Vuoi costruire le tue conoscenze IT di base nel 2021? In questo post tratteremo alcune best practice generali per il monitoraggio della rete e la gestione della rete utilizzate da MSP e reparti IT per supportare le loro organizzazioni.

Qualsiasi discussione su di ESSO alla fine porterà al monitoraggio e alla gestione della rete. Tutto sommato, uno dei ruoli più ben compresi di un reparto IT o fornitore IT è quello di mantenere i sistemi essenziali di un business attivo e funzionante.

Il monitoraggio della rete è una parte fondamentale di tale ruolo, garantendo che tutti i componenti di rete come router, switch, server, firewall e macchine virtuali siano monitorati, valutati e ottimizzati continuamente. Il monitoraggio proattivo può impedire tempi di inattività o guasti della rete e la gestione remota riduce il tempo e le risorse necessarie per eseguire aggiornamenti critici o apportare modifiche immediate a un ambiente IT.

Che cos’è il monitoraggio della rete?

I sistemi di monitoraggio della rete forniscono informazioni su dispositivi e connessioni, consentendo ai professionisti IT di rilevare e segnalare guasti, pianificare la correzione e mantenere gli standard di conformità e sicurezza. Tali sistemi hanno diversi componenti importanti, tra cui:

• Monitoraggio dei dispositivi di rete: quando i dispositivi di rete si guastano, si verificano tempi di inattività, perdita di produttività o addirittura rischi per la sicurezza. I problemi e gli errori hardware possono arrestare l’intera infrastruttura, mentre l’elevato utilizzo della CPU o della rete può rallentare le operazioni in modo doloroso. Un sistema di monitoraggio della rete consente di identificare e risolvere rapidamente questi problemi. Molte soluzioni di monitoraggio della rete forniscono anche un valore aggiunto aggiungendo automaticamente nuovi dispositivi, mappando la topologia della rete e rivelando attività dannose o possibili violazioni.
• Sistemi di alerting: quando i problemi vengono identificati dal sistema di monitoraggio della rete, gli avvisi vengono inviati automaticamente al personale IT da valutare. Una volta che il problema è stato convalidato come un errore credibile o una minaccia, i tecnici possono mettersi al lavoro sulla bonifica.
• Segnalazione: La maggior parte dei software di monitoraggio della rete può generare report sui risultati nel tempo.

Che cos’è la gestione della rete?

I sistemi di gestione della rete vanno oltre la sorveglianza su una rete per controllare effettivamente molti aspetti di essa. Tali sistemi possono gestire dispositivi di rete come switch, router, punti di accesso e controller wireless da una posizione centralizzata o da remoto.

L’accesso remoto rende la gestione della rete molto semplice, poiché dispositivi, client e applicazioni sulla rete inviano dati a un server centrale con aggiornamenti di stato o avvisi. Gli amministratori di rete o MSP possono monitorare le operazioni di rete accedendo a questo server, dando loro una grande quantità di controllo senza mai dover andare in locale.

La raccolta dei dati è una grande parte di questo processo. I dispositivi di rete e gli endpoint di rete — da switch e router a computer, smartphone, fotocamere e stampanti, in genere inviano i dati al sistema in due modi:

• SNMP: Il Simple Network Management Protocol è stato il protocollo di gestione della rete standard per decenni. SNMP è utilizzato dalla maggior parte dei produttori di dispositivi di rete e endpoint. Il sistema di gestione della rete utilizza SNMP per eseguire il ping degli elementi nella rete causando l’invio di un aggiornamento di stato al sistema.
• Telemetria: Un agente software che consente la trasmissione automatica dei dati in tempo reale. La telemetria sta sostituendo SNMP in molti ambienti IT, in quanto è più dettagliata e scalabile.

Che cos’è e come funziona SNMP?

Prima di entrare nei dadi e bulloni di SNMP, dovremmo rivedere alcuni termini più importanti. I seguenti sono parte integrante di una piena comprensione di SNMP:

• Object Identifier (OID): Pensate a un OID come un indirizzo MAC personalizzato creato dal MSP per monitorare i dispositivi non standard attraverso un poller OID.
• Polling SNMP: durante il polling programmato regolarmente, una stazione di gestione della rete recupera i dati per gli aggiornamenti di stato.
• Management Information Base (MIBs): le informazioni create attraverso il polling SNMP sono chiamate MIB. Contiene metriche di prestazioni critiche per i dispositivi interrogati, inclusi i dispositivi non standard a cui sono stati assegnati OID.
• Trap SNMP: i trap SNMP sono avvisi automatici attivati da determinati eventi, come guasti dell’unità o surriscaldamento del dispositivo, che vengono inviati alla stazione di gestione SNMP.

Ora che conosci questi termini, esploriamo SNMP in modo più approfondito.

