**det här inlägget har uppdaterats från och med februari 2019**

som marknadsförare är det förmodligen en vanlig intäktsgenererande taktik i din marknadsföringsverktyg.

hur ofta du skickar e-post kan ha en betydande inverkan på företagets intäkter och e-engagemang priser. Men det är inte så enkelt som att bara skicka fler e-postmeddelanden för att generera mer intäkter.

i det här inlägget avslöjar vi några överraskande data om hur ofta du ska skicka e-postmeddelanden och vad du ska tänka på när du bestämmer hur ofta du ska skicka din.

bör e-postmeddelanden känns som kampanjer?

innan vi diskuterar data är det viktigt att överväga vilka reklammeddelanden som verkligen är. Ska dina e-postmeddelanden kännas som annonser? Ska du spränga abonnenter med innehåll om din senaste produkt?

svaret är naturligtvis nej. Reklammeddelanden kan och bör illustrera värdet på din produkt, men de bör göra det på ett tankeväckande och organiskt sätt.

sätt att marknadsföra din produkt på ett organiskt sätt:

• intressanta blogginlägg
• Kundberättelser
• vittnesmål
• uppdateringar
• födelsedag e-post

intressanta blogginlägg

intressant blogginnehåll är ett enkelt sätt att höja ditt varumärke. Om din e-post lovar att svara på en relevant fråga som dina prenumeranter har, är det mer troligt att de öppnar ditt meddelande och klickar vidare till ditt innehåll.

inte bara detta öka varumärkeskännedom, men om användarna känner endeared till ditt varumärke eller vet vilka typer av tjänster du erbjuder, de kommer att vara mer benägna att köpa från dig i framtiden.

kundhistorier

kundhistorier är ett sätt att dela autentiska exempel direkt till dina prenumeranter. Genom att dela kundhistorier kan dina prenumeranter direkt se vad de får med ditt varumärke, liksom vad de saknar.

Plus, om du har bekanta företag kan abonnenter vara mer benägna att lita på ditt företag och vad du erbjuder.

ibland inkluderar vi även kundhistorier i vårt eget varumärke, eftersom de verkligen fungerar. Se vår Morning Brew kundhistoria för ett exempel på hur du skapar din egen.

Testimonials

i likhet med Kundberättelser ger testimonials äkta berättelser från riktiga kunder. Men testimonials är ofta mer snackable. I stället för ett djupgående datadyk ger testimonials abonnenter snabb inblick i varför de ska använda din produkt.

Testimonials kan vara så enkelt som ett citat från en tanke ledare, eller de kan ha massor av produktionsvärde bakom dem. Videoutlåtanden är ett bra exempel på snackbart, värdefullt innehåll med högt produktionsvärde.

uppdateringar

har du nyligen uppdaterat din webbplats, släppt nya produkter eller upptäckt spännande nyheter om verksamheten? Om så är fallet är detta en perfekt Uppdatering att dela med dina kunder.

långformat innehåll som vita sidor och blogginlägg är bra för uppdateringar, men Nyheter behöver inte delas på detta sätt. Du kan enkelt dela en uppdatering i några meningar och koppla ditt meddelande med en kraftfull CTA för bra resultat.

födelsedag e-post

födelsedag e-post är ett optimistiskt sätt att marknadsföra din produkt på ett sätt som inte känns alltför salesy.

för att få dina abonnenters födelsedagsdata, inkludera helt enkelt ett födelsedatum i ditt registreringsformulär. Alternativt kan du skicka en undersökning till dina prenumeranter som ber om denna information.

när du har födelsedagar, skicka ett automatiskt e-postmeddelande baserat på dina prenumeranters födelsedatum. Detta e-postmeddelande bör innehålla en freebie eller kupong. Inte bara kommer detta att visa kunder du bryr dig, men det uppmuntrar försäljning.

nu när vi har diskuterat några organiska vägar för reklammeddelanden, låt oss diskutera data: hur prenumeranter känner till e-postfrekvens och kampanjer.

hur svarar prenumeranter på förändringar i e-postfrekvens?

det finns fyra vanliga sätt som en e-postabonnent kan reagera på förändringar i e-postfrekvensen:

1) de avregistrerar/markerar din e-post spam.

