
- emergency medical services funktion
- Brandvæsen funktion
- polititjenestefunktion
- Enhanced 911 systems
- registrering af offentlig sikkerhed
- juridiske spørgsmål
Kommissionen har fremlagt en liste over godkendte uddannelsesprogrammer (http://www.nj.gov/911/instructor/). Fra 2015 inkluderer listen kurser fra følgende udbydere:
- Association of Public Safety Communications Officials (APCO)
- International Academy of Emergency Dispatch (IAED)
- National Emergency Communications Institute (NECI)
alle tre udbydere er godkendt til at tilbyde programmer på fysiske steder. APCO tilbyder også et godkendt Online telekommunikationsprogram. APCO-certificeringen kaldes ‘Public Safety Telecommunicator’; IAED-certificeringen,’ Emergency Telecommunicator’, NECI-kurset,’Basic 9-1-1′.
kurser kan tilbydes gennem forskellige sponsorer, for eksempel Jersey Shore sikkerhedskonsulenter.
en liste over kommende klasser er tilgængelig på hjemmesiden (http://www.state.nj.us/911/home/highlights/classes.html). Listen inkluderer muligvis ikke alle kurser.
en afsender har brug for otte timers træning om året for at opretholde ny Jersey-certificering.
i henhold til statens administrative kode kan afsendere, der ansatte Psdp ‘ er, være certificeret af eller kan gennemføre lokale træningsprogrammer, der er specifikke for den type forsendelse, de leverer; dette kan være brand -, politi-eller akutmedicinske tjenester (http://www.state.nj.us/911/resource/reg/index.html#3).
et grundlæggende telekommunikationsprogram er omkring 40 timer eller en uge.
nogle agenturer har deres egne træningsprogrammer på plads. Disse kan være betydeligt længere. Det nye Jersey State Police operative Dispatch Bureau har et fem ugers træningsprogram (http://www.newjersey.gov/njoem/odb.html).
yderligere krav til akutmedicinske dispatchere
i mange tilfælde kræves Emergency Medical Dispatch (EMD) certificering også. Staten kræver, at ansatte i PSAP ‘ er har EMD-certificering. Der er en undtagelse: når en PSAP direkte overfører akutte medicinske opkald til en PDSP, der ansætter certificeret personale.
det nye Jersey-kontor for Nødtelekommunikationstjenester har godkendt fire træningsleverandører. Medicinske afsendere kan certificeres af APCO, IAED eller NECI eller af det nye Jersey Office of Emergency Telecommunications Services (NJOETS) selv. Neci certificering kaldes ‘EMD Communications Officer’. De fleste andre certificeringer kaldes ‘Emergency Medical Dispatcher’.
det ansættende agentur vil sandsynligvis have en bestemt leverandør, som den bruger.
en EMD skal recertificere periodisk. Han eller hun vil bruge sælgerens recertificeringsprogram, hvis der er en på plads. Ellers vil recertificering ske gennem NJOETS.
emergency medical dispatcher bliver nødt til at holde CPR-certificering gennem American Heart Association, det amerikanske Røde Kors eller National Safety Council.
Opkaldstagere eller afsendere, der ikke er certificeret som EMD ‘ er, kan erstatte i tilfælde af sygdom eller nødsituation. De skal dog stadig opfylde kravene beskrevet i statens administrative kode (http://www.nj.gov/911/resource/reg/index.html).
langsigtede karrieremuligheder
forsendelse er en del af et meget bredere felt: nødstyring.
dygtige dispatchere kan flytte ind i tilsynsstillinger på styrken af erfaring og færdigheder opnået på jobbet eller gennem efteruddannelse eller akademisk kursusarbejde.
højere stillinger i nødkommunikation og nødstyring kræver typisk grader. Offentlig administration og nødstyring er blandt mulighederne.