asiakkaat ovat liiketoiminnan tärkein osa, koska tulos perustuu pääasiassa asiakkaisiin. Jos asiakkaat ostavat enemmän tuotteita myynti ja voitot kasvavat. Mutta asiakkaiden houkutteleminen yritykseen on suuri ongelma missä tahansa liiketoiminnassa. Varsinkin startup-bisneksessä. Kannustavat asiakkaat riippuvat pääasiassa yritystyypistä. Tässä artikkelissa tarkastelemme pääasiassa verkossa ja säännöllisesti staattista liiketoimintaa. On olemassa useita tapoja kannustaa asiakkaita ostamaan tuotteita. Erityisesti, tehdä niistä luottaa tuotteen sekä korostaa ainutlaatuisuus tuotteen.

joten katsotaanpa tarkemmin, miten rohkaista asiakkaita ostamaan tuotteesi?

miten rohkaista asiakkaita ostamaan tuotteesi tavallisessa liiketoiminnassa

luo aina selkeä ja ainutlaatuinen kuvaus tarjoamistasi tuotteista tai palveluista kohtuulliseen hintaan ja ilman piilokustannuksia.

ihmiset haluavat tietää tietoa, joka auttaa heitä tekemään oikeita päätöksiä. Puhu siis hyödyn kieltä, mutta ole rehellinen. Älä lupaa, jos et voi pitää sitä. Asiakkaaseen on helppo pudota kerralla. On tärkeää säilyttää hyvät suhteet uusiin asiakkaisiin.

edelleen, se auttaa pitämään ne pidempään. Ja kuka tietää, heistä tulee brändisi lähettiläitä. Näytä myös kuvia tuotteistasi tai palveluistasi. Ota hyviä kuvia. Palkkaa tarvittaessa ammattikuvaaja. Varmista, että asiakkaat eivät osta tylsää tai vääriä tuotteita.

• ole luonteva asiakkaille

asiakkaat haluavat aina keskustella luontevasti myyjän kanssa. He haluavat luotettavia vastauksia ja kuvauksia tiedusteluihinsa ja kysymyksiinsä, joita myyjältä kysytään.

valmiiden keskusteluohjelmien käyttäminen ei ole ammattimaista, sillä asiakkaiden mielestä et ole varma tuotteestasi. Asiakkaat ostavat todennäköisemmin, kun he tuntevat tunnesuhteen myyjään.

• käytä asiakkaan nimiä ollessasi yhteydessä asiakkaaseen

Etsi asiakkaasi nimi ja käytä sitä silloin tällöin. Monet psykologiset tutkimukset osoittavat, että ihmiset haluavat kuulla nimensä. Toisaalta heillä on todennäköisemmin ystävällinen suhde, kun he käyttävät sitä.

kun ryhdyt puolalaiseen keskusteluun, kiinnitä huomiota oikeisiin muotoihin. Voit soittaa asiakkaalle kätevällä kielellä tai englanniksi ilman pelkoa. Puolaksi se ei kuitenkaan ole helppoa. Siksi ennen kuin tavoitat asiakkaan, kysy heiltä, ovatko he samaa mieltä.

tämä tekniikka auttaa ehkäisemään masennusta. Jos et voi loukata nimeltä puhuvia asiakkaita, käytä lausetta ” Herra / neiti.”

• kerro asiakkaallesi, että tuotteen laatu kuin kilpailijoiden tarjoamat

on tärkeää korostaa yrityksen tarjoaman tuotteen tai palvelun etuja. Usein asiakkaat kyselevät tuotteesta tutkiakseen markkinoita.

siksi, jos sinulla on mahdollisuus, korostakaa, että tarjouksenne on parempi (koska se antaa pääsyn tiettyihin toimintoihin, aktivoi personoinnin, on teknisesti parempi). Se on halvempaa kuin kilpailija (esim., kannattaa käyttää erityisiä arvoja tässä, esim, 15%).

jos tarjous ei ole kohtuullinen, niin se on monimutkaisempi. Aina voi mainita, että asiakas saa paremman tuotteen hieman korkeampaan hintaan.

• mainitse asiakkaan positiiviset piirteet

kun puhut asiakkaalle, yritä korostaa yhden merkitystä:

olet yksi parhaista asiakkaistamme

tai

on ilo asioida kanssasi

käyttämällä tätä, kannustat asiakasta olemaan paras asiakas!.

psykologit osoittivat, että osa asiakkaiden positiivisista puolista näkyi keskustelun aikana. Jos he mainitsevat asenteemme heitä kohtaan, he yrittävät toimia sen mukaisesti.

• Esittele itsesi liike-elämän edustajana

älä esittele itseäsi yrityskonsulttina, jos et työskentele sellaisena tai hoida asemaasi ja valehtele. On kuitenkin suuri ero siinä, edustaako yritystä edustava ammattilainen vai käyttäytyykö hän kuin yleinen myyntiedustaja.

