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Question d’Emile: Je suis en train d’ouvrir ma propre entreprise de service client à distance tierce.

Ce que je veux dire, c’est que mon entreprise s’occupera du service à la clientèle par téléphone et par Internet pour les entreprises qui préfèrent externaliser ce service.

J’ai déjà des contrats avec deux entreprises et je dois mettre en service le service dans deux mois, donc je dois avoir toute la technologie en place d’ici là.

Tout est à peu près installé et fonctionne sauf pour une chose. Il sera absolument essentiel que mon bureau dispose d’une connexion Internet fonctionnelle en tout temps sans temps d’arrêt (ou aussi proche que possible de zéro).

J’ai décidé d’utiliser une connexion Internet professionnelle de Xfinity comme connexion Internet principale et d’avoir également une deuxième connexion de Verizon en tant que connexion de sauvegarde au cas où la connexion Xfinity cesserait de fonctionner.

Ma question est de savoir si les deux FAI sont connectés au même routeur en même temps ou devrai-je basculer manuellement les câbles vers le routeur si la connexion Xfinity tombe en panne?

Comme je l’ai dit, j’ai vraiment besoin de garder le temps d’arrêt aussi proche de zéro que possible. Devrais-je utiliser un routeur différent pour chaque connexion Internet? Si oui, comment puis-je les amener à utiliser le même réseau?

Toute aide que vous pouvez fournir sera grandement appréciée.

Réponse de Rick: Emile, il y a plusieurs façons d’utiliser deux connexions Internet avec un seul réseau, mais celle que je recommande dans votre situation est de configurer votre réseau avec un routeur double WAN.

Un routeur double WAN vous permettra de connecter deux connexions Internet haut débit à un seul routeur pour créer un seul réseau Wi-Fi et/ou filaire.

Les deux connexions Internet peuvent fonctionner dans l’un des deux modes suivants:

1 – Mode de basculement – Si vous configurez le routeur pour utiliser ce mode, vous désignerez la connexion Xfinity comme étant la connexion principale (active) et la connexion Verizon comme étant la connexion de sauvegarde (passive).

Tant que la connexion Xfinity est en ligne et fonctionne, toutes les données de votre réseau seront transmises via cette connexion. Rien ne sera transmis du tout sur la connexion Verizon.

Si quelque chose provoque la panne de la connexion Xfinity, le routeur détectera la connexion perdue et basculera immédiatement et de manière transparente le réseau vers la connexion Verizon. Une fois que la connexion Xfinity revient en ligne, le routeur revient à cette connexion.

2 – Mode d’équilibrage de charge – Si vous configurez le routeur pour utiliser ce mode, les deux connexions Internet seront utilisées en même temps, divisant le trafic entre les deux connexions.

L’équilibrage de charge est idéal lorsque la bande passante de votre réseau est maximisée, car la quantité totale de trafic Internet sera répartie entre les deux connexions.

Le mode que vous choisirez dépendra de vous, mais je vous recommande d’utiliser l’équilibrage de charge pour tirer parti de la bande passante totale supplémentaire résultant de l’utilisation simultanée de deux connexions Internet distinctes.

L’équilibrage de charge vous offre en fait le meilleur des deux mondes

Alors que les deux connexions Internet sont actives, votre trafic Internet sera réparti entre les deux connexions.

Cependant, si l’une des connexions tombe en panne, l’autre connexion continuera à fonctionner sans sauter un battement!

Il existe de nombreux routeurs dual-WAN sur le marché et leur qualité et leur prix varient considérablement.

Si vous cherchez une recommandation, je pense que vous devriez jeter un coup d’œil à ce génial routeur double WAN de Synology.

Il s’agit d’un routeur ultra-rapide qui présente plusieurs autres avantages en plus de prendre en charge deux connexions Internet.

Par exemple, il vous permettra de bloquer certains sites Web pour empêcher les employés d’utiliser les médias sociaux ou d’autres sites qui perdent du temps alors qu’ils sont censés travailler.

De plus, si vous utilisez ce routeur en mode d’équilibrage de charge, votre bande passante Internet effective totale peut atteindre 2 Gbit/s (en fonction des vitesses maximales de vos deux connexions Internet).

Quel que soit le routeur avec lequel vous décidez d’utiliser, je vous recommande fortement d’envisager d’acheter deux routeurs identiques et de garder l’un d’eux à portée de main en tant que sauvegarde.

Avoir un routeur de sauvegarde prêt vous permettra de remettre votre réseau en marche aussi rapidement que possible si votre routeur tombe en panne pour une raison quelconque. Ceci est très important puisque vous avez déclaré que votre bureau doit avoir le moins de temps d’arrêt possible.

De plus, si vous avez déjà configuré le routeur de rechange avec les mêmes paramètres exacts que le routeur principal, vous pourrez échanger les routeurs en quelques secondes si nécessaire pour éviter les temps d’arrêt liés à la configuration du routeur.

En d’autres termes, vous pourrez littéralement débrancher le mauvais routeur et connecter instantanément la pièce de rechange à sa place. Votre temps d’arrêt total peut être de quelques secondes au lieu de quelques minutes (voire quelques heures).

Conclusion: Bien qu’il existe plusieurs façons d’atteindre votre objectif d’utiliser deux connexions Internet avec le réseau Wi-Fi de votre entreprise, je vous recommande d’utiliser le routeur double WAN mentionné ci-dessus.

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