Vous êtes-vous déjà perdu dans le fourré des visiteurs uniques, des nouveaux utilisateurs, des pages vues et des sessions dans Google Analytics?
Dans cet article, nous allons discuter de la signification réelle de ces chiffres et de la façon dont vous pouvez les analyser pour prendre de meilleures décisions.
Mais d’abord, clarifions exactement ce qu’est un visiteur unique dans Google Analytics: Les visiteurs uniques, ou nouveaux utilisateurs, décrivent le nombre de visiteurs non dupliqués sur votre site Web au cours d’une période spécifique. Google utilise un identifiant unique (généralement basé sur un cookie interne) pour suivre les utilisateurs et identifier les visiteurs récurrents par rapport aux visiteurs uniques sur une période de temps spécifique.
Lorsque vous ouvrez Google Analytics, les premières mesures que vous remarquerez sont « Utilisateurs » et « Sessions « . »Avant 2014, Google désignait les Utilisateurs comme des Visiteurs Uniques et les Sessions comme des Visites.
La terminologie peut être un peu déroutante si vous commencez tout juste avec Google Analytics, mais jetez un œil à la capture d’écran ci-dessous pour mieux comprendre la signification de ces mesures:
Pour simplifier les choses et comprendre les visiteurs uniques (utilisateurs) et les visites (sessions), supposons que quatre personnes – Ben, Eva, Matt et Cindy visitent un café pour le déjeuner. Dans cet exemple, la visite d’un café correspond à la visite de votre site Web. Plus tard dans la soirée, Ben et Eva tombent à nouveau dans ce café pour prendre un café.
En supposant qu’il n’y a pas d’autres visiteurs, le nombre unique de visiteurs au café ce jour-là est de quatre. Google appelle simplement ces utilisateurs dans la plupart des rapports.
Le nombre total de visites est de six et Google y fait généralement référence lors des sessions. Si vous souhaitez voir une ventilation encore plus claire de vos visites uniques, vous pouvez consulter le rapport par défaut sous Audience > Comportement > Nouveau vs Retour.
Notez que toutes les mesures, y compris les utilisateurs et les sessions, changent lorsque nous modifions la période. Lorsque vous vous connectez pour la première fois à Google Analytics, la plage de dates correspond par défaut aux sept jours les plus récents, en commençant par la date d’hier.
Vous pouvez facilement modifier les dates en utilisant la liste déroulante date dans le coin inférieur gauche.
Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez voir que le nombre de visiteurs uniques au cours des sept derniers jours est de 12k, alors qu’il atteint 42k lorsque nous augmentons la période jusqu’aux 28 derniers jours.
La possibilité d’afficher les données des visiteurs dans différents délais vous permet d’avoir un aperçu plus approfondi du comportement des utilisateurs, en particulier lors d’événements, de campagnes marketing, de vacances et de journées spéciales au cours de l’année.
De même, dans Google Analytics 4 (GA4), vous pouvez consulter rapidement le nombre de visiteurs au cours des sept derniers jours. Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessus, les rapports de GA4 se concentrent moins sur la session que sur les utilisateurs.
Par défaut, vous pouvez facilement comparer tous les visiteurs (Utilisateurs) avec les nouveaux visiteurs (Nouveaux utilisateurs) côte à côte.
Comment trouver des visiteurs uniques dans Google Analytics
La section Accueil par défaut du tableau de bord Google Analytics indique le nombre de visiteurs ou d’utilisateurs uniques sur une période donnée. C’est bien de savoir combien de visiteurs uniques vous avez, mais c’est encore plus utile de connaître la nature du trafic.
La section Audience de Google Analytics vous permet d’analyser les données utilisateur en fonction de plusieurs paramètres tels que la source de trafic, les données démographiques, le système d’exploitation, le navigateur et le fournisseur de services.
Vous pouvez également analyser la façon dont les visiteurs du site interagissent avec vos pages Web à l’aide de mesures telles que les sessions par utilisateur, les pages vues par session, la durée moyenne de la session et le taux de rebond.
Dans Google Analytics 4, vous pouvez analyser vos visiteurs en consultant le rapport d’audience Acquisition >. Vous pouvez voir les mesures telles que les utilisateurs, les nouveaux utilisateurs, les sessions engagées, le taux d’engagement, les sessions engagées, etc. Vous pouvez appuyer sur le signe « + » pour ajouter des segments d’utilisateurs à des fins de comparaison.
Vous pouvez également ajouter des dimensions supplémentaires pour vous fournir plus de détails sur les audiences.
Comment Google Analytics Suit-Il Les Visiteurs Uniques ?
Lorsqu’un utilisateur visite votre site Web pour la première fois, une chaîne unique est générée de manière aléatoire et stockée sous forme de cookie dans le navigateur de l’utilisateur. Les informations stockées dans le cookie aident Google Analytics à différencier un nouvel utilisateur d’un utilisateur récurrent et à suivre le nombre de visites de chaque utilisateur sur votre site Web.
Étant donné que Google Analytics utilise des cookies de navigateur pour suivre les visiteurs uniques, il existe certaines situations où les données de l’utilisateur sont inexactes. Les utilisateurs qui reviennent seront probablement comptés comme de nouveaux utilisateurs s’ils:
- Naviguer sur le site en mode navigation privée
- Effacer les cookies sur leur navigateur
- Accéder au site via plusieurs appareils
- Utiliser différents navigateurs sur le même appareil
D’un autre côté, de nombreux visiteurs uniques peuvent être comptés comme un seul utilisateur, par exemple, une famille de trois personnes utilisant un appareil ou un groupe d’étudiants accédant à un ordinateur partagé.
