**ten post został zaktualizowany w lutym 2019 r.**

jako marketer wysyłanie e-maili promocyjnych jest prawdopodobnie powszechną taktyką generującą przychody w twoim zestawie narzędzi marketingowych.

częstotliwość wysyłania wiadomości e-mail może mieć znaczący wpływ na przychody firmy i wskaźniki zaangażowania e-mail. Ale to nie jest tak proste, jak po prostu wysyłanie więcej e-maili do generowania większych przychodów.

w tym poście ujawniamy zaskakujące dane o tym, jak często należy wysyłać e-maile promocyjne i co należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji, jak często wysyłać swoje.

czy e-maile promocyjne powinny przypominać promocje?

zanim omówimy dane, ważne jest, aby zastanowić się, czym tak naprawdę są e-maile promocyjne. Czy twoje e-maile powinny przypominać reklamy? Czy powinieneś wysyłać subskrybentom treści o swoim najnowszym produkcie?

odpowiedź oczywiście brzmi nie. E-maile promocyjne mogą i powinny ilustrować wartość Twojego produktu, ale powinny to zrobić w przemyślany i organiczny sposób.

sposoby promowania swojego produktu w sposób organiczny:

• ciekawe wpisy na blogu
• historie klientów
• Referencje
• aktualizacje
• e-maile urodzinowe

ciekawe wpisy na blogu

ciekawa zawartość bloga to prosty sposób na podniesienie marki. Jeśli twój e-mail obiecuje odpowiedzieć na odpowiednie pytanie, które mają Twoi subskrybenci, będą bardziej skłonni otworzyć Twoją wiadomość i kliknąć Twoją zawartość.

nie tylko podnosi to świadomość marki, ale jeśli użytkownicy czują się przywiązani do Twojej marki lub wiedzą, jakie usługi oferujesz, będą bardziej skłonni do zakupu od Ciebie w przyszłości.

historie klientów

historie klientów to sposób na udostępnianie autentycznych przykładów bezpośrednio subskrybentom. Udostępniając historie klientów, subskrybenci mogą natychmiast zobaczyć, co otrzymają z Twoją marką, a także czego brakuje.

Plus, jeśli masz znane firmy, subskrybenci mogą być bardziej skłonni do zaufania Twojej firmie i temu, co oferujesz.

czasami nawet uwzględniamy historie klientów w naszym własnym brandingu, ponieważ naprawdę działają. Zobacz naszą historię klienta Morning Brew, aby dowiedzieć się, jak stworzyć własną.

Referencje

podobnie jak historie klientów, referencje dostarczają prawdziwych historii od prawdziwych klientów. Jednak referencje są często bardziej przekąska. Zamiast dogłębnego nurkowania danych, referencje dają subskrybentom szybki wgląd w to, dlaczego powinni używać Twojego produktu.

referencje mogą być tak proste, jak cytat od lidera myśli, lub mogą mieć mnóstwo wartości produkcyjnych za sobą. Wideo referencje są doskonałym przykładem snackable, wartościowe treści o wysokiej wartości produkcyjnej.

aktualizacje

czy ostatnio zaktualizowałeś swoją stronę internetową, wypuściłeś nowe produkty lub odkryłeś ekscytujące wiadomości o biznesie? Jeśli tak, jest to idealna aktualizacja, którą możesz udostępnić swoim klientom.

Długie treści, takie jak białe strony i posty na blogu, są świetne do aktualizacji, ale wiadomości nie muszą być udostępniane w ten sposób. Możesz łatwo udostępnić aktualizację w kilku zdaniach i połączyć swoją wiadomość z potężnym CTA, aby uzyskać świetne wyniki.

maile urodzinowe

maile urodzinowe to optymistyczny sposób na promocję produktu w sposób, który nie wydaje się zbyt salesy.

aby uzyskać dane urodzinowe subskrybentów, po prostu dołącz sekcję Data urodzenia w formularzu rejestracji. Możesz również wysłać ankietę do subskrybentów z prośbą o te informacje.

po urodzinach wyślij automatyczną wiadomość e-mail na podstawie dat urodzin subskrybentów. Ten e-mail powinien zawierać gratis lub kupon. To nie tylko pokaże klientom, że ci zależy, ale zachęca do sprzedaży.

teraz, gdy omówiliśmy kilka ekologicznych sposobów na promocyjne e-maile, omówmy dane: jak subskrybenci czują się o częstotliwości e-maili i promocjach.

jak abonenci reagują na zmiany częstotliwości wysyłania e-maili?

istnieją cztery typowe sposoby, w jakie abonent poczty e-mail może reagować na zmiany częstotliwości poczty e-mail:

1) anulują subskrypcję / oznaczają spam wiadomości e-mail.

jest to przerażający wynik, którego żaden marketer nie chce. Ale zgadnij, jaki jest powód, dla którego ludzie wypisują się z e-maili? To dlatego, że nadawca maile zbyt często. Badanie przeprowadzone przez TechnologyAdvice na początku tego roku zapytało 472 dorosłych z USA: „z jakich powodów oznaczyłeś e-maile firmy jako spam?”

oto jak odpowiedzieli:

częstotliwość e-maili pojawiła się ponownie w tym samym badaniu, gdy respondenci zostali zapytani, jak marketerzy mogą poprawić swoje e-maile. Odpowiedź # 1 na to pytanie brzmiała: „rzadsze maile.”

ponad dwa razy więcej osób wybrało „mniej częste e-maile” niż którykolwiek z innych podanych opcji. Częstotliwość e-maili jest czymś, na czym zależy subskrybentom. Bardzo.

