Ti sei mai perso nel folto di visitatori unici, nuovi utenti, visualizzazioni di pagina e sessioni in Google Analytics?

In questo articolo, discuteremo di cosa significano effettivamente questi numeri e di come è possibile analizzarli per prendere decisioni migliori.

Ma prima, chiariamo esattamente cosa sia un visitatore unico in Google Analytics: I visitatori unici, o nuovi utenti, descrivono il numero di visitatori non duplicati del tuo sito web nel corso di un periodo di tempo specifico. Google utilizza un identificatore univoco (solitamente basato su un cookie di prima parte) per tenere traccia degli utenti e identificare i visitatori di ritorno rispetto ai visitatori unici per un periodo di tempo specifico.

Quando apri Google Analytics, le prime metriche che noterai sono “Utenti” e ” Sessioni.”Prima del 2014, Google definiva gli utenti come visitatori unici e le sessioni come visite.

La terminologia potrebbe essere un po ‘ di confusione se si sono appena agli inizi con Google Analytics, ma dare un’occhiata alla schermata qui sotto per ottenere una migliore comprensione di ciò che questi parametri significano:

Per semplificare le cose e capire di visitatori unici (gli utenti) e visite (sessioni), supponiamo di quattro persone – Ben, Eva, Matt, e Cindy visitare un bar per il pranzo. In questo esempio, visitare un bar corrisponde a visitare il tuo sito web. Più tardi la sera, Ben ed Eva cadono in quel caffè di nuovo per un caffè.

Supponendo che non ci siano altri visitatori, il numero unico di visitatori del caffè in quel particolare giorno è quattro. Google chiama semplicemente questi utenti nella maggior parte dei rapporti.

Il numero totale di visite è sei e Google di solito si riferisce a queste sessioni. Se vuoi vedere una ripartizione ancora più chiara delle tue visite univoche, puoi vedere controlla il rapporto predefinito in Pubblico > Comportamento > Nuovo vs Ritorno.

Nota che tutte le metriche, inclusi utenti e sessioni, cambiano quando cambiamo il periodo di tempo. Quando accedi per la prima volta a Google Analytics, l’intervallo di date viene impostato per impostazione predefinita sui sette giorni più recenti, a partire dalla data di ieri.

È possibile modificare facilmente le date utilizzando la casella a discesa data nell’angolo in basso a sinistra.

Nell’esempio sopra, puoi vedere che il numero di visitatori unici negli ultimi sette giorni è 12k, mentre scatta fino a 42k quando aumentiamo il periodo di tempo fino agli ultimi 28 giorni.

La possibilità di visualizzare i dati dei visitatori in diversi intervalli di tempo consente di avere una visione più approfondita del comportamento degli utenti, in particolare durante eventi, campagne di marketing, festività e giorni speciali durante l’anno.

Allo stesso modo, in Google Analytics 4 (GA4), puoi dare una rapida occhiata al numero di visitatori negli ultimi sette giorni. Come puoi vedere nell’esempio precedente, i report in GA4 si concentrano meno sulla sessione ma più sugli utenti.

Per impostazione predefinita, è possibile confrontare facilmente tutti i visitatori (Utenti) con nuovi visitatori (Nuovi utenti) fianco a fianco.

Come trovare visitatori unici in Google Analytics

La sezione Home predefinita della dashboard di Google Analytics mostra il numero di visitatori o utenti unici in un determinato periodo di tempo. È bello sapere quanti visitatori unici hai, ma è ancora più utile conoscere la natura del traffico.

La sezione Audience di Google Analytics consente di analizzare i dati dell’utente in base a più parametri quali origine del traffico, dati demografici, sistema operativo, browser e fornitore di servizi.

Puoi anche analizzare come i visitatori del sito interagiscono con le tue pagine Web utilizzando metriche come sessioni per utente, visualizzazioni di pagina per sessione, durata media della sessione e frequenza di rimbalzo.

In Google Analytics 4, puoi analizzare i tuoi visitatori guardando il rapporto Acquisizione > Audience. Puoi visualizzare le metriche come Utenti, nuovi utenti, sessioni impegnate, tasso di coinvolgimento, sessioni impegnate, ecc. È possibile premere il segno ” + ” per aggiungere segmenti utente per il confronto.

È inoltre possibile aggiungere dimensioni aggiuntive per fornire maggiori dettagli sul pubblico.

In che modo Google Analytics tiene traccia dei visitatori unici?

Quando un utente visita il tuo sito web per la prima volta, una stringa univoca viene generata casualmente e memorizzata come cookie nel browser dell’utente. Le informazioni memorizzate nel cookie aiutano Google Analytics a distinguere tra un nuovo utente e un utente di ritorno e a tenere traccia del numero di volte in cui ciascun utente visita il tuo sito web.

Poiché Google Analytics utilizza i cookie del browser per tracciare i visitatori unici, ci sono alcune situazioni in cui vi è inesattezza nei dati degli utenti. Gli utenti di ritorno saranno probabilmente conteggiati come nuovi utenti se:

• Sfoglia il sito in modalità di navigazione in incognito
• Cancella cookie sul proprio browser
• Accedere al sito web attraverso più dispositivi
• Utilizzare browser diversi sullo stesso dispositivo

Sull’altro lato delle cose, molti i visitatori unici potrebbero essere contato come un utente, per esempio, una famiglia di tre utilizzando un dispositivo o di un gruppo di studenti di accedere a un computer condiviso.