Bien que Google Analytics ne puisse pas suivre parfaitement les visiteurs uniques, l’écart est négligeable et ne devrait pas faire une grande différence à moins que vous ne travailliez avec un échantillon de très petite taille.
Différence Entre les Utilisateurs (Visiteurs Uniques) et les Nouveaux Utilisateurs
Rappelez-vous quand Ben, Eva, Matt et Cindy sont allés déjeuner au café? Il s’avère qu’ils étaient tellement ravis de la nourriture qu’ils ont amené deux autres amis, Mike et Jo, avec eux le lendemain pour un brunch spécial du dimanche.
Étant donné que les visiteurs uniques sont comptés pour une plage de dates spécifique, le nombre de visiteurs uniques au café le dimanche est de six alors qu’il y a deux nouveaux visiteurs. De même, les nouveaux utilisateurs de Google Analytics sont des personnes qui ont visité votre site Web pour la première fois, quelle que soit la plage de dates.
Notez que les nouveaux utilisateurs sont un sous-ensemble de visiteurs ou d’utilisateurs uniques. Cela signifie que les visiteurs uniques sont la somme des nouveaux utilisateurs et des utilisateurs récurrents qui démarrent une nouvelle session dans une plage de dates définie.
Les données sur les nouveaux utilisateurs sont essentielles lors de l’exécution d’une campagne de marketing – comme une campagne de marketing d’influence ou une publicité sur les réseaux sociaux – pour mesurer et comparer l’efficacité de l’acquisition de nouveaux utilisateurs.
La mesure utilisateurs récurrents est particulièrement pratique lorsque vos efforts de marketing sont centrés sur votre contenu et que vous avez de nombreux abonnés à la newsletter ou des abonnés aux médias sociaux.
Que signifient les Pages Vues et les Pages Vues Uniques dans Google Analytics?
Lorsque Ben, Eva, Matt et Cindy ont visité le café, chacun d’eux a commandé un hamburger et un soda. Ben et Cindy ont également eu un dessert chacun, tandis que Matt a opté pour un autre soda au lieu d’un dessert. Ici, les différents articles commandés dans le café correspondent aux utilisateurs qui consultent différentes pages Web sur votre site Web.
Pour afficher les pages vues et les pages vues uniques de vos pages Web individuelles, cliquez sur Comportement dans le menu de droite, accédez au Contenu du site et sélectionnez Toutes les pages.
Dans Google Analytics, les pages vues désignent le nombre total de pages ou de publications individuelles consultées sur votre site. Si les articles commandés dans le restaurant étaient des pages vues, le nombre total serait de 11 (4 hamburgers, 4 sodas, 2 desserts et 1 soda de plus).
D’autre part, les pages vues uniques ne désignent que le nombre de pages uniques visitées par un utilisateur au cours d’une session. Les pages vues uniques weed out rafraîchissent et revisitent et brossent un tableau plus clair du trafic Web et de l’engagement de votre contenu.
En général, les nouveaux utilisateurs interagissent davantage avec vos pages Web car le contenu est essentiellement encore nouveau pour eux. D’un autre côté, les utilisateurs qui reviennent ont déjà visité votre site Web au moins une fois et ont probablement lu vos messages précédents.
Par conséquent, leur nombre moyen de pages vues par session est généralement inférieur à celui des utilisateurs récurrents.
Eddie Lee, expert de Google Analytics, explique que dans Google Analytics 4, « Les choses sont un peu différentes. Tout est un événement, y compris les pages vues. Par défaut, l’affichage des pages, les défilements, les clics, la recherche sur le site, l’engagement vidéo et les téléchargements de fichiers sont automatiquement suivis sur une installation par défaut. »
Cela rend beaucoup de choses beaucoup plus faciles par rapport aux versions précédentes de Google Analytics. Afin de visualiser les performances des différentes pages, vous pouvez consulter le rapport « Engagement > Pages et écrans ». Les pages les plus performantes sont affichées avec le titre de la page et les mesures de performance.
Pourquoi Devriez-Vous Vous Soucier Des Visiteurs Uniques?
Avec tout cela à l’esprit, quel est le cas d’utilisation réel pour les visiteurs uniques?
Disons que vous avez un site Web qui vend un produit et que vous avez également une grande liste de diffusion à laquelle vous vendez régulièrement.
En regardant votre taux de conversion, vous remarquez que votre taux de conversion global pour janvier est de 8%
Pas mal!
Mais lorsque vous regardez votre taux de conversion pour les visiteurs uniques, vous remarquez qu’il n’est que de 0,5%.
Aïe. Que se passe-t-il ici ?
Alors que vous devez vous attendre à avoir un taux de conversion plus élevé de la part de personnes déjà engagées avec votre marque (dont la majorité provient peut-être de votre liste de diffusion), selon votre produit, le taux de conversion pour les visiteurs uniques peut être trop faible.
En segmentant les visiteurs uniques, vous pouvez voir comment les personnes qui sont nouvelles sur votre site interagissent avec votre marque et mieux comprendre comment développer ce côté de l’entreprise. Au lieu de simplement voir votre taux de conversion global impressionnant et de passer à autre chose.
Pensées de clôture
Visiteurs uniques n’est qu’un des nombreux concepts simples mais extrêmement puissants de Google Analytics. En prêtant attention aux visiteurs uniques, vous pouvez obtenir des données précieuses qui peuvent vous aider à identifier les problèmes corrects à résoudre!