reisgidsen in Zuid-Afrika zijn enkele van de belangrijkste mensen in de reishandel. Ze communiceren dagelijks op persoonlijk niveau met toeristen, en een goede toeristische gids kan een vakantiebezoek echt onvergetelijk maken. In dit artikel onderzoeken we hoe je een toeristische gids wordt in Zuid-Afrika, wat een goede toeristische gids maakt, en hoe en waar ze werk vinden.

Wat is een gids?

iedere persoon die, voor geld of andere beloningen, mensen begeleidt die reizen door of een bezoek brengen aan een plaats in een land, en die deze mensen informatie of opmerkingen verstrekt over een plaats of bezochte voorwerpen, wordt gedefinieerd als toeristische gids. Veel toeristische gidsen kunnen ook willen hun eigen tour operaties waarin ze zowel gids en touroperator.

categorieën gidsen

er zijn drie categorieën gidsen:
Gidsen-deze gidsen hebben de minimumkwalificatie behaald om te gidsen in een” beperkt geografisch gebied”, dat wil zeggen wandelen in de Drakensberg, het bezoeken van de slagvelden van Natal, het nemen van een dagtocht door Kaapstad, het bezoeken van Soweto;
Provinciale gidsen – zijn bevoegd om toeristen rond een hele provincie te brengen, dat wil zeggen Limpopo of Gauteng;
nationale gidsen – mogen rondleidingen door Zuid-Afrika geven, waarbij alle provinciale grenzen worden overschreden. Deze gidsen zouden mensen begeleiden die een uitgebreide tour door Zuid-Afrika, laten we zeggen, met de bus.

classificatie van gidsen

Adventure Gidsen-het uitvoeren van een begeleide avontuurlijke ervaring, bijvoorbeeld rotsklimmen, peddelen, abseilen, enz.
natuurgidsen-begeleide natuurbeleving in gebieden zoals wildreservaten, Nationale Parken, natuurbeschermingsgebieden, paden en dergelijke.
Culturele Gidsen-leid een begeleide culturele ervaring in een beperkt geografisch gebied, zoals een museum, gemeenschap, wijnboerderij, stad of stad.

kwalificaties

kwalificaties voor toeristische gidsen vallen onder het nationale kwalificatiekader (NKK).

er zijn slechts twee kwalificaties geregistreerd op het NKK:

1. nationaal certificaat in het toerisme: gids (NQF2)
2. nationaal certificaat in het toerisme: Begeleiding (NQF4 ))

merk op dat er onlangs een nieuwe NQF 4 kwalificatie is geregistreerd en deze vervangt de 20155 kwalificaties.

verschillende eenheidsnormen binnen de verschillende specialisatiegebieden zijn geclusterd om vaardigheidsprogramma ‘ s te vormen die zich richten op specialisatiegebieden en gericht zijn op personen die alleen het gespecialiseerde minimumopleidingsgebied willen voltooien dat vereist is om leiding te geven.

deze vaardigheidsprogramma ‘ s worden geregistreerd door CATHSSETA (de autoriteit voor onderwijs en opleiding in de sector cultuur, toerisme, gastvrijheid en sport )voor certificeringsdoeleinden. De toepasselijke eenheidsstandaarden zijn geregistreerd op het NKK. Om je aan te melden als site guide gespecialiseerd in cultuur, natuur of adventure guiding heb je verschillende combinaties van eenheidsstandaarden nodig. Deze regels van combinatie zijn te vinden op de CATHSSETA website, op www.cathsseta.org.za.

om u als provinciale of nationale gids in te schrijven, heeft u minimaal een kwalificatie op NQF – niveau 4 nodig, plus de vereiste eenheidsnorm voor uw specialisatiegebied-u kunt deze ook bekijken op de CATHSSETA-website zoals hierboven vermeld. Merk op dat de vereisten voor de registratie van de gids, met inbegrip van welk leerprogramma of cursus nodig is voor welke categorie van gids, is de bevoegdheid van de Provinciale Registrars van toeristische gidsen.

