tässä julkaisussa tarkastelemme sitä, miksi viestintä on niin tärkeää stressaantuneille ihmisille. Tarjoamme myös ohjeita tehokkaiden kuuntelu-ja konfliktinratkaisutaitojen käyttöön.

apua tarvitsevat ystävät
monien stressaantuneiden ensimmäisiä reaktioita on avun hakeminen ystäviltä, perheeltä tai naapureilta. Esimerkiksi hätätapauksessa naapuri saattaa vahtia lapsia, kunnes heidän vanhempansa palaavat. Tai sukulainen voisi antaa rahaa lyhytaikaista lainaa varten, jotta hän voisi tehdä tarpeellisen kotitalousostoksen. Läheinen ystävä voi tarjota” kuuntelevan korvan”, jos perheessä on ongelmia.

nämä ovat kaikki esimerkkejä sosiaalituesta. Sosiaalinen tuki sisältää käytännön apua, kuten taloudellista apua, lastenhoitoa ja kuljetusta, sekä henkistä tukea, kuten kuuntelemista tai ongelmien selvittelyssä auttamista. Sosiaalisella tuella on suuri vaikutus yksilön ja perheen hyvinvointiin. Tämä tuki auttaa ihmisiä käsittelemään tehokkaasti vaikeita tilanteita, jotta stressi ei vahingoita fyysistä tai henkistä terveyttä.

monet stressaantuneet eivät ota yhteyttä muihin, koska ovat huolissaan ystävien ”kuormittamisesta” ongelmilla. Tai he pelkäävät näyttäytyvänsä ”heikoina” pyytämällä apua joltakulta toiselta. He saattavat olla turhautuneita tai poissa tolaltaan ja huomata, etteivät he pysty kommunikoimaan muutoin kuin vihanpurkauksina. Samalla ystävät ja perheenjäsenet voivat tuntea olonsa epämukavaksi, kun ystävä ottaa yhteyttä, koska he eivät välttämättä osaa auttaa.

niiden, jotka haluavat auttaa hädässä olevaa ystävää, on kerrottava kiinnostuksestaan, hyväksymisestään, kunnioituksestaan ja auttamishalustaan. Hyvät kuuntelutaidot avaavat väyliä ystäville ja perheelle, jotta he voivat tarjota tarvittavaa käytännön apua ja ymmärrystä.

positiivinen viestintä stressaantuneille perheille
perheet, jotka kykenevät selviytymään tehokkaasti stressistä, pyrkivät ratkaisemaan ongelmansa myönteisillä tavoilla. He puhuvat asiat läpi rauhallisesti, kunnes pääsevät ratkaisuun. He kunnioittavat jokaisen perheenjäsenen tunteita, varovat loukkaamasta toisiaan ja varaavat aikaa kuunnellakseen, mitä kullakin on sanottavanaan. Ne lopettavat konfliktin myönteiseen sävyyn. Tätä viestintätyyliä kutsutaan vahvistavaksi viestinnäksi. Se on tärkeä voimavara stressistä selviytymisessä ja perheen vahvuuksien ylläpitämisessä.

vastakkainen kommunikointitapa on lannistavaa viestintää. Tällä tarkoitetaan sitä, että asioista ei puhuta läpi, huudetaan ja kiljutaan, tuodaan esiin vanhoja ongelmia ja poistutaan huoneesta tai talosta. Viestinnän lannistaminen on omiaan kärjistämään tilannetta ja pahentamaan konflikteja.

tämä ei tarkoita sitä, etteikö perheillä, joilla on hyvät viestintätaidot, olisi konflikteja-heillä on. On kuitenkin olemassa tapoja käsitellä konflikteja tehokkaasti, jotka auttavat perheitä säilyttämään kunnioituksensa ja rakkautensa toisiaan kohtaan ongelmanratkaisun aikana.

kuuntelutaito
tehokkaan viestinnän ydin on kuuntelu. Kuunteleminen rakentaa välittäviä suhteita, jotka auttavat meitä kestämään elämän paineita ja paineita. Kun joku välittää meistä, tunnemme olomme paremmaksi ja luotamme enemmän siihen, että pystymme ratkaisemaan ongelmat suoraan.

