yksi tärkeimmistä osa-alueista myynnin maailmassa on epäilemättä uusien asiakkaiden houkuttelu. Siksi käyttämiesi strategioiden on oltava tehokkaita, jotta ne onnistuisivat myynnissä.
hyvän yhteydenpidon ylläpitäminen asiakkaiden kanssa, heidän houkuttelemisensa ja tyytyväisenä pitäminen ovat yrityksen haasteita.
tästä artikkelista löydät parhaat strategiat, joilla voit lisätä lähetteisiisi uusia asiakkaita kilpailun leimaamilla markkinoilla. Joka tapauksessa ei pidä unohtaa sellaisia arvoja kuin kasvokkainen viestintä ja rehellisyys.
parhaat strategiat asiakkaiden houkuttelemiseksi
löydä asiakkaidesi edut
tämä periaate on perustavanlaatuinen: asiakkaiden tarpeiden ja vaatimusten ymmärtäminen luo luottamuksen ja turvallisuuden ympäristön.
asiantuntijat sanovat, että kun yrittäjät panostavat asiakkaidensa ja odotustensa löytämiseen, he saavat lisäarvoa, ja tämä on todella hyödyllistä.
tänään on ostajan persoona. Saatat ihmetellä, mitä se tarkoittaa, no, selitämme sen sinulle muutamalla sanalla tässä. Vaihtoehtoisesti, voit löytää aiemmin julkaistu artikkeli oppia kaiken persoona.
hän edustaa viiteasiakasta, joka puhuu sinusta ja tarjoamistasi palveluista.
tämän profiilin piirtäminen edellyttää mahdollisimman monen asiakkaan haastattelua. Sieltä voit tunnistaa ”ostajan”edut, tarpeet ja odotukset.
tunne markkinoinnin neljä suurta tehtävää
yleensä markkinoinnissa on kyse 4 suuren tavoitteen saavuttamisesta, joten tutustu niihin:
- Captivate: herättää uteliaisuutta asiakkaiden, julkaista tietoja yrityksesi verkossa, sosiaaliset verkostot, jne. Ajatuksena on napata heidän huomionsa antamalla todella hyvä kuva yrityksestäsi, jakamalla arvosi ja aina toimimalla rehellisesti. Vältä petollisia tarjouksia.
- Capture: kyse on ihmisten houkuttelemisesta ostamaan tuotteitasi. Jos asiakas kääntyy yrityksesi tarkistaa hinnat tai jos heillä on jokin muu kysymys, on välttämätöntä, että he saavat vastauksen nopeasti ja jatkaa vierailua.
- Muunna: joka kerta kun asiakas tulee, hän lähtee yhden tuotteesi kanssa.
- säilytä: se tarkoittaa ostajien palauttamista. He ostivat kerran, heidän täytyy tulla takaisin toisen kerran ostaa lisää.
tehokas viestintä
mikään ei ole mukavampaa kuin aidosti lämmin, kohtelias ja kunnioittava viestintä.Jos haluat voittaa uusia asiakkaita, pudota nämä tylsää käyttäytymistä kuin valmiita, mekaanisia ja luonnottomia kaavoja. Jätä se asiakaspalveluboteille.
ole ystävällinen, kohtelias ja kohtelias. Jos sinulla on asiakas edessäsi, katso heitä silmiin ja puhu tuotteidesi tuomista eduista. Puhu yrityksesi eduista.
tehokkaan viestinnän osoittaminen on empaattinen asenne, joka auttaa luomaan suotuisan ilmapiirin asiakkaiden kanssa.
Hyödynnä valitukset ja kommentit
on paljon parempi, että käyttäjä on eri mieltä kuin jättää antamatta selitystä.
valitukset auttavat yritystäsi kasvamaan, auttavat sinua parantamaan palveluitasi ja mainettasi.
kun asiakas valittaa, kuuntele tarkkaan, vältä suuttumasta, toimi nopeasti virheen korjaamiseksi, pyydä anteeksi ja kiitä. Älä lupaa jotain, mitä et voi pitää ja muista aina toimia rehellisesti. Jos noudatat tätä neuvoa, pidät asiakkaasi.
pidä jatkuvasti yhteyttä asiakkaisiisi
alan tutkimukset osoittavat, että verkko-ja mobiilipalveluiden on oltava ”nopeampia ja intuitiivisempia” ollakseen hyödyllisiä. Siksi on tärkeää pitää jatkuvasti ja säännöllisesti yhteyttä asiakkaaseen. Tämä menettely liittyy läheisesti tehokkaaseen viestintästrategiaan.
jatkuvan asiakassuhteen kehittäminen antaa sinulle mahdollisuuden hallita tehokkaasti sitä, mitä käyttäjä ajattelee liiketoiminnastasi tai toiminnastasi. Tee seuranta puhelimitse, sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa, jne.
jakaa säännöllisesti päivitettyä tietosisältöä ja levittää tätä tietoa säännöllisesti esimerkiksi lähettämällä uutiskirjeitä. Lähetä kerran kuukaudessa sähköpostia, jossa kerrotaan uusimmista uutisista, tarjouksista ja lehdistötiedotteista.
ansaitse asiakkaidesi luottamus
luottamus on ylimaallinen inhimillinen arvo; luottamukseen perustuvat elämäsuhteet liittyvät turvallisuuteen.
soveltamalla tätä periaatetta liiketoimintaan, jos voit voittaa asiakkaidesi luottamuksen, he ovat onnellisempia ja luottavaisempia brändisi suhteen. Tämän luottamuksen saamiseen sisältyy nuhteettomuus ja vilpittömyys.
muista toimia hyvissä aikeissa. Hankkiudu eroon pakkomielteestäsi houkutella uusia asiakkaita ja unohda sitten tarjoukset. Luottamus katkeaa yleensä, jos asiakas kokee, että yritys haluaa käyttää häntä hyväkseen eikä toimi yhteisen edun mukaisesti.
muista, että suosittu sanonta ”asiakas on aina oikeassa”. Vaikka he eivät joskus olisikaan oikeassa tai jopa väärässä, he yrittävät antaa periksi vaatimuksilleen, kuunnella hänen valituksiaan, ehdotuksiaan tai mielipiteitään. Tämä on terveen järjen ja markkinaviisauden merkki.
Invest in marketing
Last but not least, kannattaa miettiä seuraavia asioita:
- luo brändi, jolla on identiteetti.
- organisoidu paremmin keskittymään asiakkaisiisi ja liiketoimintaasi.
- Suunnittele suunnitelma, jossa kysyt itseltäsi: ”paljonko asiakkaat kuluttavat ja miksi?”. Näin voit säästää rahaa.
- inbound-markkinointiin ja myyntikanaviin panostaminen on uskomaton tapa houkutella ja säilyttää asiakkaita.
käytä sosiaalisia verkostoja, mainosta tuotteitasi suoraan ja hyödynnä sosiaalisia verkostoja tarjotaksesi yrityksesi palveluita reaaliajassa.
sijoita nettikampanjoihin. Voit käyttää niitä eri hakukoneita, kuten klassinen Google, Yahoo … tämä antaa sinulle optimaalisen tuloksen yrityksesi.
kokeile Efficy CRM
täydellisin CRM
kokeile nyt ilmaiseksi