다음 기사에서는 판매 전화 피치를 구축하기 위해 10 가지 이론적 단계를 검토하지 않으며 최고의 영업 전문가의 가르침에 따라 10 가지 탁월한 설득 기술을 공개하지 않을 것입니다. 이를 위해,당신은 이미 당신에게 판매 과학 이론을 가르치고 당신의 기술을 강화하기 위해 온라인 무한한 자원을 찾을 수 있습니다. 그리고 아니,우리는 개별 기술에도 집중하지 않을 것입니다!
수백 개의 동영상이 존재하며,이 동영상은 전사의 사고방식으로 판매를 할 수 있는 최상의 접근방식의 열쇠가 될 것입니다. 그러한 운동을 위해 미국인들은 세계 최고 중 하나입니다. 그래서 우리의 초점은 당신의 판매 상담이나 동기 부여에없는 동안,우리는 여전히 주제에 마크 웨이 쉑의 조언을 권장합니다:
이 문서의 목적은 오히려 당신의 판매 호출을 개선하고 영업 팀 일정 더 많은 약속을 보장하기 위해 좋은 조직 관행에 당신을 안내하는 것입니다.
당신은 어떻게 당신의 판매 팀을 능률에게 합니까? 어떻게 그들을 더 잘 지원하고 훈련시킬 수 있습니까? 너의 판매 상담을 개량하,변환을 밀어주기 위하여 무슨 과정이 그 자리에 두어야 하는가? 즉,당신은 어떻게 약속 예약 기계가 될 수 있습니까? 곧 도움이 될 실용적인 팁과 조언에 대해 논의 할 것입니다.

기사를 통하여 당신은 판매 과학의 이론 그리고 연습에 자원을 위한 제안을 찾아낼 것이다,그래서 우리는 당신을 우리의 주제에 더 많은 것을 알아내기 위하여 그(것)들을 상담하도록 초대한다.

더 많은 전화 걸기

아니오 secret…it 의 숫자 게임! 판매 전화는 모두 볼륨에 관한 것입니다.
전화 전환율은 일반적으로 매우 낮습니다. 평균 전환율이 1%과 5%사이 임의적 고객 방문 약속에 있는 고 실제로,견적된다. 이 약속을 얻기 위해,당신은 막 다른 골목을 바람 99 전화를 확인해야합니다 것을 의미한다. 즉,판매 호출은 매우 큰 볼륨의 통화를 할 수 있는 수단이 있을 때 갚을.
이것이 우리가 콜드 콜링이 작동하지 않는다는 것을 자주 듣는 이유입니다. 점원이 전화를 걸 주 약간 시간을 보내나,간단하게 약간 외침을 시도하기 위하여 매일 1 시간을 제쳐놓고 두면,이 노력은 좀더 보다는 아마 제로를 위해 이을 것이다. 결과를 얻으려면,당신은 당신이 연속으로 50~100 통화를 할 수있는 몇 시간 동안 지속 긴 세션을 계획하여 완전히 자신을 헌신해야합니다.
링오버 팁#1
링오버의 클라우드 폰 시스템 솔루션은 영업팀이 전화를 걸 때 시간을 절약하고 속도를 높일 수 있도록 특별히 설계된 몇 가지 기능을 제공합니다. 클릭 투 콜,당신은 한 번의 클릭으로 전화를 걸 수 있습니다,당신은 더 이상 당신에게 일주일에 몇 시간을 절약 할 수있는 번호로 전화를 걸 필요가 없습니다. 영업 팀의 생산성 수준이 콜 센터의 생산성 수준과 더 유사한 경우 자동 다이얼러,전원 다이얼러 또는 스마트 다이얼러와 같은 자동 호출 방법을 사용하는 것이 좋습니다.
자동 통화:자동 다이얼러:콜 센터 용으로 설계된 솔루션에 대한 모든 내용을 보려면 주제에 대한 기사를 참조하십시오.

“테일러리스트”조직 채택

많은 수의 통화를 만드는 비결은 조직화하는 것입니다. 또한 작업의 과학적 조직으로 알려진-그리고 최대의 생산성을 위해,테일러의 이론에서 영감을 복용처럼 아무것도 없다. 몇 마디로,그것은 전문 노동자에게 위임 된 초등,단순 및 반복 작업으로 나뉘어 진 합리적인 작업 조직을 포함합니다.
이 원칙에 따라 가난한 조직은 다음으로 구성됩니다:

• (1) 하나의 비즈니스 타겟팅
• (2)특정 비즈니스에 대해 학습하여 목표에 부합하는지 확인
• (3)올바른 담당자 번호 찾기
• (4)해당 연락처에 대해 학습하고 개인화된 접근 방식을 고안하기 위한 메모 작성
• (5)
• (6)위의 단계를 반복
• 테일러리스트적인 접근방식은 우리가 일을 업무로 나누어 반복하여 실행하여 궁극적으로 시간을 낭비하지 않고 한 번의 통화를 할 수 있도록 해야 한다는 것을 의미한다. 이 다음 모델에 우리를 리드:

  • (1) 목표 100 개 기업
  • (2)100 개 기업에 대해 하나씩 알아보고 목표에 부합하는지 확인(3)100 개 기업 각각에서 올바른 담당자 번호를 찾으십시오.
  • (4)연락처에 대해 알아보고 메모하여 개인화 된 접근 방식을 고안하십시오.
  • (5)100 개 회사에 차례로 연락하십시오.

  이것은 물론 예일뿐입니다. 각 회사는 판매 전화에 소요되는 시간을 구조화하기 위해 영업 팀의 조직을 정의해야합니다. 아이디어는 단순히 한 영업 사원이 중단없이 수십 개의 전화를 걸 수있는 것입니다. 우리가 의 위에 본 대로,판매 외침은 양에 관하여 이다,그래서 너의 점원을 그들을 준 기한안에 가능한한 많은 전화를 걸는 허용하기 위하여 편성하는것은 결정적 이다.2450>링오버 팁#2
  세일즈포스,허브스팟,파이프드라이브,셀시,사내 운영체제를 사용하십니까? 링오버는 고객 관리 소프트웨어와 통합되어 더 나은 업무 조직과 영업 팀의 상당한 생산성 향상을 제공합니다. 주요 이점은 다음을 호출 할 수 있습니다,에서 직접 CRM 인터페이스 클릭-콜 기능에 액세스하는 모든 정보에 접촉하는 동안 전화를 감사하는 자동적인 파일을 불러올 수 있습니다.

  명확하고 단수 목표를 설정

  첫 번째 전화는 리드 클라이언트로 당신과 함께 서명으로 끝나야 긴 도로에 첫 번째 단계입니다. 우리는 데모 및 협상을 통해 첫 번째 접촉에서 서명에 이르기까지 몇 가지 주요 단계로이 경로를 분류 할 수 있습니다. 처음 감기 리드 접촉으로 올 때 마음에 한 가지 있어야 합니다: 여행의 두 번째 단계로 리드.
  비즈니스 전략에 따라 이러한 단계가 다를 수 있으며 판매 호출에는 다른 목표가 있을 수 있습니다. 첫 번째 호출에서 무엇을 기대합니까? 자신에게 물어 다음 명확한 답을 제공하고 당신의 팀에 잘 의사 소통을 할 수있는 필수적인 질문입니다. 일반적으로 최종 목표는 제품 또는 서비스의 데모를 약속하는 것이지만 온라인 등록,회사에 대한 자세한 정보 얻기,의사 결정자를위한 연락처 정보 얻기 또는 이벤트 참여가 될 수도 있습니다.
  호출의 목적을 정의하면 더 나은 당신의 팀을 관리 할 수 있습니다뿐만 아니라 당신이 더 나은 성능을 모니터링하기 위해 정확한 지표를 정의 할 수 있습니다. 감기 호출에 대 한 좋은 모니터링 시스템 구축에 대 한 모든 내용은 우리의 문서를 참조 하십시오:감기 호출:영업 사원 모니터링에 대 한 5 키 메트릭.

  당신의 인수를 완벽하게,픽업에서 끊기

  판매는 부정확 한 인간의 과학이다,그래서 당신은 모든 다른 사람보다 더 변환 완벽한 판매 스크립트를 찾을 수 없을거야. 정기적으로 너의 판매 상담을 조정하는것은 그런 까닭에 중요하다. 당신의 팀이 사업 개발에서 특히 맛을 낸 것을 일어나는 경우에,당신은 외침의 과정 뿐만 아니라 외침 캠페인 표적에 따라 몇몇 판매 원본을 창조할 조차 수 있다.
  링오버 팁#3
  링오버의 전화 시스템 소프트웨어를 사용하면 모든 통화를 녹음할 수 있습니다. 당신의 말씨,접촉의 반응,그리고 필요에 따라 적응 하는 방법의 영향에 빛을 발산 것 이다 새로운 장사를 함께 퍼 팅 때 다시 전화를 듣고 결정적 이다. 빨리 너의 판매 상담의 효과를 결정하는 기록한 외침은 제일 방법의 한개 이다.

  “아니오”가 항상 통화 종료를 의미하지 않도록 하십시오.