Lekcja: przybijanie częstotliwości, dostarczanie wartości w wysyłanych treściach i personalizacja wiadomości są ważne, ale wszystko wraca do szacunku. Dni marketingu spray I pray się skończyły, a dzisiejsi konsumenci oczekują wysoce ukierunkowanych wiadomości, które dają im to, czego chcą, kiedy tego chcą. Zanim wyślesz e-mail, zadaj sobie pytanie: „jaką wartość zyskuje mój subskrybent od otrzymania tej wiadomości?”i” w jaki sposób mogę zapewnić abonentowi największą wartość, czyniąc to dla niego odpowiednim?”

2) odłączają się.

jeśli zaczniesz wysyłać zbyt wiele wiadomości e-mail o niskiej wartości, najczęstszym skutkiem będzie spadek szybkości otwierania i klikania. Ale inne wskaźniki też mogą mieć wpływ.

Return Path ostatnio opublikowane dane o tym, jak częstotliwość wysyłania ma wpływ na szybkość odczytu i szybkość reklamacji. Poniższe wykresy pochodzą z ich najnowszego ebooka ” Frequency Matters: Klucze do optymalizacji częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail.”

jak widać na wykresach, dla wielu, ponieważ częstotliwość e-maili wzrosła, podobnie jak skargi. A szybkość odczytu zmniejszała się wraz ze wzrostem częstotliwości. Czytelnicy po prostu nie nadążali za głośnością.

Lekcja: Sprawdź częstotliwość wysyłania na mniejszych fragmentach listy, aby zmierzyć wpływ. Pamiętaj, coraz więcej otworów i kliknięć bez zmiany odwiedzin lub przychodów może nie równać się z niczym namacalnym, więc zawsze testuj przed nurkowaniem head first.

3) nie ma zauważalnych zmian.

podwojenie wysyłanych e-maili i brak zauważalnych zmian wydaje się trochę rozczarowaniem, prawda? Ale zdarza się.

często jedna część Twoich subskrybentów dobrze zareaguje na wzrost częstotliwości. Zwiększą nieco sprzedaż i zaangażowanie. Ale druga część listy może wybrać dostrojenie dodatkowych wiadomości e-mail, usuwając zyski z drugiej grupy. Rezultatem byłoby pranie.

Lekcja: skutecznym sposobem walki z tym jest użycie segmentacji. Segmentacja umożliwia kierowanie treści do właściwych odbiorców. Możesz także tworzyć segmenty na podstawie niestandardowych danych udostępnianych przez kontakty.

4) otrzymujesz więcej sprzedaży i zaangażowania.

to jest wynik, na który wszyscy mają nadzieję. Tak stało się z brytyjską firmą ubezpieczeniową Aviva. I nie tylko podwoili liczbę wysyłanych e-maili – zwiększyli je prawie dwunastokrotnie.

Aviva wysyłała wiadomości tylko raz w roku, zwykle w miesiącu przed wygaśnięciem rocznej polisy klienta. Ale po zatrudnieniu brytyjskiej agencji e-mail Alchemy Worx opracowali plan wysyłania większej liczby e-maili. Aviva zrobiła to bardzo ostrożnie, po:

• obserwując subskrybentów, aby zobaczyć, jakie treści najbardziej chcieliby otrzymywać
• zwiększając częstotliwość poczty powoli

wynik?

• 48% więcej żądanych ofert ubezpieczeniowych
• 304% więcej unikalnych kliknięć
• 45% więcej przychodów z e-maili

w innym przykładzie tego, jak zwiększenie wskaźnika wysyłania może zwiększyć zaangażowanie, firma zajmująca się marketingiem cyfrowym SimpleRelevance zwiększyła częstotliwość wysyłania witryn turystycznych z dwóch razy w miesiącu do cotygodniowych wiadomości e-mail. Dodali również dynamiczne szablony dla niestandardowych treści.

wynik?

• 278% wzrost średnich miesięcznych odsłon
• 60% mniej odbić w wysyłanych wiadomościach e-mail

istnieje ważny wspólny mianownik między tymi dwiema udanymi kampaniami i nie chodzi tylko o zwiększenie częstotliwości wysyłania. Obie kampanie przeszły znaczną optymalizację w połączeniu ze zwiększoną częstotliwością mailingu. Subskrybenci Avivy zostali przebadani, aby dowiedzieć się, jakie treści chcą. Avivia przeprojektowała również swój biuletyn. Dla klienta SimpleRelevance ich subskrybenci przeszli z uniwersalnego szablonu do dynamicznej treści w oparciu o to, jak subskrybenci zareagowali na kilka kanałów, nie tylko e-mail.

