jonkun vakuuttaminen on sanoa jotain positiivista jostakusta suoraan hänelle. Kyse on siitä, että ihmiselle sanotaan jotain positiivista siitä, kuka hän on. Tai se voisi olla jonkun kiittäminen siitä, mitä hän on tehnyt hyväksesi. Ajattele jotakuta, joka on tehnyt sinulle jotain erityistä. Ehkä luulet henkilön tietävän, että arvostat palvelusta, mutta ehkä et ole koskaan kertonut hänelle. Harkitse tämän henkilön suoranaista vahvistamista ja katso, mitä tapahtuu. Tutkitaan, miten se tehdään.

Poista vilpilliset lauseet.

poista ensin lauseet vakuutuksestasi, kuten ” I would like to ”Tai” I want to.”Oletko koskaan katsonut niitä palkintoesityksiä televisiosta, kun ihmiset menevät ylös, saavat palkintonsa ja sanovat:” Haluan kiittää äitiäni ja isääni. Haluan kiittää puolisoani. Haluan vakuuttaa johtajan.”Mutta jos kiinnität tarkkaa huomiota, he eivät koskaan oikeastaan kiittäneet tai vahvistaneet noita ihmisiä.

kun poistat sellaiset lauseet, vakuutuksesi ovat paljon aidompia ja vilpittömämpiä.

ota katsekontakti.

kun vakuutat jotakuta, muista katsoa häntä silmiin viestittääksesi vilpittömyyttä.

kyllä, Joissakin kulttuureissa suoran katsekontaktin ottaminen on epäkunnioittavaa. Jos elää tai työskentelee sellaisessa kulttuurissa, tämä ei välttämättä ole sopivaa. Muissa kulttuureissa katsekontaktin tekeminen on tavallista. Tee siis päätös Oman kulttuurisen kontekstisi perusteella.

tee se toisesta henkilöstä. (Älä käytä imartelua.)

jos teet sen itsestäsi, se ei ole vakuuttelua, vaan imartelua. Jos teet sen saadaksesi jotain irti, se on imartelua. Jos teet sen näyttääksesi hyvältä, se on imartelua. Vahvistus on täysin noin toinen henkilö, kun taas imartelu on täysin noin sinulle.

ole rehellinen.

älä kerro jollekulle jotain, mikä ei ole totta. Älä liioittele: ”olet maailman paras hallintoavustaja!”Tyypillisesti kohteliaisuuden liioittelu ei kuulosta todelta ja heikentää heidän luottamustaan siihen, mitä sinulla on sanottavana (mistä tahansa).

älä vahvista jotakuta, joka ei ole hyvä jossakin, koska odotat sen motivoivan häntä nostamaan suoritustaan. Se harvoin toimii. Silloin on korjaamisen, ei vahvistamisen aika.

varmista, että vakuutus on totuudenmukainen eikä valhe vain, jotta joku voi hyvin.

Vahvista henkilö suoraan.

puhu henkilölle; älä puhu vain henkilöstä. Hän on samassa huoneessa kanssasi.

nyt ei ole mitään väärää siinä, että istuu huoneessa ja puhuu siitä, kuinka mahtava joku toinen huoneessa on, mutta se ei ole vakuuttelua. Vahvistus tapahtuu, kun käännyt henkilöä kohti, katsot häntä silmiin ja puhut hänelle itsestään.

milloin ja kuka vakuuttaa

vakuutus voisi olla kiitos. ”Teit tämän minun vuokseni, ja arvostan sitä todella. Kiitos paljon siitä.”Kyse voi olla siitä, keitä he ovat. Se voi olla niin ilmiselvää, mutta kukaan ei kerro heille. Se voi olla itsestään selvää kaikille muille, mutta ei tuolle henkilölle.

älä vain vahvista yli odotusten. Opi vakuuttamaan odotettu ja katsella suorituskykyä edelleen saada paremmin. On vähemmistö ryhmä ihmisiä, jotka käyttävät sitä hyväkseen, mutta eivät anna sen tehdä kaikki muut kärsimään.

ryhdy toimiin. Ennen kuin päivä on ohi, joko poimia puhelimen ja vahvistaa joku (mikä tarkoittaa, että et voi katsoa heitä silmiin), tai tavata henkilön vahvistaa häntä kasvotusten. Kiitä henkilöä siitä, että hän on jotain positiivista siinä, kuka hän on.

vahvistavana henkilönä oleminen ja vahvistavan kulttuurin rakentaminen organisaatiossasi kirjaimellisesti siirtää organisaatiosi kokonaan uuteen paikkaan ja aivan uudelle tasolle. Jos tehdään hyvin ja jos vakuutuksista tulee osa kulttuuria, ne voivat lisätä tuottavuutta ja auttaa parantamaan ihmisten käsitystä itsestään.

***

tämä artikkeli on sovitettu Ford Taylorin kirjasta Relactional Leadership: When Relations Collide with Transactions: Practical Tools for Every Leaders.

Ford Taylor on johtamisstrategi, pääpuhuja ja Relactional Leadership-teoksen kirjoittaja. Transformational Leadershipin perustajana hänet tunnetaan miehenä, joka pystyy ratkomaan monimutkaisia bisnesasioita suoraviivaisilla käytännön ratkaisuilla säilyttäen samalla keskittymisensä ihmisiin. Hänen uransa on vienyt hänet ympäri maailmaa ja edelleen kukoistaa perustan ihmissuhde keskittyä, ketteryyttä, sopeutumiskykyä, ja innovaatio tarvitaan nykypäivän dynaamisilla markkinoilla. Ford ja hänen vaimonsa 37 vuotta, Sandra, asuvat College Stationissa, Texasissa. Heitä on siunattu kolmella suloisella tyttärellä, Whitneyllä, Emilyllä ja Quincyllä. Lue lisää vierailemalla https://transformlead.com/our-team/ford-taylor/

”äänekäs ja johdonmukainen mestari arvostusta työssä, Ford tarjoaa hämmästyttävä muutos koulutusta johtajille.”- Tri Paul White

tunnisteet: vahvistus

Kategoriat arvostus, autenttisuus, viestintä, kiitollisuus, johtaminen, johtaminen arvostuksen, tunnustuksen, kiitollisuuden, työpaikkakulttuurin kautta

julkaissut Ford Taylor

16. syyskuuta 2019 9:Klo 00