como ter sucesso nos negócios?

muitas vezes, as mudanças mais simples podem ajudá-lo a ter sucesso nos negócios. Se você deseja que sua empresa tenha sucesso, esqueça a busca de segredos e concentre-se nas seguintes estratégias simples.

dica de negócio: para se proteger, você deve escolher a entidade comercial certa.

o que faz um negócio bem sucedido?

entenda de onde seus clientes estão vindo.

entender de onde seus clientes estão vindo dá-lhe clareza. Empresas com uma compreensão clara da aquisição de clientes estão no controle. As empresas de sucesso sempre procuram entender como os clientes descobrem sobre eles. Fazendo uma pergunta simples como ” como você ouviu falar de nós?”pode fornecer-lhe uma grande visão.

é insuficiente saber como você adquiriu seus últimos clientes. Uma das chaves para construir um negócio de sucesso é entender de onde vêm seus clientes. O processo é simples. Você deve ser sistemático sobre isso e perguntar a cada cliente. Faça parte da sua cultura de negócios para saber. Quando você pergunta: “Como você nos encontrou?”você aprenderá se foi boca a boca, e-mail, mecanismo de pesquisa, Publicidade, uma feira, um mailer ou mídia social.

entender de onde seus clientes estão vindo permite que você comece a expandir seus negócios. Ele capacita você porque diz O que funciona e o que não funciona. faça mais do que funciona e menos do que é ineficaz. As empresas com maior probabilidade de sucesso podem informar seus canais de aquisição de clientes mais eficazes. Os principais indicadores de desempenho, como canais de aquisição de clientes, são essenciais para entender e expandir seus negócios.

Visualize o sucesso do negócio

você vê seu negócio bem sucedido? Você ouve as pessoas falarem sobre seus sonhos, mas eu não gosto muito dessa palavra neste contexto. Concordo que é bom ter sonhos, mas não confunda sonhos com visualizar o sucesso dos negócios. Quando você está visualizando o sucesso, você está fazendo mais do que sonhar acordado. Você está realmente pensando em maneiras de chegar lá. Sonhar é passivo, enquanto a visualização é ativa. Imagine como seria alcançar seu próximo objetivo. Você deseja obter 100 novos clientes nos próximos seis meses? Como seria sua empresa com 100 novos clientes? Como isso impactaria a maneira como você faz negócios? Quantas pessoas você precisa contratar? Você precisaria gerenciar sua empresa de maneira diferente? Você vai precisar de mais capital? Visualize seus objetivos e pense em possíveis cenários.

Use as seguintes etapas para visualizar o sucesso dos negócios:

• Imagine exatamente o que você quer. Seja específico. Se você não é claro sobre seus objetivos, você não vai chegar lá.
• veja como será. Associe seu objetivo a uma imagem. Pode ser um grupo de novos clientes ou uma versão melhorada de um aplicativo. Seja o que for, associe-o a uma imagem.
• Visualize diariamente. A repetição torna isso mais real.

Esforce-se por um desempenho ideal em vez de máximo

como administrar um negócio de sucesso?

hoje, o motor médio do carro de passageiros é construído para durar pelo menos 200.000, funcionando com desempenho ideal. Um motor NASCAR que é executado com desempenho máximo deve ser reconstruído após cada corrida. O maior problema em administrar seu negócio com o máximo desempenho é que ele é insustentável. Você vai queimar a si mesmo e sua equipe.

um negócio de execução ideal superará um negócio que está funcionando com desempenho máximo por vários motivos:

• se você está nele para o longo prazo, você quer um negócio de execução ideal. Tirar o máximo proveito de si mesmo e de sua equipe parece ótimo, mas, na realidade, isso vai queimar você e sua equipe antes de ter tempo para ter sucesso. Você vai se ressentir do seu negócio, e seus funcionários vão pular de navio.
• isso ajudaria se você só crescer o seu negócio a uma taxa que lhe permite gerenciar e financiar o seu crescimento.
• você pode esperar que as pessoas trabalhem 14 horas por dia, mas você não terá o valor de 14 horas de trabalho. É bom puxar uma noite inteira de vez em quando, mas não é sustentável.
• só porque você pode vender mais 100 novos clientes, isso não significa que você pode fornecer um serviço de qualidade. É tentador acelerar seus esforços de vendas, mas você pode prejudicar sua reputação a longo prazo.
• não aumente sua equipe mais rápido do que você pode treiná-los.

