on melko turvallista sanoa, että useimmilla ihmisillä on rakkaus – /vihasuhde netti-ja mobiiliilmoituksiin. Yhtäältä he pitävät meidät ajan tasalla tiedoilla, joita olemme vapaaehtoisesti pyytäneet. Toisaalta kaltaisilleni ihmisille tuo jatkuva räplääminen puhelimella on ärsyttävää ja häiritsevää.

ystäväni kiusoittelevat minua, mutta en voi mennä nukkumaan tai tehdä mitään, vaikka minulla on pieni punainen piste iPhoneni sovelluksen oikeassa yläkulmassa. Kun olen tarkistanut ilmoituksen, vasta sitten voin jatkaa eteenpäin. Tarvitsen kuitenkin ne ilmoitukset, joten en voi sammuttaa niitä kaikkia.

tässä artikkelissa puhumme push-ilmoitusten tyypeistä, katsomme push-ilmoitusesimerkkejä ja opimme, miten ne toimivat iOS: ssä, Androidissa ja verkossa.

MITÄ PUSH-ILMOITUS TARKOITTAA?

määritelmä: Push-ilmoitus on automaattinen viesti, jonka taustalla toimivan sovelluksen palvelin lähettää käyttäjälle (eli ei avaudu.) Toinen tapa kuvata sitä on push-Ilmoitus on viesti, joka näkyy sovelluksen ulkopuolella.

Push-Ilmoitus on muu kuin ponnahdusikkuna, jonka saatat nähdä verkkosivustolla tai mobiilisovelluksessa. Ponnahdusikkunat aktivoituvat vain, jos käytät sovellusta tai verkkosivustoa, kun taas push-ilmoitukset eivät vaadi sovelluksen avaamista.

on myös pull-ilmoituksia, jotka käyttäjä aktivoi manuaalisesti. Esimerkiksi puhelimessani tarkistan sähköpostin manuaalisesti, ja push-ilmoitukset ovat pois päältä, koska haluan tarkistaa sähköpostini vain tiettyinä aikoina, enkä joudu jatkuvasti keskeyttämään ding-ding-ääniä.

• Push-ilmoitukset: keskuspalvelimen tai julkaisijan aloitteesta.
• Pull-ilmoitukset: asiakkaan tai vastaanottajan aloitteesta.

push-ilmoitusten ensisijainen etu on se, että toisin kuin sähköpostin, push-ilmoitukset eivät jää roskapostisuodattimien ansaan. Jos ne on määritetty oikein, push-ilmoitukset voivat parantaa käyttäjän säilyttämistä ja sitoutumista. Kuitenkin, jos tehdään väärin, ne voivat näyttää niin ärsyttävää ja häiritsevää asiakkaille, että sen sijaan, että lisääntynyt sitoutuminen suhde, sinulla on lisääntynyt hylkäämisaste.

muutamia hyödyllisiä termejä, jotka saatat nähdä tässä artikkelissa:

• mikä on notifications API? Sitä käytetään määrittämään ja näyttämään ilmoituksia käyttäjälle.
• mikä on push API? Se on paikka, jossa tilaat sovelluksen push-palveluun ja saat push-viestit palvelutyöntekijälle.
• Push-ilmoituspalvelu on alusta, jossa ilmoitukset konfiguroidaan ja joka lähettää ne eteenpäin. Puhumme hieman myöhemmin siitä, miten push-ilmoituspalvelu toimii.

PUSH-ilmoitusten lyhyt historia

Apple ja Google ovat push-ilmoitusten ominaisuuden johtajia.

vuonna 2009 Apple lanseerasi kaikkien aikojen ensimmäisen push-ilmoituspalvelun – Apple Push-ilmoituspalvelun (APNs). Google ei jäänyt liian pitkäksi aikaa jälkeen ja lanseerasi Cloud to Device Messaging-palvelunsa (C2DM) vuonna 2010.

runsaasti kuvia ja toimintakutsuja sisältäviä ilmoituksia ilmestyi vuonna 2013 Googlen palveluun, minkä jälkeen Apple lisäsi interaktiivisia painikkeita palveluunsa vuonna 2014.

lokakuussa 2014 Google osti Firebasen; se sulautui Googlen push-ilmoituspalveluun ja tuli tunnetuksi nimellä Firebase Cloud Messaging (FCM).