älä ole myyjä, joka muistaa kävelevän tuote-tai palvelukatalogin. Älä ole myyjä, joka lukee listan varastossa olevista tavaroista eikä ota huomioon asiakkaiden toiveita. Sen sijaan tällainen myyntipakkaus keskittyy vain siihen, miten asiakas saadaan ostamaan tuotteesi.

ajattele itseäsi asiantuntijana, jolla on paljon tietoa. Onhan sinulla kokemusta edustamaltasi alalta, sinulla on yleiskuva alastasi, ja asiakkaat tietävät vain osan siitä.

käytä kovalla työllä hankkimaasi tietoa suositusten antamiseen. Anna uusia tietoja asiakkaillesi. Kyse ei ole vain myyntitarinasta.

kun tajuaa kokemuksen, on ja alkaa uskoa itseensä aiempaa enemmän. Silloin sinusta tulee varmempi, ja sanoillasi on taivuttelun voima. Sinun ei tarvitse ajatella vakuuttamaan ihmisiä ostaa tuotteen; käytä tietämystäsi.

• tarjoa bonus tehdäksesi vaikutuksen asiakkaaseesi

ihmiset pitävät bonuksista. Ne auttavat rakentamaan positiivisia tunteita brändisi ympärille, ja palkinnot ja lahjat tekevät asiakkaista onnellisia ja arvostavia. Tämän seurauksena asiakkaat liittävät nämä positiiviset tunteet brändiisi, etkä koskaan unohda niitä.

kerää näytteitä, käytä luovaa pakkausjärjestelmää. Lisää myös hauska lappu tai Ekstrat, joita asiakas ei ole maksanut, mutta niistä voi olla hyötyä.

pohjimmiltaan tee mitä tahansa erottaaksesi itsesi muista vastaavista myyjistä. Ole ainutlaatuinen ja huomaavainen. Mutta muista kohdentaa asiakkaat asianmukaisesti, ja sitten ei ole ”väärennettyjä passeja.”

• ota huomioon asiakkaiden hyvinvointi

jos haluat myydä tuotteesi asiakkaalle, sinun täytyy tehdä hänet onnelliseksi. Sitä varten voit kysyä heidän hyvinvoinnistaan, kun esittelet itsesi.

tutkimukset paljastivat myös myynnin kasvun yrityksissä, mikä kysyy asiakkaiden hyvinvointia. Asiakkaat myös ostavat mieluummin tuotteita ja käyvät niiden hyvinvointia pohtivien myyjien luona.

asiakkailta voi kysyä tavaroiden ostamisen seuraavista vaiheista. Se on psykologinen tapa vakuuttaa asiakkaat ostamaan tuotteita. Hanki asiakasideoita kysymällä,

mitä haluaisit tehdä seuraavaksi?

joten hän pitää sinua konsulttina eikä myyjänä.

lisäksi voit antaa joitakin vaihtoehtoja, joista valita. Tätä voidaan pitää myönteisempänä tapana vakuuttaa asiakkaat, koska he voivat kokea, että heillä on myös mahdollisuus päätöksentekoon.

• ylläpitää asianmukaista palautusmenettelyä

kun on ongelma tuotteen kanssa, asiakkaat yrittävät palauttaa tavaran. Jos sinulla on parempia ja helppoja palautuskäytännön asiakkaita, ei tarvitse kärsiä siitä. Jos asiakkailla on oikea tapa palauttaa tavarat, he ostavat todennäköisemmin kalliita tuotteita.

• laajennetut takuut

takuu on yksi tuotteen luotettavuuteen vaikuttava tekijä. Jos tuotteilla on pitkä tai pitkä takuuaika, asiakkaat kokevat ne laadukkaiksi. Ja tietysti se tekee heistä itsevarmempia ostamaan tuotteita.

• ylennykset

myynninedistämistoimet kannustavat asiakkaita ostamaan tuotteita enemmän. On olemassa erilaisia myynninedistämistoimia. Osa niistä on ilmaisia näytteitä, mainoksia, kuponkeja, messuja, tunnustusohjelmia. Kaikki nämä strategiat voivat auttaa lisäämään myyntiä, koska asiakkaat haluavat joitakin ainutlaatuisia asioita.

