etsiessään hoivakotia tai hoivakotia, haluat tietää, että se voi tarjota korkeatasoista hoitoa ja että sitä tarkastetaan säännöllisesti.

hoivakodin CQC-luokitus voi kertoa, katsotaanko sen palvelu erinomaiseksi, hyväksi, vaatiiko se parannuksia vai onko se riittämätöntä. Tässä oppaassa kerrotaan lisää CQC: n roolista, siitä, miten he tarkastavat ja arvostelevat Hoitokodit ja miten nämä luokitukset voivat auttaa sinua vertailemaan palveluja ja tekemään valintoja hoidosta.

mikä on CQC?

CQC (lyhenne sanoista Care Quality Commission) on kaikkien hoitopalvelujen tarjoajien riippumaton sääntelyviranomainen Englannissa. Sen tärkein tehtävä on varmistaa, että kaikki sairaalat, GP klinikat, hoitokodit, Hammaslääkärit, yhteisöllinen hoito ja kotihoidon palvelut tarjoavat ihmisille turvallista, tehokasta, myötätuntoista, laadukasta hoitoa.

kaikkien Englannissa toimivien hoitajien on rekisteröidyttävä CQC: hen.

mitä CQC tekee?

CQC tarkastaa säännöllisesti kattavasti kaikkien hoitopalvelujen tarjoajien standardit.

CQC-tarkastus sisältää:

• ennalta ilmoittamaton henkilökohtainen käynti hoivakodissa
• hoivakodin hoitokirjanpito
• palautteen kerääminen hoivakodin asukkailta
• palautteen kerääminen hoivakodin henkilökunnalta

tarkastuksen aikana hoivakotien standardeja käydään läpi viidessä keskeisessä kysymyksessä:

avainkysymys	merkitys
ovatko he turvassa?	turvallinen: sinua suojellaan väärinkäytöksiltä ja vältettävissä olevilta vahingoilta
ovatko ne tehokkaita?	tehokas: hoito, hoito ja tuki saavuttaa hyviä tuloksia, auttaa ylläpitämään elämänlaatua ja perustuu parhaaseen saatavilla olevaan näyttöön
välittävätkö he?	huolehtiminen: henkilökunta ottaa sinut mukaan ja kohtelee sinua myötätunnolla, ystävällisyydellä, arvokkuudella ja kunnioituksella
vastaavatko ne ihmisten tarpeita?	reagoiva: palvelut järjestetään niin, että ne vastaavat tarpeitasi
ovatko he hyvin johdettuja?	hyvin johdettu: organisaation johto, johto ja hallinto varmistavat, että se tarjoaa laadukasta hoitoa, joka perustuu yksilöllisiin tarpeisiisi, että se kannustaa oppimiseen ja innovointiin ja että se edistää avointa ja oikeudenmukaista kulttuuria

KKV: llä on opas, joka näyttää, miltä hyvä hoivakoti näyttää, auttaa tekemään tietoon perustuvia valintoja hoidostaan: https://www.cqc.org.uk/help-advice/what-expect-good-care-services/what-can-you-expect-good-care-home

kuinka usein KKV tarkastaa hoivakoteja?

CQC-tarkastajat pyrkivät tarkastamaan kaikki uudet palvelut 6-12 kuukauden kuluessa, mutta tämä voi riippua heidän työmäärästään.

hoivakodit pysyvät luokittelemattomina ensimmäiseen tarkastukseen asti, mutta se ei välttämättä tarkoita, että ne tarjoaisivat huonoa tai turvattoman hoidon. Tarkastusten välillä CQC seuraa jatkuvasti palveluntarjoajien standardeja ja seuraa mahdollisia vaaratilanteita, turvallisuuskysymyksiä tai valituksia.

Understanding CQC ratings for care homes

tarkasteltuaan havaintojaan CQC arvioi hoitajan kunkin edellä mainitun viiden keskeisen kysymyksen perusteella. Neljä mahdollista arvosanaa ovat:

Luokka	merkitys
erinomainen	hoidon tarjoaja suoriutuu poikkeuksellisen hyvin.
hyvä.	hoidon tarjoaja suoriutuu hyvin ja täyttää odotukset.
vaatii parannusta	hoidon tarjoaja ei suoriudu niin hyvin kuin pitäisi, ja KKV on antanut ohjeita siitä, miten se voisi parantua.
riittämätön	hoivapalvelujen tarjoaja pärjää huonosti, ja KKV on ryhtynyt toimiin niitä vastaan, jotka sitä pyörittävät.

hoivakodin Yleisarvosanan sisältävä tarkastusraportti julkaistaan CQC: n verkkosivuilla. Siinä hahmotellaan näyttöä siitä, missä hoivakodissa menee hyvin tai missä asioissa on parannettavaa. Selvityksessä kerrotaan myös yksityiskohtaisesti, miten hoivakoti pärjää jokaisessa viidessä keskeisessä kysymyksessä.

hoivakodilla on mahdollisuus kiistää KKV: n havainnot ja pyytää luokituksen tarkistamista.

jos CQC toteaa, että hoivakoti tarjoaa puutteellista hoitoa asiakkaille, heillä on täytäntöönpanokäytäntö, joka auttaa heitä suojelemaan hoitoa saavia. He voivat antaa varoitusilmoituksia, joissa hoidon tarjoajan on esitettävä toimintasuunnitelma, josta käy ilmi, miten he aikovat parantaa. Jos havainnot ovat vakavampia, KKV voi keskeyttää tai peruuttaa hoivakodin rekisteröinnin.

miten KKV voi auttaa hoivakotia etsittäessä

hoivakodin tai hoivakodin valinta on iso päätös ja Huomioon otettavaa tietoa on paljon, mikä voi joskus olla hämmentävää.

CQC: n virallisen raportin tarkistaminen CQC: n verkkosivuilla tarjoaa riippumattoman ammattikatsauksen hoivakodista tai hoivakodista, jonka avulla voi vertailla palveluita.

jos hoivakodin luokitukset eivät ole yhtä hyviä (esimerkiksi ”vaatii parannusta” tai ”riittämätön”), on otettava huomioon, että CQC seuraa tiiviisti tätä alaa ja tutkii sitä tarkistaakseen, että parannuksia tehdään. CQC: n raportissa esitetään myös yksityiskohtaisesti kaikki toimet, joihin on ryhdytty palvelun parantamiseksi.

kannattaa muistaa, että hoivakodit ovat luokittamattomia ensimmäistä tarkastusta odotellessa ja on myös tärkeää muistaa, että hoivakodit voivat mennä tarkastusten välillä vuoden tai pitempään ja moni asia voi muuttua tänä aikana.

CQC-luokituksen arvostelun lisäksi tässä muutamia muita tapoja auttaa sinua päättämään:

• Keskustele jokaisen hoivakodin kanssa siitä, mikä on sinulle tärkeintä. On tärkeää, että saat sellaista hoitoa kuin haluat, ja jos keskustelet prioriteeteistasi jokaisen kodin kanssa, voit saada selkeämmän käsityksen siitä, miten he voivat tukea sinua
• pyydä käymään ja tapaamaan osaa henkilökunnasta
• pyydä hoivakodilta suosituksia ja arvioita heidän palvelustaan. Voit myös hakea Googlesta arvioita kodista.

Etsitkö hoivakotia?

jos harkitset hoivakotia tai hoivakotia, voimme auttaa sinua.