Kanadan veronmaksajien oikeusasiamies sanoo, että jotkut Canada Recovery Benefit (CRB) – tukea hakeneet ihmiset odottavat yli kuukauden, että Canada Revenue Agency vahvistaa heidän tukikelpoisuutensa, mikä viivästyttää maksuja monille, jotka tarvitsevat sitä kipeästi.

oikeusasiamies François Boileau sanoo kuulevansa valituksia siitä, että virastolla kestää paljon kauemmin käsitellä CRB-hakemuksia kuin neljä viikkoa, jotka sen verkkosivuilla alun perin kerrottiin.

joissakin tapauksissa Canada Revenue Agencyn (Cra) edustajat eivät joko kerro hakijoille, kuinka kauan heidän on odotettava, tai he saavat ristiriitaista tietoa.

vahtikoira on saanut valituksia CRB: n hakijoilta, joita CRA on pyytänyt toimittamaan lisäasiakirjoja kelpoisuutensa varmistamiseksi.

CRB-maksuja ei voida myöntää ennen kuin todentamisprosessi on saatu päätökseen.

luottoluokituslaitoksen CRB: n VALIDOINTISIVUA tarkistettiin äskettäin niin, että tositteiden käsittely kestää enintään kahdeksan viikkoa.

se on liian pitkä aika joillekin kanadalaisille, Boileau kertoi iPolitics-lehdelle.

”kahdeksan viikkoa on pitkä aika, erityisesti ihmisille (jotka) ovat kiireellisessä tai suuressa rahapulassa”, hän sanoi.

lisätietoja antaneet voivat soittaa CRA: n hätähyötyjen validointi-ja identiteettisuojauspalveluun hakemuksensa päivitystä varten.

kantelijat ovat kuitenkin kertoneet Boileaulle, että CRA: n edustajat eivät kerro heille, kuinka kauan asiakirjojen toimittamisen jälkeen he voivat odottaa viraston saattavan ne päätökseen.

joillekin kantelijoille kerrottiin myös, että heidän tapauksiaan ei ollut annettu ”vahvistusvirkailijalle” ja että heidän piti soittaa haaratoimistoon myöhemmin jatkotoimia varten.

eräs kantelija sanoi, että asiamies oli kertonut heille, että CRA käsitteli edelleen tammikuun lopussa saamiaan validointitietoja, mikä tarkoitti, että se oli kestänyt noin 10 viikkoa.

Boileau esitti hiljattain virallisen pyynnön korjata ristiriitaisia tietoja CRA: n verkkosivuilla ja lisätä avoimuutta.

huhtikuun lopulla muutettiin CRB: n validointia koskevaa verkkosivua siten, että tukitietojen käsittely kestäisi jopa kahdeksan viikkoa.

se ilmoitti aiemmin, että se kestäisi jopa neljä viikkoa, vaikka toinen olemassa oleva CRA: n verkkosivusto — Tax Tips — sivusto-tarjoaa kahdeksan viikon läpimenoajan, mikä hämmentää joitakin hakijoita.

CRA ymmärtää, että” pidemmät käsittelyajat näille hyödyntämis-etuushakemuksille voivat asettaa taloudellisen taakan kanadalaisille, jotka ovat riippuvaisia näistä eduista tulojen korvaamiseksi”, viraston tiedottaja Christopher Doody sanoi sähköpostissa.

käsittelyaikaa voidaan pidentää ” ennalta arvaamattomista syistä.”Tällaisessa tapauksessa kanadalaiset voivat ottaa yhteyttä CRA: han puhelimitse, hän sanoi.

toisin kuin se käsitteli Canada Emergency Response-etua, CRA tekee enemmän ennakkotarkastusta viime syksynä käyttöönotetulle elpymisedulle, Doody sanoi. Virasto on kehottanut kanadalaisia jättämään vuoden 2020 Veroilmoituksensa määräaikaan mennessä, jotta heidän hätärahamaksunsa eivät viivästyisi.

”tilanteissa, joissa veroilmoitusta ei ole jätetty tai lisätietoja tarvitaan, käsittely voi kestää jopa kahdeksan viikkoa siitä, kun CRA saa hakijan asiakirjat”, hän sanoi.

LUE LISÄÄ: Ottawa paljastaa 37 B CERBIN jatkamisen ja siirtymisen EI-järjestelmään, uudet edut

CRB maksaa 1 000 dollaria kahden viikon jaksoista itsenäisille ammatinharjoittajille tai kaikille, jotka eivät ole oikeutettuja työsuhdevakuutusetuihin ja ovat menettäneet työnsä COVID-19: n vuoksi.

lähes kaksi miljoonaa kanadalaista on hakenut etuutta sen alettua viime syyskuussa, ja odotettua useampi on käyttänyt sitä hyväkseen. Toukokuun 2. päivästä lähtien se on jakanut 16,6 miljardia dollaria maksuja.

Helmikuuta Välisenä Aikana. 1. ja 30. huhtikuuta Boileaun toimisto sai 229 valitusta CRB-validoinnin viivästymisestä.

mutta se on” jäävuoren huippu ” niiden hakijoiden määrästä, jotka todennäköisesti odottavat liian kauan, koska kaikki eivät tee kantelua ja monet kanadalaiset eivät ole tietoisia oikeusasiamiehen olemassaolosta.

CRA ei kertonut, kuinka moni hakija odottaa varmennusta useita viikkoja.

Doody sanoi, että CRA jatkaa palvelunsa parantamista ja kertoo avoimemmin, kuinka kauan palautusetujen käsittely kestää.