Lekcja :jeśli chcesz zwiększyć częstotliwość wysyłania (zwłaszcza w czasie świątecznych zakupów), rozsądnie byłoby rozważyć ponowne wysłanie wiadomości e-mail w tym samym czasie. Subskrybenci mogą nie mieć nic przeciwko częstszym kontaktom z tobą, o ile Twoje wiadomości są cenne.

jak często inni marketerzy wysyłają swoje e-maile?

najlepsze i Najnowsze dane, na które można odpowiedzieć, pochodzą z raportu e-mailowego Brytyjskiego Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego za 2015 rok.

jak widać, liczba wysyłanych e-maili w miesiącu jest dość zróżnicowana. Ale największa grupa marketerów-39% – wysyła 2-3 razy w miesiącu.

chociaż dobre studia są zawsze ważne, nie zostały wykonane na liście, która ma największe znaczenie: Twojej.

jak często należy wysyłać e-maile promocyjne?

omówiliśmy, co się dzieje, gdy wysyłasz wiadomości e – mail za dużo lub za mało. Więc, gdzie jest ten słodki punkt? Poniższy wykres z MarketingSherpa daje wyobrażenie o optymalnej częstotliwości wysyłania.

w ankiecie przeprowadzonej w styczniu 2015 roku 2057 osób dorosłych odpowiedziało na pytanie: „jak często, jeśli kiedykolwiek, chciałbyś otrzymywać e-maile promocyjne (np. kupony, powiadomienia o sprzedaży) od firm, z którymi prowadzisz interesy?”

cztery najlepsze wybory w kolejności od najbardziej do najmniej były:” co najmniej miesięczny”,” co najmniej tygodniowy”,” tygodniowy „i”miesięczny”.

cotygodniowe wiadomości e-mail są tak skuteczne, że jest to najczęściej spotykane u marketerów. Miesięczne wiadomości e-mail również mogą być skuteczne. Ale zawsze istnieje obawa, że miesięczne wysyłanie wiadomości może być tak rzadkie, że subskrybenci mogą zapomnieć, kim jesteś, a tym samym częściej usuwają Twoje wiadomości.

pozwól subskrybentom wybrać.

jako marketerzy cyfrowi wiemy, że te dane są świętym graalem udanego e-mail marketingu. Metryki mogą nam powiedzieć szaloną ilość o naszych odbiorcach, ale możemy dowiedzieć się wiele o dostosowywaniu naszego podejścia bezpośrednio od subskrybentów.

dobrym rozwiązaniem jest umożliwienie każdemu abonentowi kontrolowania, jak często otrzymuje e-maile za pośrednictwem Centrum preferencji.

Video marketing blog Tubular Insights robi dobrą robotę.

dno maili wygląda tak:

gdy Subskrybent kliknie link z napisem „update subscription preferences”, ląduje na stronie preferencji, która wygląda następująco:

centrum preferencji daje subskrybentom prosty sposób wyboru, jak często chcą otrzymywać e-maile i daje im kontrolę nad komunikacją.

jest to pomocne z kilku powodów:

1. pozwala odbiorcom zaangażować się—a zatem zainwestować swój czas, nawet jeśli to tylko kilka sekund—w Twoją markę.
2. bierze zgadywanie z segmentacji listy. Pozwól Subskrybentowi powiedzieć, czego chce od Twojej firmy, zanim dotrze do nich rezygnacja z subskrypcji lub inne niefortunne konsekwencje zbyt częstego wysyłania wiadomości e-mail.
3. to pokazuje, że szanujesz ich i ich preferencje. Poinformowanie odbiorców, że dbasz o ich potrzeby i życzenia, jest kamieniem węgielnym budowania relacji.

Zmiana częstotliwości wysyłania e-maili do subskrybentów może mieć różne efekty, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Twoi subskrybenci mogą:

• Anuluj subskrypcję
• angażuj się rzadziej
• angażuj się częściej
• angażuj się z dodatkowymi e-mailami w takim samym tempie, jak wcześniej

jest mało prawdopodobne, że wszyscy subskrybenci zdecydują się zrobić tylko jedną z tych rzeczy. Uzyskasz mieszane wyniki. Najlepszym rozwiązaniem jest dokładne przetestowanie tego, co działa najlepiej dla Twojej listy.

Użyj danych o unikalnych odbiorcach, aby zoptymalizować treść i częstotliwość wiadomości e-mail. Pamiętaj, że zapewnienie subskrybentom treści o wysokiej wartości, kiedy chcą, jest kluczem do uzyskania jak największego zwrotu z inwestycji w działania e-mail marketingowe.

chcesz wiedzieć więcej o promocyjnych e-mailach? Sprawdź nasze e-mail marketing podstawowe informacje na temat każdego innego aspektu kierowania potężną, udaną kampanię.

* *