1 ”STOP” – ei-toivotut premium-tekstit
Jos saat ei-toivotun viestin, jonka epäilet olevan premium-tason teksti, tarkista PSA-Numerotarkistimella palvelua ylläpitävän yrityksen nimi ja yhteystiedot.
Jos se on laillinen palvelu, sinun pitäisi:
- vastaa viestiin tekstillä ”STOP ALL”
- pidä teksti todisteena reklamaatiolle
Jos yritys ei ole laillinen, tarkista puhelinlaskusi verkossa tai ota yhteyttä palveluntarjoajaasi, onko sinua veloitettu.
Jos olet ollut, he voivat neuvoa, miten voit jatkossa lopettaa syytteen nostamisen uudelleen.
onko se roskapostia?
Jos uskot tekstiviestin olevan roskapostia, voit ilmoittaa siitä suoraan matkapuhelintarjoajallesi.
kaikki operaattorit käyttävät nyt numeroa 7726 roskapostiviestien ilmoittamiseen, mikä on maksutonta.
saat viestin takaisin, kun tekstaat tämän numeron ja pyydät lähettämään toisen tekstin, jossa on oikea numero, jolla tekstasit sinulle.
ilmaisessa oppaassamme on lisätietoja roskapostiviestien käsittelystä.
2 reklamoi yritykselle
Jos olet vastannut ”STOP” tai ja maksut jatkuvat, Tee valitus ensisijaisesti palvelua ylläpitävälle yritykselle etsimällä niiden tiedot Numerotarkistimesta.
Jos olet jo kokeillut tätä, voit tehdä uuden valituksen mobiilipalveluntarjoajallesi.
3 valittaa Phone-paid Services Authority (PSA)
Jos et voi ottaa yhteyttä yritykseen tai he eivät ratkaise valitustasi, ota yhteyttä Yhdistyneen kuningaskunnan sääntelyviranomaiseen koskien sisältöä, tavaroita ja palveluja, jotka veloitetaan puhelinlaskusta-PSA.
maksuttomaan auttavaan puhelimeen voi soittaa numeroon 0300 30 300 20 maanantaista perjantaihin kello 9.30 – 12.30 m.
voit myös tehdä valituksen milloin tahansa heidän verkkosivuillaan.
Jos PSA toteaa jonkin tietyn palvelun olevan ”harhaanjohtava”, sinulla voi olla myös oikeus hyvitykseen.
useimmissa tapauksissa hyvitystä ei kuitenkaan myönnetä niille, jotka suostuvat – vahingossa tai ei – vastaanottamaan maksullisia tekstiviestejä.
4 Estä tulevat premium rate issues
voit pyytää puhelinverkon tarjoajaa sulkemaan kaikki premium rate-puhelut tai tekstiviestit puhelimestasi.
ota yhteyttä palveluntarjoajaasi ja pyydä heitä asettamaan tämä palkki puhelinnumerollesi.