PUSH-ilmoitusten tyypit

Push-ilmoitukset voidaan jakaa käyttötarkoituksen tai laitteen mukaan, jolle ne lähetetään.

käyttötarkoituksen mukaan voidaan erottaa kolme päätyyppiä ilmoituksia:

• tapahtumailmoitukset. Niitä käytetään ilmoittamaan tapahtumista. Se voi olla esimerkiksi ostopäivitys paketista tai se, että verkkokauppa (tavaroiden maksaminen) oli valmis.
• järjestelmäilmoitukset. Uudet tuoteominaisuudet ilmoitukset tai loma-alennukset kuuluvat tähän luokkaan yhdessä ilmoitusten kanssa, jotka esimerkiksi sinun on päivitettävä salasanasi verkkosivustolla.
• käyttäjien ilmoitukset. Nämä ovat ilmoituksia, jotka aiheuttavat eniten vaivaa ja harmia, jos ne tuntuvat spammy. Käyttäjien mainoksia käytetään tiedottamaan uusista viesteistä, sähköposteista tai erikoistarjouksista verkkosivustolta. Nämä ilmoitukset edellyttävät käyttäjiltä opt-in (tai on mahdollisuus opt-out.)

laitteeseen perustuvia push-ilmoituksia on kolmea päätyyppiä.

Työntöilmoitusten tyypit

miten web push-ilmoitus toimii?

verkkojulkaisut ovat oiva väline, jonka avulla käyttäjät voivat valita päivitykset verkkosivuiltaan, joilla he vierailevat. Sivuston omistajan puolella web push-viestit mahdollistavat uudelleen sitoutumisen asiakkaisiin asiaankuuluvalla sisällöllä.

kun käyttäjä vierailee verkkosivustolla, se lähettää viestin GCM push-palveluun. Se puolestaan lähettää pyynnön palvelun työntekijälle verkkoselaimella. Nämä palvelut tarkistavat, onko käyttäjä kirjautunut päivityksiin aiemmin.

jos sivustolla on asiallinen päivitys, palvelun työntekijät lähettävät push-viestejä myös niille käyttäjille, jotka ovat jo kirjautuneet päivityksiin.

Verkko-ilmoitukset ovat erityisen hyödyllisiä sosiaalisten verkostojen alustoille ja uutissivustoille. Voit myös hyödyntää niitä verkkokaupan sivustoja, kun sinulla on järjestelmä flash tarjouksia, esimerkiksi.

miten mobile push-ilmoitus toimii?

• miten push-ilmoitus toimii Androidissa? Androidissa push-ilmoitukset lähetetään (ja vastaanotetaan) oletuksena.
• miten push-ilmoitus toimii iOS: ssä? IOS: ssä ne on estetty oletusarvoisesti. Siksi sinun pitäisi opt-in käyttäjät. Pitkällä aikavälillä tämä on tehokkaampaa, varsinkin kun otetaan huomioon GDPR: n säännöt – saat opt-in asiakkaalta, mikä vie sinut turvalliselle maaperälle.

miten mobiilikäyttäjien käytös eroaa Androidissa ja iOS: ssä?

• Android: push-ilmoitukset ovat päällä järjestelmän oletusarvon mukaan, Ergo Android-puhelimen käyttäjät näkevät ilmoitukset useammin ja he todennäköisemmin avaavat tämän ilmoitusviestin nähdäksesi, mitä sisällä on.
• iOS: push-ilmoitukset ovat pois päältä järjestelmän oletusarvon mukaan, ja siksi iPhone-käyttäjät näkevät vähemmän ilmoituksia. Kuitenkin, kun he saavat ilmoituksen, he avaavat sen paljon nopeammin kuin Android-käyttäjät.

useimmissa iOS-mobiilisovelluksissa on vakioviesti ilmoituksista, kun sovellus avataan ensimmäisen kerran asennuksen jälkeen. Kuitenkin, jos muutat sanamuotoa siellä, jotta se näyttää houkuttelevampi pysyä ajan tasalla, asiakkaat olisivat herkemmin sitä. Mediaani opt – in hinnat vaihtelevat 33% pelejä jopa 70% matka & hyväntekeväisyyssovellukset.

prosessissa mukana olevia toimijoita on kolme:

1. Push-ilmoituspalvelu (iOS: llä, Androidilla, Windowsphonella ja Fireosilla on kaikilla omat palvelut)
2. App publisher (ne mahdollistavat sovelluksen push-ilmoituspalvelulla)
3. Client-sovellus (sovellus, joka saa saapuvan ilmoituksen)

miten työpöydän push-ilmoitus toimii?

työpöytäilmoitukset näkyvät vain käyttäjien työpöydillä. Toisin kuin verkkoilmoitukset, näitä ohjaavat pääasiassa tietokoneeseen asennetut ohjelmistot.

verrattuna verkko-ja mobiiliilmoituksiin työpöytäilmoitukset ovat haastavampia perustaa ja vaativat kehittäjien apua.

MIHIN PUSH-ILMOITUKSIA SOVELLETAAN? 6 ILMOITUSTYYPIT

on useita tapauksia, joissa yrityksesi voi hyötyä push-ilmoituksista potentiaalisille tai nykyisille asiakkaillesi:

hylätty Ostoskori-ilmoitus (”Hei, olet lisännyt tämän vaaleanpunaisen yksisarvisen pehmolelun ostoskoriisi-haluatko siirtyä kassalle?”)

