Guide turistiche in Sud Africa sono alcune delle persone più importanti nel settore dei viaggi. Interagiscono quotidianamente a livello personale con i turisti, e una buona guida turistica può rendere una visita di vacanza davvero memorabile. In questo articolo, indaghiamo come diventare una guida turistica in Sud Africa, ciò che rende una buona guida turistica, e come e dove trovano lavoro.

Che cos’è una guida turistica?

È definita Guida Turistica qualsiasi persona che, per denaro o altri premi, accompagna persone che viaggiano o visitano qualsiasi luogo all’interno di un paese e che fornisce a tali persone informazioni o commenti riguardanti un luogo o oggetti visitati. Molte guide turistiche possono anche voler eseguire le proprie operazioni di tour in cui sono sia guida turistica e tour operator.

Categorie di guide turistiche

Esistono tre categorie di guide turistiche:
Sito di Guide turistiche guide hanno raggiunto il minimo di qualificazione per guida in un “area geografica limitata”, cioè l’Escursionismo in Drakensberg, in viaggio a Natal campi di Battaglia, prendendo un giorno di tour di Città del Capo, in visita a Soweto;
Guide Provinciali – sono qualificati per accompagnare i turisti in giro una intera provincia, cioè Limpopo o Gauteng;
Guide Nazionali – sono consentiti per lo svolgimento di visite guidate in tutto il Sud Africa, che attraversa tutti i confini provinciali. Queste guide avrebbero accompagnato le persone che prendono un tour completo del Sud Africa, dire, in pullman.

Classificazione delle guide turistiche

Guide di avventura-condurre un’esperienza di avventura guidata, ad esempio arrampicata su roccia, pagaiare, discesa in corda doppia, ecc.
Guide naturalistiche-conduci un’esperienza naturalistica guidata in aree come Riserve di caccia, parchi nazionali, aree di conservazione della natura, sentieri e simili.
Guide culturali-condurre un’esperienza culturale guidata in un’area geografica limitata come un museo, una comunità, un’azienda vinicola, una città o una città.

Qualifiche

Le qualifiche per guide turistiche sono disciplinate dal Quadro nazionale delle qualifiche (NQF).

Ci sono solo due qualifiche registrate sul NQF:

1. Certificato nazionale nel turismo: Guiding (NQF2)
2. Certificato nazionale nel turismo: Guida (NQF4)

Si noti che una nuova qualifica NQF 4 è stata recentemente registrata e questo sostituisce le qualifiche 20155.

Diversi standard unitari, all’interno delle diverse aree di specializzazione, sono stati raggruppati per formare programmi di competenze indirizzati alle aree di specializzazione e rivolti a persone che desiderano solo completare l’area minima specializzata di apprendimento richiesta per guidare.

Questi programmi di competenze sono registrati da CATHSSETA (L’Autorità per l’istruzione e la formazione del settore Cultura, arte, turismo, ospitalità e sport )ai fini della certificazione. Gli standard di unità applicabili sono registrati sul NQF. Al fine di registrarsi come guida sito specializzato in cultura, natura, o avventura guida è necessario diverse combinazioni di standard di unità. Queste regole di combinazione sono accessibili sul sito web di CATHSSETA, all’indirizzo www.cathsseta.org.za.

Per registrarsi come guida provinciale o nazionale è necessario, come minimo, la qualifica al livello NQF 4 più lo standard di unità richiesto per la propria area di specializzazione – È anche possibile visualizzarli sul sito Web CATHSSETA come indicato sopra. Si noti che i requisiti per l’iscrizione alla guida, compreso quale programma di apprendimento o corso è necessario per quale categoria di guida, è di competenza dei Registrar provinciali delle Guide turistiche.

Formazione e assessori di guide turistiche

Tutti i formatori e assessori di guide turistiche devono essere accreditati da CATHSSETA per poter formare secondo gli standard e le qualifiche riconosciuti a livello nazionale.

I valutatori non possono rilasciare certificati in quanto devono lavorare per/con un fornitore di formazione accreditato che rilascerà quindi certificati da CATHSSETA, al termine della valutazione. La durata del corso, il contenuto del corso, le date e l’ora della formazione, la struttura delle tariffe è determinata da ciascun fornitore di formazione.

Le qualifiche guida sono costituite da un insieme di standard di unità o elementi costitutivi. Ogni standard di unità rappresenta la conoscenza che una persona deve avere, specifica per la sua professione. Questi standard di unità sono stati elaborati in stretta consultazione con le guide turistiche e altre parti interessate. Ogni guida sarà valutata sulla base di questi standard.

Le guide turistiche sono libere di scegliere qualsiasi formatore o valutatore con cui lavorare. I dettagli dei fornitori di guide turistiche e dei valutatori accreditati sono disponibili sul sito web di CATHSSETA all’indirizzo www.cathsseta.org.za o può essere ottenuto chiamando i loro uffici su 011 217 0600 o inviando una e mail a [email protected].

