mitkä ovat tärkeimmät markkinoinnin KPI: t, joita tiimisi tulisi seurata? Tämä ei ole vähäpätöinen kysymys; oikeiden keskeisten suorituskykymittareiden mittaaminen on välttämätöntä, jos haluat saavuttaa liiketoimintasi tavoitteet. Joten, mitkä niistä sinun pitäisi kiinnittää huomiota?
vastaus on … se riippuu.

miten markkinoinnin vaikuttavuutta mitataan

markkinoinnin vaikuttavuutta mitataan kampanjasta kertyvillä lyhyen ja pitkän aikavälin liikevaihdoilla sekä sillä, kuinka hyvin yrityksen asiakashankintakustannukset alenevat kampanjan aikana.

mittaa markkinoinnin tehokkuutta asettamalla tavoitteita

markkinointitiimisi käytettävissä olevan datan ja analytiikan avulla voit seurata kirjaimellisesti satoja mittareita: tykkäyksiä sosiaalisessa mediassa, suositteluliikennettä, klikkausnopeuksia ja pomppuprosentteja. Kaikilla niillä on mahdollisuus kertoa sinulle joitakin kriittisiä tietoja, jotka auttavat ohjaamaan markkinointistrategiaasi, mutta miten päätät, mitkä niistä ovat todella merkityksellisiä sinulle?

kun teollisiin sovelluksiin tarkoitettuja infrapunapyrometrejä valmistava Williamson työskenteli kanssamme luodakseen uuden verkkosivuston, heidän ensisijainen tavoitteensa oli parantaa asiakkaidensa käyttäjämatkaa ja lisätä heidän bränditietoisuuttaan. Mittaamalla markkinoinnin tehokkuutta heidän uusi sivusto yksinomaan mittareita, kuten ainutlaatuinen liikenne ja liidit luotu ei oikein osoittaa, ovatko ne saavuttaa nämä tavoitteet. Sen sijaan he keskittyivät KPI: eihin, kuten asiakkaan vaihtumisnopeuteen ja elinikäiseen arvoon asiakasta kohti, jotta he ymmärtäisivät, ovatko he menossa oikeaan suuntaan.

Keskeiset suorituskykymittarit ovat hyödyllisiä markkinoinnin tehokkuuden mittaamisessa vain, jos ne auttavat sinua saavuttamaan tavoitteesi, joten ensimmäinen askel on asettaa yrityksesi tavoitteet. Kun tiedät, mitä yrität tehdä, pystyt paremmin päättämään, mitkä mittarit auttavat sinua pääsemään sinne. Tässä on viisi yleistä datalähtöistä markkinointitavoitetta ja KPI: t, joita sinun tulisi käyttää niiden seuraamiseen.

Marketing Engagement-mittaa edistymisesi, seuraa edistymistäsi!

jos tavoitteena on parantaa kävijöiden ja asiakkaiden kanssakäymistä kanssasi verkossa, ei verkkosivujesi liikenteen lisääminen välttämättä auta sinua. Sen sijaan, haluat ihmiset todella sitoutua sisältöä: klikkaa linkkejä, viettää aikaa sivustossasi, tai jopa jakaa sosiaalisia viestejä!

Google AdWordsin mukaan teollisuuden palvelualojen keskimääräinen läpimenoaste (Ctr) on vain 1,4 prosenttia. Tämä tarkoittaa, että jokaista 1000 ihmistä, jotka näkevät mainoksesi, vain 14 todella harjoittaa sitä! Sen sijaan, että keskityttäisiin saamaan enemmän ihmisiä näkemään mainoksesi, aikasi on parempi parantaa tätä muuntokurssia. Myös, Varmista aina seurata edistymistä, tahansa digitaalisen markkinointikampanjan olet käynnissä.

tässä muutama KPI, joihin keskittyä mittaamaan markkinoinnin vaikuttavuutta sitoutumisen suhteen:

• Klikkausnopeus: CTR on hyvä KPI mitata sitoutumista mitään aloitussivut sähköposteja mainoksia. Se mittaa niiden ihmisten prosenttiosuutta, jotka klikkaavat näkemäänsä linkkiä.
• Bounce Rate: niiden verkkosivustojen kävijöiden prosenttiosuus, jotka jättävät sivustosi käytyään vain yhdellä sivulla.
• aika paikan päällä ja sivut per vierailu: sitoutumisen mittaaminen verkkosivustosi kanssa voidaan määrittää sen perusteella, kuinka kauan ja syvällisesti vierailija tutkii sivustoasi.
• somessa tykkäyksiä ja vastauksia: Sosiaalisessa mediassa seuraajien määrä on paljon vähemmän tärkeä kuin niiden ihmisten määrä, jotka harjoittavat sisältöäsi tykkäysten, vastausten ja jakojen kautta.