päivittäisen keskustelun aikana käytämme kuitenkin usein enemmän aikaa puhumiseen kuin kuuntelemiseen. Haluamme kertoa toisille itsestämme sen sijaan, että kuuntelemme heidän ajatuksiaan ja huoliaan. Kun jollakulla on ongelma, olemme usein nopeita antamaan neuvoja sen sijaan, että kuuntelisimme ja ymmärtäisimme. Monilla meistä on kehittymätön kuuntelutaito! Kuuntelutaitoja voi opetella. Muiden taitojen tavoin kommunikointi vaatii aikaa ja harjoittelua. Aloita lukemalla ja mahdollisuuksien mukaan kokeilemalla alla kuvattuja viestintätaitoja.

sanaton viestintä. Jopa 60 prosenttia viestinnästä tapahtuu sanattomasti, toisin sanoen ilmeiden, äänensävyn ja kehon asennon välityksellä. Esimerkiksi joku, joka sanoo: ”Minulla oli mukava päivä”, mutta joka katselee lattiaa, puhuu hitaasti ja hiljaisella, matalalla äänellä ja jonka suu on hiljentynyt, viestii jotain aivan muuta kuin hänen sanansa. Hyvä kuunteleminen alkaa siitä, että kiinnittää huomiota siihen, mitä ihminen sanoo kasvoillaan, silmillään, äänellään ja kehollaan sekä sanoillaan.

Kuuntele tunteita. Koska tunteet tuntuvat meistä toisinaan epämukavilta, saatamme kuunnella pikemminkin tosiasioita tilanteesta kuin sitä, miltä ihmisestä tuntuu. Esimerkiksi yllä olevassa esimerkissä hyvä kuuntelija voisi sanoa: ”näytät aika surulliselta ”eikä:” sinulla oli hyvä päivä.”Tämä parafraasi auttaa ihmistä tuntemaan itsensä ymmärretyksi ja kehottaa häntä sanomaan enemmän. Tunteiden kuunteleminen on erittäin tärkeää stressaantuneen auttamiseksi, koska se auttaa ihmistä tuntemaan itsensä ymmärretyksi. Sitten hän voi tarvittaessa lähteä tekemään ratkaisuja tai ratkaisemaan ongelmia.

kysy kysymyksiä. Jos ihmisellä tuntuu olevan tarve puhua, ”avoimet” kysymykset ovat kehotus sanoa enemmän. Voisit esimerkiksi kysyä ”mitä tänään tapahtui?”Sitä vastoin” suljetut ”kysymykset vaativat ”kyllä” tai ” ei ” vastausta tai nimenomaisten tietojen pyytämistä; sen vuoksi niillä on taipumus katkaista keskustelu tai saada puhuja tuntemaan, että häntä kuulustellaan. Esimerkkejä suljetuista kysymyksistä ovat: ”milloin sinusta alkoi tuntua pahalta?””Oletko kokeillut rentoutusharjoituksia helpottaaksesi oloasi?””Mitä haluat päivälliseksi?”

Communicate understanding. Monista meistä tuntuu, että ymmärrämme stressaantunutta ihmistä, mutta kun on kyse ymmärryksen välittämisestä, huomaamme olevamme kielellisesti sidottuja. Ystävä tai perheenjäsen ei usein tiedä, että olemme ymmärtäneet, ellemme viestitä, että olemme ymmärtäneet. Uudelleenmuotoilu tai mukailu tarkoittaa sitä, että kerrot henkilölle omin sanoin, mitä kuulit hänen sanovan sanattomilla viesteillä ja/tai sanoilla. Parafraasi saattaa kuulostaa siltä, että ” tänään oli rankka päivä ja olet todella väsynyt.”

jos haluat oppia hyviä viestintätaitoja, voit aloittaa tarkkailemalla jotakuta, jota pidät hyvänä kuuntelijana. Yritä tunnistaa, mitä hän tekee auttaakseen ihmisiä tuntemaan itsensä ymmärretyiksi. Tai harjoittele ystävän tai perheenjäsenen kanssa edellä kuvattuja taitoja. Tee asioita auttaaksesi. Ihmisen tunteiden ymmärtäminen on erittäin tärkeää, jotta hän voi saada tarvitsemansa tuen ongelmien ratkaisemiseen ja parempaan oloon. Ihmiset viestivät välittämisestään ja huolestaan kuitenkin myös tekemällä asioita toisten hyväksi, kuten pesemällä auton, kokkaamalla erikoisillallisen tai lähtemällä rentouttavalle ajelulle maalle.