For-your-information (FYI) Notifications (”jos mietit, nuo vaaleanpunaiset yksisarvisen pehmolelut on valmistettu luonnonmukaisesti kasvatetusta puuvillasta.”)

muistutus-ilmoitukset (”Joulu on nurkan takana. Älä unohda ostaa sitä vaaleanpunaista pehmolelua.”)

Geolocation ilmoitukset perustuvat etuja (”kauppa, jossa voit ostaa vaaleanpunainen yksisarvinen on 5 metrin päässä sinusta.”)

Aikasidonnaiset ilmoitukset (”sinulla on vain 44 tuntia aikaa saada unelmiesi vaaleanpunainen yksisarvinen ennen kuin hinta nousee.”)

Rich Push-ilmoitukset (”Pink unicorns – Lue lisää niiden tuotannosta tai osta omasi tänään.”)

best PRACTICES OF PUSH NOTIFICATIONS

• Keep it short-if you overwall your users, their approach would likely be TL; DR. if you want them to perform some action or to learn about a feature, say it in half-a-tweet ’ s long.
• tee otsikosta ja sisällöstä täsmällinen – lyyrisille digressioille ei ole tarvetta.
• Pidä tärkeät tiedot ylhäällä ja vasemmalla – ihmiset lukevat vasemmalta oikealle useimmilla kielillä, joten vasemmalla oleva tieto tulee automaattisesti paremmin näkyviin. (Ellei, tietenkin, olet kohteena arabiaa ja hepreaa puhuvia ihmisiä.)
• tee haluamasi toiminto näkyvimmäksi-jos sinulla on kaksi vaihtoehtoa, laita ne haluamaan klikata ilmeisempää nappia, jossa on esimerkiksi harmaalla värillä kirjoitettu ”ei kiitos”. Yhä näkyvä, mutta ei yhtä viehättävä.
• pidä viestisi kohteliaaseen numeroon – varmista, että push-viestisi eivät ärsytä eikä niitä tule liian usein. Jos mahdollista, anna asiakkaille mahdollisuus muokata, kuinka usein he haluavat saada viestejä sinulta(esimerkiksi heti kun artikkeli on julkaistu tai yksi päivässä, jne.)
• automatisoi ilmoituksesi – ilmoitusten automatisointi antaa sinulle mahdollisuuden toimittaa viestit loppuasiakkaillesi sopivaan aikaan heidän aikavyöhykkeellään (muiden etujen joukossa), mikä maksimoi heidän mahdollisuutensa nähdä se.
• Send onboarding messages-esittele palvelusi käyttäjillesi lähettämällä ajastettu ilmoitussarja ja kutsumalla heidät tutustumaan verkkosivustosi tai sovelluksesi eri osiin.
• tutki yleisöäsi – kaikki ovat erilaisia, joten älä oleta, että ”suihkuta ja rukoile”-lähestymistapa toimisi. Yritä mukauttaa viestit kohdekäyttäjillesi ja käytä segmentointia.
• mittaa ilmoitustesi suorituskykymittarit, kuten muunnokset ja palaavat käyttäjät, ei vain klikkausnopeuksia (koska joskus ihmiset klikkaavat linkkiä vahingossa.)

You might be interested: Bots for Business

KEY PUSH NOTIFICATION STATISTICS

• Keskimääräinen älypuhelimen käyttäjä Yhdysvalloissa saa 46 sovellusilmoitusta päivässä
• sähköisen kaupankäynnin, median, julkaisemisen ja bloggaamisen alat vievät 40% web push-ilmoitusten lähettäjistä.
• Android-käyttäjät ilmoittautuvat helpommin (91,1%) kuin iOS-käyttäjät (43,9%). Kuitenkin, Android-käyttäjät lisätään automaattisesti, kun taas iOS-laitteiden omistajat joutuvat opt-in henkilökohtaisesti.
• tiistait ovat parhaita push-ilmoituksille – reaktioprosentti on tämän päivän korkein (8.4%)
• emojit ja personointi voivat lisätä avointa verokantaa 5% ja 9% vastaavasti.
• 31% käyttäjistä ei pidä push-ilmoituksista lainkaan.
• 18% käyttäjistä pitää ilmoituksia aina hyödyllisinä.

johtopäätös

Push-ilmoitukset ovat mainio markkinoinnin ja käyttäjien vaikuttamisen väline. Noudata näitä parhaita peruskäytäntöjä varmistaaksesi, että yrityksesi ääni kuuluu, mutta ei ärsyttävästi.

Tarvitsetko apua push notifications-palvelun integroimisessa liiketoimintaprosesseihisi? HUSPI voi auttaa.