In poche parole, si potrebbe pensare a SNMP come un modo per diversi dispositivi su una rete per condividere informazioni. Agisce come un intermediario o traduttore, consentendo a una miriade di dispositivi di comunicare anche se sono hardware diverso ed eseguono software diversi.

SNMP è anche un mezzo con cui gli strumenti di gestione della rete identificano i dispositivi, monitorano le prestazioni della rete, tengono traccia delle modifiche alla rete o determinano lo stato dei dispositivi di rete in tempo reale. Non c’è, naturalmente, nessun modo nativo per questo accada. Senza un protocollo come SNMP, sarebbe impensabile gestire e monitorare così tanti dispositivi diversi da lontano.

Perché abbiamo bisogno di gestione della rete?

Le reti aziendali devono supportare operazioni di alto valore che memorizzano dati privati, forniscono canali di comunicazione e supportano ogni aspetto dell’organizzazione. I professionisti IT devono mantenere elevati livelli di servizio di rete, sicurezza rigorosa e visibilità costante nell’infrastruttura IT. Grazie alla diffusa trasformazione digitale, la moderna rete aziendale è diventata sempre più difficile da gestire per i reparti IT.

Best practice di monitoraggio della rete& tecniche

Un adeguato sistema di gestione della rete doterà i reparti IT aziendali e gli MSP degli strumenti necessari per la cura e l’ottimizzazione delle reti aziendali senza eccessivi interventi manuali e costi di manodopera elevati. Le reti complesse possono essere gestite completamente, da un capo all’altro, tramite funzionalità di gestione cablate e wireless integrate.

Varie soluzioni di gestione della rete potrebbero non includere necessariamente tutte le funzionalità di cui abbiamo discusso in precedenza, quindi sii accurato quando vagli le opzioni software che possono adattarsi alle tue esigenze. Una moderna soluzione di gestione remota dovrebbe abilitare le seguenti best practice di gestione della rete:

• Chiara visibilità nella rete: Il professionista IT dovrebbe avere un quadro chiaro di tutti i dispositivi collegati in rete, osservare il flusso di dati, e rapidamente identificare e risolvere i problemi che riducono le prestazioni della rete e potenzialmente portare a interruzioni.
• Uso più efficiente delle risorse IT: forse la cosa più importante dal punto di vista del MSP o del reparto IT, gli strumenti di una soluzione di monitoraggio della rete riducono la quantità di lavoro manuale necessario. Ciò riduce i costi di manodopera e libera i tecnici per lavori di progetto più critici o altre attività.
• Scalabilità e future esigenze infrastrutturali: I sistemi di monitoraggio della rete mostrano come i componenti della rete si sono comportati in un periodo di tempo, dando una visione del futuro. Questi report possono essere analizzati per anticipare quando l’organizzazione potrebbe dover considerare l’aggiornamento o l’implementazione di una nuova infrastruttura IT.
• Maggiore protezione contro le minacce alla sicurezza: il monitoraggio della rete stabilisce una linea di base delle prestazioni su una rete. In questo modo è più facile individuare cambiamenti insoliti nel comportamento della rete, come aumenti inspiegabili dei livelli di traffico di rete. Quando può identificare rapidamente potenziali problemi di sicurezza informatica, spesso può intervenire prima che la minaccia diventi costosa.

Come monitorare le prestazioni della rete

Il monitoraggio proattivo delle reti è una best practice e una funzione fondamentale di strumenti come NinjaOne. In effetti, “proattivo” è una parola d’ordine del moderno settore IT, che si appoggia sulla loro capacità di affrontare i problemi prima che facciano cadere una rete come una proposta di valore importante.

Proattiva della rete di monitoraggio è tipicamente effettuata attraverso il complesso SNMP sistemi, di dare strumenti come NinjaOne più importanti funzionalità:

• Real-time polling e monitoraggio
• le prestazioni di Hardware di dati
• Dispositivo di rilevamento e configurazione automatica
• i dati Netflow
• avvisi Personalizzabili

Come gestire una rete: Strumenti necessari per gli Msp

Al livello più alto di un MSP, stack di software, in genere si trova una PSA (professional services automation) dello strumento. Gli strumenti PSA sono essenziali per la gestione dei clienti, il monitoraggio dei ticket di servizio e la generazione di fatture. Considera lo strumento PSA il repository centrale per l’allocazione del lavoro, i client, l’inventario, le schede attività e tutto il resto relativo all’operazione dell’MSP.

Gli strumenti RMM si affiancano al PSA, fungendo da strumento per eseguire il lavoro tracciato attraverso il PSA. Questi strumenti RMM sono i cavalli di battaglia della gestione della rete, utilizzati dagli MSP per connettersi in remoto ai client e completare il lavoro.