Il riconoscimento del prior learning (RPL) è il tipo di valutazione utilizzato per coloro che hanno lavorato come guide non registrate in passato in quanto tiene conto di tutte le qualifiche, esperienze lavorative, abilità di vita ecc. per una guida particolare e si inserisce questi nella corrente NQF per la guida. Il valutatore può indicare i settori / gli standard unitari ai quali occorre prestare maggiore attenzione. Una volta che la guida turistica ha completato questo un incontro con l’assessore dovrà essere organizzato al fine di completare la valutazione.

Il processo di registrazione

Nessuna guida turistica può lavorare senza essere registrata.

NB: CATHSSETA non registra guide turistiche. CATHSSETA dà l’accreditamento ai fornitori di formazione in modo che possano formare guide.

Secondo la legge del Secondo emendamento sul turismo n.70 del 2000, chiunque desideri essere registrato come guida turistica si rivolge al registrar provinciale competente.

per essere registrato come guida turistica in Sud Africa, una persona deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:

• deve essere di almeno 21 anni di età;
• deve essere un cittadino sudafricano o essere in possesso di un valido permesso di lavoro;
• devono essere sottoposti a una formazione con un CATHSSETA-fornitore di formazione accreditato;
• deve essere in possesso di un valido certificato di primo soccorso da un’istituzione accettata dal Dipartimento del Lavoro;
• inviare 4 foto formato tessera;
• pagare una tassa di registrazione di R240; e
• deve presentare un modulo di registrazione compilato e firmato e un codice di condotta ed etica al momento della registrazione.

Prova di registrazione

I vecchi badge SATOUR e le carte d’identità sono diventati nulli il 31 maggio 2002. Le guide turistiche registrate sono ora identificate da nuove carte d’identità che tutte le guide turistiche devono avere in loro possesso mentre guidano. Anche i distintivi delle guide turistiche ufficiali devono essere indossati durante la guida. Il Registrar provinciale rilascerà badge e carte d’identità alle nuove guide solo una volta approvata la loro domanda di registrazione come guida turistica. Le carte d’identità indicano la categoria di guida, le regioni per le quali la guida turistica è stata ritenuta competente a guidare, nonché le specialità che la guida potrebbe possedere. Le carte d’identità sono molto importanti perché le varie autorità di polizia richiederanno alle guide turistiche di produrle durante i controlli in loco delle guide turistiche condotti in varie parti del Sud Africa per identificare le guide turistiche illegali/non registrate.

Rinnovo della registrazione

Qualsiasi persona registrata come guida turistica, prima della fine del periodo per il quale è registrata, può richiedere al Cancelliere provinciale il rinnovo della sua registrazione e la sua registrazione deve, previa presentazione di moduli di domanda e altri documenti e il pagamento di R240, essere rinnovata. Per un elenco completo dei Registrar provinciali fare riferimento alla tabella alla fine di questo articolo.

Non conformità

Il fallimento di una guida turistica per completare la registrazione NDT e CATHSSETA processo di accreditamento, ma continuando a guidare si tradurrà in quella guida turistica di essere responsabile per l’azione penale. Multe fino a R1 000 possono essere imposte alle guide illegali. Gli operatori che utilizzano guide illegali possono essere multati fino a R10 000. Il processo per presentare reclami su guide non registrate/illegali e guide registrate / legali è delineato nel Secondo Tourism Amendment Act, 2000. Copie di questi possono essere ottenute presso gli uffici NDT o da uno qualsiasi degli uffici dei Registrar provinciali.

Codice Etico della Guida Turistica

Una Guida Turistica Professionista deve essere conforme al Codice Etico della Guida Turistica. Il codice afferma che una guida:

• Deve essere accogliente e dimostrare un entusiasmo per il Sudafrica.
• Deve dimostrare in ogni momento la volontà di fornire un supporto ottimale e un servizio di qualità a tutti i turisti, e darà ai turisti l’opportunità di godere o visitare la destinazione desiderata.
• Non deve in alcun modo discriminare nel rendere il servizio a qualsiasi turista su qualsiasi base, ad esempio razza, sesso, etnia, nazionalità, sfida fisica, età, ecc.
• Deve essere imparziale, imparziale e positivo e rappresentare obiettivamente il Sudafrica.
• Deve essere sempre adeguatamente vestito e presentabile.
• Deve essere puntuale, affidabile, onesto, coscienzioso e pieno di tatto in ogni momento.
• Deve essere un conducente responsabile, quando guida come guida.
• Deve svolgere il programma/itinerario di un tour alle sue migliori capacità ed essere fedele alla società/organizzazione che lui/lei rappresenta.
• Affronta il conflitto in modo sensibile e responsabile.
• Deve segnalare qualsiasi incidente di lesioni o morte ad una vicina autorità turistica o stazione di polizia.
• Deve essere informato e deve assistere i turisti e non fornire loro informazioni fuorvianti.
• In caso di non avere familiarità con, o non essere in grado di fornire informazioni richieste da un turista, consultare le autorità competenti per l’assistenza.
• Non deve in nessun momento essere sotto l’influenza di alcol o di una sostanza stupefacente durante il servizio e si astiene dal somministrare qualsiasi farmaco a un cliente senza un’adeguata consultazione medica.
• non solleciterà mai per i clienti o mance.
• Sono interessati in ogni momento per la sicurezza del turista.
• Deve indossare l’apposito badge di guida turistica e portare la propria tessera di iscrizione.
• Tratta con rispetto tutte le persone, le culture e l’ambiente.