• Ilmaiset kokeilut

Ilmaiset kokeilut ovat yksi parhaista tavoista kannustaa asiakkaita ostamaan tuotteita. Älä luule, että tämä on kulu bisnekselle. Koska jos tuote on hyvässä kunnossa, kokeilun jälkeen asiakas ostaa tämän. Tämä auttaa lisäämään luottamusta tuotteeseen.

miten kannustaa asiakkaita ostamaan tuotteen online business

• ymmärrä kiireellisyys

se on tärkeää, kun luot kiireen tunnetta; sinun pitäisi avata ja läpinäkyvästi itsestäsi. Sinun pitäisi myös olla rehellinen siitä, mitä myyt.

mutta silti, ei ole olemassa mitään kielteistä linjaa, joka estäisi kiireen tunteen luomisen, jotta odotukset tuotteiden ostamisesta olisivat omiaan.

useimmat asiakkaat suhtautuvat myönteisesti kannustukseen, joka luo kiireellisyyden tunteen joidenkin arkaluonteisten erikoistarjousten vuoksi tuotteille. Jotkut strateginen suunnitelma, joka voi saavuttaa tämän niin monella eri tavalla kuin tuotteita voit ostaa verkossa voi olla tehokkaampi kuin toiset.

jos et tarjoa Limited edition-tuotetta kannustinnäkymiin, voit tarjota kannustimen asiakkaille taloudellisesti.

yksi vaarallisimmista asioista, mitä voi tehdä, kun yrittää myydä verkossa, on tehdä oletuksia potentiaalisten asiakkaidensa tuotteesta, palvelusta tai markkinatuntemuksesta.

monet yritykset luulevatkin virheellisesti, että heidän asiakkaansa ovat tietoisempia siitä, mitä he myyvät. Tämä johtaa siihen, ettei vastaamattomiin kysymyksiin tai vastaväitteisiin ole vastattu. Molemmat voivat vahingoittaa myyntiä ja imagoasi.

harkitse jokainen tuotteeseesi liittyvä kysymys ja vastaa tuotesivuillasi olevaan kappaleeseesi. Ajattele samalla tavalla kaikkia mahdollisia ehdokkaalle esitettyjä vastalauseita tarjouksestasi ja vältä niitä omassa kappaleessasi.

vaikka tämä ei ehkä tunnu käytännölliseltä, muista, ettet pommita odotuksia turhalla tiedolla. Auttaisi, jos antaisit heille juuri sen, mitä he tarvitsevat tehdäkseen tietoisen päätöksen.

tämä lähestymistapa on erinomainen tapa kirjoittaa vankka, selkeä, tiivis käsikirjoitus. Jos pelkäät, että kopiota on liikaa, voit aina vähentää sitä. Ota aina huomioon asiakas ja miten se hyödyttää heitä. Älä keskity siihen, miksi yrityksesi on niin suuri.

• tarjoa laaja valikoima maksutapoja

voit tarjota monia maksutapoja asiakkaillesi. No, tuolloin, asiakkaat tyydyttävät, koska he valitsevat helpoin heille. Voit tarjota palveluita, kuten luottokorttien ottamista, Google Wallet-maksuja tai Apple Pay-palvelua.

luot helpomman tavan ottaa rahaa asiakkailta tarjoamalla heille enemmän vaihtoehtoja johonkin kohteeseen. Se sisältää uudempia palveluja, jotka tulevat kuuluisiksi nopeasti matkapuhelimella.

jos käytät kaikkia näitä maksutapoja, sivustosi optimointi voi olla vaikeaa. Mutta myös se auttaa sinua lisäämään online-myyntiä merkittävästi.

• käytä aina laadukkaita tuotekuvia

on vahvaa näyttöä siitä, että hyvin esitetty ruoka maistuu paremmalta. Ottaen huomioon, kuinka tärkeä ulkonäkö on, luulet investoimalla laadukkaaseen tuotekuvaukseen on samanlainen vaikutus sivustosi kävijöihin.

riippumatta siitä, mitä myyt, sisällytä mukaan laadukkaita kuvia tuotteistasi. Älä käytä pieniä pikkukuvia tai huonosti valaistuja kuvia tukkuhuoneessasi. Yritä aina sisällyttää laaja valikoima kuvia tuotteista.

grafiikan sisällyttäminen tuotteisiisi voi tuntua ylivoimaiselta kaikista mahdollisista kulmista. Mutta kokeile. Ennen ostamista, erityisesti verkossa, ihmiset haluavat potkia sananlaskun tuote rengas.

• kohderyhmänä Facebook-pohjaiset yleisöt

verkkokaupan kasvattamiseen on parempiakin keinoja. Se on löytää tietoja nykyisistä asiakkaista ja vastaavista ihmisistä. Facebook on avoimen lähdekoodin. Voit kohdentaa nykyiset asiakkaat Facebook.

voit jakaa tietosi Facebookiin ja ristiviittata ne dataksi luodaksesi kilpailuja määrittämiesi kriteerien perusteella. Samanlaisen yleisön rakentamiseen voi käyttää myös seurantapikseleitä ja sovelluksen asennuksen tietoja.

tämä on parempi tapa kerätä tai luoda tietoja nykyisistä asiakkaistasi. Sen avulla voit laajentaa pääsyä merkittävästi vähällä vaivalla ja käyttää korkeampaa kohdetta. Voit myös kohdistaa Facebook yleisö, joka on hyvin samanlainen kuin nykyiset asiakkaat.