Construa seu negócio para durar

Como iniciar um negócio de sucesso?

esperançosamente, você venderá seu negócio um dia e se aposentará Rico. – Verificação de realidade. Apenas cerca de 1 em cada 10 empresas são vendidas. – Mas, mesmo se você vender seu negócio um dia, construa-o como se o possuísse para sempre. Muitas empresas são iniciadas com paixão por um produto ou indústria ou pela ideia de empreendedorismo.

Aqui estão alguns pontos-chave para a construção de um negócio que dura:

• seja paciente. Ter paciência é um dos conselhos mais raros nos negócios americanos. Como o CEO de terceira geração da empresa alemã, Mennekes afirmou: “às vezes é bom se você se ater à sua competência principal e, um dia, se tiver paciência, há um tópico em que você pode pular repentinamente.”
• sempre escolheu a segurança em vez do crescimento. Como Ulf Poppel, Diretor administrativo de terceira geração da BSW, uma empresa de 400 funcionários, disse: “se pudéssemos decidir entre 5% de crescimento e 100% de segurança, escolheríamos a segurança.”
• estreite seus horizontes. Sempre escolha profundidade acima da largura. Minimize a concorrência estreitando seu nicho de negócios. Sempre se esforce para se tornar um especialista absoluto em seu campo. Quando você é o melhor em seu campo, é improvável que alguém o vença. Eu sei que todo mundo lhe diz que eles são os melhores em seu campo, mas eles são realmente?
• concentre-se em mercados que estão crescendo ou estáveis. Nunca entre em um mercado encolhendo, mesmo que seja atraente como uma perspectiva de curto prazo.
• vá além da sua área geográfica. Se você pode expandir para a próxima cidade, isso é bom. Se você pode ir global, isso é ótimo.
• inovar continuamente.
• faça mais para seus clientes do que sua concorrência está disposta a fazer. Ir além é o que constrói marcas. Por exemplo, uma menina de 10 anos pediu às pessoas que a ajudassem a encontrar seu telefone LG E400 perdido; a palavra se espalhou pelas mídias sociais. Quando a notícia chegou à LG, a empresa a surpreendeu com um novo LG Swift L3ii.
• Gerencie seu negócio como se você esperasse que ele vivesse para sempre.

envolva – se com seu mercado-alvo

as marcas de maior sucesso são ótimas para construir relacionamentos com seu público. Concentre-se em construir relacionamentos antes de vender. Se você conseguir construir um relacionamento autêntico com seu mercado, eles vão querer comprar de você. As pessoas querem comprar coisas de pessoas que conhecem e confiam.

descubra onde estão seus clientes e encontre-os lá. Você pode fazer isso por meio de eventos, fóruns e redes sociais. Você pode postar artigos em sites que eles frequentam. Ou faça parte da conversa nas redes sociais. Por exemplo, você pode pesquisar no Twitter tópicos relevantes para o seu mercado e se envolver com as pessoas.

o engajamento leva tempo. Não acontece da noite para o dia. Você está construindo relacionamentos. À medida que sua participação aumenta, você aumenta o número de pessoas que conhecem e confiam em você e, se você tiver o produto certo para elas, elas comprarão.

aqui está como definir seu mercado-alvo:

• quem são seus melhores clientes?
• quem são os clientes dos seus concorrentes? Se o seu negócio é novo e você não tem clientes, estude sua concorrência. Quem são os seus concorrentes? Existem mercados que seus concorrentes não estão procurando? Às vezes, é melhor encontrar um nicho carente do que enfrentar seus concorrentes de frente.
• liste os benefícios do seu serviço. Se você está construindo sites para pequenas empresas, faça uma lista de empresas que estão atualmente carentes. Seu objetivo aqui é encontrar pequenos nichos com foco a laser.
• seja muito específico sobre seus dados demográficos de destino. Os dados demográficos do seu cliente B2C devem incluir:
  • > Idade
  • Localização
  • Receitas
  • Educação
  • estado
  • Ocupação
  • Etnia
• Para B2C os clientes também considerar a profetização, a psicografia, tais como:
  • Personalidade
  • Atitudes
  • Valores
  • Comportamento
  • Interesses
  • estilos de vida
• O B2B perfil do cliente deve incluir:
  • Localização
  • Indústria
  • Número de empregados
  • Receitas
  • Quem são os tomadores de decisão?
• você Pode atrair clientes suficientes para construir um negócio?

tenha sucesso nos negócios aprendendo com sua concorrência

as empresas que aprendem com a concorrência estão ganhando. Todo mundo tem competição. Se você não encontrou o seu, Isso significa que você não parecia duro o suficiente. Não se desligue por isso. Aprenda com isso.

pense em seus concorrentes como seus professores.