opleiding en beoordelaars voor toeristische gids

alle opleiders en beoordelaars voor toeristische gids moeten geaccrediteerd zijn door CATHSSETA om een opleiding te kunnen volgen volgens het nationaal erkende netwerk voor normen en kwalificaties.Beoordelaars kunnen geen certificaten afgeven omdat zij voor/met een geaccrediteerde opleidingsverstrekker moeten werken, die na voltooiing van de beoordeling certificaten van CATHSSETA zal afgeven. De duur van de cursus, de inhoud van de cursus, data en tijd van de opleiding, tariefstructuur wordt bepaald door elke opleidingsverstrekker.

de leidende kwalificaties bestaan uit een verzameling eenheidsnormen of bouwstenen. Elke eenheid standaard vertegenwoordigt kennis die een persoon moet hebben, specifiek voor zijn beroep. Deze eenheidsnormen zijn opgesteld in nauw overleg met toeristische gidsen en andere belanghebbenden. Elke gids zal aan deze normen worden getoetst.

toeristische gidsen zijn vrij om elke opleidingsverstrekker of beoordelaar te kiezen om mee te werken. Details van geaccrediteerde aanbieders en beoordelaars van toeristische gidsen zijn beschikbaar op de website van CATHSSETA op www.cathsseta.org.za of kan worden verkregen door te bellen naar hun kantoren op 011 217 0600 of een e-mail te sturen naar [email protected].

erkenning van vooropleiding (RPL) is het type beoordeling dat wordt gebruikt voor degenen die in het verleden als niet-geregistreerde gidsen hebben gewerkt, aangezien er rekening wordt gehouden met alle kwalificaties, werkervaringen, levensvaardigheden, enz. voor een bepaalde gids en past deze in het huidige NQF voor het begeleiden. De beoordelaar kan aangeven aan welke gebieden / eenheidsnormen extra aandacht moet worden besteed. Zodra de Toeristische Gids dit heeft afgerond, zal een ontmoeting met de beoordelaar moeten worden geregeld om de beoordeling te voltooien.

het registratieproces

geen enkele toeristische gids mag werken zonder te zijn geregistreerd.

NB: CATHSSETA registreert geen toeristische gidsen. CATHSSETA geeft accreditatie aan opleidingsverstrekkers zodat zij gidsen kunnen opleiden.

volgens de Wet op het Tweede Amendement inzake toerisme Nr. 70 van 2000, dient iedere persoon die zich als toeristische gids wenst te laten registreren, zich tot de betrokken Provinciale griffier te wenden.

om te worden geregistreerd als een toeristische gids in Zuid-Afrika, een persoon moet voldoen aan de volgende minimale vereisten:

• moet ten minste 21 jaar oud zijn;
• moet een Zuid-Afrikaanse burger of in het bezit zijn van een geldige werkvergunning;
• moet hebben een opleiding met een CATHSSETA-accredited training provider;
• moet in het bezit zijn van een geldig eerste hulp certificaat van een instelling is geaccepteerd door het Ministerie van Arbeid;
• verzenden 4 pasfoto ‘ s;
• betalen een inschrijfgeld van R240; en
• moet bij de registratie een ingevuld en ondertekend registratieformulier en een gedragscode en ethische code indienen.

bewijs van registratie

de oude SATOURBADGES en ID-kaarten zijn op 31 mei 2002 ongeldig geworden. Geregistreerde toeristische gidsen worden nu geïdentificeerd met nieuwe ID-kaarten die alle toeristische gidsen in hun bezit moeten hebben tijdens het begeleiden. Officiële toeristische gids badges moeten ook worden gedragen tijdens het begeleiden. De Provinciale Registrar zal pas aan nieuwe gidsen badges en ID-kaarten verstrekken nadat hun aanvraag voor registratie als toeristische gids is goedgekeurd. De ID-kaarten geven de categorie van De Gids, De regio ‘ s waarvoor de toeristische gids bevoegd werd bevonden om te begeleiden, evenals specialiteiten die de gids zou kunnen bezitten. De ID-kaarten zijn erg belangrijk omdat de verschillende politieautoriteiten toeristische gidsen zullen vragen om deze te produceren tijdens toeristische gids steekproeven uitgevoerd in verschillende delen van Zuid-Afrika om illegale/niet-geregistreerde toeristische gidsen te identificeren.

