numerot eivät valehtele ja sosiaalisen median tilastot osoittavat varmasti, että sosiaalinen media muuttaa edelleen tapaamme tehdä bisnestä. Sosiaalinen media on suosituin verkkoaktiviteetti, ja 22 prosenttia verkossa vietetystä ajasta kuluu Facebookiin, Twitteriin ja Pinterestiin. Kaksi kolmasosaa Internetin käyttäjistä käyttää säännöllisesti sosiaalisia verkostoja verkossa, ja näissä yhteisöpalveluissa kuluttajat jakavat tai hankkivat tietoa tuotteista ja palveluista.

yritykset vastaavat ylivoimaiseen näyttöön ja kehittävät vahvempaa läsnäoloa verkossa. Itse asiassa 91 prosenttia kokeneista sosiaalisen median markkinoijista näkee parannetun verkkosivuston liikenteen sosiaalisen median kampanjoista.

sosiaalisen median nousu on yritysmaailman suurimpia muutoksia 2000-luvulla. Sosiaalinen media vaatii huomiota, koska se on muuttanut täysin kuluttajakäyttäytymistä –ilmiö, joka kasvaa ja muuttuu edelleen, kun laajemmat ikäryhmät alkavat käyttää tätä työkalua.

vuosina 1978-1994 syntyneet ovat ensimmäinen sukupolvi, joka on kasvatettu ”internetissä.”Tämä ikäryhmä odottaa, että heillä on tietoa käden ulottuvilla ja vapaus kontrolloida kuluttamaansa tietoa. Tämän vuoksi tämä kuluttajaryhmä ei siedä perinteisiä markkinointikeinoja eli tv-mainoksia ja kylmäpuheluita iltaisin. On jopa yritysten muuttaa ja mukauttaa markkinointistrategiansa palvelemaan kuluttajaa-viisas siirto, koska odotetaan, että tämä ikäryhmä on yhtä suuri tai suurempi kuin suurten ikäluokkien sukupolvi.

yritykset, jotka näkevät sosiaalisen median voiman nopeuttaa etenemistään ja omaksua uuden tavan harjoittaa liiketoimintaa, kun taas ne, jotka vastustavat kehitystä, saattavat huomata joutuvansa hämärään. Yritysten tavoitteet – luoda johtolankoja, kehittää terveitä suhteita ja määritellä identiteetti—ovat edelleen luotettavia tavoitteita. Sinne pääsemiseen käytetyn menetelmän on kuitenkin muututtava.

edistykselliset yritykset, jotka ymmärtävät nopeuden ja laajuuden, jolla tämä tapahtuu, ovat viisaita käyttämään sosiaalista mediaa edukseen. Sosiaalisen median avulla yritykset voivat rakentaa mielekkäämpiä suhteita ja tutustua tuleviin kuluttajiin paremmin. Yritys voi rakentaa fanipohjaa ja saada palautetta kohdeyleisöltään. Se voi luoda uusia väyliä liikenteeseen, joka johtaa ihmiset tuotteidensa luo ja vahvistaa heidän identiteettiään kuluttajalle. David Eccles kauppakorkeakoulu tajuaa tämän muutoksen, miten liiketoimintaa tehdään, ja tekee ensisijaiseksi sisällyttää se opetussuunnitelmaan auttaa opiskelijoita omaksumaan tulevaisuutensa yritysmaailmassa.