Ci sono naturalmente una vasta gamma di strumenti aggiuntivi che MSP utilizzano, con pile in crescita e diventando più complesso di giorno in giorno. È possibile visualizzare un elenco di prodotti

Come scegliere i giusti strumenti di monitoraggio e gestione della rete

Come abbiamo detto in precedenza, il livello di best practice di monitoraggio e gestione della rete richieste nell’ambiente IT moderno e complesso non sarebbe nemmeno possibile senza l’aiuto di automazione e software e strumenti avanzati di monitoraggio della rete. Questo nuovo tipo di sistema essenziale deve essere in grado di affrontare numerosi problemi di rete, valutazioni delle prestazioni in tempo reale e funzioni di gestione remota. Con una tale crescente necessità di questi tipi di soluzioni, molti contendenti sono entrati nel mercato, lasciando i responsabili IT e fornitori di servizi gestiti chiedendo quale strumento di monitoraggio e gestione della rete è il migliore?

Ricorda che un efficace sistema di gestione della rete includerà uno strumento di monitoraggio della rete dettagliato e ti darà la possibilità di automatizzare le attività di risoluzione dei problemi di base. Si dovrebbe anche considerare i vantaggi di avere caratteristiche come queste:

• La capacità di visualizzare l’intera infrastruttura IT per una manutenzione proattiva e prevedere le future esigenze IT per i singoli clienti.
• Monitoraggio attivo delle prestazioni di rete, server e applicazioni per prevenire i tempi di inattività e ridurre il rischio di attacchi informatici.
• Configurazione automatica del dispositivo utilizzando modelli predefiniti.
• Funzionalità di reporting avanzate con personalizzazione per ogni cliente, nonché la possibilità di pianificare report automatizzati che vengono immediatamente inviati all’utente finale.

SNMP è un pezzo fondamentale del puzzle IT, quindi non sorprende che siano disponibili diverse opzioni per il monitoraggio SNMP. Detto questo, può essere difficile decidere quale sia il migliore per la tua attività di servizi gestiti. Diversi strumenti offrono diverse funzionalità e ciò di cui hai bisogno varierà a seconda di come — e con chi — intendi usarlo.

Ci sono alcune caratteristiche comuni che si dovrebbe cercare da qualsiasi strumento di monitoraggio SNMP:

• Avvisi semplici: Devi essere in grado di impostare avvisi trap SNMP personalizzati per assicurarti di avere sempre informazioni sulle reti e sui dispositivi dei tuoi clienti. Quanto più è possibile adattare questi avvisi alle esigenze specifiche dei vostri clienti, meglio è.
• Rilevamento del dispositivo: il polling SNMP consente la scansione dell’ambiente di rete e l’identificazione di tutti i dispositivi, cosa che non è possibile eseguire manualmente e aspettarsi lo stesso livello di precisione e dettaglio. Gli scanner SNMP sono in grado di eseguire la scansione della rete per identificare i nuovi dispositivi visualizzati. Si dovrebbe essere in grado di rimanere in cima a qualsiasi cosa di nuovo che viene aggiunto alla rete.
• Monitoraggio dei guasti: il monitoraggio dei guasti consente agli amministratori di sistema di rilevare e risolvere rapidamente eventuali problemi che potrebbero mettere a rischio una rete. Con il giusto strumento di monitoraggio SNMP, è possibile visualizzare lo stato del nodo corrente e identificare rapidamente la criticità di un errore.

Queste sono solo alcune delle qualità più importanti che dovresti cercare in uno strumento di monitoraggio SNMP.

La suite di gestione della rete di NinjaOne utilizza l’agente Ninja NMS per fornire un monitoraggio SNMP facile da usare.

Ottieni visibilità a pannello singolo su tutti i tuoi dispositivi SNMP: router, switch, firewall, stampanti, dispositivi IoT e altro ancora.

Le nostre capacità di gestione e monitoraggio SNMP includono:

• Monitorare tutti i dispositivi SNMP
• Scoperta guidata
• Real-time polling e monitoraggio
• SNMP prestazioni di hardware soglie
• Ping e prove di latenza
• lo stato della Porta, la mappa del porto di monitoraggio, e trap SNMP
• Configurazione di backup e monitoraggio
• le prestazioni di Hardware di dati
• i dati Netflow
• SNMP v1, v2, v3 supporto

NinjaOne del monitoraggio SNMP, combinato con il nostro monitoraggio remoto e la gestione (RMM), piattaforma, NinjaOne offre un sistema centralizzato e pratico pannello di controllo per il vostro intera organizzazione IT.

Lo strumento di rilevamento SNMP è la tua ancora di salvezza per le reti e i dispositivi dei tuoi clienti. Quando arriva il momento di scegliere, scegli saggiamente.

Per un elenco più ampio di soluzioni di monitoraggio della rete, inclusi strumenti più robusti e specializzati, consulta la nostra Guida Ninja al software MSP.