tuore tutkimus osoittaa, että miehet saattavat naisia todennäköisemmin tarjota käytännön apua, kuten pyykinpesua tai auton korjaamista. Miehet näyttävät myös tarjoavan todennäköisemmin neuvoja, joiden he näkevät auttavan jonkin ongelman ratkaisemisessa, ja keskustelevat vähemmän tunteista. Naiset taas tuntuvat puhuvan mieluummin tunteistaan, ja he kannustavat miehiä tekemään samoin. Naiset etsivät silloin enemmän kuuntelevaa korvaa kuin ratkaisuja.

joskus nämä erot voivat aiheuttaa ristiriitoja. Miehistä tuntuu, että heidän ponnistelujaan auttaa tai tukea ei arvosteta. Naiset kokevat, että heidän juttutarpeensa sivuutetaan. On tärkeää tunnistaa, että monet miehet ja naiset eivät kommunikoida eri tavalla. Hyvä viestintä merkitsee sitä, että yritämme ymmärtää ja arvostaa niitä monia ja erilaisia tapoja, joilla voimme olla avuksi toisillemme.

vaiheet tehokkaaseen konfliktinratkaisuun
konflikti on kahden tai useamman henkilön välinen erimielisyys. Et ehkä pysty muuttamaan sitä, miten toinen ajattelee tai tuntee, mutta voit olla vastuussa omasta käytöksestäsi. Älä odota, että toinen ”tulee” sinun kannaltasi, vaan yritä avata keskustelua. Yrittäkää yhdessä puhua avoimesti tilanteesta ja keksiä mahdollisia ratkaisuja, jotka tyydyttävät teitä molempia.

ole rauhallinen. Tämä helpottaa ongelmasta keskustelemista. Voit ajatella selkeämmin ja toinen tuntee olonsa vähemmän uhatuksi.

Määrittele tarpeesi. Päätä tarkalleen, mikä sinua vaivaa ja mitä sinun on keskusteltava tai muutettava, jos tilanne halutaan ratkaista. Joskus pelkkä asioiden läpikäyminen riittää. Muina aikoina saatat joutua tekemään tiettyjä muutoksia konfliktin ratkaisemiseksi.

ilmoita tarpeesi. Varmista, että toinen on tietoinen siitä, miltä sinusta tuntuu. Sano esimerkiksi, että sinua nolottaa jokin, mitä kumppanisi sanoi ystävillesi, tai että loukkaannuit hänen tekemästään huomautuksesta. Pelkkä tunteittesi ilmaiseminen auttaa toista ymmärtämään näkökantasi. Sen sijaan toisen arvosteleminen tai syyttely johtaa yleensä enemmän ristiriitoihin.

Kuuntele. Pidä huoli siitä, että ymmärrät toisen näkökulman ja tunteet ja kunnioitat niitä. Kiinnitä täysi huomiosi ja käytä hyviä kuuntelutaitoja. Ole avoin. älä väitä vastaan henkisesti.

aivoriihi. Tehkää yhdessä niin monta ratkaisua kuin mahdollista. Sano Mikä tahansa mieleesi tuleva ratkaisu, olipa se kuinka villi tai luova tahansa. Älä arvostele mitään ajatusta–se voi johtaa sinut takaisin konfliktiin. Pidä tunnelma avoimena ja hauskana.

arvioi vaihtoehdot. Kun ideointi loppuu, käy läpi ehdotuslista. Keksi suunnitelma, jonka kaikki voivat hyväksyä. Kokeile suunnitelmaa. Kun kaikki ovat sopineet suunnitelmasta, pane se koetukselle. Harjoittele ratkaisua. Pidä oma osuutesi sopimuksesta. Ole positiivinen ja optimistinen.

arvioi uudelleen. Viikon tai kahden kuluttua, kun olet kokeillut ratkaisua, tule takaisin perheenjäsenten mukana ja keskustella siitä, miten suunnitelma toimi. Saattaa olla tarpeen tehdä joitakin muutoksia. Yritä sitten uudelleen.

muista, että konflikti on väistämätön osa ihmissuhteita. Tehokas konfliktinratkaisu voi kuitenkin auttaa perheitä selviytymään stressaavista tilanteista, ratkaisemaan ongelmia ja tulemaan läheisemmiksi.

julkaisu #: hän-2091