Rendez-vous dans un bureau DSHS
Les heures de bureau sont du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service limité après 14h00). Tôt dans la journée est le moins occupé. (Le lundi et le lendemain d’un jour férié seront occupés).
Si vous souhaitez de l’aide pour les prestations, apportez votre numéro de client DSHS, votre Numéro de Sécurité sociale et vos informations de revenu.
Si vous avez besoin de nourriture d’urgence, rendez–vous directement dans un bureau du DSHS entre 8h00 et 15h00. Prévoyez d’attendre 20 à 45 minutes. La plupart des gens sont en mesure d’obtenir des avantages alimentaires ce jour-là. Trouvez un bureau DSHS près de chez vous.
Voici une liste de ce que DSHS peut vous aider si vous vous rendez dans un bureau.
- Demandez des prestations telles que Nourriture de base, Garde d’enfants, Espèces, TANF, SSI, Disability Medicaid
- Soumettez les documents demandés par votre chargé de cas
- Passez un entretien en personne ou passez en revue les avantages
- Signalez des changements pour l’une de vos prestations
- Rencontrez un gestionnaire de cas WorkFirst ou Social Services
- Accédez aux ordinateurs publics
Appelez le Centre de service à la clientèle DSHS
1-877-501-2233. Le centre de contact du service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Préparez votre identifiant de client DSHS, votre numéro de sécurité sociale et votre revenu mensuel brut.
Voici une liste de ce que DSHS peut vous aider si vous appelez:
- Obtenez de l’information et signalez des changements au sujet de vos avantages
- Signalez des changements à votre compte
- Demandez un service de garde d’enfants
- Répondez à une entrevue pour les aliments de base et d’autres avantages
- Effectuez un examen à mi-certification pour l’argent ou la nourriture
- Accédez au système de réponse téléphonique automatisé 24 heures sur 24 jour
Si Vous êtes Déjà inscrit et avez besoin d’informations
Si vous êtes déjà inscrit, appelez le téléphone de réponse 24 heures au 1-877-980-9220. Préparez votre identifiant client et les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
Le téléphone de réponse automatisé peut vous donner les informations suivantes sur votre cas:
- Obtenir l’état de votre dossier
- Obtenir des informations de paiement
- Obtenir le numéro de téléphone de votre intervenant ou lui être transféré
- Obtenir des informations sur vos prestations de garde d’enfants
- Choisir et modifier votre NIP
- Vérifier les messages vocaux laissés par votre intervenant
Comment obtenir une carte EBT de remplacement
Avez-vous perdu votre carte EBT ou avez-vous besoin de signaler un vol de carte EBT? Appelez le Service d’information de Fidelity (SIF) au 1-888-328-9271. Une carte de remplacement vous sera envoyée par la poste dans les 5 à 10 jours ouvrables. Vous pouvez également consulter votre compte EBT en vous rendant sur le site Web du compte EBT de Fidelity Information Services.
Les Services d’information de Fidelity peuvent vous aider à ::
- Demander une carte EBT de remplacement
- Consultez l’historique de vos transactions
- Vérifiez votre solde
- Changez votre nip
- Parlez à un représentant du service à la clientèle