Verkkokauppakonsepti

Getty

mitä tulevaisuus tuo tullessaan vähittäiskaupalle erityisesti muotialalla? alun perin ilmestyi Quora: paikka saada ja jakaa tietoa, voimaannuttaa ihmisiä oppimaan muilta ja ymmärtää paremmin maailmaa.

vastaus: Diego Abba, toimitusjohtaja at italist.com, on Quora:

on reilua sanoa, että tässä jatkuvasti kehittyvässä skenaariossa fyysisen ja digitaalisen integraation osalta syntyy uusia vähittäismalleja.; olenhan toimitusjohtaja yrityksessä, joka tekee juuri niin.

perinteiset vähittäiskauppiaat pyrkivät hyödyntämään verkkokaupan vetovoimaansa ja siirtymään verkkokaupan maailmaan tehokkaalla monikanavaisella strategialla, joka tarjoaa saumattoman ostokokemuksen verkossa ja offline-tilassa. Tämä on kuitenkin vaikeaa, koska se vaatii koko toimitusketjun, logistiikan uudelleenarviointia ja big datan ja analytiikan entistä kokonaisvaltaisempaa hyödyntämistä asiakkaan ymmärtämiseksi paremmin.

muotibrändien ja-kauppiaiden on muutettava perinteistä brändistrategiaa, joka perustuu usein yksisuuntaiseen viestintävirtaan. Siitä on tultava vuorovaikutteinen. Tavoitteena on, että mukana olisi tukijoita, ei vain kanta-asiakkaita.

olisi liian helppoa, jos edunvalvonnan rakentaminen olisi vain yhden sukupolven eli puhutuimman milleniaalien ymmärtämistä. Oikeastaan pitäisi keskittyä Z-sukupolveen, joka on syntynyt 90-luvun puolivälistä 2000-luvun lopulle. Tämä on sukupolvi, joka on todella digitaalinen syntyperäinen, innovatiivinen ja maailmanlaajuisesti kytketty, joten he ovat erittäin tech savvy ja monikulttuurisin ja monipuolinen sukupolvi koskaan. Tämä on myös sukupolvi, joka syntyi epävakaisempaan maailmaan ja näki finanssikriisin jo varhain, joten he ovat itsetietoisempia ja omavaraisempia.

muistetaan myös, että suuret ikäluokat ovat edelleen ostovoiman kannalta hyvin ellei kaikkein relevantein sukupolvi. Valtaosa Selaa ja shoppailee myös verkossa. Sitten, meillä on sukupolvi X, myös rutiininomaisesti ostaa verkossa ja totutusti tarkistaa sähköpostinsa ja vastaamalla hyvin yksilöllisiä tarjouksia viritetty heidän aiemmin ostoja ja etuja.

siksi markkinointistrategian suunnittelun aloittamiseksi tarvitaan selkeämpää segmentointia. Voimme ajatella segmentointimatriisia, jossa y-akseli edustaa eri sukupolvia ja x-akseli demografisia tekijöitä. Tässä käytän demografisia löyhästi, sisällyttämällä psychographics (asenteet, arvot, tyyli) ja digitaalinen käyttäytyminen (kaikki, mitä voidaan seurata).

kun asiakkaiden segmentointi matriisin kautta on selvää, se edellyttää myös heidän osallistamistaan kaksisuuntaiseen keskusteluun tarinankerronnan kautta, joka on vakuuttavaa ja joka pystyy sisällyttämään reaktiot, ideat ja palautteen. Tämä edellyttää sosiaalisen median ”hallitsemista” ja johdonmukaista äänenkäyttöä eri kanavissa sekä asiakkaiden verkko-ja offline-toimintojen yhdistämistä yhdeksi profiiliksi.

mukaansatempaavan tarinankerronnan kautta on paljon helpompi selittää brändin arvoja ja kiteyttää sen arvolupaus. Tarinankerronta toimii myös sitouttaakseen ja motivoidakseen sisäisesti organisaatiota ja ulkoisesti asiakkaita, jotka ovat paitsi ostajia, myös sisällöntuottajia ja brändilähettiläitä.

lopuksi uskon, että näemme todella uuden jakelumallin, kun Digitaaliset kotimaiset brändit ja jälleenmyyjät lisäävät fyysisen, ei päinvastoin. Kuluttajat ovat aina intohimoisia luovasta suunnittelusta muodissa, laadukkaista vaatteista, kauniista asioista ja eleganteista elämyksistä sekä erikoisuudesta ilmaista itseään persoonallisen tyylin kautta.

tämä kysymys ilmestyi alun perin Quora – sivustolla-paikka tiedon hankkimiseen ja jakamiseen, joka voimaannutti ihmisiä oppimaan toisilta ja ymmärtämään paremmin maailmaa. Quoraa voi seurata Twitterissä ja Facebookissakin. Lisää kysymyksiä:

• Muoti ja tyyli: mitkä ovat vinkkejä ihmisille, jotka ovat tiukalla budjetilla, mutta ovat kiinnostuneita luksusmuodista?
• vähittäiskauppa & verkkokauppa: mitkä ovat olleet suurimmat haasteesi verkkokaupassa ja pari oppia kokemuksestasi?
• yrittäjyys: Onko neuvoja yrityksen perustamisesta Muoti e kaupan alalla?

Seuraa minua Twitterissä. Katso nettisivuiltani.