tuntuu kuin juuri eilen mielleyhtymä IBM: n taustalla oli se, että se oli vain yksi teknologiateollisuuden dinosaurus. Sitten eräänä päivänä löysimme IBM: n Instagram-palvelusta ja järkytyimme heidän käyttämistään väreistä, luovuudesta ja kunnioitusta herättävistä kuvista, jotka kertovat teknologiasta. Tässä blogissa, aiomme murtaa jokaisen IBM: n sosiaalisen median kanavia nähdä, missä he voivat tarvita parannuksia ja missä he tappavat sitä. Valitsimme IBM: n ensimmäiseen sosiaalisen median tapaustutkimukseemme, koska olimme järkyttyneitä siitä, kuinka hyvin (kaiken kaikkiaan) he käyttävät kutakin alustaa.
vuonna 2015 IBM aloitti #NewWaytoWork-nimisen hankkeen, joka kannusti IBM: n työntekijöitä jakamaan työhön liittyvää sisältöä henkilökohtaisilla sosiaalisen median tileillään. Alustavina testikohteina oli noin 1000 työntekijää, joten he saivat pisteitä jokaisesta IBM: ään liittyvästä viestistä, jonka he jakoivat Twitterissä, LinkedInissä tai Facebookissa. Tavoitteena oli jakaa IBM: ään liittyvää sisältöä ja samalla saada työntekijät tuntemaan itsensä arvostetuiksi, ja se oli suuri menestys. Tämä kampanja loi pöhinää IBM: n sosiaalisen median läsnäolosta työntekijöiden keskuudessa, joka pian laajeni suureen yleisöön.
Instagram: 194k seuraajia
https://www.instagram.com/ibm/?hl=en
IBM: n Instagram-sivu on uskomattoman mukaansatempaava ja sen estetiikka on johdonmukaista. Julkaisemalla kiehtovia kuvia teknologian kehityksestä, kumppanuuksista ja teknologian luovasta käytöstä IBM pysyy uskollisena brändilleen ja on samalla visuaalisesti houkutteleva. Ehkä yksi heidän Instagram-sivunsa vangitsevimmista ominaisuuksista on se, kun he integroivat työntekijöiden elämän ja nostavat esiin IBM: n eri laitoksia ympäri maailmaa. Nämä viestit antavat katsojille yhteenkuuluvuuden tunteen, kun he saavat ”eksklusiivisia” huippuja IBM: n elämään. Instagram on tarkoitettu visuaalisesti luovien ihmisten alustaksi, joka ei aina sovi yhteen IBM: n työn kanssa. Kuvien ja videoiden avulla IBM onnistuu kuitenkin saamaan teknologian näyttämään taiteelta ja innovaatiot vaikuttamaan sulavilta Instagram-yleisölleen.
Twitter: 417k seuraajia
https://twitter.com/IBM?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor
ensimmäinen yksityiskohta huomannut analysoidessaan IBM: n Twitter-sivua on, että he postaavat lähes päivittäin, lukuisia kertoja päivässä, mikä on välttämätöntä, jos toivot tulla huomatuksi Twitterissä. Jokaiseen postaukseen on liitetty kuva tai video, joka tekee niiden sivusta houkuttelevamman näköisen. Grafiikan ohella lähes jokainen viesti sisältää linkin IBM: n verkkosivuilla olevaan ulkoiseen artikkeliin tai blogiin. Osa linkeistä sisältää tietoa blockchain-innovaatioista, IBM Watsonin uusimmasta hankkeesta tai jopa heidän viimeisimmistä neljännesvuosituloistaan. Jatkuva lähettämistä kadenssi rikas sisältö Twitterissä on tärkeää, että IBM pysyy merkitystä niiden kilpailukykyinen markkinoilla. IBM käyttää Twitteriä uutis-ja opetusmateriaalin jakamiseen, kuten heidän kuuluukin tehdä. Kuitenkin, yksi mahdollinen parannus voisi olla enemmän sitoutumista yleisönsä. IBM lähettää vain IBM: n luomaa sisältöä eikä koskaan repostanut yhtään twiittiä yleisöstään, mikä olisi helppo tapa vaikuttaa enemmän panostaneelta yleisöönsä.
Facebook: 981 030 seuraajaa
https://www.facebook.com/IBM/
IBM: n Instagram-ja Twitter-sivuja selatessamme olemme hieman pettyneitä heidän läsnäoloonsa Facebookissa. Suuri osa sisällöstä on täsmälleen sama kuin mitä he julkaisevat Twitterissään pienellä muokkauksella kuvateksteihin tai kuviin. Kaikki heidän Facebook-sivuillaan ei kuitenkaan ole kierrätettyä sisältöä. Vaikka heidän Twitter-sivunsa on täynnä vain uutisarvoista tietoa, heidän Facebook-sivunsa sisältää joitakin enemmän mieltä ylentäviä ja motivoivia viestejä. Esimerkki tästä oli 4. tammikuuta, kun he julkaisivat kuvan naisesta hymyillen pitäessään kirjaa, jossa oli kuvateksti: ”kaksi yksinkertaista sanaa muodostavat ibmerin tarkoituksen ytimen: ole välttämätön.”IBM käyttää myös Facebookia julkaisemaan pidempiä videoita, jotka eivät sopisi hyvin Twitterin kaltaiselle alustalle, jossa katsojilla on paljon matalampi huomioväli. Kaiken kaikkiaan IBM käyttää Facebookia tehokkaasti; haluamme vain kannustaa heitä jatkamaan enemmän Facebook keskittynyt sisältöä sen sijaan, että vain kopiointi ja liittäminen Twitteristä. Heidän Facebook postaukset, jotka luovat tunnetta ”pitää perheen silmukka” jatkaa rakentaa yhteisö ja yleisö.
LinkedIn: 3 922 912 seuraajaa
https://www.linkedin.com/company/1009/
LinkedIn on äärimmäisen suoraviivainen alusta, jossa yritykset voivat keskittyä liiketoimintaan liittyvään sisältöön, ja IBM tekee tämän hyvin. Jokainen viesti heidän LinkedIn sivu on informatiivinen ja uutisarvoa, aivan kuten heidän Twitter-tili. He kuitenkin monipuolistivat sisältöään LinkedInissä, joten se ei sisällä täsmälleen samoja grafiikoita ja kuvatekstejä kuin heidän Twitter-sivunsa. Noin miljoona seuraajaa LinkedInissä kuin Facebook LinkedIn-sivulla ja lähes yhtä monta kuin Applella, voimme luottavaisesti sanoa, että IBM tappaa sen tällä alustalla.
pidä silmällä tulevia sosiaalisen median tapaustutkimuksia äläkä unohda tilata.