  통화 종료 시 연락처가 전진을 거부합니까? 다시 말하지만,거기에 많은 기술을 처리 하 고 제어를 계속 반대.
  그러나 세계에서 모든 최고의 기술,,자주 건너 올 거 야 판매 리드 누구를 위해 귀하의 제품을 충족 하지 현재 필요. 하지만 당신은 여전히 그들에 시간을 보낸 것을 기억,그래서 거기서 멈추지 않는다! 전화를 끊기 전에 확인해야 할 몇 가지 사항이 있습니다:

  • 지도에는 너가 앞으로는 만날 수 있은 잠재적인 필요가 있을 것인가?
  • 리드는 관심을 가질 수있는 네트워크 전문가를 알고 있습니까?
  • 그들은 네트워크에 솔루션을 추천 할 의향이 있습니까?
  • 다른 관련 리드와 연락 할 수 있습니까?

  모든 통화 추적

  우리가 설명한 바와 같이 판매 통화에는 양과 조직이 필요합니다. 그것은 준엄하게 각 외침에 철저히 구명하는 그런 까닭에 결정적 이다-판매의 80%에 5 외침다음에 한다.
  각 호출 후,따라서 다음과 같은 것이 좋습니다:

  • 1. 이 응용 프로그램은 귀하의 휴대 전화 번호를 찾기위한 것입니다. 교환의 세부 사항을 지정하는 통화에 대한 간단한 메모를
  • 3. 작업을 설정하여 다음 단계를 계획하십시오(예:내일 다시 전화,후속 이메일 보내기,문서 보내기,제 3 자에게 연락,기술 팀의 정보 얻기 등)

  이 단계는 시간이 걸린다,그러나 너의 판매 전화를 5 까지 시간 생산에게 할 것이다.
  링오버 팁#4
  링오버의 통화 후 기능을 통해 영업 사원은 각 통화 후 미리 설정된 시간을 메모하고 후속 조치를 준비 할 수 있습니다. 통화 후 영업 사원의 회선을 일시적으로 사용할 수 없게 되므로 호출에 방해가 되지 않습니다.

  그룹의 힘을 활용…

  각 호출은 고유하며,각 호출은 당신에게 새로운 교훈을 가르 칠 것입니다. 각각에는 그들의 이점에 외침을 돌기 반대 반대를 위해 그들의 자신의 간계가 있기 때문에,너의 점원에게서 의견은 너의 전략의 초석 이어야 한다. 팀 전체의 기술을 향상 시키려면 동료를 하나로 모으는 전용 피드백 세션과 공유하는 문화를 장려하는 것이 중요합니다.
  이런 이유로 당신의 팀은 극대 몫 의견으로부터 혜택을 받을 것이다. 너의 판매 노력을 개량하기 위하여 일정한 그룹 브레인스토밍 회의는 추천된다.
  어떤 기술이 작동합니까? 통화 중에 언급 할 가치가있는 뉴스가 있습니까? 놀라운 산업 동향? 탐구할 것이다 새로운 표적 시장?
  집단적 동력을 창조함으로써 직원들은 스스로를 끌어 올리고 더 빨리 배우고 판매 담론은 모든 사람의 최선을 이끌어 낼 것입니다.
  링 오버 팁#5:집단 브레인 스토밍 세션에 어떻게 애니메이션을 적용 할 수 있습니까?
  링오버의 전화 시스템 소프트웨어를 사용하면 녹음된 통화를 재생하거나 이중 듣기로 실시간 통화를 청취하여 집단 회의를 활성화할 수 있습니다.

  

  개인 성과를 극대화하기 위해

  그룹 디브리핑 세션은 중요하지만 판매는 주로 개인 성과에 기반한 운동입니다. 모임의 이 유형에 대한 그룹 효력은 때때로 의견을 왜곡한다:몇몇의 의견은 다른 사람의 그것에 우선하고,동일한 방향에 있는 면담을 교대하는 것을 시도하는 몇몇 사람들은 메시지를 혼동할 수 있다. 그리고 팀이 클수록 이러한 세션을 성공적으로 촉진하는 것이 더 어려워 질 것입니다.
  따라서 교육 및 개별 지원은 필수적이며 각 회사는 솔루션 및 시장에 고유 한 방법을 가지고 있습니다. 따라서 영업 전화를 경험 한 영업 사원은 영업 개발 담당자만큼 많은 교육과 지원이 필요합니다.
  그들의 표적 및 피치에 관하여 점원 감각을 측정하기 위하여 차 부르는 회의에 개인적으로 보고하는것은 참으로 아주 중요하다. 잘 작동하고 있는 무슨이 이지 않는 무슨이 결정해서,당신의 점원은 빨리 그들의 기술을 개량하고 상당히 그들의 전환율을 개량할 것이다.
  다시 말하지만,링오버에 의한 감리 기능을 통해 이중 청취,속삭임(통화 중에 발신자가 듣지 않고 상담원과 대화 할 수 있음)및 녹음 된 통화를 재생할 수 있습니다.