• tarjoa palautustakuu kuluttajille

usein vahvin tekijä kuluttajan päätöksessä olla ostamatta jotain on riskien välttäminen. Toiveena on kuitenkin välttää mahdollinen menetys. Yleensä riski on taloudellinen.

miksi jonkun pitäisi ostaa tuotteesi? Entä jos ne eivät toimi tai asiakas ei pidä niistä? Joskus pieniin ostoksiin voi liittyä riski ” ostajan katumuksesta.”Voita sitten tämä vastaväite alusta alkaen tarjoamalla luodinkestävää hyvitystä.

mitä suuremman riskin otat ehdokkaan päätöksestä, sitä todennäköisemmin he ostavat sinulta. Poista siis kaikki, mitä voit välttää ostamasta.

• anna pois joitakin lahjoja niin paljon kuin mahdollista

ihmiset rakastavat sitä, mitä saa ilmaiseksi, ja sitä enemmän antaa ilmaiseksi. Kannattavampi mahdollisille asiakkaille ymmärtää sinua ja tuotemerkin. Se lisää verkkokauppaa.

Katso ajankohtaista tarjontaasi. Voitko antaa minulle mitään ilmaiseksi? Jos olet ohjelmistobisneksessä, on helppoa tarjota ohjelmistosi ilmaista, vastuutonta testausta. Vaikka et, voit helposti tarjota kannustimia, jotka perustuvat näytteisiin, kokeilujäsenyyteen, kahteen tarjoukseen per henkilö ja muihin etuihin.

tavaroiden antaminen ilmaiseksi ei ole vain erinomainen tapa parantaa ihmisten ymmärrystä omasta liiketoiminnasta. Mutta se on myös hyvä tapa esitellä heille tuotteita olet.

olisi parasta, jos motivoit heitä ostamaan lisää.

• lisää verkkokaupan määrää Mobiilioptimoinnilla

huonosti suunniteltujen, huonosti optimoitujen ”mobiilisivustojen” verkkoyritysten määrä on huikea.

mobiilihaku on jo ylittänyt työpöytähaun määrän. Ellet halua laittaa sitä myyntipöydällä, optimoimalla sivuston mobiili on välttämätöntä. Se ei ole teknisestä näkökulmasta.

tee siis mobiilikävijöiden mahdollisimman helpoksi ostaa mitä tahansa myyt. Tämä voi sisältää laajan muutoksen poistumisprosessiin tai suunnitella ja käynnistää täysin erillinen mobiilisivusto.

hyvin suunnitellun ja optimoidun mobiilikokemuksen kriittisimpiä elementtejä ovat navigointi ja käyttäjäkokemus. Kävijöiden on vaikea löytää ja ostaa haluamaansa. Ja sitä todennäköisemmin he jättävät sivustosi kokonaan ja siirtävät liiketoimintansa muualle.

sivujen tulee latautua nopeasti, ja navigoinnin tulee olla loogista. Älä pyydä liikaa tietoa. Haluat vain myydä tai antaa markkinoille odotuksia myöhemmin. Anna vieraiden päästä käsiksi kärryihinsä myöhemmin, vaikka toisesta laitteesta.

älä odota mobiilikävijöiden muuntautuvan yhdessä istunnossa, kuten he todennäköisimmin tekevät. Mutta asia on niin, että jos teet sen helpoksi heille, he ilmestyvät myöhemmin.

ajattele liikkuvia vieraitasi ja tee kaikkesi, jotta heidän olisi helpompi ostaa sinulta matkan varrella.

johtopäätös

yhteenvetona, potentiaalisten asiakkaiden saaminen asiakkaiksi ja luotettaviksi ihmisiksi ei ole helppo tehtävä. Vaikka teettäisiinkin vahva toimintasuunnitelma edellä mainitun pohjalta, tulokset voivat silti yllättää sinut positiivisesti.

pidä yhteyttä asiakkaisiisi. Tue heitä ei vain alussa. Pidä se koko prosessin ajan. Älä tee virheitä. Toimita ajoissa. Pidä lupauksesi. Tee myös työntekijöistäsi brändilähettiläitäsi. Erotu joukosta ja mene kanta-asiakkaita pidemmälle.

ja näytä myös asiakkaillesi, kuinka paljon välität heistä. Kun osoitat uskollisuutta asiakkaillesi ja palaat, he näyttävät sinulle tavaroitaan. Kaikki ponnistelusi kannattavat ajan mittaan.