lentojen peruutukset ja uudelleenjärjestelyt ovat normaali osa lentoyhtiöiden ja lentokenttien toimintaa ympäri maailmaa. Ne johtuvat yhdestä tai useista tekijöistä, jotka vaihtelevat turvallisuudesta taloudellisiin ja toiminnallisiin syihin.

minulla on osuuteni perutuista ja uudelleen aikataulutetuista lennoista. Vielä muutama kuukausi sitten minun piti lentää Cebu Pacificin kanssa souliin, mutta lentoaikataulussa tapahtui meille epäedullisia muutoksia, joten jouduimme perumaan matkamme. Se on täysin kunnossa, koska meille ilmoitettiin uudelleen aikataulusta kuukausia etukäteen ja meidän piti vielä varata matkat, joten meillä oli vielä runsaasti aikaa muokata matkasuunnitelmiamme. Meille annettiin vaihtoehtoja, miten edetä, ja päätin pyytää täyttä hyvitystä.

sitten viime kuussa AirAsian lennot Taiwanista Manilaan peruttiin hallituksen tuolloin asettaman koronavirukseen liittyvän matkustuskiellon takia.

molemmilla kerroilla dokumentoin kokemukseni, jotta voisin jakaa kanssanne palautusprosessin. Tässä viestissä keskitymme Cebu Pacificiin. (Jos peruttu lentosi on AirAsialla, lue sen sijaan tämä: näin saat palautuksen AIRASIALTA!)

jos lentosi Cebu Pacificilla peruutetaan tai siirretään ja haluat pyytää hyvitystä, tämä viesti saattaa auttaa.

ennen kuin keskustelemme asiasta, korostakaamme, että kaikkia lentovarauksia ei palauteta. Jos sait lippusi piso-myynnistä tai muusta paikkamyynnistä, on suuri mahdollisuus, että hintaasi ei palauteta, ellei lentoyhtiö itse perunut tai siirtänyt lentoa.

tässä ovat tapaukset, joissa voit jättää palautuspyynnön.

1. lennon peruuntuminen, kun Cebu Pacific peruuttaa lentosi
2. lennon uudelleenjärjestely, kun Cebu Pacific siirtää lentoasi vähintään tunnin erolla. Jos ero on alle 1 tunti, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen.
3. kaksinkertainen maksu, kun sinulta veloitetaan kaksi kertaa samasta varauksesta (samalla varausnumerolla)
4. Kaksoisvaraus, kun varasit kahdesti saman lennon (samalla lennon numerolla, vierailla ja matkustuspäivillä)
5. matkustajien kuolema
6. jotkut sairaustapaukset, mutta voimassa oleva lääkärintodistus ja muut asiaan liittyvät asiakirjat on toimitettava
7. tapaukset, joissa korvauksia vaativat paikalliset viranomaiset lait

tässä viestissä keskitytään kahteen ensimmäiseen edellä mainittuun asiaan, lentojen perumiseen ja uudelleenjärjestelyihin.

jos Cebu Pacificin lentosi perutaan tai siirretään (vähintään tunnin erolla), sinulle annetaan kolme vaihtoehtoa:

1. Uudelleenvaraus tai uudelleenreititys vaihtoehtoiselle lentoasemalle enintään 30 päivää alkuperäisestä lentoaikataulusta ilman maksuja
2. Siirry matkakassaan, jota voidaan käyttää enintään 90 päivää luomisesta.
3. täyden hyvityksen pyyntö. Pidän siitä, että saan kaiken, mitä maksoin. Haittapuolena on, se voi kestää kauan saada sen tai pohtia tilillesi.

jos päätät jättää palautuspyynnön, lue eteenpäin!

kuinka hyvityksen voi hakea verkossa

sen voi tehdä soittamalla vihjepuhelimeen, mutta helpoiten sen voi tehdä verkossa. Näin se tehdään.

1. käy Cebu Pacific verkkosivuilla: www.cebupacificair.com. Klikkaa Hallitse varaus.
2. Kirjoita lentosi tiedot: varaustunnus ja mahdollisen matkustajan sukunimi. Jos sinulla on GetGo-tili, voit myös yksinkertaisesti kirjautua sisään.
3. kojelaudasta löydät lennon, josta haluat hyvityksen. Napsauta vieressä olevaa Hallitse-painiketta.



4. seuraavalla sivulla on neljä kuvaketta. Valitse yksi etiketti REQUEST REFUND / CHECK REFUND tila.



5. valitse matkustajat, joille haluat hyvityksen. Sinua saatetaan pyytää antamaan joitakin yksityiskohtia vahvistusta varten.
6. Vahvista palautuspyyntö.

kun se on tehty, näet palautuksesi tilan kojelaudasta. Aluksi se näyttää vastaanotettu. Mutta se voi muuttua ajan myötä.

jos maksoit luottokortilla, palautettu summa hyvitetään takaisin tilillesi.

jos maksoit offline-kanavan kautta (7 Eleven, Cebuana Lhuillier jne.), Saatat joutua käymään Cebu Pacificin lipunmyyntitoimistossa saadaksesi hyvityksen. Saat tiedon siitä, kun täytät pyynnön. Tässä on lista CEB: n lipputoimistoista.

se, milloin saat sen, riippuu monista tekijöistä, joista osa voi riippua pankista tai korttisi laskutuskaudesta. Sain omani alle kolmessa viikossa.

kuinka palauttaa lentokenttävero tai terminaalimaksu

palautukset, jotka johtuvat Cebu Pacificin suorittamasta lennon peruuntumisesta tai uudelleenjärjestelystä, kaksinkertaisesta maksusta tai päällekkäisestä varauksesta, terminaalimaksu tai lentokenttävero palautetaan sinulle yhdessä lipun ja muiden maksujen kanssa.

mutta jos myöhästyit lennolta tai et aio enää käyttää varaustasi (no show), Voit myös pyytää palautusta vain terminaalimaksusta tai lentoasemaverosta.

meillä on siitä erillinen virka täällä: Miten saada TERMINAALIMAKSUN palautus