vernieuwing van de inschrijving

iedere persoon die als toeristische gids is ingeschreven, kan vóór het einde van de periode waarvoor hij is ingeschreven, bij de Provinciale griffier een verzoek tot vernieuwing van zijn inschrijving indienen en zijn inschrijving zal, na indiening van de aanvraagformulieren en andere documenten en na betaling van R240, worden vernieuwd. Voor een volledige lijst van Provinciale Registrars zie de tabel aan het einde van dit artikel.

Non-compliance

niet-naleving

indien een toeristische gids de NDT-registratie en de CATHSSETA-accreditatieprocedure niet voltooit, maar deze gids blijft begeleiden, zal deze gids aansprakelijk zijn voor vervolging. Aan illegale gidsen kunnen boetes tot R1 000 worden opgelegd. Exploitanten waarvan is vastgesteld dat zij illegale gidsen gebruiken, kunnen een boete van maximaal R10 000 krijgen. De procedure voor het indienen van klachten over niet-geregistreerde/illegale gidsen en geregistreerde/juridische gidsen is beschreven in de Tweede Wet op de wijziging van Toerisme, 2000. Exemplaren hiervan kunnen worden verkregen bij de NDT-kantoren of bij een van de Provinciale administratiekantoren.

ethische code voor toeristische gids

professionele toeristische gids moet voldoen aan de ethische code voor toeristische gids. De code stelt dat een gids:

• zijn verheugd over en blijk geven van enthousiasme voor Zuid-Afrika.
• moet te allen tijde de bereidheid tonen om alle toeristen een optimale ondersteuning en dienstverlening van hoge kwaliteit te bieden, en zal toeristen de gelegenheid bieden om van de gewenste bestemming te genieten of deze te bezoeken.
• mag op geen enkele wijze discrimineren bij het verlenen van diensten aan toeristen op welke basis dan ook, bijvoorbeeld ras, geslacht, etniciteit, nationaliteit, fysieke uitdaging, leeftijd, enz.
• is onpartijdig, onpartijdig en positief en vertegenwoordigt Zuid-Afrika objectief.
• moet te allen tijde naar behoren zijn gekleed en presenteerbaar.
• moet te allen tijde punctueel, betrouwbaar, eerlijk, gewetensvol en tactvol zijn.
• moet een verantwoordelijke bestuurder zijn wanneer hij als gids rijdt.
• voert het programma/de route van een tour naar beste vermogen uit en is loyaal aan het bedrijf/de organisatie die hij/zij vertegenwoordigt.
• behandelt conflicten op een gevoelige en verantwoordelijke manier.
• moet elk incident van letsel of overlijden melden aan een nabijgelegen toeristenbureau of politiebureau.
• dient deskundig te zijn en dient toeristen bij te staan en hen geen misleidende informatie te verstrekken.Indien een toerist niet op de hoogte is van of niet in staat is de door hem gevraagde informatie te verstrekken, raadpleegt hij de bevoegde autoriteiten voor bijstand.
• mag op geen enkel moment onder invloed zijn van alcohol of een verdovend middel tijdens het werk en mag geen medicatie toedienen aan een cliënt zonder behoorlijk medisch consult.
• mag nooit vragen naar cliënten of fooien.
• dient te allen tijde zorg te dragen voor de veiligheid van de toerist.
• draagt de passende Tourist guide badge en draagt zijn / haar registratiekaart.
• moeten alle mensen, culturen en het milieu met respect behandelen.