Detta är det fruktade resultatet att ingen marknadsförare vill hända. Men gissa vad # 1 Anledningen till att folk avregistrerar sig från e-postmeddelanden är? Det beror på att avsändaren mailar för ofta. En undersökning gjord av TechnologyAdvice tidigare i år frågade 472 amerikanska vuxna, ” av vilka skäl har du markerat ett företags e-postmeddelanden som spam?”

så här svarade de:

e-postfrekvens kom upp igen i samma studie när respondenterna frågades hur marknadsförare kunde förbättra sina e-postmeddelanden. Svaret #1 på den frågan var ”mindre frekventa e-postmeddelanden.”

mer än dubbelt så många valde ”mindre frekventa e-postmeddelanden” än något av de andra alternativen som ges. E-postfrekvens är något prenumeranter bryr sig om. Mycket.

lektion: att spika din frekvens, ge värde i innehållet du skickar och anpassa dina meddelanden är alla viktiga, men allt kommer tillbaka till respekt. Dagarna med spray och pray-marknadsföring är över och dagens konsumenter förväntar sig mycket riktade meddelanden som ger dem vad de vill ha när de vill ha det. Innan du skickar ett e-postmeddelande, fråga dig själv, ”vilket värde tjänar min abonnent på att ta emot det här meddelandet?”och” hur kan jag ge abonnenten mest värde genom att göra detta relevant för dem?”

2) de kopplas ur.

om du börjar skicka för många e-postmeddelanden med lågt värde är den vanligaste effekten att du ser öppna och klickfrekvenser sjunker. Men andra mätvärden kan också påverkas.

returväg nyligen publicerade data om hur utskick frekvens påverkar läs priser och klagomål priser. Diagrammen nedan är från deras senaste e-bok, ” Frequency Matters: Nycklarna för att optimera e-post sändningsfrekvens.”

som du kan se från diagrammen, för många, som e-postfrekvensen ökade, så gjorde klagomålen. Och läshastigheten minskade när frekvensen ökade. Läsarnas helt enkelt inte hålla jämna steg med volymen.

lektion: testa din sändningsfrekvens på mindre delar av din lista för att mäta effekten. Kom ihåg att få fler öppningar och klick utan förändring av besök eller intäkter kanske inte motsvarar något konkret så testa alltid innan du dyker det först.

3) Det finns ingen märkbar förändring.

fördubbling av dina e-postmeddelanden och ser ingen märkbar förändring verkar som lite av en besvikelse, eller hur? Men det händer.

ofta svarar en del av dina prenumeranter bra på en ökning av frekvensen. De kommer att öka din försäljning och engagemang lite. Men den andra delen av din lista kan välja att ställa ut ytterligare e-postmeddelanden, radera de vinster du gjort från den andra gruppen. Resultatet skulle i princip vara en tvätt.

lektion: ett effektivt sätt att bekämpa detta är att använda segmentering. Segmentering gör att du kan rikta innehåll till exakt rätt publik. Du kan också skapa segment baserat på anpassade data som dina kontakter delar med dig.

4) Du får mer försäljning och engagemang.

detta är resultatet alla hoppas på. Det är vad som hände för det brittiska försäkringsbolaget Aviva. Och de fördubblade inte bara sina e – postmeddelanden-de ökade dem med nästan tolv gånger.

Aviva hade skickat endast en gång om året, vanligtvis i månaden innan en kunds årliga policy löpte ut. Men efter att ha anställt den brittiska e-postbyrån Alchemy Worx utvecklade de en plan för att skicka ut fler e-postmeddelanden. Aviva gjorde detta mycket noggrant, efter:

• kartlägga prenumeranter för att se vilka typer av innehåll de helst vill ta emot
• öka postfrekvensen långsamt

resultatet?

• 48% mer begärda försäkringar citat
• 304% mer unika klick
• 45% mer E-postintäkter

i ett annat exempel på hur ökande sändningsfrekvens kan öka engagemanget, digital marknadsföring företag SimpleRelevance ökade sändningsfrekvensen för en resesajt från två gånger i månaden till veckovisa e-postmeddelanden. De lade också till dynamiska mallar för anpassat innehåll.

resultatet?

