”teknologia antaa meidän puhua toisillemme koko ajan, kaikkina tunteina. Meillä on enemmän tapoja kuin koskaan tavoittaa joku toisella puolella maailmaa, mutta pääsy viestintään ei automaattisesti tee meistä hyviä viestijöitä.”- Thomas Merchant, Globalization Partnersin kansainvälisen brändin ja viestinnän johtaja
kulttuuri, perustasolla, koostuu kollektiivisista käsityksistä ja sosiaalisista normeista, jotka ihmiset jakavat keskenään. Mutta yhä monimuotoisemmassa ja monimutkaisemmassa liiketoimintaympäristössä kulttuuria ei voida yksinkertaisesti määritellä ”tavaksi, jolla asiat tehdään” — kyse on enemmänkin siitä, että ymmärretään yhteiset käyttäytymismallit, uskomukset ja taustalla olevat ajattelutavat, jotka muokkaavat työntekijöiden vuorovaikutusta.
kulttuuriosaamista käsiteltiin Globalisaatiokumppaneiden vuoden 2021 PANGEO-konferenssin toisena päivänä. Paneelin moderoivat Globalization Partnersin kansainvälisen brändin ja viestinnän johtaja Thomas Merchant ja mcg Partnersin perustaja & toimitusjohtaja Chuck Mollor.
nykyään tämä on ratkaiseva tekijä, joka erottaa menestyvän yrityksen muista. Teknologia on mahdollistanut minkä tahansa yrityksen globaalin työvoiman rakentamisen. Johtajilla täytyy siis olla havaintokykyä ja kykyä ymmärtää työntekijöiden tapoja, eleitä ja oletuksia kaikkialla maailmassa. Globaalin monimuotoisuuden todellisen potentiaalin valjastaminen edellyttää kulttuurista älykkyyttä, herkkyyttä ja tietoisuutta.
”avain kulttuuriin, ja rehellisesti suurin haaste, joka on olemassa tänään, on todella määritellä, mitä tarkoitat kulttuurilla, ja on määritelmäsi heijastaa mitä ihmiset kokevat juuri nyt.”- Chuck Mollor, perustaja & toimitusjohtaja MCG Partner
Moller, jonka yritys käsittelee kaikkea, mikä liittyy johtamisen tehokkuuteen, johtajuuden linjaukseen,seuraajaan ja johdon valmennukseen, oli monia arvokkaita oivalluksia ja valotti, miten kulttuuri ja identiteetti vaikuttavat yrityksen kasvuun. Hän ja Merchant keskustelivat yhteisistä kysymyksistä, jotka liittyvät siihen, miten inklusiivinen johtaminen alkaa kulttuurisesta älykkyydestä. Tässä ovat heidän keskustelustaan kootut parhaat opit.
Merchant aloitti istunnon esittämällä tämän kysymyksen: ”Voisitteko runsaan kokemuksenne perusteella puhua kulttuurisesta osaamisesta, kun kaikki tuntevat olevansa yhteydessä toisiinne?”
” kulttuurissa on siis pohjimmiltaan kyse siitä, mitä arvosi ovat, ja arvojasi on kuvattava käyttäytymisesi perusteella.”Moller jatkoi korostamalla, että” suurin katkos juuri nyt, tänä päivänä, kaikkialla maailmassa, on se, että yritykset tulevat näkemään paljon vaivaa kuvatakseen arvojaan. He luovat mainostauluja ja julisteita. Ne laitetaan kahviloihin ja kokoustiloihin nyt, kun olemme virtuaaliparlamentin intranetejä. Mutta ongelma on se, että ne arvot elävät, eikä vastuuta ole.”
keskustelun seuraavassa osassa siirryttiin toiseen tärkeään kysymykseen, jonka Merchant esitti: ”mikä rooli teknologialla voi olla globaalien tiimiemme kulttuurisen ymmärryksen ja älykkyyden lisäämisessä, ja mitkä ovat hyödyt yrityksille, jotka alkavat priorisoida kulttuurioppimista nyt?”
sekä Merchant että Moller kiersivät edestakaisin hyvin yksityiskohtaisesti kuvaillen, miten olemme hyvin pitkälti globaalissa maailmassa ja miten tämä vaikuttaa kulttuurin ymmärtämiseen. Riippumatta siitä, mitä yrityksesi voi olla ja keitä työntekijät ja asiakkaat ovat, heillä on varmasti monipuolinen ja kulttuurinen tausta. Merchant ilmaisi, että yksi asia globalisaation kumppanit tekevät on juhlia kansainvälisiä vapaapäiviä yhdessä teknologian avulla. ”Teimme Diwalin intialaisten kollegoidemme kanssa viime vuonna ja se oli fantastista. Kaikki puvut, taideteokset ja ruoka — ja me todella tunsimme kuuluvamme tähän tärkeään juhlaan heidän kanssaan. Se lähensi meitä ja auttaa luomaan suhteita ja yhteyksiä, mikä auttaa ylittämään joitakin esteitä ja aukkoja, joita löydämme kulttuurisesta viestinnästä.”Tämä on vain yksi esimerkki siitä, millainen rooli teknologialla voi olla globaalien joukkueiden kulttuurisen ymmärryksen ja älykkyyden lisäämisessä.
Merchant sitten segwayed keskustelun jatkokysymykseksi Mollerille sanoen: ”sinun näkökulmastasi, miten sekä ihmiset että johtajat voivat tunnistaa aukkoja kulttuurisessa ymmärryksessä, ja mitä he sitten voivat tehdä sekä strategisella että taktisella tasolla siltatakseen nämä aukot joukkueissaan?”
” luulen, että paljon tulee siitä, mitkä ovat näiden joukkueiden roolit? Mitkä ovat niiden tavoitteet? Miten ne sopivat yleiseen joko toiminnon tai osaston tai liiketoiminnan?”Moller huomautti myös, että” niin paljon kyse on ihmisten säilyttämisestä kulttuurissamme ja heidän organisaatioissaan ja taustoissaan sekä suhteiden ja luottamuksen luomisesta. Kyse on myös siitä, että saamme oikean linjauksen ja selvyyden siihen, miten aiomme työskennellä yhdessä.”
Merchant tarkensi kertomalla kokemuksistaan eri kulttuureissa elämisestä.Hän selitti, miten on olemassa erityisiä kulttuurisia normeja ja miten niiden oppiminen ja ymmärtäminen on tärkeää. Tämä koskee johtajia-heidän on koulutettava tiimejään lisäämään tietoisuutta ja ymmärrystä kulttuurieroista. Sekä Merchant että Moller puhuivat siitä, kuinka tärkeää on, että johtajat ovat ennakoivia tiimiensä yhdistämisessä, esteiden purkamisessa, luottamuksen ja suhteiden rakentamisessa sekä pystyvät työskentelemään yhdessä poistaakseen kaiken, mitä voidaan pitää tiesulkuna.
ennen istuntokauden päättymistä Moller jakoi muutamia strategioita siitä, miten mitata omaa kulttuurista älykkyyttä yrityksinä ja ihmisinä. Moller sanoi, ” mittaus on mielenkiintoinen käsite. Mitä tulee siihen, miten haluat todella mitata sitä. Voit tehdä vaikka mitä.”Mittauksen näkökulmasta hänen mukaansa olennaista on tietää, mitä pitäisi tehdä toisin, mikä voidaan saavuttaa pyytämällä työntekijöiltä apua. ”Voit todella suunnitella kulttuurikyselyn varmistaaksesi, että ihmiset todella ymmärtävät, mikä on tärkeää.”