internationale verklaring voor toeristische gidsen over de hele wereld

op de 15e Internationale Conferentie van de World Federation of Tourist Guides Association, onlangs gehouden in Macau, China, werd de internationale verklaring van Macau voor toeristische gidsen over de hele wereld van 2013 ondertekend.

gids associatie LINKS:

Cape Tourist Guides Association
www.ctga.org.za Field Guides Association of Southern Africa
www.fgasa.co.za Gauteng Guides Association
www.guidessa.org KwaZulu-Natal Toeristische Gidsen van de Vereniging
https://www.zulu.org.za/tourist-guides Nelson Mandela Bay Toeristische Gids Vereniging
http://www.highwinds.co.za Off-Road Gidsen en touroperators van Zuid-Afrika
www.fsatga.org/ Provinciale Toeristische Gidsen Vereniging van KwaZulu-Natal Slagvelden Regio
www.battlefieldsregionguides.co.za

Conclusie

Toeristische gidsen worden de ambassadeurs van de Zuid-afrikaanse toerisme-industrie. Zij zijn vaak de eerste en altijd de laatste persoon waarmee toeristen in contact komen en zijn daarom verantwoordelijk voor het creëren van blijvende indrukken en goede herinneringen aan het land.

worden toeristische gidsen in dit geval vergoed overeenkomstig hun belang in de toeristische waardeketen? Veel toeristische gidsen zeggen van niet, maar sommige touroperators beweren dat de beloning van een toeristische gids in verhouding moet staan tot zijn of haar ervaring, kwalificaties en bekwaamheid.

lijst van contactgegevens Zuid-Afrikaanse Provinciale Registrars

1. Limpopo
Vakgroep economische ontwikkeling, milieu en Toerisme
griffier: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
cel: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Post: P / BAG x 9486, POLOKWANE, 0700
e-mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Tourism and Parks Agency
Registrar: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5328
Fax: 086 603 6766
Post: P / BAG X 11338, Nelspruit, 1200
e-mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrar: Mpho Moeti
Tel: (011) 085 2101
Cel: 082 803 1124
Fax: 086 609 3941
Postadres: Postbus 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Ministerie van Economische Ontwikkeling en Toerisme
Registrar: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324
cel: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
fysiek adres: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. North West
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Bella Gumede
Tel: (018) 387 7883
cel: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886
Post: P / BAG X 15, MMABATHO, 2735
Email: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Tourism Board
Registrar: Thembeka Mbanga
Tel: (043) 701 9645
cel: 082 771 3462
Fax: (043) 701 9600
Postadres: Postbus 18373, QUIGNEY, 5211
e-mail: [email protected]

7. Western Cape
Ministerie van Economische Ontwikkeling en Toerisme
griffier: Leigh Pollio (waarnemend)
Tel: (021) 483 9130
Fax: (021) 483 8754
Post: Postbus 979, Kaapstad, 8000
e-mail: [email protected]

8. Northern Cape
Department of Tourism, Environment and Conservation
Registrar: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875
cel: 084 689 7251
Fax: (053) 830 4889
Post: P / BAG x 6102, KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Vrijstaat
Ministerie van Toerisme, Milieu-en Economische Zaken
Griffier: Mfundo Ngcangca (Waarnemend)
Tel: (051) 400 9598
Cel: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postadres: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-Mail: [email protected]

10. De nationale Afdeling van het Toerisme
Postadres: P/ZAK X424, PRETORIA, 0001
Nationale Griffier: Victor Tharage
Tel: (012) 444 6478
e-Mail: [email protected]

Directeur – Toeristen: Uveshnee Pillay
Tel: (012) 444 6386
e-Mail: [email protected]

Informatie verzameld met de erkenning voor Avontuur Kwalificaties Netwerk – www.adventurequalifications.wordpress.com en de Zuid-Afrikaanse Ministerie van Toerisme en Toeristische Begeleiding.