Lead Generation

toinen yhteinen markkinointitavoite on liidien määrän ja laadun parantaminen. Se on tyypillisesti alue, jossa markkinointitiimisi tuntee eniten paineita myynnistä ja johtajista. Lead generation-toimien onnistumisen määrittäminen edellyttää useiden keskeisten suorituskykyindikaattoreiden seuraamista, mukaan lukien:

• kustannukset lyijyä kohti: Lyijyn kokonaiskulutus jaettuna syntyneiden liidien määrällä antaa sinulle käsityksen keskimääräisistä kustannuksista lyijyä kohti. Inbound-markkinointi voi auttaa alentamaan tätä lukua, kun rakennat kestävämmän markkinointisuppilon.
• Conversion Rate: lead generation, conversion rate tarkoittaa verkkosivustojen kävijöiden prosenttiosuutta, josta lopulta tulee liidejä. Tämä auttaa mittaamaan markkinointisuppilosi tehokkuutta ja määrittämään, missä suppilossa menetät eniten kävijöitä.
• Lyijyn Laatu: Lyijyn laadun mittaaminen edellyttää työskentelyä myyntitiimisi kanssa, jotta voit määrittää, mikä muodostaa pätevän lyijyn ja käyttää lyijypisteitä liidien automaattiseen arvioimiseen. Tämän pitäisi olla tärkein lyijy sukupolven KPI koska suuri määrä huonolaatuisia johtaa koskaan voittaa pieni määrä johtaa, jotka sopivat paremmin yrityksesi.

myynnin tehokkuus

kun liidit on luovutettu, myynnin ensisijaisena tavoitteena tulisi olla parantaa liidien muuntamista asiakkaiksi. Tämän pitäisi olla sekä myynnin että markkinoinnin huolenaihe, koska molemmat osastot voivat osaltaan parantaa näitä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita.:

• johtaa asiakassuhteeseen: prosenttia liideistä, jotka muuttuvat asiakkaiksi. Tämä on perustava tapa mitata myyntiosaston tehokkuutta.
• Keskimääräinen myyntisykli: Pitkät myyntisyklit voivat kuluttaa myyntiresursseja ja vaikuttaa negatiivisesti yhtiön kassavirtaan. Tuotantoyrityksille, joiden myyntijaksot ovat kuukausia tai jopa vuosi, tuon ajanjakson lyhentäminen jopa kuukaudella voi vaikuttaa merkittävästi kokonaismyyntiin.

Asiakasmenestys

vaikka uudet liidit ja myynti ovat arvokkaita, suurin arvosi on pitää nykyiset asiakkaasi ja kasvattaa heidän arvoaan. Asiakkaan menestyksen avainindikaattoreita ovat:

• Asiakaspidätysaste: tämä on prosenttiosuus asiakkaista, joita pidät verrattuna määrään, joka sinulla oli kauden alussa, ei lasketa uusia asiakkaita.
• Lifetime Customer Value: the average dollar amount each customer is value to your business. Tämän määrän lisääminen lisäämällä asiakastukea, asiakkuusjohtajia tai asiakasresursseja voi olla paljon merkittävämpi vaikutus tulokseen kuin uuden myynnin tekeminen.

kun tiedät tavoitteesi, voit aloittaa markkinointisi tehokkuuden mittaamisen niihin tavoitteisiin liittyvillä keskeisillä tunnuksilla. Kun kiinnität huomiota oikeisiin mittareihin, voit ymmärtää, jos ponnistelusi ovat ajotuloksia – ja jos ne eivät ole, sinulla on tarvittavat tiedot muutosten tekemiseen.

tärkeitä työkaluja jokaiseen kampanja-analyysiin ovat Google Analytics ja Google Search Console, joten tiedät, miten markkinointiponnistelusi ovat kääntymässä hakukoneen menestykseksi.