é seu trabalho descobrir o que seus concorrentes fazem e por que eles estão fazendo isso. Claro, a chave não é copiar, mas melhorar.

existem várias coisas valiosas que você pode aprender com os concorrentes para ajudá – lo a ter sucesso nos negócios:

• preço-definir o preço certo é difícil. Não há ciência real para isso. É mais como uma malha de arte e ciência. Você pode aprender muito com a estrutura de preços de seus concorrentes. Se você é novo, dá-lhe um instantâneo rápido de quanto as empresas cobram por produtos ou serviços comparáveis. Esse insight pode economizar muito tempo.
• Marketing-Descubra como eles comercializam seus serviços. Monitore redes sociais, Inscreva-se em suas listas de E-mail, confira onde e como eles anunciam. Eles oferecem webinars? Eles participam de feiras e seminários?
• satisfação do cliente-Os Clientes são rápidos em compartilhar o bem, o mal e o feio. Você pode monitorar redes sociais, fóruns, mecanismos de pesquisa, sites de revisão, etc. para ter uma boa ideia de como os clientes falam da sua concorrência. Se os clientes reclamarem, é sua oportunidade de se tornar a alternativa. Se os clientes os amam, você tem que aumentar seu jogo para fazer uma marca.
• erros-toda empresa comete erros. Eles dão a você oportunidades de aprender e, com sorte, evitá-los com seu próprio negócio.

custo de aquisição de clientes (CAC) e valor de vida útil do cliente (CLV)

o CAC informa quanto custa adquirir um novo cliente. CAC é essencialmente o seu custo de vendas e marketing. Se você não entende esse número, não pode justificar gastos em vendas e marketing. CLV é o lucro atribuído a todo o relacionamento futuro com um cliente.

usamos o CAC e o CLV em conjunto. Por exemplo, se o seu CLV é de US $300 por cliente e seu CAC é de US $600, sua empresa está com problemas porque você está gastando o dobro do que ganha. Seu CAC deve ser menor que seu CLV se você quiser permanecer no negócio. No cenário acima, você deve aumentar seu CLV ou diminuir seu CAC.

entender a relação entre seu CAC e CLV é crucial. Ambos são números reais com um valor real em dólar que você pode medir. Os números podem mudar ao longo do tempo, e como eles fazem, você será capaz de fazer os ajustes necessários.

Enviar E-mail para seus clientes potenciais e seus clientes atuais e anteriores

o email marketing oferece uma maneira simples e econômica de se comunicar, mas a maioria das empresas continua a ignorá-lo. Enviar um ou dois e-mails aqui e não há o suficiente. O marketing por e-mail apropriado é manter contato. A ferramenta mais eficaz para se manter conectado é o e-mail. Você deve enviar suas listas pelo menos uma vez por mês. Dependendo do seu setor ou da sazonalidade do seu negócio, talvez seja necessário ajustar a frequência, mas a chave é Enviar E-mail regularmente.

você deve enviar pelo menos três grupos por e-mail: seus clientes potenciais, seus clientes atuais e seus clientes anteriores. Seus clientes em potencial podem ainda não estar prontos para se tornarem clientes, mas você deve continuar a envolvê-los. Eduque-os sobre seus produtos ou serviços, forneça depoimentos de clientes. Pense menos em vender e mais em fornecer valor por meio de orientação, treinamento e educação. Como resultado direto do marketing por e-mail, seus clientes em potencial o verão como uma autoridade em vez de alguém que está simplesmente tentando vender algo. Seus clientes atuais podem estar interessados em um novo produto ou serviço que você oferece. Você também pode pedir seus comentários para melhorar um produto ou serviço.

envie um email para seus clientes anteriores para que eles saibam o que há de novo. Você introduziu um novo produto ou serviço? Você fez melhorias? Ofereça incentivos para incentivá-los a retornar ou encaminhar outras pessoas. Manter contato por meio de E-mails regulares com seus clientes anteriores dá a você a chance de ficar por dentro quando eles estiverem prontos para comprar novamente.

peça feedback para ajudá-lo a ter sucesso nos negócios

algumas empresas estão preocupadas em pedir feedback porque têm medo de feedback negativo. Nos negócios, nenhuma notícia nunca é uma boa notícia. A realidade é que sua empresa se beneficiará mais de feedback negativo do que de nenhum feedback. O Feedback também dá o ponto de vista de um estranho. Isso lhe dá a chance de entender o que seus clientes gostam e não gostam. Isso ajuda você a fazer ajustes. Pedir feedback permite que seus clientes se sintam importantes. Todos nós queremos pensar que nossas opiniões são importantes e seus clientes não são exceções. Pense no feedback do cliente como um conselho gratuito que você obtém daqueles que mais importam, seus clientes.

qualquer empresa que queira ter sucesso deve se esforçar para melhorar continuamente. Quando você pede feedback, você mostra que está disposto a transformar um errado em um certo. Muitas vezes ouvimos os clientes elogiarem as empresas que conseguiram transformar uma experiência negativa em positiva.

algumas perguntas frequentes de feedback do cliente são:

• você nos encaminharia para seus amigos?
• o que você mais gostou em nosso produto/serviço?
• o que você menos gostou em trabalhar com nossa empresa?

pedir feedback fará de você um empreendedor melhor.