Sebbene Google Analytics non possa tracciare perfettamente i visitatori unici, la deviazione è trascurabile e non dovrebbe fare molta differenza a meno che tu non stia lavorando con una dimensione di campione molto piccola.

Differenza tra utenti (visitatori unici) e nuovi utenti

Ricordi quando Ben, Eva, Matt e Cindy sono andati al caffè per il pranzo? Si scopre che erano così felici dal cibo che hanno portato altri due amici, Mike e Jo, con loro il giorno dopo per uno speciale brunch domenicale.

Poiché i visitatori unici vengono conteggiati per un intervallo di date specifico, il numero di visitatori unici al caffè di domenica è sei mentre ci sono due nuovi visitatori. Allo stesso modo, i nuovi utenti di Google Analytics sono persone che hanno visitato il tuo sito web per la prima volta, indipendentemente dall’intervallo di date.

Si noti che i nuovi utenti sono un sottoinsieme di visitatori o utenti unici. Ciò significa che visitatori unici è la somma dei nuovi utenti e degli utenti che ritornano che iniziano una nuova sessione in un intervallo di date definito.

I nuovi dati degli utenti sono strumentali quando si esegue una campagna di marketing – come una campagna di influencer marketing o pubblicità sui social media – per misurare e confrontare l’efficacia dell’acquisizione di nuovi utenti.

La metrica degli utenti di ritorno è particolarmente utile quando i tuoi sforzi di marketing sono centrati sui tuoi contenuti e hai abbonati alla newsletter o follower sui social media.

Cosa significano pagine visualizzate e pagine visualizzate univoche in Google Analytics?

Quando Ben, Eva, Matt e Cindy visitarono il caffè, ognuno di loro ordinò un hamburger e una soda. Ben e Cindy avevano anche un dessert ciascuno, mentre Matt ha optato per un’altra soda invece di un dessert. Qui, i diversi articoli ordinati nel caffè corrispondono agli utenti che visualizzano diverse pagine Web sul tuo sito web.

Per visualizzare pagine visualizzate e pagine uniche per le singole pagine Web, fare clic su Comportamento nel menu sul lato destro, andare al Contenuto del sito e selezionare Tutte le pagine.

In Google Analytics, visualizzazioni di pagina indica il numero totale di singole pagine o post visualizzati sul tuo sito. Se gli articoli ordinati nel ristorante fossero pagine visualizzate, il conteggio totale sarebbe 11 (4 hamburger, 4 bibite, 2 dessert e 1 altra soda).

D’altra parte, le visualizzazioni di pagina univoche indicano solo il numero di pagine univoche visitate da un utente in una sessione. Pagine viste uniche estirpare rinfresca e rivisita e dipinge un quadro più chiaro del traffico web e il vostro coinvolgimento di contenuti.

In generale, i nuovi utenti si impegnano di più con le tue pagine Web perché il contenuto è, essenzialmente, ancora nuovo per loro. D’altra parte, gli utenti di ritorno hanno già visitato il tuo sito web almeno una volta e probabilmente hanno letto i tuoi post precedenti.

Quindi, le loro visualizzazioni di pagina medie per sessione sono solitamente inferiori rispetto agli utenti di ritorno.

L’esperto di Google Analytics Eddie Lee spiega che in Google Analytics 4, “Le cose sono un po’ diverse. Tutto è un evento, comprese le visualizzazioni di pagina. Per impostazione predefinita, la visualizzazione pagina, le pergamene, i clic, la ricerca sul sito, il coinvolgimento video e i download di file vengono tracciati automaticamente su un’installazione predefinita.”

Che in realtà rende un sacco di cose molto più facile rispetto alle versioni precedenti di Google Analytics. Per visualizzare le prestazioni di pagine diverse, è possibile dare un’occhiata al rapporto “Engagement > Pages and Screens”. Le pagine più performanti vengono visualizzate con il titolo della pagina e le metriche delle prestazioni.

Perché si dovrebbe preoccuparsi di visitatori unici?

Con tutto questo in mente, qual è il caso d’uso effettivo per i visitatori unici?

Diciamo che hai un sito web che vende un prodotto e hai anche una grande lista di email a cui vendi regolarmente.

Guardando il tasso di conversione, si nota che il tasso di conversione complessivo per gennaio è 8%

Non male!

Ma quando si guarda al tasso di conversione per i visitatori unici si nota che è solo 0.5%.

Ahia. Che succede qui?

Mentre dovresti aspettarti di avere un tasso di conversione più alto da persone che sono già impegnate con il tuo marchio (la maggior parte dei quali potrebbe provenire dalla tua lista e-mail), a seconda del tuo prodotto il tasso di conversione per i visitatori unici potrebbe essere troppo basso.

Segmentando i visitatori unici, puoi vedere come le persone che sono nuove di zecca sul tuo sito interagiscono con il tuo marchio e hanno una migliore comprensione di come far crescere quel lato del business. Invece di vedere il tuo fantastico tasso di conversione complessivo e andare avanti.

Pensieri di chiusura

Visitatori unici è solo uno dei tanti concetti semplici, ma estremamente potenti, all’interno di Google Analytics. Prestando attenzione ai visitatori unici, è possibile ottenere dati preziosi che possono aiutare a identificare i problemi corretti da risolvere!