  테스트. 분석. 반복.

  판매 전화에 대한 끝없는 접근 방식이 있습니다. 당신의 표적의 최대 변환에 지도할 마술 어구를 찾아내는 것은 달 또는 년을 걸릴 수 있다. 그러나 반복적 인 분석 접근 방식을 채택하지 않으면 결코 성공하지 못할 것입니다. 다음 방법론에 의해 영감을 민첩한 방법-매우 인기 있는 최근 몇 년 동안 그것을 위해 프로젝트 관리. 이 방법의 핵심 원칙은 의사 결정 과정이 아래 그림과 같이 선형이 아니라 원형이라는 것입니다.
  :

  • 새로운 판매 접근법과 기술을 정기적으로 테스트하십시오.
  • 실적 및 전환율을 측정하여 통화 캠페인의 효과를 심층적으로 분석합니다.
  • 전략을 발전시키고 영업 사원에게 가장 잘 작동하는 새로운 기술을 교육하십시오.

  팀 동기 부여

  소개에서 언급했듯이 영업 전화는 영업 사원에게 복잡 할 수있는 에너지 소비 운동입니다. 그리고 에너지를 얻는 것은 동기 부여를 필요로합니다!
  동기 부여에 관한 한,우리는 미국인들이 특히 동기 부여 연설에서 탁월하다는 것을 알고 있습니다. 판매 외침안에 탁월하기 위하여 가지고 가는 신뢰를 건설하기 위하여 너는 어떻게 알아내기 위하여 유투브에 이들의 수백을 발견할 수 있는다. “점원을 위해 동기 연설을 검색해서,”너는 가깝게 너의 작풍과 개성 유형을 적합한 많은 것을 우연히 만날 것이다.
  그러나 팀에게 동기를 부여하는 것은 단순한 동기 부여 연설보다 조금 더 깊은 반성과 행동이 필요한 복잡한 도전입니다.
  영업사원의 동기는 특히 1970 년대 초,데시와 라이언의 작업과 자기결정론에 대한 출판으로 널리 연구되고 문서화된 주제이다. 요약하면,그들은 점원 동기부여를 증가하는 3 개 주요한 원리의 중요성을 강조한다:

  • 자율성:조직 내에서 목표를 달성 할 수있는 자유를 가짐
  • 숙달:업무를 잘 수행하고 거래를 성사시키는 데 필요한 기술을 가짐
  • 목적:회사의 영업 개발 뒤에 숨겨진 의미는 무엇입니까? 조직의 비전은 무엇인가?

  이 이론적인 원리는 생각을 위한 음식을 주고 그러나 당신의 회사 및 판매 팀 매니저에게 주어진 힘의 문맥에 대단히 달려 있기 때문에 적용하기 어려울 수 있다.
  다음은 영업 세션 동안 동기 부여자로 직접 적용 할 수있는 실용적인 아이디어입니다. 너의 판매 팀을 동기를 주는 좋은 방법은 너의 점원사이에 공동 동을 창조한것을 이다. 이 작업을 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다:

  • 실패에 대한 상호 지원과 쿠션을 장려하기 위해 그룹 콜드 콜 세션의 우선 순위를 정하십시오.
  • 판매를 게임처럼 보이게하는 도전 만들기:영업 사원은 이미 특정 변수에 인센티브를 부여 받았지만 보상과 함께 영업 세션에 미니 도전을 추가하면 동기 부여가 높아집니다.
  • 동기 부여를 전문으로하는 초청 연사를 데려 오십시오:최고 운동 선수,올림픽 메달리스트,고위 전직 군인 또는 은퇴 한 고위 비즈니스 관리자. 동기 부여,노력의 중요성 및 성공의 가격에 대해 공유 할 수있는 풍부한 경험을 가진 스피커의 프로필이 많이 있습니다.

  결론적으로

  이 팁이 효과적인 영업 전화 전략을 수립하고 영업 팀을 전화로 더 많은 회의를 확보 할 수있는 최상의 조건으로 배치하는 데 도움이되기를 바랍니다. 우리가 기사를 통하여 본 대로,당신의 전화 시스템은 당신의 찬 부르는 목표를 달성하기에 있는 당신의 가장 친한 친구인 것을 입증할 것이다. 현재 시스템을 개선하는 방법에 대해 궁금한 점이 있으시면 링오버를 무료로 테스트하거나 영업 관리자에게 문의하여 생산성 및 감독 기능이 매일 어떻게 도움이되는지 알아보십시오.