Dichiarazione internazionale per le guide turistiche di tutto il mondo

Alla World Federation of Tourist Guides Association 15th International Tourist Guide Convention, tenutasi di recente a Macao, in Cina, è stata firmata la Dichiarazione internazionale di Macao 2013 per le guide turistiche di tutto il mondo.

LINK DELL’ASSOCIAZIONE GUIDA:

Cape Tourist Guides Association
www.ctga.org.za Field Guides Association of Southern Africa
www.fgasa.co.za Gauteng Associazione Guide
www.guidessa.org KwaZulu-Natal, Guide Turistiche’ Associazione
https://www.zulu.org.za/tourist-guides Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
http://www.highwinds.co.za Off-Road Guide e Operatori turistici del Sud Africa
www.fsatga.org/ Provinciale Associazione Guide Turistiche della provincia di KwaZulu-Natal campi di Battaglia della Regione
www.battlefieldsregionguides.co.za

Conclusione

guide Turistiche sono gli ambasciatori del Sud Africa industria del turismo. Sono spesso la prima, e invariabilmente l’ultima, persona con cui i turisti entrano in contatto e sono quindi responsabili della creazione di impressioni durature e bei ricordi del paese.

In questo caso, le guide turistiche sono remunerate in base alla loro importanza nella catena del valore del turismo? Molte guide turistiche affermano che non lo sono, ma alcuni Tour Operator sostengono che la retribuzione di una guida turistica dovrebbe essere proporzionale alla sua esperienza, alle sue qualifiche e alle sue attitudini.

Elenco dei recapiti dei Registrar provinciali sudafricani

1. Limpopo
Dipartimento di Sviluppo economico, Ambiente e Turismo
Registrar: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
Cell: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Postal: P/BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
Email: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga Turismo e Parchi Agenzia
Cancelliere: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5328
Fax: 086 603 6766
Postale: P/BORSA X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-Mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Tourism Authority
Registrar: Mpho Moeti
Tel: (011) 085 2101
Cell: 082 803 1124
Fax: 086 609 3941
Postale: CASELLA postale 155
E-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Dipartimento dello Sviluppo Economico e del Turismo
Registrar: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324
Cell: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
Indirizzo fisico: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
Email: [email protected]

5. North West
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Bella Gumede
Tel: (018) 387 7883
Cell: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886
Postal: P / BORSA X 15, MMABATHO, 2735
E-mail: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Tourism Board
Registrar: Thembeka Mbanga
Tel: (043) 701 9645
Cell: 082 771 3462
Fax: (043) 701 9600
Postal: P. O. BOX 18373, QUIGNEY, 5211
Email: [email protected]

7. Western Cape
Department of Economic Development and Tourism
Registrar: Leigh Pollio (Acting)
Tel: (021) 483 9130
Fax: (021) 483 8754
Postal: P. O. BOX 979, CAPE TOWN, 8000
Email: [email protected]

8. Northern Cape
Department of Tourism, Environment and Conservation
Registrar: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875
Cell: 084 689 7251
Fax: (053) 830 4889
Postal: P/BAG X 6102, KIMBERLEY, 8300
Email: [email protected]

9. Free State
Department of Tourism, Environmental and Economic Affairs
Registrar: Mfundo Ngcangca (Acting)
Tel: (051) 400 9598
Cell: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postal: P/BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
E-mail: [email protected]

10. Nazionale Dipartimento Nazionale del Turismo
Postale: P/BORSA X424, PRETORIA, 0001
Nazionale Cancelliere: Victor Tharage
Tel: (012) 444 6478
e-Mail: [email protected]

Direttore di Guida Turistica: Uveshnee Pillay
Tel: (012) 444 6386
e-Mail: [email protected]

Informazioni raccolte con avviso di Avventura Qualifiche di Rete – www.adventurequalifications.wordpress.com e il sudafricano Dipartimento del Turismo – Guida Turistica.