tammikuu 2013

Kate Fitzgerald, Emerging Payments Editor

Coinstar Inc. herättää huomiota toissijaisilla lahjakorttimarkkinoilla pilotoimallaan Alula-kioskipalvelulla, jonka avulla kuluttajat voivat välittömästi muuttaa käyttämättömät lahjakortit käteiseksi supermarketeissa. Palvelu tuo uuden käänteen käyttämättömien lahjakorttien myymiseen kolmansille osapuolille, jotka yleensä myyvät ne edelleen verkossa hieman alle kortin nimellisarvon. Suurin osa tällaisista Online-lahjakorttien vaihdoista vaatii ainakin muutaman askeleen, kun taas Alula nopeuttaa prosessia myymäläkorttien vaihdolla, joka myös voisi auttaa lisäämään näkyvyyttä kehittyville toissijaisille lahjakorttimarkkinoille, tarkkailijat sanovat.

Alula on Coinstarin pilottiprojekti, jonka keskeisiä automatisoituja vähittäiskauppoja ovat Redbox-itsepalvelu-DVD-ja videopelivuokraus sekä Coinstar-itsepalvelu-kolikoiden laskenta-tuotemerkit. Viime vuonna yhtiö alkoi testata 50 kirkkaankeltaista Alula-kioskia supermarketeissa Ohiossa, Illinoisissa ja Arizonassa mittatakseen kuluttajien reaktioita. (”Alula” on saanut nimensä linnun siivestä.) Kuluttaja voi laittaa Alula-kioskiin minkä tahansa noin 170 eri kauppiaan lahjakortin ja nähdä tarjotun maksusumman. Yhtiö testaa tarjouksia, jotka vaihtelevat tyypillisesti 60 prosentista 85 prosenttiin lahjakortin nimellisarvosta. Tarjouksen hyväksyneet kuluttajat saavat lahjakortin, jonka he voivat vaihtaa heti käteiseksi supermarketin kassalla. Tämän jälkeen Alula jälleenmyy saamansa kortit jälkimarkkinoille ja hyötyy spreadistä. Petosten estämiseksi Alula vaatii lahjakortteja vaihtavia asiakkaita antamaan henkilöllisyystodistuksena Visa-tai MasterCard-luottokortin. ”Kuluttajan luottokortilta ei veloiteta”, Alulan tiedottaja kertoo Paybeforelle.

mahdolliset haasteet

käsite herättää muutamia kysymyksiä alan tarkkailijoille. Ensinnäkin luottokortin vaatiminen voisi aiheuttaa esteitä joillekin rahapulassa oleville kuluttajille, Aite Groupin seniorianalyytikko Madeline Aufseeser kertoo Paybeforelle. ”Tietoisuuden luominen lahjakorttien lunastusohjelmista on hienoa, kuitenkin ihmisten universumissa, joilla on käyttämättömiä lahjakortteja, kaikilla ei ole Visa-tai MasterCard-korttia”, hän sanoo, huomauttaen, että jotkut kuluttajat saattavat myös pitää hämmentävänä lisätä luottokortti, kun lunastat lahjakortin. Myös supermarkettien taivuttelu luopumaan rajoitetusta lattiatilasta voisi olla haastavaa. Adoptio ”riippuu siitä, kuinka kannattavaa se on supermarketeille”, Aufseeser sanoo.

”olemme vasta alkaneet raapia pintaa toissijaisten lahjamarkkinoiden potentiaalisesta kasvusta.”

– Kwame Kuadey, GiftCardRescue.com

Coinstarin strategia sijoittaa erillisiä uusia kioskeja kauppoihin kolikoiden lajittelu-ja lunastusautomaattien lisäksi pyrkii selkeästi luomaan kuluttajille näkyvyyttä ja yksinkertaisuutta lahjakorttien vaihtoprosessiin, Mercator Advisory Servicen vanhempi analyytikko Ben Jackson kertoo Paybeforelle.

toistaiseksi Alula ei ole paljastanut, mitkä kolmannen osapuolen yritykset imaisevat keräämiään kuluttajakortteja, mutta nettilahjakorttipörssin suuret toimijat ovat tietoisia tulokkaasta. Plastic Jungle” on työskennellyt tiiviisti ” Alula, Margaret Mackenzie, toimitusjohtaja San Jose, Calif.- verkossa toimiva lahjakorttien vaihtoyritys, kertoo Paybefore. Ja Plastic Jungle, yhdessä eräiden muiden lahjakorttien vaihtoyritysten kanssa, iloitsee Alulan tulosta. ”Mikä tahansa hyvämaineinen yritys, kuten Alula, joka laajentaa turvallisia valintoja ihmisille, jotka myyvät lahjakortteja, on hyväksi markkinoillemme ja siksi myös meille”, Mackenzie sanoo ja lisää, että Muoviviidakko on” luottavainen ” Alula ymmärtää käyttämättömien lahjakorttien ostoon liittyvän mahdollisen petosriskin ja ryhtyy toimiin riskien hallitsemiseksi.

eri toimijat toissijaisilla lahjakorttimarkkinoilla käyttävät eri reittejä petosten estämiseen. Omni Prepaid LLC Giftcards.com ostaa käyttämättömät lahjakortit ja antaa asiakkaille mahdollisuuden saada arvo shekin, PayPal-talletuksen tai rahan kautta MoneyGram paikoissa. Pittsburghissa toimiva yritys on patentoinut patentoidun teknologian, jolla estetään petokset jälleenmyyntilahjakorteissa, jotka Blackhawk Network on lisensoinut.

GiftCardRescue.com, Ellicott City, Md.- yritys, joka ostaa käyttämättömät lahjakortit irtotavarana kauppiailta, mukaan lukien sekkien lunastusoperaattorit, tarkkailee myös Alulaa, vaikka se ei ole tehnyt yhteistyötä Coinstar-divisioonan kanssa, kertoo yrityksen perustaja ja toimitusjohtaja Kwame Kuadey. Hän näkee alulan positiivisena asiana toissijaiset lahjakorttimarkkinat, joilla kuluttajien tietoisuus on suhteellisen vähäistä. ”Olemme vasta alkaneet raapia pintaa toissijaisten lahjamarkkinoiden potentiaalisesta kasvusta”, Kuadey sanoo. Viime vuonna lahjakorttien jakelija Blackhawk Network osti kolmannen osapuolen lahjakorttipörssi Cardpoolin, ja lisää pelaajia on sittemmin tullut markkinoille.

myös kauppiaat näkevät Alulan todennäköisesti positiivisena, sillä he auttavat kuljettamaan lahjakorttien yleistä käyttöä ja liikennettä kauppoihin, Jackson toteaa. Ja Alulalla on mahdollisuus lanseerata oma Nettimarkkina, jolla voi myydä käyttämättä jääneitä lahjakortteja alle niiden nimellisarvon, hän ehdottaa.

Coinstar korostaa, että toistaiseksi Alula on kokeiluvaiheessa. ”Pilottiprosessin avulla voimme oppia paljon siitä, mitkä ratkaisut ovat kauppiaskumppaneidemme ja heidän asiakkaidensa kannalta järkevimpiä. … Emme ole viimeistelleet tuotetarjontaa tai-lähestymistapaa, tiedottaja kertoo.