Use as mídias sociais para ajudá-lo a ter sucesso nos negócios

as mídias sociais vieram para ficar e, se você não usá-las, seus concorrentes o farão. A questão não é ” Devo usar as mídias sociais?”é”, que Plataforma de mídia social devo usar?”Se você não usou as mídias sociais, pode ser esmagador no início. A chave é dar um passo de cada vez. Não tente estar em todas as plataformas sociais. Em vez disso, concentre-se em um ou dois para começar. Além disso, lembre-se de que sua estratégia social será diferente se você for um negócio B2C do que se for um negócio b2b. Por exemplo, embora o Facebook seja uma excelente plataforma para marcas B2C, o LinkedIn geralmente é mais eficaz para empresas B2B.

uma das desculpas mais comuns para a falta de mídia social é o tempo. Você pode realizar muito em pouco tempo. Em poucos minutos, você pode postar uma atualização da empresa no Facebook ou compartilhar um comunicado de imprensa no LinkedIn.

a mídia Social permite que você aumente seu foco de influência. Ele ajuda você a introduzir novos produtos e serviços. A mídia Social pode ser sua ferramenta para solicitar feedback do cliente. Não há nada de mágico nas redes sociais. É simplesmente uma ferramenta que você pode usar todos os dias para melhorar seu negócio e torná-lo mais competitivo. Ele fornecerá a você oportunidades de se manter conectado e diante de seus clientes em potencial e clientes atuais e anteriores.

fluxo de caixa e sucesso nos negócios

mesmo empresas de sucesso falem. Quando você fica sem dinheiro, seu negócio morre. É assim tão simples. Com dinheiro no Banco, sua empresa vive por mais um dia. Gerenciar dinheiro é uma das tarefas mais difíceis com as quais os empreendedores lidam. Você gasta muito; você fica sem dinheiro. Você gasta muito pouco; você perde oportunidades de crescimento.

existem muitas maneiras de aumentar o dinheiro em seu negócio:

• espere o pior. As melhores empresas são conservadoras com dinheiro, mesmo durante bons momentos. Mesmo que as coisas estejam indo bem para o seu negócio, espere dias chuvosos.
• cortar custos. Sim, você sempre pode cortar custos. Renegocie o aluguel do seu escritório ou encontre opções menos caras. Reduza seus custos de energia. Há muitas maneiras de sua empresa cortar custos.
• não gaste em nada que seja “bom” ter. Gaste apenas em coisas que aumentam sua receita ou itens obrigatórios. Se for bom ter um espaço de escritório maior, otimize seu espaço de trabalho atual antes de gastar mais com aluguel.
• vender ativos não utilizados ou desnecessários.
• se você é um negócio de Serviços, faça grandes pagamentos iniciais para projetos. Um adiantamento de 50% deve ser o menor valor a ser solicitado para iniciar um projeto.
• se você é um negócio de produtos, Venda Estoque em excesso.
• fature seus clientes com antecedência e com frequência. Não espere. Quanto mais cedo você enviar uma fatura, mais cedo você recebe clientes pagos que pagam em atraso.
• mantenha seu dinheiro em contas de ganhos de juros.
• peça a rede-10-30-90 condições de pagamento dos seus fornecedores.
• oferecer incentivos para pagamento antecipado.
• Contrate uma agência de cobrança ou freelancer para ajudá-lo a coletar contas a receber antigas.
• apresente modelos de assinatura ou receita recorrente para sua empresa.
• pré-venda de produtos ou serviços.
• comprar usado em vez de novos equipamentos.
• troca de produtos ou serviços.
• obtenha uma linha de crédito comercial. Use-o apenas em caso de emergência.

as duas guias a seguir alteram o conteúdo abaixo.

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George Meszaros é editor e co-fundador do Sucesso do Porto, onde os empresários aprender sobre a criação de empresas de sucesso. O Success Harbor é dedicado a documentar a jornada empreendedora por meio de entrevistas, pesquisas originais e conteúdo exclusivo. George Meszaros também é co-fundador da Webene, uma agência de Web design e marketing digital.

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