• 278% ökning av genomsnittliga månatliga sidvisningar
• 60% färre studsar i e-post skickar

det finns en viktig gemensam nämnare mellan dessa två framgångsrika kampanjer, och det är inte bara att öka sändningsfrekvensen. Båda kampanjerna genomgick betydande optimering i takt med den ökade sändningsfrekvensen. Avivas prenumeranter undersöktes för att lära sig vilket innehåll de ville ha. Avivia redesignade också sitt nyhetsbrev. För Simplerelevances klient gick deras prenumeranter från en mall som passar alla till dynamiskt innehåll baserat på hur prenumeranter svarade på flera kanaler, inte bara e-post.

lektion: om du är frestad att öka sändningsfrekvensen (särskilt i tid för semestershopping) kan det vara smart att ompröva de e-postmeddelanden du skickar samtidigt. Prenumeranter kanske inte har något emot att höra från dig oftare, så länge dina meddelanden är värdefulla.

hur ofta skickar andra e-postmarknadsförare sina e-postmeddelanden?

de bästa och senaste uppgifterna för att svara på det är från UK Direct Marketing Association 2015 National Client Email report.

som du kan se varierar antalet e-postmeddelanden som skickas per månad ganska mycket. Men den största gruppen marknadsförare – 39% -skickar 2-3 gånger i månaden.

medan bra studier alltid är giltiga, har de inte gjorts på listan som betyder mest: din.

hur ofta ska du skicka e-postmeddelanden?

vi har täckt vad som händer när du över – eller under-skicka e-post. Var är sweet spot? Diagrammet nedan från MarketingSherpa ger dig en uppfattning om optimal sändningsfrekvens.

i den här undersökningen i januari 2015 svarade 2 057 vuxna på frågan: ”Hur ofta, om någonsin, vill du ta emot e-postmeddelanden (t. ex. kuponger, försäljningsmeddelanden) från företag som du gör affärer med?”

de fyra bästa valen i ordning från mest till minst var:” minst månadsvis”,” minst veckovis”,” veckovis ”och”månadsvis”.

veckovisa e-postmeddelanden är så effektiva att detta är vanligast hos marknadsförare. Månatliga e-postmeddelanden kan också vara effektiva. Men det finns alltid en oro för att utskick varje månad kan vara så sällan att abonnenter kan glömma vem du är, och därmed vara mer benägna att ta bort dina meddelanden.

låt dina prenumeranter välja.

som digitala marknadsförare vet vi att dessa data är den heliga graden av framgångsrik e-postmarknadsföring. Metrics kan berätta en galen mängd om vår publik, men vi kan lära oss mycket om att skräddarsy vårt tillvägagångssätt direkt från prenumeranter.

ett bra alternativ är att låta varje abonnent styra hur ofta de får e-post via ett preferenscenter.

Video marketing blog Tubular Insights gör ett bra jobb med detta.

botten av deras e-postmeddelanden ser ut så här:

när en abonnent klickar igenom på länken som läser ”uppdatera prenumerationspreferenser” landar de på en preferenssida som ser ut så här:

preferenscentret ger prenumeranter ett enkelt sätt att välja hur ofta de vill ta emot e-postmeddelanden och ger dem kontroll över kommunikationen.

detta är till hjälp av några skäl:

1. det gör att din publik kan engagera sig—och därför investera sin tid, även om det bara är några sekunder-med ditt varumärke.
2. det tar gissa ur listan segmentering. Låt en abonnent berätta vad de vill ha från ditt företag innan det kommer till dem att avsluta prenumerationen eller någon av de andra olyckliga konsekvenserna av för ofta e-post.
3. det visar att du respekterar dem och deras preferenser. Att låta din publik veta att du bryr dig om deras behov och önskemål är hörnstenen i relationsbyggandet.

avsluta

ändra hur ofta du skickar dina prenumeranter kan ha olika effekter, både positiva och negativa. Dina prenumeranter kan:

• avsluta prenumerationen
• engagera mindre ofta
• engagera oftare
• engagera med ytterligare e-postmeddelanden i samma takt som de hade tidigare

det är osannolikt att alla dina prenumeranter kommer att besluta att göra bara en av dessa saker. Du kommer att få blandade resultat. Den bästa lösningen är att noggrant testa vad som fungerar bäst för din lista.

Använd data på din unika publik för att optimera ditt e-postinnehåll och frekvens. Kom ihåg att ge dina prenumeranter högt värdeinnehåll när de vill ha det är nyckeln till att få ut mesta möjliga av din e-postmarknadsföring.

vill du ha mer om e-postmeddelanden? Kolla in vår e-postmarknadsföring essentials för scoop på alla andra aspekter av att styra en kraftfull, framgångsrik kampanj.

* * den här artikeln publicerades ursprungligen September 1, 2015**